60% des ayants droit ne bénéficient pas du tarif social pour le téléphone et internet
Le marché belge des télécoms figure en tête des plus chers d’Europe. Avec la récente indexation des prix des abonnements, il est impératif de veiller à réduire ses factures de télécom au maximum, non seulement en comparant les tarifs des fournisseurs, mais également en réclamant le tarif social pour internet et la téléphonie si vous entrez dans les conditions d’octroi.
Contrairement au tarif social pour l’électricité et le gaz, le tarif social pour les télécoms n’est pas octroyé automatiquement aux ayants droit. Lien Coomans, Country Manager de CallMePower, le comparateur de fournisseurs d’énergie et de télécom le déplore :
“Il est dommage que cette mesure ne s’applique toujours pas aux consommateurs ayant un abonnement à internet ou à la téléphonie fixe. Les Belges sont encore trop peu nombreux à connaître l’existence du tarif social pour les télécoms et les démarches pour l’obtenir représentent bien souvent un obstacle. Ils sont un demi-million à y avoir droit, mais seulement 40% d’entre eux en bénéficient actuellement. Le tarif social offre tout de même une réduction de 138€ par an !”
CallMePower décrypte pour vous le tarif social pour la téléphonie et internet en cinq questions.
1. En quoi consiste le tarif social pour les télécoms ?
Tout comme il existe un tarif social pour l’énergie instauré par la CREG, l’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) a mis en place un tarif social pour les télécoms. Il s’agit d’une réduction sur les frais d’installation, d’abonnement et de communications octroyée par votre opérateur sur votre facture de téléphone fixe et d’internet fixe.
2. Quel opérateur propose le tarif téléphonique social ?
Seuls les opérateurs ayant un chiffre d’affaires annuel supérieur à 50 millions d’euros sont dans l’obligation de proposer le tarif social. Sept opérateurs belges proposent actuellement le tarif social : VOO, Zuny, Telenet, Orange, Proximus, Scarlet et BASE.
3. Qui peut bénéficier du tarif social pour le téléphone et internet ?
Le tarif social est d’application dans les six situations suivantes :
- Les personnes âgées de plus de 65 ans habitant seules ou avec une ou plusieurs personnes de plus de 60 ans ou leurs enfants ou petits-enfants (orphelins de père et de mère ou confiés par décision judiciaire). Le ménage doit présenter un revenu limité.
- Les personnes handicapées à hauteur de 66%. Celles-ci doivent être majeures et habiter seules, avec maximum deux autres personnes ou avec les membres de leur famille, en ce compris les grands-parents, petits-enfants, beaux-parents et beaux-enfants. Le ménage doit présenter un revenu limité pour en bénéficier.
- Les bénéficiaires du revenu d’intégration sociale
- Les personnes atteintes d’une perte auditive de minimum 70 dB pour la meilleure oreille ou vivant avec un enfant ou un petit-enfant dans ce cas
- Les personnes ayant subi une laryngectomie ou vivant avec un enfant ou un petit-enfant dans ce cas
- Les personnes aveugles militaires de guerre
Pour les revenus limités, le plafond fixé par l’INAMI correspond à un revenu imposable de 22.315,89€ pour l’ensemble du ménage, auxquels s’ajoutent 4.131,28€ par personne à charge.
Attention toutefois, seule une personne par ménage peut bénéficier du tarif social et pour un seul raccordement.
4. Quel est le montant du tarif social ?
Le tarif social donne droit à 40% et maximum 8,40€ de réduction sur l’abonnement internet, ainsi qu’à 3,10€ de réduction sur leurs communications fixes hors-forfait. Il s’agit au total d’une réduction mensuelle de maximum 11,50€ pour les services d’internet et de téléphonie fixe. Une réduction de 50% sur les frais d’installation est également applicable, sauf pour les bénéficiaires du revenu minimum d’intégration.
5. Comment demander le tarif social pour les télécoms ?
La première étape est de vérifier si votre utilisateur propose le tarif social. Ensuite, si vous entrez dans les conditions d’octroi du tarif social, il vous suffit de contacter votre opérateur.
Celui-ci transmettra alors votre demande à l’IBPT qui vérifiera si vous avez droit au tarif social. Votre opérateur recevra la décision de l’IBPT et adaptera immédiatement les prochaines factures. Il décomptera ainsi les éventuelles réductions auxquelles vous avez droit en fonction de votre situation et du type d’abonnement souscrit.
L’IBPT pourra vous contacter directement par courrier pour vous demander d’éventuels documents (avertissement-extrait de rôle, etc.) ou informations complémentaires concernant votre dossier. Il informera ensuite votre opérateur de sa décision.