Par
Quels sont les différents moyens pour contacter DIGI ?
Lancé en Belgique en 2024, DIGI est le nouvel opérateur low-cost d'origine roumaine qui bouscule le marché avec ses tarifs agressifs. Retrouvez ci-dessous les manières de contacter DIGI Belgique :
Appeler le service client
Trois numéros avec leurs horaires : service client, appels depuis l'étranger et WhatsApp. Le numéro principal 0800 41 041 est gratuit 7 jours sur 7 de 8:00 – 22:00.
Voir les numérosEspace client MyDIGI
Gérez votre abonnement, consultez vos factures et suivez votre consommation en ligne. C'est souvent plus rapide qu'un appel au service client.
Ouvrir MyDIGIBoutiques DIGI
DIGI dispose de boutiques physiques à Anvers et Bruxelles pour un conseil en face à face. Retrouvez la plus proche de chez vous sur la carte interactive.
Voir la carteDéposer une plainte
D'abord le service client DIGI, puis le Service de Médiation pour les Télécommunications si le litige persiste. Suivez la procédure en trois étapes.
Voir la procédureComment contacter DIGI par téléphone ?
Pour entrer en contact avec le service client DIGI par téléphone, le numéro gratuit 0800 41 041 est accessible depuis n'importe quel téléphone belge, fixe ou mobile. Ce numéro vous met directement en relation avec un conseiller pour toute question liée à votre abonnement, votre facture ou la résiliation.
Depuis l'étranger, composez le +32 2 870 41 41 (tarif international). DIGI propose également un canal WhatsApp au +32 50 15 23 41, particulièrement pratique pour les questions courtes ou pour échanger des captures d'écran avec le support. En tant qu'opérateur low-cost roumain arrivé en Belgique en 2024, DIGI mise sur des canaux digitaux légers pour maintenir ses prix bas.
Service clientèle général
0800 41 041
Depuis l'étranger
+32 2 870 41 41
+32 50 15 23 41
CallMePower — conseil gratuit
02 588 59 37Comparez DIGI avec les autres opérateurs belges — gratuit et indépendant.
Quand contacter le service client DIGI Belgique ?
Les horaires du service client DIGI varient selon le département que vous souhaitez joindre. Le service clientèle général reste accessible 7 jours sur 7, tandis que le service commercial suit des horaires de bureau :
Service clientèle général
En semaine
8:00 – 22:00
Samedi
8:00 – 22:00
Dimanche & jours fériés
8:00 – 22:00
Service commercial
En semaine
8:00 – 20:00
Samedi
10:00 – 16:00
Dimanche & jours fériés
Fermé
CallMePower
En semaine
8h – 19h
Samedi
9h – 18h
Dimanche & jours fériés
Fermé
Pour éviter une longue attente au téléphone, nous recommandons d'appeler en milieu de matinée (10h – 12h) ou en début d'après-midi (14h – 16h), quand l'affluence est moindre. Évitez les heures de pointe entre 18h et 20h, ainsi que le lundi matin.
Les informations pratiques concernant DIGI Belgique
Retrouvez ci-dessous les informations pratiques pour gérer votre abonnement DIGI au quotidien. Nous détaillons l'espace client MyDIGI, l'adresse postale de l'opérateur et l'emplacement des DIGI Shops les plus proches de chez vous.
L'espace client MyDIGI
En tant que client DIGI, vous avez accès à l'espace client MyDIGI. Depuis cet espace, vous pouvez :
- Suivre votre consommation mobile et data
- Consulter et payer vos factures DIGI
- Modifier vos options et votre abonnement
- Mettre à jour vos données personnelles
- Recharger votre carte prépayée
Vous déménagez ?
Pour un abonnement mobile, mettez simplement à jour votre adresse dans MyDIGI. Pour un abonnement internet fibre, contactez DIGI via le formulaire de contact au moins trois semaines avant votre déménagement. Pensez à indiquer votre numéro client, votre nouvelle adresse, la date du déménagement et la disponibilité fibre à la nouvelle adresse.
L'adresse postale de DIGI Belgique
Contrairement aux opérateurs historiques belges, DIGI Belgique ne publie pas d'adresse postale dédiée au service client. Toute correspondance écrite passe par le formulaire de contact en ligne, par WhatsApp ou par téléphone au 0800 41 041.
Pour un échange en face à face, le plus simple est de vous rendre dans un DIGI Shop.
Comment trouver le DIGI Shop le plus proche ?
DIGI dispose de plusieurs boutiques physiques en Belgique, principalement à Anvers et Bruxelles. Découvrez sur la carte ci-dessous les adresses des DIGI Shops les plus proches :
Évaluez votre expérience avec DIGI
Cliquez sur une étoile pour laisser un avis
Noter DIGI
Uniquement les avis vérifiés
Merci pour votre avis !
Nous avons envoyé un lien de vérification à votre adresse e-mail. Après confirmation, votre avis sera publié.
Comparez les opérateurs et trouvez l'offre la moins chère
Un expert télécom belge de CallMePower vous conseille gratuitement et vous aide à souscrire : internet, GSM, TV ou pack, un seul appel suffit.
Démarches avec DIGI
Souscription, déménagement ou résiliation : chaque démarche suit sa propre procédure chez DIGI. Cliquez sur les cartes ci-dessous pour dérouler les étapes détaillées, ou appelez CallMePower pour être accompagné gratuitement.
Devenir client DIGI
Souscrire un nouvel abonnement DIGI à prix bas.
