Surfshark VPN : prix, test, avis et moyens de contact

Surfshark est un fournisseur de VPN et de différentes solutions en cybersécurité. Jeune acteur souvent moins connu que d'autres concurrents sur le marché, il ne manque pas d'arguments avec des produits de qualité et une bonne réputation. Découvrez le prix, les avis ainsi que notre avis après un test d'utilisation de Surfshark.

Qu'est-ce que Surfshark ?

Surfshark est une entreprise commercialisant un VPN. L'entreprise propose aussi d'autres produits pour la cybersécurité et l'anonymat sur internet. L'entreprise est relativement récente, elle a été créée en 2018. Le siège social de l'entreprise se trouve aux Pays-Bas. Le fournisseur est en forte croissance et essaye de se positionner comme un challenger important d'un marché fortement concurrentiel.

L'entreprise indique que l'application a été téléchargée plus de 12.4 millions de fois et qu'elle emploie 300 employés. Elle soutient un "internet libre".

Les tarifs de Surfshark

Est-il possible de tester le VPN gratuitement ?

Surfshark propose un essai gratuit de 7 jours sur les systèmes d'exploitation Android, iOS et MacOS. L'entreprise propose une garantie de remboursement de 30 jours pour tous les systèmes. Surfshark n'est pas gratuit, mais vous pourrez être remboursé si vous n'êtes pas satisfait.

Notre test du VPN Surfshark

Pour effectuer ce test, nous avons souscrit à un abonnement pour le VPN pour la durée d'un an. Après avoir rempli nos informations bancaires et de connexion (adresse email et mot de passe), nous avons téléchargé l'application Surfshark directement sur notre ordinateur. Dans notre cas, il s'agissait d'un appareil macOS, mais vous pouvez télécharger le VPN sur Chrome, Firexfox, iOS, Android, Windows, Linux, FireTV ou encore Edge.

Après avoir téléchargé l'application depuis l'app store, nous l'avons installée sur notre ordinateur. Ensuite, nous nous sommes connectés à l'application simplement avec nos paramètres de connexion (à savoir une adresse email et un mot de passe).

La page principale de Surfshark est claire et simple à utiliser. Sur la gauche de la page se trouve une liste de pays. Cette liste est la liste des serveurs. Il vous suffit juste donc de cliquer sur le pays où vous souhaitez vous connecter. Une fois que vous avez cliqué, Surfshark se connectera. Vous pourrez donc ensuite surfer sur internet en toute sécurité.

Voici les avantages de Surfshark que nous avons repéré après notre test :

• Le VPN est facile à utiliser et à se connecter ;
• La connexion internet est stable et rapide ;
• Surfshark possède de nombreux serveurs.

Nous n'avons pas spécialement repéré d'inconvénients lors de notre test.

Quels sont les avis sur Surfshark ?

Pour retrouver d'autres avis, nous avons analysé les avis donnés sur Surfshark sur la plateforme d'avis Trustpilot. Surfshark possède la note de 4.5/5. Il s'agit d'un excellent résultat sur la plateforme. Cette note est basée sur 19.035 avis en mai 2023. 73 % des utilisateurs trouvent le service du VPN excellent. À noter que l'entreprise répond à chaque avis laissé sur la plateforme.

Les clients de Surfshark apprécient :

• La qualité du service client (même s'il s'agit souvent de l'anglais traduit en français) ;
• La qualité de connexion ;
• La vitesse de connexion.

Surfshark antivirus

L'entreprise propose aussi une protection contre les virus. L'entreprise mise sur une facilité d'utilisation et sur la stabilité de l'application. L'antivirus détecte et protège contre les virus, masque votre adresse IP et protège votre vie privée. Il ne s'agit pas de l'antivirus avec le plus de fonctionnalité du marché, mais il est excellent pour protéger vos appareils.

Est-ce possible de se connecter à Netflix avec le VPN ?

Se connecter à un VPN peut en théorie vous permettre de profiter du catalogue du pays auquel vous vous connectez. Cependant, Netflix, comme les autres sites de VOD (vidéo à la demande), n'apprécie pas l'utilisation d'un VPN et ils sont sensibles aux changements fréquents d'adresse IP. Pour pouvoir utiliser Netflix avec votre VPN, Surfshark a mis en place un système d'IP statique. Surfshark réussi donc à donner un accès à Netflix et aux différents catalogues du service de streaming.

Surfshark permet de contourner le blocage de Netflix par pays, ce qui vous permet de regarder la gamme complète de Netflix où que vous soyez. Toutefois, Netflix a rendu son accessibilité de plus en plus difficile aux VPN et s'est lancé dans une véritable guerre sur ce sujet.

Surfshark contact

Vous pouvez être amené à contacter Surfshark en tant que client ou si vous avez des questions sur les produits. Pour contacter l'entreprise, vous pouvez les contacter de deux manières :

• Par email : [email protected] ;
• Par chat en ligne directement sur le site internet.

Le service clientèle est disponible 24h/24 et 7j/7. Si vous avez des questions sur l'utilisation de l'application et des outils, de nombreux contenus sont disponibles sur le F.A.Q. du site internet.