AXA contacteren: telefoon, zetel en schade

Er zijn verschillende manieren om AXA te bereiken om je contract te beheren of een schadegeval te melden. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste contactkanalen.

Klantendienst (particulieren)

02 550 05 60

Bereikbaar op werkdagen

Noodnummer

02 550 05 55

Voertuig, woning en reis

Maatschappelijke zetel

Troonplein 1

1000 Brussel

Online beheer

My AXA

Contracten beheren en schade melden

Bij alle telefoonnummers van AXA betaal je het zonale tarief: het gesprek kost dus enkel belminuten uit je abonnement. AXA vermeldt geen vaste openingsuren voor de telefonische klantendienst.

Telefoonnummers en postadres van AXA

Afhankelijk van je vraag bel je een ander AXA-nummer. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste telefoonnummers en het postadres van de verzekeraar.

Overzicht contactgegevens AXA
Contactkanaal Contactgegevens
Klantendienst (particulieren)02 550 05 60
Noodnummer (voertuig, woning, reis)02 550 05 55
AXA Assistance02 550 05 30
Hoofdkantoor02 678 61 11
ContactformulierOnline contactformulier

Postadres AXA

Alle officiële post gericht aan AXA kan worden verstuurd naar de maatschappelijke zetel in Brussel:

AXA Belgium nv
Troonplein 1
B-1000 Brussel

Een schadegeval melden bij AXA

Voor de meeste schadegevallen voorziet AXA een duidelijke procedure. Je kunt je schade op de volgende manieren melden:

  • online via de My AXA klantenzone met het aangifteformulier;
  • telefonisch via AXA Assistance op 02 550 05 30 voor telefonische of digitale bijstand;
  • bij glasbreuk rechtstreeks via CarGlass op 078 78 12 11 of Autoglass Clinic op 0800 233 32.

Bij glasbreuk na een ongeval is een aparte aangifte niet noodzakelijk: een rechtstreeks contact met de hersteller volstaat. Voor andere schade aan je voertuig vul je het online aangifteformulier in. Bewaar zoveel mogelijk bewijsstukken (foto's, facturen, getuigenverklaringen) en houd je polisnummer bij de hand: dat vind je terug op je medi-assistancekaart.

Ben je niet tevreden over de afhandeling? Dan kun je een klacht indienen via de website of per post bij de dienst Customer Protection (Troonplein 1, 1000 Brussel). Komt er geen oplossing, dan kun je gratis terecht bij de Ombudsman van de Verzekeringen op 02 547 58 71.

Vergelijk de verzekeraars in België (Gratis CallMePower-dienst)

Bij onze partner Yago bereken je online in enkele minuten je autopremie en sluit je meteen af, zonder telefoongesprek.

Online offerte met Yago Vergelijk verzekeraars
Advertentie: gratis CallMePower-dienst. AXA is geen partner van CallMePower.

My AXA klantenzone: inloggen en aanmelden

Alle klanten van AXA krijgen gratis toegang tot de online klantenzone My AXA. Daarin beheer je je verzekeringen en pas je je gegevens aan. De belangrijkste functies zijn:

  • inzage in je contracten en dekkingen voor mobiliteit, woning, gezin en pensioen;
  • toegang tot je verzekeringsdocumenten, betalingsuitnodigingen en officiële attesten;
  • aangifte van schade aan voertuig, woning, tijdens reizen of voor rechtsbijstand;
  • opvolging van de status van je claims en terugbetalingen;
  • directe toegang tot noodhulp, takeldiensten en herstellingen via Fixico en AXA Homecare.

Inloggen doe je via de My AXA inlogpagina. Je polisnummer vind je terug op je medi-assistancekaart en geef je door bij elk contact met de klantendienst.

Meer lezen

AXA verzekeringen

Producten, voor- en nadelen

Alle verzekeraars in België

Maatschappijen, bankverzekeraars, makelaars

Bijgewerkt in juni 2026 · Bron: axa.be. AXA is geen partner van CallMePower.