P&V Assurances contact : récapitulatif des moyens de contact
Voici comment joindre P&V Assurances selon votre besoin. La compagnie travaille principalement via son réseau de conseillers : votre interlocuteur privilégié reste votre conseiller P&V habituel.
Service client
02 210 95 80
Du lundi au vendredi
Urgence 24 h/24
02 229 00 10
Assistance P&V · 7 j/7
Déclarer un sinistre
02 250 91 81
Service Sinistres · lun-ven
Formulaire en ligne
pv.be
Contacter mon conseiller
Conseiller P&V
Réseau d'agences
Outil : trouver un conseiller
Siège social
Rue Royale 151
1210 Bruxelles
Bon à savoir : P&V Assurances ne dispose pas d'agences en propre comme certaines compagnies. Sa distribution passe par un réseau de conseillers indépendants : chaque client est rattaché à un bureau de proximité, qui reste son interlocuteur principal pour tous ses contrats.
Contacter P&V Assurances par téléphone
Le service client de P&V Assurances est joignable au 02 210 95 80, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h (le service Non-Vie – auto, incendie, familiale – n'est pas joignable entre 12 h et 14 h). Ce numéro vous permet de :
- obtenir des informations générales sur les produits P&V ;
- être mis en relation avec votre conseiller habituel ;
- poser une question administrative sur un contrat existant ;
- signaler un changement de situation (déménagement, vente d'un véhicule, etc.) ;
- obtenir l'orientation vers le bon service pour une démarche spécifique.
En cas d'urgence (panne de voiture, sinistre habitation, accident, incident à l'étranger), composez le numéro dédié Assistance P&V, accessible 24 h/24 et 7 j/7 : le 02 229 00 10. Conservez-le précieusement, par exemple dans la boîte à gants de votre voiture ou sous forme de contact dans votre téléphone.
| Service | Numéro | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (général) | 02 210 95 80 | Lundi-vendredi 8 h 30-16 h (Non-Vie : pause 12 h-14 h) |
| Assistance P&V (urgences et sinistres) | 02 229 00 10 | 24 h/24 et 7 j/7 |
Pour une question liée à un contrat précis, il est en général plus efficace d'appeler directement votre conseiller P&V de proximité, dont le numéro figure sur votre contrat ou vos avis d'échéance.
Contacter P&V Assurances en ligne
P&V Assurances ne communique pas d'adresse e-mail générique au grand public : le contact en ligne passe par deux outils officiels mis à disposition sur le site pv.be.
| Outil en ligne | Usage |
|---|---|
| Trouver un conseiller P&V | Localiser le bureau P&V le plus proche à partir de votre code postal |
| Contacter mon conseiller | Formulaire de contact orienté directement vers votre bureau habituel |
Avant de remplir le formulaire, préparez les éléments suivants pour accélérer le traitement de votre demande :
- votre nom, prénom et code postal ;
- votre numéro de contrat ou de police, si la demande concerne une assurance existante ;
- un descriptif clair de votre question ou de votre démarche ;
- une copie des documents utiles (avis d'échéance, attestation, courrier reçu, etc.).
Si vous êtes déjà client P&V, indiquez le nom de votre conseiller habituel dans le message : votre demande sera réorientée vers lui plus rapidement.
Adresse postale et réseau de conseillers P&V
Le siège social de P&V Assurances est situé à :
- P&V Assurances SC ;
- Rue Royale 151 ;
- 1210 Bruxelles.
Pour toute correspondance liée à un contrat, pensez à indiquer votre numéro de contrat ou de police en haut du courrier afin de faciliter le traitement. Pour les démarches courantes, il est cependant plus efficace de passer par votre conseiller P&V habituel, dont l'adresse postale figure sur vos documents contractuels.
P&V s'appuie sur un réseau de conseillers indépendants répartis en Wallonie et à Bruxelles. Voici quelques bureaux représentatifs du réseau :
| Région | Bureau | Adresse | Téléphone |
|---|---|---|---|
| Bruxelles | Biz Consulting | Rue Marie-Christine 103, 1020 Bruxelles | 02 426 78 86 |
| Bruxelles | NB Consult SRL | Chaussée de Ninove 754, 1070 Anderlecht | 02 520 94 61 |
| Bruxelles | Martinez Insurance | Avenue Firmin Lecharlier 107, 1090 Bruxelles | 02 880 66 20 |
| Liège | Bureau Glinka Pawel | Boulevard Gustave Kleyer 1/B, 4000 Liège | 04 277 05 83 |
| Liège | Alaimo Assurances | Rue de Hervé 115, 4030 Grivegnée | 04 277 05 85 |
| Charleroi | DCL Assur | Place de la Digue 34, 6000 Charleroi | 071 41 02 00 |
| Charleroi | Horassur | Avenue Eugène Mascaux 195, 6001 Marcinelle | 071 36 79 39 |
| Namur | Yilmaz Brother's & Co | Avenue Bourg Jean Materne 206, 5100 Jambes | 081 30 54 90 |
| Namur | LSA Group'Assur | Chaussée de Louvain 1066, 5022 Cognelée | 081 20 18 68 |
Liste non exhaustive. La liste complète des conseillers, leurs horaires et leurs coordonnées sont disponibles via l'outil Trouver un conseiller P&V sur pv.be, en filtrant par code postal.
