Review Proximus: Ontdek alle reviews en beoordelingen in 2026

Geactualiseerd op 14/06/2026

Ben jij klant (geweest) bij Proximus? Laat een review achter!

Schrijf een review

Naam

E-mail

Your review

Je krijgt een link toegestuurd waarmee je het mailadres kunt verifiëren.

Experience date

Ik ga ermee akkoord dat de ingevoerde gegevens worden verzameld door Selectra, uitsluitend voor het weergeven van mijn review.

Hierbij verklaar ik dat ik een huidige of voormalige klant ben van Proximus .

Meer informatie over de verwerking van mijn gegevens.

* Verplicht veld

Bij Selectra ontvangt Proximus een score van 1/5. Gemiddeld ontvangt Proximus een score van 1,5/5 naar aanleiding van 2.951 reviews op 2 platformen. Op deze pagina gaan we verder in op de reviews van Proximus, de klantendienst van Proximus en de prijzen die Proximus hanteert.

Proximus reviews van klanten

1.27 / 5

n.a.v. 22 reviews

Standaard worden de beoordelingen gerangschikt van minst naar meest recent.

1/5

Nazik cetinel

Publicatiedatum: 31/05/2026

Ervaringingsdatum: 30/05/2026

Toen ik nog klant was bij Scarlet, kreeg ik ineens twee keer zoveel rekeningen van Proximus. Ik heb lang geprobeerd het probleem op te lossen, maar zonder succes. Uiteindelijk ben ik overgestapt naar een andere provider, maar ze blijven me nog steeds rekeningen sturen. De service is verschrikkelijk, de verbinding is heel slecht en het is onmogelijk om ze te bereiken. Ik zou ze absoluut niet aanbevelen.

Zie meer Zie minder

Handig

1/5

Publicatiedatum: 24/05/2026

Ervaringingsdatum: 15/05/2026

Impossible de supprimer un rendez-vous. M'impose l'abonnement le plus cher sans m'avoir demandé quoique ce soit. Au téléphone, une femme me signale qu'elle a bien noté ma demande d'annulation et qu'elle m'enverra un mail... Jamais reçu ! Un homme à qui je demande de supprimer l'abonnement qu'un escroc m'a imposé , note ma demande et me dit qu'il transmettra à un expert. Incompétent, malhonnête...

Zie meer Zie minder

Handig

1/5

Tolunay

Publicatiedatum: 26/04/2026

Ervaringingsdatum: 17/04/2026

Sinds november 2025 bezig tot op heden, 26 april 2026, om de installatie voltooid te krijgen!!! Uiteindelijk beslist om over te stappen naar ORANGE!

Intussen am 7 teams langsgeweest om de internetmodem te verplaatsen/bekijken, klantendienst haast ONBEREIKBAAR! Ombudsdienst ingeschakeld, aangetekende zending verstuurd! Proximus doet er echt ALLES aan om hun contractuele verplichtingen te ontlopen. Ik wens jullie vanuit het diepste vn mn hart alle slechte dingen toe!!!!!

Zie meer Zie minder

Handig

1/5

Gonzalez

Publicatiedatum: 12/02/2026

Ervaringingsdatum: 12/02/2026

Nous venons de déménager et sommes obligés de passer de telenet à Proximus car pas de telenet dans notre nouveau quartier. Voilà déjà une aberration, pas de monopole mais dans les faits on y est presque. Ma compagne a passé une heure au téléphone afin d obtenir les codes pour l application. On lui a répondu qu elle recevrait les codes avec la première facture !! Et ils trouvent cela normal. Vous n y voyez pas une aberration dans votre organisation ?!
C est limite si on ne se demande pas quel est le niveau intellectuel de celui qui a pensé à un tel procédé. Donc un mois sans un service pour lequel nous payons. Proximus est censé être un service premium et scarlet leur service abordable avec une qualité moindre. J imagine pas ce que doit être le service de scarlet!

