Pour contacter Allianz Belgique, appelez le service client au +32 2 214 61 11, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. En cas de sinistre ou d'urgence auto, l'assistance est joignable 24 h/24 et 7 j/7 au +32 2 290 64 11 ; la déclaration de sinistre auto et habitation se fait au +32 2 895 13 32. Vous pouvez aussi écrire à l'adresse du siège, Boulevard du Roi Albert II, 32, 1000 Bruxelles, ou passer par votre courtier Allianz.
Allianz contact : récapitulatif des moyens de contact
Voici comment joindre Allianz Belgique selon votre besoin. Choisissez le canal le plus adapté à votre demande pour un traitement rapide.
Service client
+32 2 214 61 11
Lun-ven · 8h30 - 17h
Assistance auto 24 h/24
+32 2 290 64 11
Sinistre : +32 2 895 13 32
Assistance voyage
+32 2 290 61 00
Allianz Travel
Formulaire en ligne
allianz.be
Contact & déclaration
Siège social
Bruxelles
Boulevard du Roi Albert II
Bon à savoir : en Belgique, Allianz commercialise ses contrats exclusivement via un réseau de courtiers indépendants. Votre courtier reste votre premier interlocuteur pour toute souscription, modification de contrat ou demande d'information personnalisée.
Contacter Allianz par téléphone
Le service client Allianz est joignable au +32 2 214 61 11, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Ce numéro vous permet de :
- obtenir des renseignements généraux sur une assurance Allianz ;
- être orienté vers le service compétent ou un courtier de votre région ;
- poser une question sur un contrat existant ;
- signaler un changement administratif (adresse, coordonnées bancaires, bénéficiaire) ;
- obtenir l'aide nécessaire pour effectuer une déclaration de sinistre.
En cas d'urgence auto, l'assistance Allianz est joignable 24 h/24 et 7 j/7 au +32 2 290 64 11 ; la déclaration de sinistre auto, habitation ou familial se fait au +32 2 895 13 32. Pour un sinistre voyage, composez le +32 2 290 61 00 (urgence) ou le +32 2 290 64 68 (déclaration).
| Service | Numéro | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (général) | +32 2 214 61 11 | Lun-ven · 8h30 - 17h |
| Mobilité (auto) – assistance d'urgence | +32 2 290 64 11 | 24 h/24 et 7 j/7 |
| Mobilité (auto) – déclaration de sinistre | +32 2 895 13 32 | Heures de bureau |
| Habitation – assistance & sinistre | +32 2 895 13 32 | 24 h/24 et 7 j/7 |
| Familiale – assistance | +32 2 773 61 77 | 24 h/24 et 7 j/7 |
| Familiale – déclaration de sinistre | +32 2 895 13 32 | Heures de bureau |
| Voyage – urgence (Allianz Travel) | +32 2 290 61 00 | 24 h/24 et 7 j/7 |
| Voyage – déclaration de sinistre | +32 2 290 64 68 | Heures de bureau |
| Vélo – assistance & sinistre | +32 2 290 61 00 | 24 h/24 et 7 j/7 |
| Accidents du travail | +32 2 214 64 06 | Heures de bureau |
| Gestion des plaintes | +32 2 214 77 36 | Heures de bureau |
Pour les contrats entreprises, Allianz met à disposition des numéros dédiés : 0800 38 912 pour les sinistres auto et +32 2 214 78 15 pour les sinistres habitation.
Contacter Allianz en ligne et par e-mail
Allianz Belgique privilégie les formulaires de contact en ligne à l'envoi d'e-mails directs. Plusieurs formulaires existent selon votre demande :
| Canal | Type de demande |
|---|---|
| Formulaire de contact général | Question sur un produit, un contrat, demande de renseignement |
| Déclaration de sinistre en ligne | Sinistre auto, habitation, familial, voyage, vélo |
| Gestion des plaintes | Réclamation formelle |
| [email protected] | Adresse e-mail dédiée aux réclamations écrites |
| Trouver un courtier | Localiser un courtier Allianz proche de chez vous |
Pour toute question relative à un contrat existant, il est conseillé de passer par votre courtier Allianz, qui dispose d'un accès direct à votre dossier et peut traiter rapidement vos demandes de modification, d'extension de garantie ou de résiliation.
Adresse postale du siège Allianz Belgique
Le siège social d'Allianz Belgique est situé à Bruxelles. Pour adresser un courrier (résiliation, réclamation, document officiel), utilisez l'adresse suivante :
Allianz Benelux SA
Boulevard du Roi Albert II, 32
1000 Bruxelles
Belgique
Pour toute correspondance liée à un contrat, pensez à indiquer votre numéro de police en haut du courrier afin de faciliter le traitement. Pour les démarches importantes (résiliation, contestation), privilégiez l'envoi en recommandé avec accusé de réception.
Allianz Belgique ne dispose pas d'agences physiques ouvertes au public : l'assureur fonctionne avec un réseau de courtiers indépendants répartis dans tout le pays. Pour trouver un courtier près de chez vous, utilisez l'outil de recherche disponible sur le site officiel.
Déclarer un sinistre à Allianz
En cas de sinistre, vous disposez en règle générale de 10 jours à compter de l'événement pour effectuer votre déclaration auprès d'Allianz. Trois canaux principaux sont à votre disposition :
Par téléphone
Appelez le numéro dédié selon le type de sinistre : +32 2 895 13 32 pour auto et habitation, +32 2 290 64 68 pour voyage. Une déclaration immédiate peut accélérer la prise en charge.
