Eerst dit: is het een netwerkstoring of een lokaal probleem?
Vóór je in detail begint te zoeken, beantwoord je deze ene vraag. Zo weet je meteen of het probleem bij jou thuis ligt of bij de aanbieder.
Hebben je buren ook geen internet?
Het is een netwerkstoring.
Het probleem ligt niet bij jou thuis — dus zelf herstarten zal niks oplossen. Bel rechtstreeks de klantendienst van je telecomaanbieder om de storing te melden, of check hun officiële storingspagina voor de verwachte hersteltijd.
Het probleem ligt waarschijnlijk bij jou thuis.
Doorloop het 5-stappenplan hieronder. In de meeste gevallen lost een herstart van de modem het probleem op.
Tijd voor een snelle check.
Stuur snel een berichtje naar één van de buren via 4G/gsm, of check Twitter/X op de naam van je aanbieder — bij grote storingen verschijnen er steevast meldingen binnen de minuten. Of bekijk meteen de storingskaart hieronder om te zien of anderen al iets gemeld hebben.
Storing melden of de kaart bekijken
Heeft je buurman geen internet (of weet je het nog niet zeker)? Meld jouw storing onderaan dit formulier — je melding wordt direct toegevoegd aan de realtime storingskaart. Of bekijk eerst de kaart om te zien of er al meldingen in jouw buurt zijn.
Netwerkstoring melden
Bedankt voor je melding
Je melding is succesvol geregistreerd en draagt bij aan de realtime storingskaart.
Anonieme melding · Draagt bij aan de realtime storingskaart
Vergeet niet ook je aanbieder te bellen
- Bel of mail de klantendienst van je telecomaanbieder om de storing officieel te registreren.
- Check ook hun officiële storingspagina voor geplande werken of bekende incidenten.
- Geen stroom én geen internet? Een stroomstoring kan de oorzaak zijn — je modem heeft elektriciteit nodig om te werken.
Storingskaart juli 2026
De Belgische telecommarkt draait op drie hoofdnetwerken: Proximus, Telenet/BASE en Orange. Wissel hieronder tussen internet- en gsm-storingen, en bekijk per netwerk waar er recent meldingen werden gedaan.
Storingen gemeld door klanten van Proximus, Scarlet, Mobile Vikings en yoin (allemaal op het Proximus-netwerk).
Storingen gemeld door klanten van Telenet, BASE, TADAAM, VOO en Lycamobile (Telenet/BASE-netwerk).
Storingen gemeld door klanten van Orange, edpnet, hey telecom en Mega (Orange-netwerk).
De storingsgegevens konden niet worden geladen.
De storingsgegevens konden niet worden geladen.
De storingsgegevens konden niet worden geladen.
De storingsgegevens konden niet worden geladen.
De storingsgegevens konden niet worden geladen.
De storingsgegevens konden niet worden geladen.
Stappenplan: doorloop deze 5 in volgorde
Ga gestructureerd te werk om snel te ontdekken waar het mis loopt. Negen op de tien gebruikers vinden de oplossing al binnen de eerste twee stappen.
Vraag het je buren
Heeft de buurman ook geen internet? Dan is het bijna zeker een netwerkstoring — niet jouw schuld.
Een snelle test van 30 seconden.
Herstart je modem
Trek de stekker uit, wacht 30 seconden en steek hem terug. Geef je modem 2–3 minuten om opnieuw te koppelen.
Lost 80% van de problemen op.
Controleer de kabels
Zit elke kabel goed vast? Geen beschadiging? Probeer eventueel een andere ethernetkabel om wifi-problemen uit te sluiten.
Losse coax of ethernet is een veelvoorkomende boosdoener.
Test op een ander toestel
Werkt het wel op je laptop maar niet op je gsm? Dan zit het probleem in dat ene toestel — niet in je internet.
Sluit de oorzaak per apparaat uit.
Bel je aanbieder
Geen oplossing gevonden? Meld de storing bij de klantendienst van je telecomaanbieder. Hou je klantnummer en adres bij de hand.
Bel pas na stap 1–4 — zo gaat het sneller.
Vraag of hulp nodig?
Vul het formulier in en een Belgische adviseur belt je gratis en vrijblijvend terug.
10 oplossingen — hardware vs software
Werkt het 5-stappenplan niet? Ga dan dieper. We splitsen alle oplossingen in twee categorieën: dingen die met je hardware te maken hebben (modem, router, kabels, plaatsing) en dingen die met software of instellingen te maken hebben (DNS, wifi-kanaal, updates).
Hardware & apparaten
- Herstart al je apparaten — laptop, gsm én vooral de modem en router (stekker eruit, 30s wachten, stekker erin).
- Plaats de modem op een centrale, open en hoge plek, weg van bluetooth-toestellen, aquaria en metalen kasten die het signaal verstoren.
- Sluit je computer via een ethernetkabel aan op de modem om wifi-problemen volledig uit te sluiten.
- Plaats een wifi-versterker als bepaalde kamers slecht bereik hebben.
- Vervang routers, decoders of telefoons die ouder dan 5 jaar zijn — oude hardware drukt soms de hele wifi naar beneden.
Software & instellingen
- Update al je apparaten naar de nieuwste software — verouderde firmware op de modem zelf is een veelvoorkomende oorzaak.
- Test in een andere browser of incognito-venster om browserspecifieke problemen uit te sluiten.
- Vermijd dat meerdere apparaten tegelijk veel data verbruiken (cloud-back-ups, grote downloads).
- Wissel het wifi-kanaal in de modem-instellingen — in een flatgebouw zit iedereen vaak op hetzelfde drukke kanaal.