Déclarer un sinistre à P&V Assurances
En cas de sinistre, vous disposez en règle générale de 8 à 10 jours à compter de l'événement pour effectuer votre déclaration. Trois canaux principaux sont à votre disposition :
Assistance 24 h/24
Appelez l'Assistance P&V au 02 229 00 10, accessible 24 h/24 et 7 j/7. Ce numéro permet d'ouvrir un dossier sinistre immédiatement et d'organiser un dépannage en urgence si nécessaire.
Votre conseiller P&V
Contactez directement votre conseiller habituel : c'est lui qui connaît votre dossier, vos contrats et vos garanties, et qui pourra vous accompagner pas à pas dans la déclaration.
Formulaire en ligne
Utilisez le formulaire « Contacter mon conseiller » sur pv.be pour ouvrir un dossier en dehors des heures de bureau. Joignez photos et documents utiles dès le départ.
Pour accélérer le traitement de votre dossier, préparez les éléments suivants avant de contacter P&V :
- votre numéro de contrat et vos coordonnées ;
- la date, l'heure et le lieu du sinistre ;
- une description précise des circonstances ;
- le constat amiable en cas d'accident de voiture ;
- les coordonnées des éventuels témoins ;
- les photos des dommages et le procès-verbal de police s'il existe.
L'indemnisation intervient en général dans un délai d'un mois après réception d'un dossier complet, selon la nature du sinistre et les garanties de votre contrat.
Souscrire une assurance P&V
Vous souhaitez souscrire un nouveau contrat chez P&V Assurances ? La compagnie travaillant exclusivement via son réseau, trois canaux sont à votre disposition :
- Chez un conseiller P&V, en prenant rendez-vous dans le bureau le plus proche de chez vous ;
- Par téléphone, en appelant le service client au 02 210 95 80, qui vous orientera vers le bureau compétent ;
- En ligne, via le formulaire « Contacter mon conseiller », pour être rappelé par un conseiller dans un délai court.
Avant le rendez-vous, préparez les éléments utiles : copie de votre carte d'identité, informations sur le bien ou le véhicule à assurer, coordonnées bancaires pour la domiciliation, et historique d'assurance si vous changez de compagnie.
Résilier un contrat P&V Assurances
Depuis la loi du 24 novembre 2022, vous pouvez résilier un contrat d'assurance non-vie en Belgique à tout moment après la première année, en respectant un préavis de deux mois. La démarche se fait par :
- l'envoi d'une lettre recommandée à P&V Assurances ;
- un exploit d'huissier ;
- la remise d'une lettre contre récépissé chez votre conseiller.
Pour faciliter le traitement, indiquez clairement dans votre courrier :
- vos coordonnées complètes ;
- votre numéro de contrat ou de police ;
- la date souhaitée de résiliation ;
- le motif si nécessaire (changement d'assureur, vente du véhicule, déménagement, etc.).
Conservez précieusement l'accusé de réception du recommandé : il fait foi de la date d'envoi et donc du point de départ du préavis de deux mois.
Faire une réclamation à P&V Assurances
Si vous êtes en désaccord avec une décision de P&V Assurances ou si vous estimez avoir subi un préjudice, vous pouvez introduire une réclamation. La démarche se déroule en plusieurs étapes :
Conseiller habituel
Contactez d'abord votre conseiller P&V ou le service client au 02 210 95 80 pour tenter de trouver une solution amiable.
Service Plaintes P&V
En l'absence de réponse satisfaisante, transmettez votre réclamation au service de gestion des plaintes par courrier recommandé adressé au siège, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles, avec la mention « Réclamation ».
Ombudsman des Assurances
Si le différend persiste, saisissez l'Ombudsman des Assurances, médiateur indépendant compétent pour les litiges entre assurés et compagnies d'assurance en Belgique.
Bon à savoir
Pour adresser votre plainte par courrier, indiquez clairement la mention « Réclamation » sur l'enveloppe et joignez tous les documents utiles : numéro de contrat, copies des échanges précédents avec votre conseiller, justificatifs et décisions contestées. Cela facilite et accélère le traitement de votre dossier par le service Plaintes.
Contacter P&V sur les réseaux sociaux
P&V Assurances est présent sur les principaux réseaux sociaux. Vous pouvez y suivre l'actualité de l'assureur, ses campagnes de prévention et ses initiatives, ou lui envoyer un message privé pour une question d'ordre général :
Pour toute demande formelle (souscription, modification de contrat, déclaration de sinistre, réclamation), il est en revanche recommandé de privilégier le téléphone, le formulaire de contact ou votre conseiller P&V habituel, qui garantissent la confidentialité de vos données.
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Nos conseillers vous aident gratuitement à comparer les offres du marché belge (auto, habitation, familiale, hospitalisation) pour trouver le contrat le plus adapté à votre profil.
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Mise à jour juin 2026 · Sources : pv.be et FSMA. P&V Assurances n'est pas partenaire de CallMePower.