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Livraison mazout : tout savoir sur la livraison en Belgique

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livraison mazout

En Belgique, il est conseillé de planifier à l'avance sa livraison de mazout, mais il peut arriver qu'une livraison en urgence soit nécessaire ! Cet article vous guide à travers l'ensemble des démarches pour une livraison de mazout ainsi que les modalités de livraison des principaux fournisseurs de mazout en Belgique.

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Mazout livraison : les trois étapes

Nous vous détaillons ci-dessous les trois étapes d’une livraison de mazout :

  1. La commande de mazout ;
  2. Le jour de la livraison de mazout ;
  3. Après la livraison de mazout.

1. Avant la livraison de mazout : la commande

commande mazout

De nos jours, la majeure partie des demandes de livraisons mazout s’effectuent sur le site internet du fournisseur. Pour connaître le prix au litre du mazout, vous devrez dans un premier temps insérer votre code postal sur la page d’accueil du site. Vous devrez y indiquer ensuite le type de mazout que vous utilisez (par exemple, du mazout de chauffage), la quantité que vous souhaitez ainsi que vos coordonnées complètes et vos préférences en matière de livraison, à savoir :

  • La date et la tranche horaire souhaitées ;
  • Si vous serez présent ou non le jour de la livraison ;
  • Par quel moyen de paiement vous souhaitez régler votre commande (en espèce, par Bancontact ou par virement bancaire anticipé).

Certains fournisseurs proposent également un service de remplissage automatique. Ainsi, en ayant calculé en amont la capacité de votre citerne et votre moyenne de consommation annuelle, il pourra savoir quand vous livrer et quelle quantité prévoir. Ce système vous évite d'effectuer des commandes à chaque fois.

2. Le jour de la livraison de mazout

livraison mazout

Avant que le livreur arrive, veillez à bien désencombrer l’accès menant à votre citerne à mazout, du trottoir où le camion va se stationner à la cuve en elle-même.

De plus, vous devrez avoir éteint votre chaudière à mazout avant l’arrivée du livreur. En effet, lors du remplissage, le mazout est susceptible de relâcher des particules qui se déposent dans le fond de votre citerne. Une chaudière opérationnelle à ce moment-là peut provoquer un colmatage des filtres de la chaudière et l’encrasser. Une chaudière encrassée réduit sa performance et augmente votre consommation de mazout.

Veillez également à ce que votre citerne soit conforme afin de ne pas vous mettre en danger ni le livreur au moment du remplissage. Les réglementations des contrôles de citerne sont régionales. N’hésitez pas à consulter notre guide complet sur les citernes à mazout afin d’en savoir plus sur le sujet.

Lorsque le livreur arrive chez vous, il est tenu de vérifier plusieurs points essentiels :

  • Si le mazout commandé est bien celui adapté à votre chaudière ;
  • Si la quantité de mazout commandée correspond à la capacité de votre citerne à mazout.

Aussi, si vous n’êtes pas certain de la quantité de mazout restant dans la cuve ou que vous ne connaissez tout simplement pas la capacité exacte de votre citerne, faites en part au livreur avant son remplissage.

Pour une livraison sans risque, n'hésitez pas à investir dans un système anti-débordement tel qu'un sifflet ou une sonde électronique ainsi que dans une jauge afin de connaître la capacité exacte de votre citerne.

3. Après la livraison de mazout

Une fois la livraison de mazout effectuée, le livreur vous remettra une facture détaillée comprenant le type et la quantité de mazout, le prix au litre du mazout, la date et l’heure de la livraison, le mode de paiement choisi ainsi qu’une signature du livreur.

Par la suite, vous devrez attendre en moyenne deux heures avant de rallumer votre chaudière.

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Livraison de mazout en urgence : comment faire ?

livraison mazout urgence

Si vous tombez à court de mazout en hiver et que vous n’avez pas pensé à effectuer une commande en amont, de nombreux fournisseurs effectuent des livraisons mazout en urgence partout en Belgique.

