Comment contacter le fournisseur d'énergie Frank Energie ?
Le numéro de téléphone de Frank Energie est le 02 34 56 12 13. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Pour toute question ou l'envoi de documents, le service client de Frank Energie est joignable par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
Contacter le service client Frank Energie
Le service client de Frank Energie est joignable de plusieurs façons, tant par téléphone qu'en ligne. L'aperçu ci-dessous présente toutes les coordonnées du service client de Frank Energie en Belgique.
| Méthode de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Frank Energie téléphone | +32 34 56 12 13 |
| Devenir client Frank Energie* | Contractprijs Frank Energie berekenen |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Lange Lozanastraat 142 bus 2, 2018 Antwerpen |
Une question ?
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Des questions sur Frank Energie ?
Faites-vous rappeler gratuitement ou naviguez sur le site de Frank Energie pour souscrire directement un contrat d'énergie.
Le numéro de téléphone de Frank Energie est-il gratuit ?
Le numéro de téléphone de Frank Energie n'est pas un numéro surtaxé, mais des frais d'appel locaux peuvent être appliqués. Si vous avez un abonnement mobile, appeler Frank Energie utilisera uniquement les minutes de votre forfait.
Horaires d'ouverture du service client de Frank Energie
Le service client de Frank Energie est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Frank Energie n'est pas disponible le week-end ni les jours fériés. Toutefois, il est possible d'envoyer un e-mail ou de laisser un message dans le formulaire de contact. De plus, l'application Frank Energie est toujours disponible, offrant une multitude d'informations sur votre contrat et votre consommation.
Adresse e-mail de Frank Energie
Pour l'envoi de documents ou pour poser des questions, vous pouvez également contacter le service client par e-mail. L'adresse e-mail de Frank Energie est : [email protected].
Afin de garantir que le service client puisse vous assister dans les plus brefs délais, il est recommandé d'inclure les informations suivantes dans votre e-mail :
- Nom complet du titulaire du contrat ;
- Adresse où le gaz et/ou l'électricité sont fournis ;
- Numéro client ;
- Explication détaillée de votre question et/ou problème.
Adresse de Frank Energie Belgique
Le bureau de Frank Energie se trouve à Anvers. C'est également l'adresse pour toute correspondance envoyée à ce fournisseur. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une adresse de service client.
Le bureau de Frank Energie est situé à l'adresse ci-dessous :
Frank Energie België BV
Lange Lozanastraat 142 bus 2
2018 Antwerpen
Déménager avec Frank Energie
Organiser un déménagement peut prendre beaucoup de temps. Vous devrez transférer plusieurs contrats vers votre nouveau logement, y compris votre contrat d'énergie. Lors de l'organisation d'un déménagement chez Frank Energie, vous devrez suivre les étapes suivantes :
- Remplir le document de transfert d'énergie pour votre ancien et votre nouveau logement.
- Informer Frank Energie de votre déménagement.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour organiser un déménagement chez Frank Energie.
Le document de transfert d'énergie Frank Energie
Un élément important lors de l'organisation d'un déménagement chez Frank Energie est le remplissage du document de transfert. Ce document permet de transférer les compteurs d'énergie de la maison aux nouveaux habitants.
Dans ce document, vous notez notamment les codes EAN de vos compteurs d'énergie et les relevés de compteur. Les codes EAN se trouvent sur le côté du compteur d'énergie ou sur votre facture d'énergie. Ensuite, les informations personnelles des nouveaux et des anciens habitants doivent être remplies, et le document peut être envoyé au service client.
Le document de transfert Frank Energie (par CallMePower) peut être téléchargé gratuitement en utilisant le bouton ci-dessous.
Il est recommandé de conserver ce document pendant plusieurs années après votre déménagement, au cas où des désaccords sur les relevés de compteur surviendraient. Ce document constitue en effet la preuve officielle des relevés de compteur au moment du transfert.
Comment devenir client de Frank Energie ?
Êtes-vous convaincu par l'offre de Frank Energie ? Passez à l'action ! En Belgique, les consommateurs peuvent changer de fournisseur d'énergie librement et gratuitement. Il suffit de tenir compte d'un préavis d'un mois.
Pour devenir client de Frank Energie, vous devez remplir vos informations sur le site de ce fournisseur. Vous recevrez ensuite une proposition à laquelle vous pourrez accepter. Après cela, Frank Energie résiliera automatiquement votre ancien contrat d'énergie et lancera votre changement de fournisseur.
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Des questions sur Frank Energie ?
Faites-vous rappeler gratuitement ou naviguez sur le site de Frank Energie pour souscrire directement un contrat d'énergie.
Application Frank Energie et espace client
La zone client de Frank Energie est accessible via une application. L'application Frank Energie peut être téléchargée sur Android et iPhones et vous donne accès à toutes les informations concernant votre contrat d'énergie et votre consommation. Avec l'application Frank Energie, vous pouvez notamment :
- Modifier vos données personnelles ;
- Consulter vos données personnelles ;
- Consulter et télécharger vos factures ;
- Vérifier votre statut de paiement ;
- Suivre votre consommation d'énergie ;
- Suivre le prix actuel par kWh pour les contrats dynamiques.
Télécharger l'application Frank Energie
Vous êtes déjà client chez Frank Energie et souhaitez télécharger l'application ? Retrouvez l'application Frank Energie sur le Google Play Store ou l'Apple App Store.
L'application Frank Energie est particulièrement utile pour les foyers disposant d'une batterie domestique et/ou d'une voiture électrique. En effet, l'application gère automatiquement ces appareils en fonction des prix horaires de ton contrat dynamique. Tu devras renseigner certaines préférences, comme le pourcentage de charge et l'heure de départ. Ensuite, l'application s'assure que ta voiture soit toujours chargée de manière aussi avantageuse que possible.
Questions fréquemment posées
Quel est le numéro de téléphone de Frank Energie ?
Le service client de Frank Energie est joignable par téléphone au : +32 34 56 12 13.
Quelles sont les heures d'ouverture du service client de Frank Energie ?
Le service client de Frank Energie est disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. En dehors de ces horaires, il est bien sûr possible d'envoyer un e-mail ou de mettre à jour vos informations dans la zone client en ligne.
Comment puis-je ajuster mon acompte chez Frank Energie ?
En cas de changement soudain de votre consommation, comme l'installation d'une pompe à chaleur, l'agrandissement du nombre de foyers ou l'achat d'une voiture électrique, il est conseillé d'ajuster votre facture anticipée. Vous pouvez ajuster le montant de votre paiement anticipé dans la zone client de Frank Energie.
Avec les contrats dynamiques de Frank Energie, vous recevez une facture mensuelle basée sur votre consommation réelle. Dans ce cas, il n'est pas possible d'ajuster votre paiement anticipé.
Comment résilier un contrat chez Frank Energie ?
En Belgique, vous pouvez changer de fournisseur d'énergie à tout moment sans avoir à payer de frais de résiliation. Vous devrez simplement respecter un préavis d'un mois.
Pour changer de fournisseur, vous devez signer un contrat avec un autre fournisseur. Votre nouveau fournisseur contactera automatiquement Frank Energie pour résilier votre contrat.
En cas de décès, de déménagement vers une région où Frank Energie n'est pas actif ou si vous vous installez avec une personne déjà sous contrat, vous devrez résilier votre contrat Frank Energie vous-même. Pour ce faire, contactez le service client au : +32 34 56 12 13.