Zie meer Zie minder

Handig

1/5

Said O

Publicatiedatum: 11/02/2026

Ervaringingsdatum: 09/02/2026

Expérience catastrophique chez Proximus – À fuir absolument !

Sur la route du retour après une longue journée de travail, je reçois un SMS de Proximus m’informant que mon forfait mobile a été modifié. Dans la foulée, je reçois également un e-mail m’annonçant la désactivation de mon abonnement TV et Internet. Totalement stupéfait, car je n’ai absolument RIEN demandé.

En arrivant à la maison, je constate que je n’ai plus ni Internet, ni Wi-Fi, ni télévision. Notre ligne fixe Internet/TV avait tout simplement été désactivée sans aucune demande de ma part.

J’appelle immédiatement le service client. On me répond que c’est moi qui ai fait la demande, qu’un opérateur a procédé au transfert de ligne et que tout est normal. Je conteste fermement, expliquant qu’il s’agit clairement d’une usurpation d’identité et que la situation doit être rectifiée au plus vite. On me répond que ce n’est plus possible puisque “c’est moi” qui ai fait la demande. Une véritable situation absurde, l’histoire du chien qui se mord la queue !

Le lendemain, je rappelle à quatre reprises. À chaque appel, je dois réexpliquer toute mon histoire depuis le début. Résultat : aucune solution. Pire encore, le dernier conseiller que j’ai eu au téléphone s’est montré particulièrement condescendant. Lorsque je lui ai simplement demandé un minimum de respect compte tenu de mes 10 années de fidélité chez Proximus et de l’effort pour trouver une solution, il m’a répondu d’un ton désagréable que “cela n’a rien à voir avec le respect, même si cela fait 10 ans que vous êtes chez Proximus”.

Après toutes ces années chez cet opérateur, aucune solution ne m’a été proposée. Aucune preuve ne m’a été fournie concernant la personne qui aurait soi-disant fait la demande à ma place. Toutes mes questions sont restées sans réponse et, à ce jour, je n’ai reçu aucun retour de leur part.

J’ai donc décidé de tout résilier et de partir chez un autre opérateur. Ce dernier n’a d’ailleurs pas compris la situation dans laquelle Proximus m’a mis et s’est lui-même étonné du manque total de considération et de sens commercial.

PROXIMUS : À ÉVITER À JAMAIS !

Une gestion catastrophique, un service client déplorable et aucune reconnaissance de la fidélité des clients.

Zie meer Zie minder

Handig

Proximus review van CallMePower

Proximus is een voorloper op het gebied van glasvezel en 5G. Het aanbod is zeer uitgebreid en divers, met veel verschillende mogelijkheden en opties. Er zijn speciale internetabonnementen voor studenten beschikbaar en het is mogelijk om een afzonderlijk vast telefoonabonnement af te sluiten. De Proximus klantendienst is uitgebreid en bereikbaar via telefoon, contactformulier, online chat, sociale media, winkels en een forum, en kan bovendien gratis telefonisch worden gecontacteerd.

Het navigeren op de Proximus website tussen VDSL- en glasvezelabonnementen kan lastig en onoverzichtelijk zijn. Daarnaast behoren de abonnementen van Proximus niet tot de goedkoopste telecom aanbieders op de markt. Glasvezeldekking is momenteel ook nog redelijk beperkt. Het is niet mogelijk om direct via e-mail contact op te nemen met de klantendienst; je moet altijd het contactformulier gebruiken.

Sluit nu een Proximus Flex pack af!

Bel om Proximus klant worden of voor informatie (gratis dienst)!

02 588 59 40

Sluit nu een Proximus Flex pack af!

Bel om Proximus klant worden of voor extra informatie (gratis dienst)!

Bel mij gratis terug

Review Proximus klantendienst

De klantendienst van Proximus is zeer uitgebreid en toegankelijk via verschillende kanalen. Je kunt contact opnemen via telefoon, een online contactformulier, de chatfunctie op de Proximus website, MyProximus en sociale media.

