Qui est DKV en Belgique ?

DKV Belgium est le leader belge de l'assurance hospitalisation et santé privée, avec plus de 2 millions d'affiliés. Fondée en 1964, c'est une compagnie spécialisée (et non généraliste) appartenant au groupe Munich Re. Sa gamme s'articule autour de quatre univers : l'hospitalisation (formules Hospi Essential, Comfort et Premium+), les soins ambulatoires (DKV Daily), les soins dentaires (DKV Smile) et la perte de revenus (DKV Plan RG). DKV fut pionnier du tiers payant santé en Belgique grâce à sa Medi-Card.

DKV est une compagnie belge spécialisée dans l'assurance santé complémentaire. Elle appartient au groupe Munich Re, l'un des plus grands réassureurs mondiaux. DKV a été le premier assureur belge à proposer une assurance hospitalisation à couverture illimitée et a introduit en 1991 le tiers payant santé via la Medi-Card. La compagnie est agréée pour la branche 2 « maladie » et la branche 18 « assistance » sous le n° 739, sous le contrôle de la Banque nationale de Belgique.

Contrairement à un assureur généraliste, DKV ne propose pas d'assurance habitation, d'assurance auto, d'assurance familiale ni d'assurance voyage. Sa gamme se concentre sur quatre univers santé :

Hospitalisation

Chambre simple ou double

Ambulatoire

Consultations, médicaments

Soins dentaires

Préventif, curatif, orthodontie

Perte de revenus

Maladie ou accident

Assurance hospitalisation DKV : 3 formules

L'assurance hospitalisation n'est pas obligatoire en Belgique, mais elle prend en charge ce que la mutuelle ne rembourse pas. DKV décline son assurance hospitalisation en trois niveaux — Hospi Essential, Hospi Comfort et Hospi Premium+ — de la couverture en chambre double au remboursement illimité en chambre individuelle. Les trois formules incluent la prise en charge des frais médicaux 30 jours avant et 90 jours après l'hospitalisation, ainsi que 33 maladies graves couvertes hors hospitalisation.

Essentiel

Hospi Essential

Chambre double, remboursement intégral

  • Remboursement intégral en chambre double
  • Frais médicaux 30 jours avant / 90 jours après
  • 33 maladies graves couvertes hors hospitalisation
  • DKV Assistance : aide d'urgence et rapatriement UE
  • Chambre individuelle avec contribution personnelle

Libre choix du médecin et de l'hôpital

Best-seller Confort

Hospi Comfort

Chambre individuelle remboursée

  • Remboursement renforcé en chambre individuelle
  • Suppléments d'honoraires et de chambre pris en charge
  • Frais médicaux 30 j avant / 90 j après
  • 33 maladies graves couvertes
  • Assistance UE pour hospitalisation urgente

Tiers payant via Medi-Card et AssurPharma

Couverture maximale

Hospi Premium+

Chambre individuelle, garanties étendues

  • Remboursement le plus large en chambre individuelle
  • Plafonds de suppléments les plus élevés de la gamme
  • Frais médicaux 30 j avant / 90 j après
  • 33 maladies graves couvertes
  • DKV Assistance et tiers payant Medi-Card

Pour la couverture hospitalisation la plus complète

Anciennement commercialisée sous le nom de Plan IS2000, l'assurance hospitalisation DKV reste la référence du marché belge : elle a été élue à plusieurs reprises meilleure garantie d'assurance dans la catégorie « soins de santé ». Les contrats IS2000 souscrits par le passé restent valables ; les nouvelles souscriptions se font désormais via la gamme Hospi Essential, Comfort et Premium+.

Exclusions courantes : chirurgie esthétique non reconstructrice, soins liés à l'usage de drogues, vaccinations de confort, contraception non médicale. Lisez bien les conditions générales avant de souscrire.

Les autres assurances santé DKV

Au-delà de l'hospitalisation, DKV décline son expertise santé sur trois autres familles de produits.

Assurance ambulatoire : 3 niveaux DKV Daily

Les soins ambulatoires correspondent aux traitements sans hospitalisation : consultations, médicaments, kinésithérapie, verres correcteurs, prothèses. DKV décline trois formules selon le plafond de remboursement et le pourcentage couvert.

Formule Plafond annuel Taux de remboursement
DKV Daily Essential Jusqu'à 1 500 € / an 70 % consultations, médicaments, dispositifs médicaux
DKV Daily Comfort Jusqu'à 3 000 € / an 70 % + prévention et psychothérapie
DKV Daily Premium Jusqu'à 20 000 € / an 80 % + diététique, médecines alternatives, chirurgie réfractive

Tarifs et plafonds variables selon l'âge et le code postal de l'assuré. Devis sur demande auprès de DKV.

Assurance dentaire : DKV Smile

L'assurance dentaire DKV Smile se souscrit sans obligation familiale et sans stage d'attente. Trois niveaux différents selon la couverture orthodontie / prothèses :

Formule Préventif Curatif Orthodontie / prothèses
DKV Smile Essential 100 % 70 % Non couvert
DKV Smile Comfort 100 % 70 % Jusqu'à 1 500 € ortho / 2 000 € prothèses (4ᵉ année)
DKV Smile Premium 100 % 80 % Jusqu'à 2 000 € ortho / 4 000 € prothèses (4ᵉ année)

Assurance perte de revenus : DKV Plan RG

Si un accident ou une maladie vous empêche de travailler, l'assurance perte de revenus DKV Plan RG verse une rente qui maintient votre niveau de revenu en cas d'incapacité de travail. Elle s'adresse en particulier aux indépendants et aux titulaires de professions libérales, dont les revenus chutent fortement en cas d'arrêt prolongé.

