TÉLÉSAT service client : espace abonné, téléphone, mail

Vous souhaitez contacter TÉLÉSAT pour souscrire un abonnement TV, faire part d’un problème de réception ou résilier votre contrat ? Le fournisseur propose différents moyens de contact pour joindre son service client. Téléphone, email, courrier, chat… découvrez tous les moyens existants pour contacter TÉLÉSAT service client et trouver des réponses à vos questions.

TÉLÉSAT service client : les différents moyens pour le contacter

Vous disposez de plusieurs moyens pour entrer en contact avec le service client TÉLÉSAT. Il est possible de le contacter :

1. Par téléphone ;
2. Par email via le formulaire de contact TÉLÉSAT ;
3. Par courrier à l’adresse TÉLÉSAT ;
4. Via le Chat sur le site internet de TÉLÉSAT ;
5. En vous rendant dans le point de vente TÉLÉSAT le plus proche de vous ;
6. Via la FAQ TÉLÉSAT ;
7. Via l’espace abonné TÉLÉSAT.

Pourquoi contacter TÉLÉSAT ?

TÉLÉSAT est un fournisseur d’abonnements TV via internet et satellite. Que vous soyez ou non client TÉLÉSAT, vous pouvez le contacter pour :

• Demander des informations sur ses offres de télévision numérique par satellite ou par internet ;
• Signaler un problème de réception ;
• Trouver de l’aide pour l’activation d’une Smartcard ;
• Vous faire guider pour l’installation de votre matériel ;
• Demander des renseignements sur vos factures et leur paiement ;
• Résilier votre abonnement TÉLÉSAT ;
• Etc.

TÉLÉSAT téléphone : quels numéros composer pour appeler TÉLÉSAT service client ?

TÉLÉSAT est joignable par téléphone. Pour entrer en contact avec un conseiller client TÉLÉSAT, vous pouvez composer les numéros suivants :

TÉLÉSAT email : utilisez le formulaire de contact TÉLÉSAT

Écrire un email à TÉLÉSAT demeure un excellent moyen pour détailler votre requête et obtenir une réponse plus satisfaisante.

TÉLÉSAT ne fournit pas d’adresse email permettant de joindre son service client. À la place, le fournisseur vous invite à vous rendre sur son site pour remplir le formulaire de contact.

La marche à suivre est plutôt simple ! Une fois sur la page, il faut choisir une catégorie dans la liste déroulante qui servira d’objet à votre requête. Concrètement, vous aurez à choisir entre :

• La TV par satellite ;
• La TV via internet (APP TV) ;
• Upgrade d’abonnement ;
• Downgrade d’abonnement ;
• Relevé et paiement ;
• Internet et téléphonie ;
• Résiliation TV par satellite ;
• Résiliation APP TV.

Après avoir choisi la catégorie, il vous faudra introduire vos informations et coordonnées, taper votre message et cliquer sur « Envoyer ». Assurez-vous de bien mentionner votre numéro d’abonné ou numéro de Simcard si vous avez déjà un abonnement TÉLÉSAT.

Trouver de l’aide dans un point de vente TÉLÉSAT

TÉLÉSAT possède de nombreux points de vente répartis dans plusieurs villes de Belgique. Vous y trouverez trois services principaux :

1. Service après-vente : pour réparer le matériel endommagé ou présentant un problème ;
2. Informations et vente de matériel : pour découvrir les produits et services TÉLÉSAT et acheter du matériel si besoin ;
3. Accessoires : pour acheter divers accessoires utiles pour votre TV ou votre installation satellite.

Afin de trouver le revendeur le plus proche de vous, il suffit de vous rendre sur la page dédiée aux points de vente sur le site de TÉLÉSAT et d'entrer votre code postal.

Comment résilier TÉLÉSAT ? Contactez TÉLÉSAT service client par courrier

Vous désirez envoyer une lettre à TÉLÉSAT pour résilier votre abonnement ou pour une tout autre raison ? L’adresse de courrier est la suivante :

TÉLÉSAT
Boîte Postale 41
1410 Waterloo

Notez qu’il n’est pas possible d’envoyer un colis à cette adresse.

Comment contacter le service client TÉLÉSAT en ligne ?

Entrer en contact avec TÉLÉSAT service client via le Chat

Vous voulez discuter directement avec un conseiller client TÉLÉSAT, mais vous n’arrivez pas à le joindre par téléphone ? Essayez le service chat en ligne de l’opérateur. Il est accessible sur le site de TÉLÉSAT, en bas et à droite de l’écran.

Le chat en ligne peut être pratique pour trouver des réponses rapides aux questions simples que vous vous posez. Vous pouvez l’utiliser du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h.

TÉLÉSAT problème de réception : consultez la FAQ TÉLÉSAT

Vous rencontrez un problème de réception avec votre installation TÉLÉSAT ? Vous avez un mauvais signal ou n’en recevez pas du tout ?

La première étape sera de contacter le service client du fournisseur. Cependant, rendez-vous d’abord sur la page Aide en ligne de TÉLÉSAT afin de consulter son FAQ (Foire Aux Questions) pour trouver la réponse à votre question.

La solution fournie vous aidera peut-être à résoudre votre problème et vous permettra de gagner du temps. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours contacter le service client TÉLÉSAT.

Par ailleurs, la section FAQ de TÉLÉSAT regroupe d’autres questions catégorisées en cinq rubriques afin d’en faciliter la lecture :

• TV satellite : rassemble toutes les questions relatives à la télévision satellite (matériel nécessaire, problème fréquent, contrôle parental, etc.) ;
• APP TV : regroupe toutes les questions concernant la TV par internet (APP TV à l’étranger, problème fréquent, profils enfants, etc.) ;
• TV interactive : centralise les questions relatives à la TV interactive (Smart TV, Restart et Replay, système requis, etc.) ;
• Espace abonné : rassemble les questions sur la gestion de votre abonnement TÉLÉSAT (relevés, méthode de paiement, déménagement, etc.) ;
• Commander en ligne : réunit toutes les questions liées à la commande en ligne (paiement, frais de port et livraison, retour et service après-vente, etc.).

TÉLÉSAT espace abonné : un espace riche en informations sur votre abonnement TÉLÉSAT

Certaines questions ne nécessitent pas de contacter le service client TÉLÉSAT. Parfois, vous connecter à votre espace abonné peut suffire.

Depuis cet espace, vous pouvez accéder à différentes informations sur votre abonnement TV satellite ou internet. Vous y trouverez l’ensemble de vos données et services TÉLÉSAT.

L’espace client TÉLÉSAT vous offre aussi plusieurs fonctionnalités pour gérer votre compte. Vous pouvez notamment :

• Ajouter des options à votre abonnement TÉLÉSAT ;
• Modifier et mettre à jour vos données personnelles ;
• Consulter vos relevés ;
• Payer votre facture.

Tableau récapitulatif des moyens de contact TÉLÉSAT

Le tableau ci-dessous regroupe tous les moyens disponibles pour contacter le service client TÉLÉSAT :