Flora contact : contacter facilement l'assureur
Fin de Flora by Ethias
Flora by Ethias arrêtera prochainement ses activités. Les nouvelles souscriptions chez Flora ne seront plus possibles. Les contrats existants restent gérés selon les conditions prévues. Ethias, poursuit ses activités et continue de proposer ses propres assurances habitation.
Le numéro de téléphone pour contacter Flora by Ethias est le 02 320 31 68. Pour toute question ou souscription à l'assurance habitation locataires et colocataires Flora, vous pouvez contacter CallMePower au 02 586 05 89.
Flora contact : comment contacter l’assureur Flora ?
L'assureur belge Flora est joignable par téléphone, par email et chat, depuis l’application mobile ou encore sur le site internet. Vous trouverez aussi leurs réseaux sociaux comme solution de contact.
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Flora contact téléphone | 02 320 31 68 |
| Flora contact email | [email protected] |
| Flora contact chat | Accessible sur le site grâce au logo vert en bas à droite |
| Flora contact adresse | Flora, |
| Flora contact réseaux sociaux |
|
| Souscription Flora by Ethias | 02 586 05 89 |
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Contacter Flora par téléphone
Que vous souhaitiez poser une simple question sur les assurances habitation locataire et colocataire Flora by Ethias ou suivre un contrat existant, vous pouvez joindre le numéro unique de contact Flora : 02 320 31 68.
Le numéro de téléphone Flora est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Comment déclarer un sinistre par téléphone avec Flora ?
Chez Flora, il n'est pas possible de déclarer un sinistre par téléphone. Vous pourrez le faire depuis l'application Flora ou le chat en ligne.
Si le conseiller Flora nécessite plus de détails ou a des interrogations concernant votre sinistre, il pourra vous joindre par téléphone.
Experte en assurances
Le conseil de Garance
Flora est l'assurance qu'il vous faut si vous cherchez une assurance locataire digitale à un prix abordable ! Vous pouvez également souscrire l'assurance familiale à partir de 3,64 € en plus par mois.
Flora contact : écrire un email à l'assureur
Si vous souhaitez prendre contact avec Flora en ligne, c'est tout à fait possible. En effet, l'assureur propose des services 100 % digitaux, vous permettant d'obtenir des renseignements sur les produits d'assurance habitation en ligne à tout moment.
Poser une question par email à Flora
L'adresse email Flora by Ethias, pour en savoir plus, est la suivante : [email protected]. Des conseillers répondront dans les meilleurs délais pour :
- Des questions à propos des produits d’assurance Flora ;
- Élucider une zone d’ombre à propos de vos contrats Flora ;
- Vous aider à comprendre comment déclarer un sinistre ;
- Vous aider à la résiliation d'un contrat d’assurance afin d’opter pour Flora ;
- Vous écouter et accompagner en cas de problème.
Comment rédiger un email à un assureur ? Si vous souhaitez écrire à Flora, pensez à préciser votre demande dans l’objet de l'email. Ainsi, cette dernière sera traité plus rapidement. Puis, veillez à bien mentionner vos numéros de contrats et coordonnées, afin que les conseillers puissent facilement retrouver votre dossier.
Déposer une plainte à propos de vos assurances Flora by Ethias
En cas de plainte concernant un contrat d'assurance Flora, une adresse email spécifique dédiée est à votre disposition : [email protected]. Il vous suffira de détailler votre problème, et l’intermédiation en assurances de Flora se chargera de le résoudre.
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RGPD et données personnelles Envoyez un email à [email protected] pour demander la suppression de vos données ou accéder à vos données personnelles traitées par Flora.
Suis-je obliger de souscrire une assurance locataire ?
Il est obligatoire de posséder une assurance locataire en Wallonie et en Flandre. Pour Bruxelles, elle reste fortement conseillé et peut-être obligatoire si indiquée dans votre contrat de location.
Comment suivre mon sinistre avec Flora ?
Pour suivre la gestion d’un sinistre, vous pouvez le faire via l’application mobile Flora, depuis l’onglet “Demandes” se trouvant dans le menu, lors de la connexion.
