Normaal tarief
Klantendienst & helpdesk
03 265 67 00
edpnet klantendienst telefoonnummer, openingsuren en contact
Door Maaike Zahn | Bijgewerkt op 20 augustus 2026
edpnet-klanten bereiken de klantendienst op 03 265 67 00. Voor advies of om klant te worden bel je CallMePower op 02 588 59 40 — gratis en onafhankelijk advies. Op deze pagina vind je alle telefoonnummers, openingsuren en contactopties van edpnet.
03 265 67 00
2 telefoonnummers
Hoe contacteer je edpnet?
Vier kanalen, één doel: je vraag zo snel mogelijk beantwoord. Kies hieronder wat het best past bij je situatie.
Bel de klantendienst
2 telefoonnummers met openingsuren — algemene klantendienst, helpdesk en buitenland.
Bekijk de nummersOnline klantenzone
My edpnet — bekijk facturen, beheer je abonnement en chat met de klantendienst.
Open klantenzoneE-mail of sociale media
Mail rechtstreeks naar [email protected] of bericht via Facebook, X of Instagram.
Bekijk kanalenKlacht indienen
Eerst edpnet, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedure
Beoordeel jouw ervaring met edpnet
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel edpnet
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
edpnet telefoonnummers
edpnet heeft verschillende telefoonnummers afhankelijk van je situatie. Hieronder vind je elk nummer met de kostprijs en doel.
Normaal tarief
Vanuit het buitenland
+32 3 265 67 00
Aangeraden bij twijfel
CallMePower — gratis advies
02 588 59 40Vergelijk edpnet met andere Belgische operatoren — gratis en onafhankelijk.
Openingsuren edpnet klantendienst
Niet elke edpnet-klantendienst is op dezelfde uren te bereiken. Hieronder een visueel overzicht per dienst.
Algemene klantendienst
Werkdagen
9:00 – 17:00
Zaterdag
—
Zon. & feestdagen
—
Helpdesk
Werkdagen
8:00 – 19:00
Zaterdag
—
Zon. & feestdagen
—
CallMePower
Werkdagen
8:00 – 19:00
Zaterdag
9:00 – 18:00
Zon. & feestdagen
Gesloten
Advertentie – Gratis CallMePower-vergelijkingsdienst
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel CallMePower voor gratis hulp bij het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders.
Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower (deel van de Selectra-groep) die je gratis helpt met het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders en het kiezen van het beste abonnement voor jouw situatie. CallMePower heeft geen partnership met deze entiteit en kan dus geen abonnement bij haar afsluiten.
My edpnet — de online klantenzone
In My edpnet regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.
edpnet contacteren via e-mail of sociale media
Liever niet bellen? Dan kun je edpnet ook digitaal bereiken — via e-mail of via de officiële sociale media-kanalen. Hieronder vind je beide opties op een rij, met de typische reactietijd en het juiste kanaal voor jouw vraag.
edpnet E-mail & contactformulier
Voor algemene vragen mail je naar [email protected].
Open het edpnet-contactformulierOnline chat beschikbaar via My edpnet.
Sociale media edpnet
Volg of bericht edpnet via de officiële kanalen.
Procedures bij edpnet
Verhuizen, klant worden of opzeggen — klik op elke kaart om de volledige procedure te ontdekken.
Klant worden bij edpnet
Nieuw abonnement afsluiten bij edpnet.
- Via CallMePower — gratis advies, vergelijking met andere operatoren, hulp bij opzegging.
Verhuis doorgeven bij edpnet
Wijzig je adres bij edpnet — gsm of pack.
Je adreswijziging zorgt ervoor dat facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. De aanpak hangt af van je abonnementstype.
Gsm-abonnement
Wijzig je facturatieadres rechtstreeks in My edpnet. Je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Internet- of pack-abonnement
Geef je verhuis 2 tot 4 weken op voorhand door — een technicus moet eventueel ter plekke komen om de aansluiting te activeren.
Gegevens die edpnet nodig heeft
- Klant- of contractnummer
- Huidig en nieuw adres
- Geplande verhuisdatum
- Telefoonnummer voor de technicus
Opzeggen of overstappen bij edpnet
Easy Switch, nummerbehoud of via CallMePower.
- Via CallMePower — opzeggen + meteen nieuw abonnement afsluiten in één gesprek.
- Easy Switch bij overstap van internet- of tv-abonnement — geen onderbreking van je verbinding.
- Nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — behoud je gsm-nummer.
- Via My edpnet — zelf je opzegging beheren.
Een klacht indienen bij edpnet
Loop je tegen een onopgelost probleem aan? Doorloop deze drie stappen — de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is je laatste vangnet.
1
Klantendienst contacteren
Beschrijf het probleem aan de edpnet-klantendienst, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar het referentienummer van je dossier.
2
Formele klacht indienen
Geen oplossing? Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging via e-mail of in My edpnet, zodat je een paper trail hebt.
3
Ombudsdienst
Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de operator.
Veelgestelde vragen over de edpnet-klantendienst
Vind je hieronder geen antwoord? Bel een Belgische adviseur op 02 588 59 40 — gratis en zonder verkoopdruk.
edpnet bereik je op 03 265 67 00 tijdens de openingsuren van klantendienst en helpdesk. Voor advies of een nieuw abonnement bel je CallMePower op 02 588 59 40 — gratis advies.
Nee, het nummer 03 265 67 00 wordt aangerekend aan het normale tarief van je operator. Het CallMePower-nummer 02 588 59 40 is ook geen 0800-nummer, maar het advies blijft kosteloos.
Bel +32 3 265 67 00. Dit nummer wordt aan het roamingtarief van je buitenlandse operator aangerekend.
Ja, edpnet vermeldt [email protected] op zijn contactpagina — let op het .com, niet het .be van de mailboxen die bij je abonnement horen. Voor een dossier dat opgevolgd moet worden, werkt het online contactformulier of een ticket via support.edpnet.be beter: die komen meteen bij de juiste dienst terecht. Voor een lopende storing blijft de telefoon sneller.
Kijk op de publieke storingspagina van edpnet, issues.edpnet.be. Die lijst de lopende incidenten en de geplande onderhoudsbeurten op, per dienst en per zone. Staat jouw probleem er niet bij, dan is het waarschijnlijk lokaal: test eerst met een ethernetkabel en bel daarna de helpdesk op 03 265 67 00.
Nee. De helpdesk is open van 8:00 tot 19:00 en de algemene klantendienst van 9:00 tot 17:00, telkens van maandag tot vrijdag. Er is geen permanentie op zaterdag, zondag of 's nachts. Buiten die uren open je een ticket in My edpnet: het wordt behandeld zodra de helpdesk heropent.
Brieven en schriftelijke klachten stuur je naar edpnet Belgium BV, Bellestraat 30, 9100 Sint-Niklaas. edpnet heeft geen winkels in België — je kunt dus niet ter plaatse langsgaan om een geschil te regelen.