Neibo E-mail & contactformulier
Neibo heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier of de online chat.
Open het Neibo-contactformulierNeibo klantendienst telefoonnummer, openingsuren en contact
Door Maaike Zahn | Bijgewerkt op 13 maart 2025
Neibo heeft geen klassieke telefonische klantendienst — alle support verloopt via My Neibo en het online contactformulier. Op deze pagina vind je alle contactopties van Neibo.
0 telefoonnummers
Hoe contacteer je Neibo?
Vier kanalen, één doel: je vraag zo snel mogelijk beantwoord. Kies hieronder wat het best past bij je situatie.
Geen telefonische dienst
Neibo biedt geen klassieke telefoonlijn aan. Alle support verloopt via de online kanalen hieronder.
Online klantenzone
My Neibo — bekijk facturen, beheer je abonnement en chat met de klantendienst.
Open klantenzoneE-mail of sociale media
Contactformulier of bericht via Facebook, X of Instagram.
Bekijk kanalenKlacht indienen
Eerst Neibo, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedure
Advertentie – Gratis CallMePower-vergelijkingsdienst
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel CallMePower voor gratis hulp bij het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders.
Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower (deel van de Selectra-groep) die je gratis helpt met het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders en het kiezen van het beste abonnement voor jouw situatie. CallMePower heeft geen partnership met deze entiteit en kan dus geen abonnement bij haar afsluiten.
My Neibo — de online klantenzone
In My Neibo regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.
Neibo contacteren via e-mail of sociale media
Liever niet bellen? Dan kun je Neibo ook digitaal bereiken — via het online contactformulier of via de officiële sociale media-kanalen. Hieronder vind je beide opties op een rij, met de typische reactietijd en het juiste kanaal voor jouw vraag.
Procedures bij Neibo
Verhuizen, klant worden of opzeggen — klik op elke kaart om de volledige procedure te ontdekken.
Klant worden bij Neibo
Nieuw abonnement afsluiten bij Neibo.
- Via de Neibo-website — zelf afsluiten van het abonnement.
Verhuis doorgeven bij Neibo
Wijzig je adres bij Neibo — gsm of pack.
Je adreswijziging zorgt ervoor dat facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. De aanpak hangt af van je abonnementstype.
Bij een gsm-abonnement volstaat het om je facturatieadres in My Neibo aan te passen — je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Opzeggen of overstappen bij Neibo
Easy Switch, nummerbehoud of via CallMePower.
- Via CallMePower — opzeggen + meteen nieuw abonnement afsluiten in één gesprek.
- Easy Switch bij overstap van internet- of tv-abonnement — geen onderbreking van je verbinding.
- Nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — behoud je gsm-nummer.
- Via My Neibo — zelf je opzegging beheren.
Een klacht indienen bij Neibo
Loop je tegen een onopgelost probleem aan? Doorloop deze drie stappen — de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is je laatste vangnet.
1
Klantendienst contacteren
Beschrijf het probleem aan de Neibo-klantendienst, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar het referentienummer van je dossier.
2
Formele klacht indienen
Geen oplossing? Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging via e-mail of in My Neibo, zodat je een paper trail hebt.
3
Ombudsdienst
Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de operator.
Veelgestelde vragen over de Neibo-klantendienst
Vind je hieronder geen antwoord? Bel een Belgische adviseur op 02 588 59 40 — gratis en zonder verkoopdruk.
Neibo is een coöperatieve aanbieder op het Orange-netwerk zonder telefonische klantendienst. Alle support verloopt via e-mail en het online contactformulier. Voor advies bel je CallMePower op 02 588 59 40.
Via het contactformulier op neibo.be.
Nee, Neibo werkt volledig online.
Neibo is een coöperatie: klanten zijn ook mede-eigenaar en delen in de winst. Het is een ethisch alternatief op het Orange-netwerk.
Beoordeel jouw ervaring met Neibo
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Neibo
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.