Telenet review: ontdek de ervaringen met Telenet

Telenet wordt niet positief beoordeeld. Zo krijgen ze een score van 1,3 / 5 naar aanleiding van 1.582 reviews op Trustpilot (maart 2024) en zijn over de Telenet Group de meeste klachten bij de Ombudsman voor Telecommunicatie binnengekomen in 2023. Ook bij CallMePower zijn wij niet heel positief over deze provider. Je ontdek hier waarom.

Telenet review: de mening van CallMePower

Telenet is een grote telecom provider met een redelijk uitgebreid aanbod. Het is echter alleen mogelijk om in Vlaanderen en de Nederlandstalige gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest een internet abonnement of pack bij hen af te sluiten en de abonnementen en packs zijn redelijk hoog.

Telenet review over de klantendienst

Het is mogelijk om op groot aantal manieren met de klantendienst van Telenet contact op te nemen. Zo zijn er meerdere telefoonnummers waarop de Telenet klantendienst te bereiken is, kun je een online contactformulier invullen, hen via WhatsApp een berichtje sturen of ze via de post bereiken.

Ook bestaat er een Telenet community - De Netweters - waar Telenet klanten elkaar kunnen helpen met hun problemen.

Hoewel het mogelijk is om op een groot aantal manieren de Telenet klantendienst te bereiken, is het ook belangrijk om in gedachten te houden dat het kan zijn dat de wachttijden op sommige momenten oplopen. Op deze momenten raden wij aan om gebruik te maken van de veelgestelde vragen op de Telenet website of van De Netweters. Wellicht dat je zo al sneller geholpen kan worden.

Beoordelingen Telenet op internet

In de Telenet review nemen wij ook de ervaringen van (oud-)klanten mee die zij online gedeeld hebben. Hiervoor kijken wij bijvoorbeeld naar reviewsites als Trustpilot.

Telenet klachten bij de Ombudsdienst in 2023

De Ombudsdienst heeft, net zoals in de voorgaande jaren, een rapport uitgebracht waarin alle klachten van de verschillende telecom providers die bij hen zijn binnengekomen worden geanalyseerd. In het rapport van 2023 staat de Telenet Group voor het eerst in de geschiedenis op de eerste plek, met een verdriedubbeling van het aantal klachten ten opzichte van 2022.

De meeste klachten over de Telenet Group gingen over onbehandelde opzeggingsaanvragen, problemen met de activatie van nieuwe modems en decoders, het uitblijven van terugbetalingen, niet geleverde toestellen, problemen na een verhuis, onverwachte en foutieve kosten, geen toegang tot e-mails, het niet uitvoeren van overstappen of abonnementswijzigingen. Daarnaast betreffen ook een groot aantal klachten de lange wachttijden bij en onbereikbaarheid van de klantendienst en het gebrek aan klant- en oplossingsgerichtheid.

Hoe kun je bij Telenet klant worden?

Wil je na het lezen van de Telenet review klant worden bij Telenet? Je kunt dit op verschillende manieren doen:

• Sluit een abonnement af via de Telenet website.
• Ga langs bij een Telenet winkel voor hulp bij een abonnement afsluiten.
• Neem telefonisch met de klantendienst van Telenet contact op voor hulp bij een abonnement afsluiten.