Découvrez toutes les offres Orange fibre en Belgique

Quels sont les avantages de la fibre Orange ?

La fibre optique possède plusieurs avantages par rapport à l'ADSL ou à la VDSL. Grâce à son câble composé de fils de verre ou de plastique, cette technologie permet de transmettre les données à grande vitesse via des signaux lumineux.

La fibre optique assure une connexion internet à ultra haut débit, mais également stable. Elle n'est pas sensible aux interférences diverses telles que les orages, les étincelles ou encore les bruits électromagnétiques. La fibre a aussi une faible latence et bénéficie d'une large bande passante permettant la connexion simultanée de plusieurs appareils sans perte de qualité.

La fibre Orange vous permet également de bénéficier des avantages suivants :

• Un volume de surf illimité, sans bridage en usage classique.
• Un internet très haut débit avec une vitesse jusqu'à 1 Gbps en download et 50 Mbps en upload selon le abonnement choisi.
• Un modem fibre inclus dans l'offre, sans surcoût de location.
• Une connexion stable et faible latence, idéale pour le télétravail, le streaming et le gaming.
• La possibilité de combiner la fibre avec un abonnement GSM ou TV dans un pack Orange Love.

Comment se déroule l'installation chez vous ?

L'offre fibre Orange n'est accessible qu'aux particuliers ayant accès au réseau fibre optique de Fluvius (ex-Eandis-Infrax). C'est ce dernier qui se charge de placer le point de raccordement dans votre habitation. Notez que cette connexion est gratuite si elle s'opère en même temps que les travaux de mise en place du câble de raccordement dans votre rue.

Lorsque votre maison sera raccordée au réseau fibre de Fluvius, vous pourrez prendre rendez-vous pour l'installation de la fibre optique Orange. Avant l'arrivée du technicien, vérifiez les points suivants :

• Il faut suffisamment de prises électriques et d'espace pour installer le modem fibre.
• L'endroit où sera installé le modem fibre doit être facile d'accès et permettre au technicien de travailler en toute sécurité.
• Une personne majeure doit être présente au moment de l'installation.

Le technicien Orange peut venir chez vous du lundi au vendredi de 8h à 18h selon le rendez-vous fixé. Pour le modifier, appelez le 5000 avec un numéro Orange ou le 02 745 95 00 avec un autre numéro. En cas d'annulation ou de report, il faudra avertir Orange au moins un jour à l'avance sous peine de payer une pénalité de 99 €.

Une fois votre maison raccordée au réseau fibre Fluvius, voici comment se déroule l'installation avec le technicien Orange :

1. Il commence par installer le modem fibre, puis vérifie la réception Wi-Fi dans votre habitation.
2. Il procède à la configuration du Wi-Fi sur votre smartphone, tablette ou ordinateur.
3. Il vous démontre la qualité de la connexion internet Orange.
4. Il vous propose d'installer les applications My Orange et Orange radio avec vous.
5. Il vous montre comment annuler votre ancien abonnement télécom.

Envie d'en savoir plus ? Consultez notre article dédié à l'installation de la fibre optique.

Qui peut bénéficier de la fibre optique Orange ?

Pour l'instant, la fibre optique Orange est uniquement disponible en Flandre et seules les villes suivantes sont desservies :

• Genk.
• Gand.
• Dixmude.
• Poperinge.
• Anvers.

Orange n'entend toutefois pas se limiter à ces villes et poursuivra peu à peu l'extension de son réseau fibre optique avec son partenaire Fluvius. Pour savoir si vous êtes éligible, rendez-vous sur le site d'Orange afin de faire le test d'éligibilité Orange Home Fiber.

Une fois sur le site, cliquez sur « Commander la fibre » puis renseignez votre adresse afin de savoir si celle-ci est éligible à la fibre Orange Belgique.

Comment souscrire à la fibre Orange ?

Il existe deux façons de souscrire à la fibre Orange :

• Par téléphone au 02 808 32 43 Me faire rappeler (lundi au vendredi : 8h - 19h ; samedi : 8h30 - 18h).
• En ligne sur la page Internet chez vous, en commandant directement l'offre Orange fibre qui vous convient (Start Fiber, Zen Fiber, Giga Fiber, All in Fiber, Love Duo et Love Trio).

Signaler ou vérifier une panne internet Orange

Vous rencontrez des problèmes avec votre connexion internet Orange ? Une panne est peut-être en cours sur le réseau Orange. Consultez ci-dessous la carte des pannes en temps réel et signalez votre problème s'il n'y figure pas.