Comment contacter le service client de TÉLÉSAT ?
Vous souhaitez contacter TÉLÉSAT pour souscrire un abonnement TV, faire part d’un problème de réception ou résilier votre contrat ? Le fournisseur propose différents moyens de contact pour joindre son service client. Téléphone, email, courrier, chat… découvrez tous les moyens existants pour contacter TÉLÉSAT service client et trouver des réponses à vos questions.
| Motif | Contact | Détails |
|---|---|---|
| Pour toute question sur les abonnements TV TÉLÉSAT, les problèmes de réception, l’installation du matériel, etc. | Composez le numéro 02 788 08 88 si vous n’êtes pas client TÉLÉSAT et le numéro 02 290 22 90 si vous êtes client TÉLÉSAT | Service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h |
| Pour résilier votre abonnement TÉLÉSAT | Par courrier postal | Adresse : TÉLÉSAT |
| Pour toute question sur l’upgrade et le downgrade d’abonnement, la facturation, la résiliation APP TV et TV par satellite, etc. | En ligne | Via TÉLÉSAT espace abonné, FAQ TÉLÉSAT ou le formulaire de contact TÉLÉSAT |
| Pour acheter du matériel et des accessoires ou faire réparer le matériel endommagé | Rendez-vous dans un point de vente TÉLÉSAT | Trouvez le point de vente TÉLÉSAT le plus proche de vous en entrant votre code postal sur cette page |
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Quels sont les différents moyens pour contacter le service client de TÉLÉSAT ?
Vous disposez de plusieurs moyens pour entrer en contact avec le service client TÉLÉSAT. Il est possible de le contacter :
- Par téléphone ;
- Par email via le formulaire de contact TÉLÉSAT ;
- Par courrier à l’adresse TÉLÉSAT ;
- Via le Chat sur le site internet de TÉLÉSAT ;
- En vous rendant dans le point de vente TÉLÉSAT le plus proche de vous ;
- Via la FAQ TÉLÉSAT ;
- Via l’espace abonné TÉLÉSAT.
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Quels sont les numéros à composer pour appeler le service client de TÉLÉSAT ?
TÉLÉSAT est joignable par téléphone. Pour entrer en contact avec un conseiller client TÉLÉSAT, vous pouvez composer les numéros suivants :
| Motif | Numéros à composer | Heures d’ouverture |
|---|---|---|
| Pour demander des informations sur les abonnements TV TÉLÉSAT disponibles (pour les non-abonnés) | 02 788 08 88 | Du lundi au vendredi de 9h à 19h Le samedi de 10h à 17h |
| Pour signaler un problème de connexion, demander des informations sur la facture, etc. (pour les abonnés TÉLÉSAT) | 02 290 22 90 | Du lundi au vendredi de 9h à 19h Le samedi de 10h à 17h |
Comment contacter TÉLÉSAT via email en utilisant le formulaire de contact ?
Écrire un email à TÉLÉSAT demeure un excellent moyen pour détailler votre requête et obtenir une réponse plus satisfaisante.
TÉLÉSAT ne fournit pas d’adresse email permettant de joindre son service client. À la place, le fournisseur vous invite à vous rendre sur son site pour remplir le formulaire de contact.
La marche à suivre est plutôt simple ! Une fois sur la page, il faut choisir une catégorie dans la liste déroulante qui servira d’objet à votre requête. Concrètement, vous aurez à choisir entre :
- La TV par satellite ;
- La TV via internet (APP TV) ;
- Upgrade d’abonnement ;
- Downgrade d’abonnement ;
- Relevé et paiement ;
- Internet et téléphonie ;
- Résiliation TV par satellite ;
- Résiliation APP TV.
Après avoir choisi la catégorie, il vous faudra introduire vos informations et coordonnées, taper votre message et cliquer sur «Envoyer». Assurez-vous de bien mentionner votre numéro d’abonné ou numéro de Simcard si vous avez déjà un abonnement TÉLÉSAT.
Pourquoi contacter TÉLÉSAT ?
TÉLÉSAT est un fournisseur d’abonnements TV via internet et satellite. Que vous soyez ou non client TÉLÉSAT, vous pouvez le contacter pour :
- Demander des informations sur ses offres de télévision numérique par satellite ou par internet ;
- Signaler un problème de réception ;
- Trouver de l’aide pour l’activation d’une Smartcard ;
- Vous faire guider pour l’installation de votre matériel ;
- Demander des renseignements sur vos factures et leur paiement ;
- Résilier votre abonnement TÉLÉSAT ;
- Etc.
Comment trouver de l’aide dans un point de vente TÉLÉSAT ?
TÉLÉSAT possède de nombreux points de vente répartis dans plusieurs villes de Belgique. Vous y trouverez trois services principaux :
- Service après-vente : pour réparer le matériel endommagé ou présentant un problème ;
- Informations et vente de matériel : pour découvrir les produits et services TÉLÉSAT et acheter du matériel si besoin ;
- Accessoires : pour acheter divers accessoires utiles pour votre TV ou votre installation satellite.
