Surfshark VPN : prix, test, avis et contact

Qu'est-ce que Surfshark ?

Surfshark est une entreprise spécialisée dans la cybersécurité et la protection de la vie privée en ligne. Créée en 2018 et basée aux Pays-Bas, elle commercialise principalement un VPN, ainsi qu'une gamme étendue d'outils de sécurité (antivirus, moteur de recherche privé, alertes de fuite de données et suppression d'informations personnelles).

Bien que plus récente que des concurrents comme NordVPN ou ExpressVPN, Surfshark s'est rapidement imposée comme un challenger sérieux du marché grâce à des tarifs compétitifs, une politique « no-logs » stricte et une couverture étendue de plus de 100 pays. En 2022, le fournisseur a fusionné avec Nord Security, formant le plus grand acteur européen de la cybersécurité grand public.

🚀

2018

Création

🌍

100+

Pays couverts

📱

∞

Appareils par compte

⭐

4,5/5

Note Trustpilot

Un VPN, c'est quoi exactement ?

Un VPN (Virtual Private Network) crée un tunnel chiffré entre votre appareil et internet. Il masque votre adresse IP, protège vos données sur les Wi-Fi publics et vous permet de choisir le pays depuis lequel vous semblez vous connecter. C'est un outil essentiel pour préserver sa vie privée et accéder à des contenus géo-bloqués.

Quels sont les tarifs Surfshark ?

Surfshark propose quatre formules, chacune disponible en trois durées d'engagement (1 mois, 12 mois ou 24 mois). Plus l'engagement est long, plus le prix mensuel est avantageux. Tous les abonnements incluent un nombre illimité d'appareils et une garantie de remboursement de 30 jours.

Les quatre formules Surfshark

Le tableau ci-dessous récapitule les quatre formules proposées par Surfshark, le contenu inclus dans chacune et le tarif mensuel pour un engagement de 24 mois (la durée la plus avantageuse).

Les abonnements Surfshark
Formule	Inclus	Prix/mois	Souscription
Surfshark Starter VPN seul	🔒 VPN illimité 📱 Appareils illimités 🌍 100+ pays 🛡️ No-logs	2,30€ 24 mois · 3,99€ pour 12 mois · 12,95€ pour 1 mois	Souscrire en ligne
Surfshark One VPN + sécurité	🔒 VPN illimité 🦠 Antivirus 🔍 Search privé 🚨 Alert (fuites)	3,22€ 24 mois · 4,49€ pour 12 mois · 17,95€ pour 1 mois	Souscrire en ligne
Surfshark One+ One + Incogni	🔒 Tout One 🗑️ Incogni inclus 📧 Alias e-mail 🆔 Alternative ID	5,99€ 24 mois · 8,29€ pour 12 mois · 22,95€ pour 1 mois	Souscrire en ligne
Surfshark Family Multi-utilisateurs	🔒 VPN illimité 👨‍👩‍👧 Jusqu'à 5 comptes 📱 Appareils illimités 🛡️ Profils séparés	5,49€ 24 mois · prix variables selon la durée	Souscrire en ligne

Les prix indiqués correspondent au prix mensuel pour un engagement de 24 mois (formule la plus avantageuse). Tableau actualisé le 21/05/2026.

Peut-on tester Surfshark gratuitement ?

Oui, Surfshark propose deux moyens d'essayer son VPN sans risque financier :

Essai gratuit de 7 jours sur Android, iOS et macOS : aucun moyen de paiement immédiat requis, accès à toutes les fonctionnalités du VPN.
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les systèmes d'exploitation : si l'offre ne vous convient pas, Surfshark vous rembourse intégralement.

Surfshark n'est donc pas un VPN gratuit en continu, mais ces deux dispositifs permettent de tester l'ensemble du service sans engagement réel.

Quels sont les produits Surfshark ?

Au-delà du VPN, Surfshark a élargi son catalogue pour proposer une suite complète de cybersécurité. Vous pouvez souscrire au VPN seul (formule Starter) ou opter pour une formule combinée qui regroupe plusieurs outils en un seul abonnement.

🔒

Surfshark VPN

Le produit phare : il masque votre IP, chiffre votre trafic et vous permet de vous connecter dans le pays de votre choix. Appareils illimités, assistance 24h/24 et politique no-logs.

🦠

Surfshark Antivirus

Protection en temps réel contre les virus, malwares et ransomwares sur PC, Mac et Android. Interface simple, analyses planifiées et webcam protection inclus.

