Contacter Yuzzu : téléphone, mail, courrier
Besoin de souscrire une assurance auprès de Yuzzu ? Le numéro de téléphone pour contacter Yuzzu est le suivant : +32 2 505 66 00. L’assureur belge met à disposition plusieurs moyens de contact afin de faciliter vos démarches. Par téléphone, email ou courrier, contactez facilement Yuzzu pour toutes vos questions d’assurances.
| Yuzzu téléphone | 02 505 66 00 |
|---|---|
| Adresse Yuzzu Bruxelles (siège social) | Avenue du Port, 86C, Boîte 117, |
| Adresse Yuzzu Shop Bruxelles | Rue Royale, 75, |
| Yuzzu contact sinistre | Déclarez votre sinistre |
| Formulaire de contact Yuzzu | Posez votre question via le formulaire de contact Yuzzu |
| Yuzzu Facebook | Page Facebook Yuzzu |
| Yuzzu Instagram | Page Instagram Yuzzu |
| Yuzzu LinkedIn | Page LinkedIn Yuzzu |
L’assureur Yuzzu est aussi disponible sur Facebook, Instagram et LinkedIn. Vous pouvez tenter d’envoyer des messages privés ou de réagir en commentaires afin d’obtenir une réponse à vos interrogations.
Yuzzu contact téléphone
Contactez votre Yuzzu grâce au numéro de téléphone suivant : +32 2 505 66 00, pour toute demande de renseignement, question sur votre contrat, déclaration de sinistre ou assistance d'urgence.
Les horaires du service client dépendent de votre demande :
| Informations | du lundi au vendredi, de 9h à 18h30 |
|---|---|
| Modifier un contrat Yuzzu | du lundi au vendredi, de 9h à 16h |
| Déclarer un sinistre auprès de Yuzzu | 24h/24, 7j/7 |
Vous pouvez également appeler Yuzzu pour réaliser une simulation de contrat d’assurances habitation ou d'assurance auto directement par téléphone.
Besoin d’assurer votre habitation ?
Souscrivez à l'assurance habitation à bas prix de Yuzzu avec CallMePower ! (service gratuit)
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Contacter Yuzzu en ligne
Pour contacter votre assureur en ligne de manière facile et rapide, différentes options s'offrent à vous selon le motif de votre requête :
| Objet de la demande | Lien direct | Actions possibles | Informations demandées |
|---|---|---|---|
| Sinistre | Formulaire de sinistre |
|
|
| Questions sur un contrat existant | Formulaire contrat existant |
|
|
| Nouveau contrat | Formulaire nouveau contrat |
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|
Avec le formulaire « nouveau contrat », vous pourrez poser vos questions directement en ligne pour en savoir plus sur les modalités de souscription des assurances Yuzzu. Un encart de 3 000 caractères vous permet d’expliquer en détails vos questionnements et vos doutes sur les différents contrats d'assurance.
Pas d'adresse mail Yuzzu
Il n’existe pas d’adresse email sur laquelle contacter directement votre assureur Yuzzu. Vous devez d’abord remplir un formulaire afin d’être recontacté.
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Contacter Yuzzu par courrier : les adresses postales
Vous pouvez adresser un courrier avec vos plaintes ou vos questions sur un contrat, directement à l’adresse du siège social de Yuzzu :
Tour et Taxis Avenue du Port 86C - Boite 117, B-1000 Bruxelles
Vous pouvez également vous rendre dans une des cinq agences en Belgique de Yuzzu. Des courtiers vous y accueillent pour vous conseiller au mieux et vous aider dans vos démarches.
| Agence Yuzzu | Adresse postale Yuzzu |
|---|---|
| Yuzzu Bruxelles | Rue Royale, 75, |
| Yuzzu Charleroi | Rue de Marcinelle, 15, |
| Yuzzu Liège | Boulevard d'Avroy, 24, |
| Yuzzu Anvers | Plantinkaai, 22, |
| Yuzzu Hasselt | Guffenslaan, 10, |
Qu'advient-il des agences Yuzzu Wavre et Yuzzu Namur ? Les agences Yuzzu situées à Wavre et à Namur ont dû définitivement fermer leurs portes. Vous pouvez toujours vous rendre dans une autre agence ou souscrire et trouver des renseignements en ligne.
Si ni Yuzzu ni la FSMA ne règle le conflit avec votre assurance, vous pouvez vous adresser à l’Ombudsman des assurances :
- Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
- Tél : +32 2 547 58 70
- [email protected]
- Site internet Ombudsman
Attention, ces coordonnées sont à utiliser en dernier recours. Prenez d'abord contact avec votre assureur Yuzzu pour lui faire part de votre mécontentement. Il tentera d'y répondre
Résilier son contrat d'assurance avec Yuzzu
Si vous souhaitez résilier une assurance Yuzzu, envoyez un courrier postal à votre agence ou appelez le +32 2 505 66 00.
Le délai à respecter pour pouvoir résilier un contrat d'assurance est d'un an. Vous devez faire la demande au minimum trois mois avant la date d’échéance. Voici la procédure à suivre :
- Écrivez votre lettre de résiliation d'assurance avec votre numéro de police, les coordonnées de l'assurance en question, le motif de résiliation ;
- Envoyez-la par courrier recommandé ou en main propre ;
- Attendez l'accusé de réception de votre assureur ;
- C'est votre nouvelle compagnie d'assurance qui se charge d'effectuer le transfert de vos données.
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FAQ
Que faire en cas de changement de voiture avec l’assurance auto Yuzzu ?
Si vous changez de véhicule, il conviendra de prendre contact avec Yuzzu. Pour cela, vous devrez envoyer, par courrier recommandé, la demande d’immatriculation du nouveau véhicule (papier rose de la DIV).
Que faire si je change de domicile avec l’assurance habitation Yuzzu ?
En cas de déménagement, vous devrez impérativement contacter le service client Yuzzu, car le calcul de votre prime pourra être impacté. Pour contacter Yuzzu, vous pouvez : remplir et envoyer le formulaire de contact, composer le numéro suivant : 02 505 66 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h ou par courrier, à l’adresse : Yuzzu, Tour & Taxis, Avenue du Port 86C boîte 117, 1000 Bruxelles.
Est-il possible de modifier ses couvertures et quels sont les délais ?
Il est tout à fait possible de procéder à la modification de couvertures assurantielles avec Yuzzu. Cette dernière entre en vigueur immédiatement (excepté l’assistance, active après une semaine). Si vous souhaitez supprimer une couverture, vous devrez attendre la prochaine échéance (le renouvellement de votre contrat d’assurance).