En ligne
Remplissez le formulaire de déclaration en ligne disponible sur le site officiel d'Allianz (rubrique « Déclaration de sinistre »). Vous y joignez vos justificatifs et vos coordonnées de contact.
Via votre courtier
Contactez directement votre courtier Allianz : il pourra remplir la déclaration avec vous, transmettre les pièces justificatives à l'assureur et suivre l'avancement du dossier.
Pour accélérer le traitement de votre dossier, préparez les éléments suivants avant de contacter Allianz :
- votre numéro de police et vos coordonnées ;
- la date, l'heure et le lieu du sinistre ;
- une description précise des circonstances ;
- le constat amiable en cas d'accident de voiture ;
- les coordonnées des éventuels témoins ;
- les photos des dommages et le procès-verbal de police s'il existe.
Une fois la déclaration enregistrée, un gestionnaire de sinistre vous contacte pour vous indiquer la marche à suivre et les documents complémentaires éventuels. Le délai d'indemnisation dépend de la complexité du dossier et de la rapidité avec laquelle vous transmettez les justificatifs.
Souscrire une assurance Allianz
En Belgique, Allianz commercialise ses contrats exclusivement par l'intermédiaire de courtiers indépendants. Trois canaux sont à votre disposition pour souscrire :
- Via un courtier Allianz, en utilisant l'outil « Trouver un courtier » du site officiel pour localiser un professionnel proche de chez vous ;
- Par téléphone, en appelant le service client au +32 2 214 61 11 : un conseiller vous orientera vers le bon interlocuteur ;
- Via le formulaire de contact en ligne, en précisant le type de produit qui vous intéresse pour être rappelé.
Avant de souscrire, préparez les éléments utiles : copie de votre carte d'identité, informations sur le bien ou le véhicule à assurer, coordonnées bancaires pour la domiciliation, et historique d'assurance si vous changez de compagnie. Votre courtier vous conseillera également sur les formules et garanties adaptées à votre profil.
Résilier un contrat Allianz
Depuis la loi du 24 novembre 2022, vous pouvez résilier un contrat d'assurance non-vie en Belgique à tout moment après la première année, en respectant un préavis de deux mois. Pour résilier votre contrat Allianz, deux démarches sont possibles :
- contacter votre courtier Allianz, qui se chargera de transmettre votre demande à l'assureur ;
- envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social d'Allianz à Bruxelles.
Pour vous faciliter la tâche, indiquez clairement dans votre courrier :
- vos coordonnées complètes ;
- votre numéro de police ;
- la date souhaitée de résiliation ;
- le motif si nécessaire (changement d'assureur, vente du véhicule, déménagement, etc.).
Conservez précieusement l'accusé de réception : il fait foi de la date d'envoi et donc du point de départ du préavis de deux mois.
Faire une réclamation à Allianz
Si vous êtes en désaccord avec une décision d'Allianz ou si vous estimez avoir subi un préjudice, vous pouvez introduire une réclamation. La démarche se déroule en trois étapes successives :
Votre courtier
Contactez d'abord votre courtier Allianz ou le gestionnaire de votre dossier pour tenter de trouver une solution amiable directement.
Gestion des plaintes Allianz
En l'absence de réponse satisfaisante, transmettez votre réclamation par e-mail à [email protected], via le formulaire « Gestion des plaintes » du site officiel ou par téléphone au +32 2 214 77 36.
Ombudsman des Assurances
Si le différend persiste, saisissez l'Ombudsman des Assurances, médiateur indépendant compétent pour les litiges entre assurés et compagnies d'assurance en Belgique.
Coordonnées de l'Ombudsman des Assurances
Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles · Téléphone : +32 2 547 58 71 · E-mail : [email protected] · Site : ombudsman-insurance.be. Saisir l'Ombudsman est gratuit et n'empêche pas d'exercer un recours judiciaire ultérieur.
Contacter Allianz sur les réseaux sociaux
Allianz Belgique est présent sur les principaux réseaux sociaux. Vous pouvez y suivre l'actualité de l'assureur, ses campagnes de prévention et ses initiatives, ou lui envoyer un message privé pour une question d'ordre général :
- Facebook Allianz Belgium ;
- Twitter (X) Allianz Belgium ;
- Instagram Allianz Belgium ;
- LinkedIn Allianz Benelux.
Pour toute demande formelle (souscription, modification de contrat, déclaration de sinistre, réclamation), il est en revanche recommandé de privilégier le téléphone, le formulaire de contact ou votre courtier, qui garantissent la confidentialité de vos données.
Questions fréquentes sur le contact Allianz
Comparez les assurances en Belgique avec CallMePower
Nos conseillers vous aident gratuitement à comparer les offres du marché belge (auto, habitation, familiale, hospitalisation) pour trouver le contrat le plus adapté à votre profil.
Pour aller plus loin
Allianz : toutes les assurances
Présentation, gamme, avis
Allianz assurance auto
Formules, garanties, tarifs
Allianz assurance voyage
Allianz Travel, garanties, tarifs
Tous les assureurs en Belgique
Compagnies, bancassureurs, courtiers
Mise à jour juin 2026 · Source : allianz.be (coordonnées vérifiées sur le site officiel) · médiation : ombudsman-insurance.be. Allianz n'est pas partenaire de CallMePower.