Afin de trouver le revendeur le plus proche de vous, il suffit de vous rendre sur la page dédiée aux points de vente sur le site de TÉLÉSAT et d'entrer votre code postal.
Comment contacter le service client TÉLÉSAT en ligne ?
Il existe plusieurs façons de contacter le service client TÉLÉSAT, choisissez celle qui vont convient le mieux pour obtenir l'assistance dont vous avez besoin.
Comment entrer en contact avec TÉLÉSAT service client via le Chat ?
Vous voulez discuter directement avec un conseiller client TÉLÉSAT, mais vous n’arrivez pas à le joindre par téléphone ? Essayez le service chat en ligne de l’opérateur. Il est accessible sur le site de TÉLÉSAT, en bas et à droite de l’écran.
Le chat en ligne peut être pratique pour trouver des réponses rapides aux questions simples que vous vous posez. Vous pouvez l’utiliser du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h.
Comment consulter le FAQ de TÉLÉSAT ?
Vous rencontrez un problème de réception avec votre installation TÉLÉSAT ? Vous avez un mauvais signal ou n’en recevez pas du tout ?
La première étape sera de contacter le service client du fournisseur. Cependant, rendez-vous d’abord sur la page Aide en ligne de TÉLÉSAT afin de consulter son FAQ (Foire Aux Questions) pour trouver la réponse à votre question.
La solution fournie vous aidera peut-être à résoudre votre problème et vous permettra de gagner du temps. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours contacter le service client TÉLÉSAT.
Par ailleurs, la section FAQ de TÉLÉSAT regroupe d’autres questions catégorisées en cinq rubriques afin d’en faciliter la lecture :
- TV satellite : rassemble toutes les questions relatives à la télévision satellite (matériel nécessaire, problème fréquent, contrôle parental, etc.) ;
- APP TV : regroupe toutes les questions concernant la TV par internet (APP TV à l’étranger, problème fréquent, profils enfants, etc.) ;
- TV interactive : centralise les questions relatives à la TV interactive (Smart TV, Restart et Replay, système requis, etc.) ;
- Espace abonné : rassemble les questions sur la gestion de votre abonnement TÉLÉSAT (relevés, méthode de paiement, déménagement, etc.) ;
- Commander en ligne : réunit toutes les questions liées à la commande en ligne (paiement, frais de port et livraison, retour et service après-vente, etc.).
A quoi sert l'espace abonné de TÉLÉSAT ?
Certaines questions ne nécessitent pas de contacter le service client TÉLÉSAT. Parfois, vous connecter à votre espace abonné peut suffire.
Depuis cet espace, vous pouvez accéder à différentes informations sur votre abonnement TV satellite ou internet. Vous y trouverez l’ensemble de vos données et services TÉLÉSAT.
L’espace client TÉLÉSAT vous offre aussi plusieurs fonctionnalités pour gérer votre compte. Vous pouvez notamment :
- Ajouter des options à votre abonnement TÉLÉSAT ;
- Modifier et mettre à jour vos données personnelles ;
- Consulter vos relevés ;
- Payer votre facture.
Comment résilier TÉLÉSAT ? Contactez TÉLÉSAT service client par courrier
Vous désirez envoyer une lettre à TÉLÉSAT pour résilier votre abonnement ou pour une tout autre raison ? L’adresse de courrier est la suivante :
TÉLÉSAT
Boîte Postale 41
1410 Waterloo
Notez qu’il n’est pas possible d’envoyer un colis à cette adresse.
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FAQ
Quels sont les numéros à composer pour appeler le service client de TÉLÉSAT ?
Il existe deux numéros de téléphone à contacter : Pour les non-abonnés (informations sur les abonnements TV) : 02 788 08 88 et pour les abonnés (problèmes de réception, facturation, etc.) : 02 290 22 90. Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h.
Comment contacter TÉLÉSAT via email ?
TÉLÉSAT ne propose pas d'adresse email directe. Utilisez le formulaire de contact sur leur site pour envoyer votre requête, en précisant votre numéro d’abonné ou de SIM card.
Comment résilier un abonnement TÉLÉSAT ?
Pour résilier votre abonnement, envoyez une lettre à l'adresse suivante : TÉLÉSAT, Boîte Postale 41, 1410 Waterloo. Notez qu'il n'est pas possible d'envoyer un colis à cette adresse.
Comment contacter le service client TÉLÉSAT en ligne ?
Utilisez le chat en ligne sur le site de TÉLÉSAT pour discuter directement avec un conseiller. Il est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 10h à 17h.
Où trouver les points de vente TÉLÉSAT ?
Trouvez un point de vente TÉLÉSAT près de chez vous en entrant votre code postal sur leur site pour bénéficier de services après-vente, d'informations sur les produits et de la vente de matériel.