Aquaduin/IWVA : informations et tarifs du fournisseur d'eau

Comment contacter Aquaduin ?

Si vous êtes client Aquaduin ou si vous avez des questions, il existe différents moyens de contact. Vous pouvez aussi passer par votre espace client pour gérer votre facture d'eau potable et vos données. Contactez Aquaduin pour tout problème de compteur d'eau, sur votre facture ou si vous avez prévu de déménager.

Les moyens de contact Aquaduin

Contactez facilement votre fournisseur d'eau Aquaduin par téléphone, e-mail ou formulaire de contact. Pour une réponse rapide, privilégiez le téléphone.

Le numéro de téléphone général est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h, puis de 13 h à 16 h 30. Si vous avez une urgence en dehors de ces horaires, vous pouvez appeler le 058 533 830. Ce numéro est aussi disponible les jours fériés et les week-ends.

L'espace client Aquaduin

Si vous êtes déjà client, vous pouvez vous connecter à votre espace Aquaduin e-loket. Vous y trouverez de l'aide en lien avec des questions que vous pourriez vous poser sur votre abonnement. Vous pouvez également gérer votre contrat, votre moyen de paiement ou vos données sans avoir besoin de contacter votre fournisseur.

Dans cet espace client, vous pouvez par exemple soumettre votre relevé d'index de compteur d'eau ou signaler votre déménagement. Pour le créer, il vous suffit de vous munir de votre numéro d'abonné et de renseigner une adresse e-mail et un mot de passe.

Prix de l'eau chez Aquaduin en 2026

Le prix de l'eau en Flandre est basé sur un tarif égal pour tous les consommateurs. On retrouve le tarif de base et le tarif confort. Il dépend de votre consommation d'eau sur l'année.

Le tarif de base est le prix que vous payez pour une consommation d'eau jusqu'à 30 m³ par logement + 30 m³ par habitant et par an. Le tarif confort est le prix payé pour toute consommation d'eau qui a lieu au-delà du tarif de base.

En 2026 chez Aquaduin, le tarif de base est de 6,19 €/m³.
Le tarif confort est, quant à lui, de 12,38 €/m³. Ces tarifs concernent l'acheminement de l'eau potable et le traitement des eaux usées.

En parallèle, vous devez aussi payer pour l'assainissement de l'eau, un prix fixe fixé à 100 € par an, avec une réduction de 20 € par personne domiciliée (dans la limite de 5 personnes).

Transmettre un relevé de compteur à Aquaduin

Afin de régulariser votre facture d'eau annuelle, vous pouvez avoir besoin de transmettre votre relevé d'index de compteur à Aquaduin. Ce relevé permet au fournisseur de calculer précisément votre consommation d'eau pendant cette période et de vous envoyer une facture adaptée. Une fois fait, vous recevrez un e-mail contenant votre acompte annuel.

À la fin de la période de facturation, vous recevrez une lettre vous invitant à transmettre le relevé de votre compteur d'eau à Aquaduin. Vous pouvez le faire de deux manières :

• Via votre e-loket Aquaduin ;
• Si vous n'avez pas de compte e-loket, vous pouvez déclarer votre relevé de compteur directement sur le site. Il vous suffit d'entrer votre numéro d'abonné et de saisir le relevé de votre compteur.