DKV propose par ailleurs le pack DKV Medi Pack, qui combine hospitalisation et soins ambulatoires, et décline ses formules santé pour les entreprises et indépendants, avec des adaptations selon la taille de la structure.

Comment contacter DKV ?

DKV met à disposition plusieurs canaux : téléphone, bureau bruxellois, siège social et un réseau d'intermédiaires.

Service client

02 287 64 11

Du lundi au vendredi

Siège social

Boulevard Bischoffsheim 1-8

1000 Bruxelles, Belgique

Espace client

MyDKV

Suivi des remboursements et frais médicaux

Application mobile

DKV App

Scan des factures, géolocalisation hôpitaux

Les services DKV Care

DKV mise sur des outils pour limiter les démarches administratives :

  • Medi-Card : tiers payant en hospitalisation et en pharmacie : pas d'avance de frais dans les hôpitaux partenaires ;
  • DKV App : scan et envoi des frais médicaux, carte numérique, carte interactive des hôpitaux ;
  • AssurPharma : transmission directe par votre pharmacien des attestations BVAC ;
  • MyDKV : espace client pour consulter contrats, remboursements et documents.

Déclarer une demande de remboursement DKV

DKV propose trois canaux pour faire parvenir vos justificatifs et déclencher un remboursement.

1

Via la DKV App

Photographiez votre attestation de soins et envoyez-la depuis l'onglet « Déclarer mes frais ».

2

Tiers payant Medi-Card

En hôpital partenaire ou en pharmacie, la facture est envoyée directement à DKV sans avance.

3

Par téléphone

Appelez 02 287 64 11 ou écrivez à DKV Belgium, Boulevard Bischoffsheim 1-8, 1000 Bruxelles.

DKV : avantages et inconvénients

Voici les points forts et limites à connaître avant de souscrire une couverture santé chez DKV.

Avantages

  • Spécialiste santé reconnu, filiale d'un grand groupe réassureur
  • Tiers payant Medi-Card en hôpital et en pharmacie
  • Formules modulables de l'essentiel à l'illimité
  • App mobile pour scan des frais et carte interactive
  • Leader belge de l'hospitalisation privée, plus de 2 millions d'affiliés

Inconvénients

  • Pas d'assurance auto, habitation ni familiale
  • Stages d'attente parfois longs (jusqu'à 12 mois sur psychothérapie / nutrition)
  • Tarifs sur devis uniquement, variables selon l'âge
  • Couverture optimale en chambre individuelle conditionnée aux hôpitaux partenaires
  • Souscription souvent via un courtier : peu de souscription 100 % en ligne

Comparez les assureurs en Belgique (Service gratuit CallMePower)

Nos conseillers vous aident à comparer les couvertures hospitalisation et santé du marché belge pour trouver la formule la plus adaptée à votre profil.

02 586 05 89 Comparer les assureurs
Annonce : Service CallMePower, comparateur indépendant. DKV n'est pas partenaire de CallMePower.

Questions fréquentes sur DKV

DKV Belgium est le leader belge de l'assurance hospitalisation et santé privée, avec plus de 2 millions d'affiliés. Fondée en 1964 comme première filiale étrangère de Deutsche Krankenversicherung, c'est une compagnie spécialisée appartenant au groupe Munich Re. Elle propose des assurances hospitalisation, ambulatoires, dentaires et de perte de revenus, mais pas d'assurance auto, habitation ou familiale.

DKV décline son assurance hospitalisation en trois niveaux : Hospi Essential (chambre double, remboursement intégral), Hospi Comfort (chambre individuelle remboursée, best-seller) et Hospi Premium+ (couverture la plus large en chambre individuelle). Les trois formules couvrent les frais médicaux 30 jours avant et 90 jours après l'hospitalisation ainsi que 33 maladies graves. Cette gamme a remplacé l'ancien Plan IS2000.

La Medi-Card est la carte de tiers payant DKV. Elle permet d'éviter d'avancer les frais lors d'une hospitalisation ou en pharmacie : dans les hôpitaux et pharmacies partenaires, la facture est envoyée directement à DKV. DKV fut le pionnier du tiers payant santé en Belgique en introduisant ce dispositif en 1991.

Oui. L'assurance ambulatoire DKV Daily (Essential, Comfort, Premium) rembourse les soins sans hospitalisation : consultations, médicaments, kinésithérapie, verres correcteurs. L'assurance dentaire DKV Smile (Essential, Comfort, Premium) couvre les soins préventifs, curatifs et, selon la formule, l'orthodontie et les prothèses, sans obligation familiale ni stage d'attente.

Le service client DKV est joignable au 02 287 64 11 du lundi au vendredi. Pour un remboursement, vous pouvez photographier votre attestation de soins via la DKV App, passer par le tiers payant Medi-Card en hôpital partenaire, ou contacter DKV par téléphone. Le siège social se situe Boulevard Bischoffsheim 1-8, 1000 Bruxelles.

Non. DKV n'est pas partenaire de CallMePower. Cette page est purement informative. Nos conseillers peuvent toutefois vous aider gratuitement à comparer les assurances hospitalisation et santé disponibles sur le marché belge afin de trouver la formule la plus adaptée à votre profil.

Pour aller plus loin

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Mise à jour juin 2026 · Sources : dkv.be, Banque nationale de Belgique (agrément n° 739). DKV n'est pas partenaire de CallMePower.