C’est le cas notamment du site Mazout Online, partenaire de multiples SPRL et de grandes entreprises telles que Total ou Q8. Vous aurez donc la possibilité, lors de votre commande, de cocher l’option “Dépannage en 24h” afin de vous faire livrer le plus rapidement possible. En fonction de votre situation, le mazout peut également vous être livré en un laps de temps inférieur à 24h.

Les livraisons de mazout le samedi et le dimanche ne sont pas possibles sur ce site. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur afin de savoir si les livraisons de mazout le samedi et/ou le dimanche sont possibles.

Nous vous conseillons toutefois d’appeler le service client de votre fournisseur de mazout plutôt que d’effectuer une commande par internet. De cette manière, votre demande pourra être traitée plus rapidement puisque vous aurez directement un conseiller en ligne.

De manière générale, le délai de livraison de mazout en urgence dépend de plusieurs critères :

  1. L’heure à laquelle vous effectuez votre commande. Plus tard vous le faites, plus tard vous recevrez votre livraison (par exemple, pour une commande effectuée à 17h, vous ne recevrez probablement pas votre livraison de mazout le jour-même) ;
  2. La quantité de mazout disponible en dépôt étant donné que les livraisons sont généralement planifiées et calculées en avance ;
  3. La distance qui sépare l’habitation du livreur ou du dépôt.

Il se peut également que votre fournisseur vous facture un supplément pour votre livraison en urgence.

Pour ne pas risquer une panne de chauffage, nous vous conseillons d'investir dans une jauge afin de connaître à tous moments la quantité de mazout restante afin d'effectuer votre commande dans les meilleurs délais.

Livraison mazout 24h/24

Vous pourrez effectuer une commande de mazout en urgence 24h/24 sur la plupart des sites des fournisseurs. Cependant, la livraison de mazout en elle-même ne s’effectue généralement pas 24h/24.

Si vous commandez votre mazout en urgence, la livraison s’effectuera au mieux le jour-même et au plus tard 48h après.

La livraison de mazout chez les principaux fournisseurs en Belgique

Les modalités de livraison mazout dépendent d’un fournisseur de mazout à l’autre. Ci-dessous, retrouvez donc les principaux fournisseurs de Belgique et comment se déroulent leurs livraisons de mazout.

Livraison de mazout Total

mazout total

En partenariat avec divers distributeurs et livreurs, Total effectue des livraisons, parfois en urgence, dans toute la Belgique.

Pour s’organiser au mieux, Total prépare son dispatching de commandes la veille afin d’optimiser les déplacements des livreurs et de répondre au plus vite aux besoin des clients.

En commandant votre mazout auprès de leurs services, vous pourrez bénéficier d’une livraison dès l’aube.

Il est possible de commander votre mazout par téléphone, sur le site internet de Total et de ses partenaires tels que Mazout Online ou Proxifuel.

Livraison de mazout Octa+

Octa+ mazout vous permet de commander votre mazout par téléphone ou en ligne grâce à un formulaire de commande.

Le fournisseur effectue des livraisons de mazout partout en Belgique et garantit leur rapidité. Vous avez également la possibilité d’effectuer le remplissage automatique de votre citerne et de payer votre livraison de manière échelonnée.

Livraison de mazout Martens

mazout martens

Mazout Martens vous donne la possibilité de commander du mazout traditionnel mais aussi du mazout HiQ, à savoir un additif permettant d’améliorer le rendement de votre chaudière.

Lorsque vous effectuez votre commande, vous pourrez ajouter des produits ou des services tels que de l’antigel ou encore, un test de conformité de votre citerne.

Comme de nombreux fournisseurs, la demande de livraison de mazout peut s’effectuer par internet via un formulaire.

Livraison de mazout Massuir

Mazout Massuir a mis en place des livraisons de mazout en urgence tous les jours de la semaine, samedi, dimanche et jours fériés compris jusque midi.

Le fournisseur attache une réelle importance à la fidélisation de ses clients. C’est pourquoi les commandes en ligne sont possibles 24h/24 et 7j/7. De plus, en créant votre espace client sur leur site internet, vous pourrez bénéficier d’un prix plus attractif.

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