Comment souscrire une assurance location Flora by Ethias ?
Pour souscrire une assurance Flora, vous pouvez contacter gratuitement un de nos agents au 02 586 05 89.
Contacter Flora via le chat en ligne
Le chatbot de Flora est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous le trouverez sur le site web de Flora ou sur son application mobile.
Assurance Flora contact : où trouver et comment utiliser le chatbot ?
Pour accéder au chat de contact Flora, rendez-vous sur le site ou l’application de l'assureur.
| Sur le site web | En bas à droite, cliquez sur l’icône rond vert |
|---|---|
| Téléchargez l’application sous Android | Flora by Ethias sur Google Play |
| Téléchargez l’application sous Apple | Flora by Ethias sur l’App Store |
Pour télécharger l’application, vous pouvez aussi chercher "Flora by Ethias" dans l’App Store ou sur Google Play.
Comment utiliser le chatbot Flora ?
Si vous choisissez d’utiliser le chat en passant par le site web de Flora by Ethias, cliquez sur l’icône de chat. Une fenêtre s’ouvre et un bot vous propose quatre choix :
- J’ai une question à propos de l’assurance locataire Flora ;
- Je rencontre un problème avec l’app mobile ou le site web ;
- Je suis déjà client(e) Flora et j’ai une question à propos de mon assurance ;
- Je voudrais signaler un problème technique sur le site.
Selon votre choix, vous aurez la possibilité de poser votre question sur le chat ou bien d'être orienté vers un conseiller Flora.
Déclarer un sinistre grâce au chat de contact Flora
La déclaration de sinistre auprès de l'assureur Flora se déroule uniquement via l’application mobile.
- Les quatre étapes de déclaration de sinistre Flora :
- Ouvrez l’application Flora et cliquez sur le chat ;
- Cliquez sur « Je veux déclarer un sinistre » ;
- Remplissez et vérifiez votre déclaration de sinistre ;
- Envoyez votre déclaration de sinistre.
Pour vous connecter sur l’application, utilisez la même adresse email et le même mot de passe que ceux définis à votre inscription en ligne chez Flora.
Puis, laissez-vous guider par la série de questions posées par le chat.
L’application génèrera ensuite un récapitulatif de votre demande de sinistre. Vous pourrez ajouter des photos et des documents justificatifs à cette étape puis valider.
La demande est étudiée par Flora sous une semaine et le remboursement suivra. Pour plus de simplicité, vous pouvez renseigner vos informations bancaires de remboursement dans l’application.
Flora contact : sinistre urgent Le chat propose de définir une situation d’urgence. Un agent de Flora vous contactera dans les cinq minutes. Vous obtiendrez ainsi une assistance personnalisée.
Utiliser les médias sociaux pour contacter Flora
Flora by Ethias est disponible sur différents réseaux sociaux. Vous pouvez directement les contacter grâce à l’onglet « Message » disponible sur leurs pages professionnelles.
| Média | Nom | Tag |
|---|---|---|
| Flora by Ethias | Flora by Ethias |
| Flora by Ethias | Flora by Ethias |
| Flora by Ethias | @florabyethias_fr |
| Flora by Ethias | @Flora_Insurance |
Contacter Flora sur Twitter N’hésitez pas à tweeter en taguant @Flora_Insurance. Vous aurez une chance de les interpeller et de les faire réagir publiquement à votre tweet. Il convient bien entendu de rester courtois et respectueux envers votre assureur.
Contacter l’Ombudsman si Flora by Ethias n’a pas répondu à votre plainte
L’Ombudsman des Assurances fait office de médiateur pour les litiges en assurance. Vous pouvez contacter l’Ombudsman dans le cas où ni Flora ni Ethias n’ont répondu de façon satisfaisante à votre plainte.
- Contactez l’Ombudsman par :
- Email : [email protected] ;
- Téléphone : 02 547 58 71 ;
- Courrier : Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles.
Notez qu'il faudra dans un premier lieu contacter votre assureur Flora pour instaurer un dialogue et tenter de résoudre votre problème.