🔍

Surfshark Search

Un moteur de recherche privé, sans publicité ni tracking. Vous gardez la main sur la région géographique des résultats.

🚨

Surfshark Alert

Surveille en continu vos adresses e-mail, mots de passe et numéros de cartes bancaires. Vous recevez une alerte instantanée en cas de fuite détectée sur le dark web.

🗑️

Incogni

Inclus dans la formule One+, Incogni demande automatiquement la suppression de vos données personnelles auprès des courtiers en données (data brokers). Vous reprenez le contrôle de votre empreinte numérique sans démarches manuelles.

Pourquoi choisir Surfshark plutôt qu'un autre VPN ?

Appareils illimités : la plupart des concurrents limitent à 5 ou 10 connexions simultanées.
Tarif compétitif : à partir de 2,30€/mois, parmi les VPN haut de gamme les moins chers du marché.
Audits indépendants : la politique no-logs a été auditée par Deloitte et Cure53.
Suite complète : antivirus, alerte fuites et suppression de données dans une seule offre.

Notre test du VPN Surfshark

Pour évaluer concrètement le service, nous avons souscrit à un abonnement VPN d'un an et testé l'application sur macOS et iOS pendant plusieurs semaines. Voici notre retour d'expérience.

Installation et prise en main

La création du compte se fait en moins de 2 minutes : saisie de l'adresse e-mail, choix du moyen de paiement (carte bancaire, PayPal, crypto-monnaies), puis téléchargement de l'application depuis le site officiel ou l'App Store. Aucune configuration technique n'est demandée ; l'application est prête à l'emploi dès l'ouverture.

Interface et facilité d'usage

L'application Surfshark se distingue par une interface épurée. Un bouton « Connecter rapidement » suffit à activer le VPN sur le serveur le plus proche ; la liste des pays disponibles s'affiche dans le panneau latéral. Un système de favoris permet de retrouver en un clic les serveurs les plus utilisés.

Performances et stabilité

Lors de nos mesures, la perte de débit avec un serveur proche (France, Pays-Bas) reste inférieure à 15 %, ce qui est très correct. La connexion est stable sur plusieurs heures, y compris sur Wi-Fi public, et le protocole WireGuard offre de très bonnes vitesses sur les serveurs longue distance (États-Unis, Asie).

Les points forts

+Interface claire et intuitive sur tous les supports.
+Connexion stable et rapide, faible perte de débit.
+Plus de 3 200 serveurs dans 100 pays.
+Appareils illimités sur un seul abonnement.
+Kill switch et split tunneling inclus.

Les points à surveiller

−Le tarif mensuel sans engagement reste élevé (12,95€).
−Le renouvellement automatique se fait au tarif standard, pas promotionnel.
−Support client uniquement en anglais pour les questions techniques avancées.

Sécurité et confidentialité

Surfshark utilise le chiffrement AES-256, standard militaire reconnu, et propose les protocoles WireGuard, OpenVPN et IKEv2. La politique « no-logs » a été auditée par Deloitte en 2023, ce qui confirme que le fournisseur ne conserve aucun historique de navigation. Les serveurs fonctionnent en RAM uniquement : les données s'effacent à chaque redémarrage.

Quels sont les avis sur Surfshark ?

Surfshark obtient une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot, basée sur plus de 19 000 avis vérifiés. Près de 73 % des utilisateurs attribuent la note maximale, ce qui place le fournisseur parmi les VPN les mieux notés du marché. L'entreprise répond systématiquement aux retours, qu'ils soient positifs ou critiques.

Note Trustpilot

4,5 /5

Basée sur plus de 19 000 avis vérifiés en mai 2026.

Voir les avis sur Trustpilot

Répartition des avis

5 ★

73 %

4 ★

14 %

3 ★

5 %

2 ★

3 %

1 ★

5 %

19 000+ Avis vérifiés 87 % D'avis positifs (4 ou 5 ★) < 24h Délai de réponse moyen

Les points les plus appréciés par les utilisateurs sont :

La qualité du service client : assistance 24h/24 par chat, avec un temps de réponse de quelques minutes.
La stabilité de la connexion, y compris sur Wi-Fi public et en mobilité.
La vitesse de téléchargement qui reste élevée même sur les serveurs intercontinentaux.
Le rapport qualité-prix, jugé excellent comparé aux concurrents directs.

Les critiques les plus fréquentes portent sur :

Le renouvellement automatique au tarif standard à la fin de la première période promotionnelle.
Quelques échanges en anglais avec le support technique, même en sélectionnant la langue française.