Bovendien zijn er fysieke Proximus winkels verspreid over het hele land en kunnen klanten terecht op het Proximus forum om vragen te stellen en elkaar te helpen. Een groot pluspunt is dat de klantendienst gratis telefonisch bereikbaar is, maar het is niet mogelijk om direct via e-mail contact op te nemen; je moet hiervoor het contactformulier gebruiken.

Lees verder: Proximus klantendienst

Review Proximus prijzen

In de Proximus review gaan wij ook in op de prijzen van Proximus, waarin wij de verschillende abonnementen vergelijken met de rest op de markt. Wij vergelijken het goedkoopste abonnement van Proximus met het goedkoopste abonnement op de markt, maar raden ook zeker aan om te kijken naar het volledige aanbod van Proximus en alle abonnementen op de markt te vergelijken.

Vergelijking prijzen Proximus en de rest van de markt
Product	Goedkoopste abonnement Proximus	Goedkoopste abonnement op de markt
Internet	6 internet abonnementen vanaf € 39,99 per maand Downloadsnelheid van 100 Mbps	€ 7,00 per maand Downloadsnelheid van 100 Mbps
Mobiel	5 gsm abonnementen vanaf € 16,99 per maand Proximus + herlaadkaarten 5 GB mobiel internet	€ 1,00 per maand 5 GB mobiel internet
Internet & mobiel	12 internet en gsm packs vanaf € 72,99 per maand Downloadsnelheid van 100 Mbps 20 GB mobiel internet	€ 10,00 per maand Downloadsnelheid van 500 Mbps 20 GB mobiel internet
Internet & TV	4 internet en TV packs vanaf € 75,99 per maand Downloadsnelheid van 100 Mbps	€ 37,00 per maand Downloadsnelheid van 50 Mbps
Internet & mobiel & TV	12 internet, gsm en TV packs vanaf € 90,99 per maand Downloadsnelheid van 100 Mbps 20 GB mobiel internet	€ 50,00 per maand Downloadsnelheid van 100 Mbps 20 GB mobiel internet

Bekijk alle abonnementen van Proximus:

Proximus reviews op reviewplatformen

Klantbeoordelingen zijn een belangrijke indicator bij het kiezen van een telecom provider. Daarom nemen wij in onze review ook de reviews over Proximus op andere reviewplatformen, zoals Trustpilot, mee.

1,5

3.0k reviews op Trustpilot

1 reviews op Selectra

Deze beoordelingen weerspiegelen een scala aan ervaringen, van zeer positief tot zeer negatief. Volgens Trustpilot delen klanten vaker hun slechte ervaringen dan hun goede. Het is daarom belangrijk om niet alleen naar de algemene beoordeling te kijken, maar ook naar de negatieve beoordelingen, die vaak op zichzelf staande gevallen vertegenwoordigen in plaats van algemene trends.

Proximus klachten bij de Ombudsdienst 2024

Heb je een klacht over je telecom provider? Je kunt hiervoor bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie terecht. Zij zullen dan bemiddelen tussen jou en je telecom provider om tot een oplossing te komen waar beide partijen tevreden mee zijn. De Ombudsdienst brengt ook elk jaar een rapport uit waarin ze ingaan op de klachten die het jaar ervoor bij hen zijn binnengekomen.

Bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie zijn in 2024 5.649 beroepsklachten over de Proximus Group binnengekomen, wat een daling van 10,35 % is ten opzichte van 2023. Wanneer alle klachten met betrekking tot bemiddeling en kwaadwillige elektronische communicatie samengeteld worden, blijkt dat het totale aantal klachten over de Proximus Group in totaal 8,35 % lager ligt dan het voorgaande jaar. Ondanks deze daling blijft Proximus Group de telecomaanbieder waarover de meeste klachten worden gemeld bij de Ombudsdienst.

Uit het rapport van de Ombudsdienst blijkt dat de binnengekomen klachten voornamelijk betrekking hadden op defecten en storingen, problemen met de klantendienst en schadevergoedingseisen. Deze onderwerpen vormden het grootste deel van de klachten die het afgelopen jaar over Proximus bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie werden ingediend.