Comment détecter une fuite d'eau à votre logement ?
Coût caché d'une fuite
Un simple robinet qui goutte peut ajouter 200 € sur votre facture annuelle. Une chasse de toilette qui fuit peut coûter jusqu'à 1 200 €/an.
Il existe plusieurs méthodes pour détecter une fuite :
- vérifier les fuites visibles au niveau des robinets, des toilettes et des raccords sous les éviers ;
- relever votre compteur d'eau le soir, puis le comparer avec le relevé du matin sans avoir utilisé d'eau pendant la nuit : une différence trahit une fuite ;
- inspecter les murs et les sols à la recherche de traces d'humidité, de moisissures, de peinture qui cloque ou de taches au sol.
Comment déterminer d'où vient une fuite ?
Les fuites peuvent provenir de sources visibles (robinets, toilettes, raccords) ou de canalisations cachées dans les murs ou sous terre. Dans le second cas, il est nécessaire de faire appel à un plombier professionnel équipé d'outils de détection spécialisés.
Plusieurs signes peuvent révéler une fuite cachée : des traces de moisissures, de la peinture qui s'écaille ou des taches au sol. Si vous vivez en appartement et que des dégâts apparaissent au plafond, la fuite provient probablement du logement situé à l'étage supérieur.
Que faire en cas de fuite d'eau dans votre logement ?
Premier réflexe : couper l'eau
En cas de fuite importante, coupez immédiatement la vanne d'arrivée d'eau située après votre compteur afin de limiter les dégâts et la surconsommation.
La responsabilité de la réparation dépend ensuite de l'emplacement de la fuite.
Fuite avant le compteur
La réparation est à la charge de votre distributeur d'eau. Contactez sans attendre son service d'urgence :
- SWDE (Wallonie) : 087 87 87 87 ;
- Vivaqua (Bruxelles) : 02 739 52 11 ;
- CILE (Liège) : 04 367 84 11 ;
- in BW (Brabant wallon) : 067 280 111.
Fuite après le compteur
La réparation est à la charge du propriétaire du logement, qui doit faire intervenir un plombier à ses frais. Conservez la facture de réparation : elle vous sera demandée pour toute demande de dédommagement.
Comment être dédommagé en cas de fuite d'eau ?
50 m³
Seuil de déclenchement
Surconsommation minimale pour ouvrir droit à un dédommagement
50 %
Réduction sur le CVD
Sur le volume excédentaire, en plus de l'exonération du CVA
En cas de surconsommation due à une fuite, votre distributeur peut appliquer un tarif réduit sur le volume excédentaire : une réduction de 50 % sur le Coût-Vérité de Distribution (CVD) et une exonération totale du Coût-Vérité d'Assainissement (CVA).
Ce dédommagement n'est toutefois accordé que sous certaines conditions :
- la fuite était difficile à détecter (canalisation enterrée ou encastrée) ;
- une preuve de réparation (facture du plombier) est fournie ;
- la demande émane d'un particulier ;
- les relevés de compteur précédents ont bien été transmis ;
- la surconsommation dépasse 50 m³ et représente au moins le double de votre consommation habituelle.
Votre assurance habitation peut également couvrir les dégâts causés par une fuite d'eau, sauf si celle-ci résulte d'un défaut d'entretien de vos canalisations. Consultez votre contrat pour connaître les modalités de prise en charge.
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