- Via CallMePower — conseil gratuit, comparaison avec d'autres opérateurs et aide à la résiliation de votre abonnement actuel ;
- Via le site DIGI — souscrivez vous-même en ligne sur digi-belgium.be.
Déclarer un déménagement à DIGI
Changer d'adresse chez DIGI — mobile ou fibre.
Votre changement d'adresse garantit que vos factures, courriers et éventuels techniciens arrivent à la bonne adresse. La procédure dépend du type d'abonnement.
Abonnement mobile uniquement
Mettez simplement à jour votre adresse de facturation dans MyDIGI. Votre numéro et votre abonnement restent inchangés.
Abonnement internet fibre
Signalez votre déménagement 2 à 3 semaines à l'avance via le formulaire de contact — un technicien peut devoir se déplacer pour activer la connexion à la nouvelle adresse.
Informations dont DIGI a besoin
- Numéro de client ou de contrat ;
- Adresse actuelle et nouvelle adresse ;
- Date de déménagement prévue ;
- Disponibilité de la fibre DIGI à la nouvelle adresse.
Résilier ou changer chez DIGI
Easy Switch, portabilité du numéro ou via CallMePower.
- Via CallMePower — résiliez et souscrivez un nouvel abonnement en un seul appel ;
- Easy Switch lors d'un changement d'opérateur internet ou TV — pas d'interruption de votre connexion ;
- Portabilité du numéro lors d'un changement d'opérateur mobile — vous gardez votre numéro de téléphone ;
- Via MyDIGI — gérez votre résiliation vous-même depuis l'espace client.
Déposer une plainte chez DIGI
Vous avez un problème non résolu ? Suivez ces trois étapes — le Service de Médiation pour les Télécommunications est votre dernier recours.
Contacter le service client
Décrivez le problème au service client DIGI au 0800 41 041, mentionnez les contacts précédents et conservez le numéro de référence de votre dossier.
Déposer une plainte formelle
Pas de solution ? Déposez une plainte formelle via le formulaire de contact DIGI et demandez une confirmation écrite à chaque échange.
Service de Médiation
Saisissez le Service de Médiation pour les Télécommunications — une instance indépendante qui arbitre entre vous et l'opérateur.
Comparez les opérateurs et trouvez l'offre la moins chère
Un expert télécom belge de CallMePower vous conseille gratuitement et vous aide à souscrire : internet, GSM, TV ou pack, un seul appel suffit.
Questions posées régulièrement
Vous vous posez encore des questions sur le service client DIGI ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux interrogations les plus fréquentes sur les numéros, les horaires et les démarches courantes.
Le numéro 0800 41 041 est gratuit depuis tout téléphone fixe ou mobile en Belgique. Il s'agit du canal principal pour contacter le service client DIGI, joignable 7 jours sur 7 de 8:00 – 22:00.
DIGI ne dispose pas d'adresse e-mail directe. Vous pouvez écrire au service client via le formulaire de contact en ligne, ou utiliser WhatsApp au +32 50 15 23 41. DIGI est également présent sur Facebook et Instagram.
Le service client général est joignable 7 jours sur 7 de 8:00 – 22:00, y compris les jours fériés. Le service commercial est ouvert du lundi au vendredi de 8:00 – 20:00 et le samedi de 10:00 – 16:00.
Non, DIGI Belgique ne publie pas d'adresse postale dédiée au service client. Toute correspondance écrite passe par le formulaire de contact en ligne, par WhatsApp ou par téléphone. Pour un échange en personne, rendez-vous dans un DIGI Shop.
Vous pouvez souscrire un abonnement DIGI directement sur le site web de l'opérateur, en boutique, ou en appelant CallMePower au 02 588 59 37 pour obtenir un conseil gratuit. Les abonnements mobiles DIGI sont accessibles partout en Belgique ; la fibre est disponible à un nombre croissant d'adresses depuis le lancement en 2024.
Pour résilier votre abonnement DIGI, appelez le service client au 0800 41 041 (gratuit) ou utilisez la procédure Easy Switch si vous changez d'opérateur — votre nouvel opérateur se chargera alors de toutes les démarches. Vous pouvez aussi joindre CallMePower au 02 588 59 37 pour être accompagné gratuitement.
Aller plus loin
En savoir plus sur DIGI
Nos guides et ressources pour bien choisir votre abonnement DIGI. Comparez les offres, lisez les avis clients et découvrez les autres opérateurs télécoms belges.
Tous les abonnements DIGI
Les offres mobile, internet et fibre de DIGI en Belgique, avec leurs prix et conditions.
Voir le fournisseurAvis sur DIGI
Les avis des clients DIGI Belgique : qualité du réseau, service client et rapport qualité-prix.
Lire les avisActualité DIGI
Le concours DIGI Belgique et les dernières nouveautés de l'opérateur roumain.
Lire l'articleComparer les fournisseurs
Comparez DIGI avec tous les opérateurs télécoms belges pour trouver la meilleure offre.
Voir le comparateurProximus
DIGI s'appuie sur le réseau Proximus : découvrez les offres de l'opérateur historique.
Voir le fournisseurTelenet
Les offres internet, mobile et TV de Telenet, l'un des trois opérateurs réseau belges.
Voir le fournisseurComparez les opérateurs et trouvez l'offre la moins chère
Un expert télécom belge de CallMePower vous conseille gratuitement et vous aide à souscrire : internet, GSM, TV ou pack, un seul appel suffit.