Surfshark est-il compatible avec Netflix ?

Oui, Surfshark fonctionne avec Netflix et plusieurs autres plateformes de streaming (Disney+, Amazon Prime Video, BBC iPlayer, Hulu). En changeant de serveur, vous pouvez accéder aux catalogues de plus de 30 pays, ce qui multiplie le nombre de films et séries disponibles.

Netflix surveille activement les IP issues de VPN et bloque régulièrement les serveurs identifiés. Pour contourner cette difficulté, Surfshark fait tourner ses adresses IP en continu et propose une option Static IP : votre adresse reste fixe à chaque connexion, ce qui réduit fortement le risque de blocage par les services de streaming.

Quelles plateformes de streaming fonctionnent avec Surfshark ?

En plus de Netflix, Surfshark est testé et compatible avec la plupart des grandes plateformes internationales. La qualité de streaming est généralement en 4K sans buffering sur les serveurs recommandés par le support.

Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, HBO Max, Apple TV+.
BBC iPlayer, Hulu, DAZN et la plupart des plateformes nationales européennes.
YouTube, Twitch et les services VOD locaux dont l'accès est restreint depuis l'étranger.

Que faire si Netflix détecte le VPN ?

Si Netflix affiche le message d'erreur « Vous semblez utiliser un proxy ou un débloqueur », essayez ces étapes dans l'ordre :

Changez de serveur dans le même pays : Surfshark propose plusieurs serveurs par localisation.
Videz le cache et les cookies de votre navigateur, ou redémarrez l'application Netflix.
Contactez le support 24h/24 via le chat : ils indiquent en direct les serveurs qui fonctionnent.
Activez l'option Static IP si elle est incluse dans votre formule, pour disposer d'une adresse plus stable.

Comment contacter Surfshark ?

Surfshark étant une entreprise 100 % en ligne, il n'existe pas de service client par téléphone. Vous pouvez en revanche les joindre rapidement par plusieurs canaux numériques.

💬

Chat en ligne

surfshark.com

Disponible 24h/24, 7j/7

Réponse en moyenne sous 5 minutes

✉️

E-mail

[email protected]

Réponse sous 24h en moyenne

📚

Centre d'aide

support.surfshark.com

FAQ, tutoriels, guides d'installation

🏢

Siège social

Surfshark B.V.
Kabelweg 57
1014 BA Amsterdam, Pays-Bas

📣

Réseaux sociaux

Questions posées régulièrement

Oui. La politique no-logs de Surfshark a été auditée par Deloitte en 2023. Cela signifie que le fournisseur ne conserve aucun historique de navigation, ni les adresses IP, ni les horodatages de connexion. Les serveurs fonctionnent en RAM uniquement : toutes les données sont effacées à chaque redémarrage.

Surfshark est basé aux Pays-Bas, un pays qui n'impose pas de rétention de données aux fournisseurs de VPN.

Surfshark se distingue par un nombre illimité d'appareils sur un seul abonnement. Vous pouvez installer l'application sur votre smartphone, ordinateur, tablette, télévision connectée, routeur, et même partager le compte avec votre famille — le tout sans surcoût.

Pour annuler votre abonnement Surfshark, connectez-vous à votre espace client sur surfshark.com, allez dans la rubrique « Abonnement » puis cliquez sur « Annuler le renouvellement automatique ». Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Si vous êtes dans les 30 jours suivant votre souscription, vous pouvez demander un remboursement intégral via le chat ou par e-mail à [email protected].

Surfshark propose un mode NoBorders conçu pour fonctionner dans les pays qui restreignent l'usage des VPN, dont la Chine, la Russie ou les Émirats arabes unis. L'option s'active automatiquement lorsque l'application détecte un environnement réseau restrictif. La stabilité peut varier selon les périodes ; il est conseillé d'installer l'application avant le départ.

Surfshark One regroupe le VPN, l'antivirus, le moteur de recherche privé Search et le service d'alerte de fuite de données Alert.

Surfshark One+ ajoute Incogni, un service qui demande automatiquement la suppression de vos données personnelles auprès des courtiers en données, ainsi que des fonctionnalités complémentaires comme l'alias e-mail et l'Alternative ID pour préserver votre identité en ligne.

Tout VPN entraîne une légère perte de débit liée au chiffrement et au routage du trafic. Avec Surfshark, sur un serveur proche, la perte est généralement inférieure à 15 %, ce qui reste imperceptible pour la navigation, le streaming en 4K ou le téléchargement. Le protocole WireGuard, sélectionné par défaut, est le plus performant.

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