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À retenir
- Le vol n’est indemnisé qu’avec une mini-omnium ou une full-omnium : la RC seule ne le couvre pas.
- Prévenez immédiatement la police, puis votre assureur (idéalement sous 24 heures).
- Le montant remboursé dépend du type de valeur retenu au contrat (réelle, conventionnelle ou de remplacement).
- En cas de négligence (clés sur le contact, véhicule non verrouillé), l’assureur peut refuser de vous indemniser.
Quelles démarches après le vol de votre voiture ?
La rapidité et la complétude de vos démarches conditionnent votre indemnisation. Procédez dans cet ordre :
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1
Déclarez le vol à la police
Munissez-vous de la carte grise, de votre carte d'identité et, si possible, des clés. Vous recevrez un procès-verbal.
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2
Informez votre assureur
Déclarez le sinistre rapidement, idéalement dans les 24 heures, en fournissant le procès-verbal.
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3
Rassemblez les documents
Contrat d'assurance, preuves d'achat, certificat d'immatriculation et de conformité, photos, ainsi que vos clés et le double.
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4
Attendez l'enquête
La police dispose généralement de 30 jours pour tenter de retrouver le véhicule avant indemnisation.
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5
Recevez l'indemnisation
Si le véhicule n'est pas retrouvé, l'assureur vous indemnise selon les termes de votre contrat.
Que vous ayez souscrit la garantie vol ou non, il est indispensable de prévenir votre assureur du vol de votre véhicule.
Combien l'assurance rembourse-t-elle en cas de vol ?
Avec une RC seule, le vol n'est pas indemnisé. Vous ne pouvez l'être que si vous avez souscrit une mini-omnium ou une full-omnium incluant la garantie vol. Selon les compagnies, cette garantie est incluse d'office ou proposée en option.
⚠️ Attention à la négligence
Si le vol résulte d'une négligence de votre part (clés laissées sur le contact, véhicule ouvert), votre assureur peut refuser de vous indemniser.
Le montant remboursé dépend du type de valeur prévu au contrat. Trois cas de figure :
| Type de valeur | Ce que rembourse l'assureur |
|---|---|
| Valeur réelle | Valeur du véhicule au moment du vol, tenant compte de la dépréciation liée à l'âge et à l'usure. C'est l'option la plus courante. |
| Valeur conventionnelle (agréée) | Valeur convenue à l'avance entre l'assureur et l'assuré, indépendamment de la dépréciation. |
| Valeur de remplacement | Coût d'acquisition d'un véhicule équivalent (même marque, modèle et état) sur le marché de l'occasion. |
Le type de valeur appliqué dépend de votre contrat. Certains assureurs (par exemple Ethias) couvrent aussi le vol des clés dans leurs formules omnium.
Que faire si votre voiture volée est retrouvée ?
Dès que votre véhicule est retrouvé, prévenez d'abord la police puis votre assureur. Les conséquences diffèrent selon le moment où il réapparaît :
- Avant le délai de 30 jours : l'assureur ne vous ayant pas encore indemnisé, vous récupérez votre voiture (et rendez l'éventuel véhicule de remplacement). Les dommages subis sont pris en charge ;
- Après le premier mois : vous pouvez soit récupérer et faire réparer la voiture en remboursant l'indemnité reçue, soit, chez certains assureurs, conserver l'indemnité pour perte totale et laisser le véhicule retrouvé à l'assureur.
Les objets laissés dans la voiture sont-ils couverts ?
En général, les objets personnels laissés dans un véhicule volé ne sont pas couverts par l'assurance auto, sauf si vous disposez d'une extension de garantie spécifique (sacs, appareils électroniques, documents personnels).
Certaines polices proposent toutefois une couverture des biens laissés à l'intérieur, le plus souvent dans les formules full-omnium les plus complètes. Vérifiez ce point dans vos conditions générales.
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