- Schakel van de 2,4 GHz-band over naar 5 GHz als je modem dat ondersteunt — sneller en stabieler op korte afstand.
Helpt dit alles niet? Voer regelmatig een speedtest uit om de werkelijke internetsnelheid in je woning te meten. Blijven de prestaties achter? Dan kan een overstap naar een glasvezelabonnement de oplossing zijn.
Welk type wifi-versterker past bij jou?
Heb je in een of meerdere kamers geen of slecht wifi-signaal terwijl je router prima werkt? Dan ligt de oplossing in een wifi-versterker. Welk type bij jouw situatie past, hangt af van je woning en gewoonten. Onderstaande tool helpt je kiezen.
Welk type wifi-versterker?
Beantwoord 4 vragen voor een aanbeveling op maat
1. Waar wil je je wifi versterken?
2. Heb je een modem-router van je provider?
3. Loopt er een internet-kabel (ethernet) door je woning? 2. Is er een internet-kabel (ethernet) aanwezig in de probleemkamer?
3. Wil je een bestaand zwak signaal versterken (eerder dan een nieuw signaal aanleggen)?
Beantwoord alle vragen om je persoonlijke aanbeveling te zien.
Onze aanbeveling
Of overweeg een snellere internet-provider — een fiber-pakket lost wifi-problemen vaak op aan de bron.
Bel een adviseur — 02 588 44 02Hoeveel wifi-versterkers heb je nodig?
Eenmaal je het juiste type kent, bereken je hier hoeveel versterkers je nodig hebt op basis van je oppervlakte en etages.
Wifi-versterker-calculator
Bereken hoeveel wifi-versterkers je nodig hebt
Kies oppervlakte én aantal etages om je aanbeveling te zien.
Aanbeveling
Geavanceerd: DNS aanpassen of geheugen wissen
Soms is de boosdoener niet je verbinding maar de DNS-server — het systeem dat domeinnamen (zoals callmepower.be) vertaalt naar IP-adressen. Krijg je vaak de melding "DNS server reageert niet"? Probeer dan dit:
- Check eerst of de DNS de boosdoener is:
— Op Windows: open Opdrachtprompt (zoek "cmd") en typping 8.8.8.8.
— Op macOS: open Terminal en typ hetzelfde commando.
Krijg je antwoord van 8.8.8.8 maar niet van een gewone website? Dan ligt het zeker aan de DNS. - Kies een alternatieve DNS: Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4), Cloudflare (1.1.1.1 / 1.0.0.1) of OpenDNS (208.67.222.222 / 208.67.220.220).
- Stel de nieuwe DNS in via de netwerk-instellingen van je toestel of via de webinterface van je router.
- Wis daarna ook nog je DNS-cache (gebeurt normaal elke 24 uur, maar handmatig kan helpen).
Modem versus router — wat is het verschil?
Een modem brengt internet je huis binnen via de coax- of glasvezelkabel van je aanbieder. Een router verspreidt dat internet door je huis (via wifi of ethernet) naar je apparaten. Bij de meeste Belgische aanbieders krijg je een modem-router — één toestel dat allebei doet.
Trager internet halverwege de maand?
Wordt je internet plots traag, altijd rond dezelfde periode van de maand? Dan ben je waarschijnlijk door je maandelijks surfvolume heen. Je telecomaanbieder verlaagt dan je snelheid (throttling) tot de volgende maand — of zet je verbinding helemaal stop.
Check je verbruik via de klantenzone of de app van je aanbieder. Heb je een abonnement met "onbeperkt internet"? Lees dan de voorwaarden — bij de meeste Belgische aanbieders ligt de échte limiet rond 3 TB per maand, daarna gaan ze ook bij jou throttlen.
Vaak door je surfvolume heen? Tijd om te vergelijken
Een echt onbeperkt abonnement kost soms maar enkele euro's meer. Bekijk onze vergelijking van onbeperkte internetabonnementen of vergelijk alle providers.
Niks helpt? Het is misschien tijd om over te stappen
Als geen enkele oplossing werkt en je aanbieder geen structurele verbetering kan bieden, dan zit er maar één ding op: vergelijken en overstappen. Met fiber haal je tot 10 Gbps en zit je in een veel stabielere infrastructuur dan de oude koperdraad.
Bij CallMePower vergelijken we gratis en vrijblijvend alle Belgische aanbieders en helpen we je bij de overstap via Easy Switch — zonder onderbreking, zonder dubbele facturen.
Vraag of hulp nodig?
Vul het formulier in en een Belgische adviseur belt je gratis en vrijblijvend terug.
Veelgestelde vragen over internetproblemen
Niet structureel — alleen als er problemen zijn. Een wekelijkse herstart kan wel helpen om vol lopen van geheugen en kleine glitches te voorkomen. Sommige moderne modems doen dit automatisch 's nachts.
Nee. Een wifi-versterker (range extender) herhaalt het bestaande wifi-signaal — vaak met snelheidsverlies. Een mesh-systeem creëert één naadloos netwerk met meerdere knooppunten, zonder snelheidsverlies. Mesh is duurder maar veel beter voor grote of meerlagige woningen.
Meer info: wifi-versterker.
Modern modems aan 25 tot 50 apparaten tegelijk — maar bij intensief gebruik (4K-streaming, gaming, videocalls) merk je vertraging al vanaf 5 à 10 actieve toestellen. Een echt zwaar gezin (meerdere streamers, gamers) doet er goed aan een mesh-systeem of een fiber-abonnement te overwegen.
Vuistregel: 25 Mbps per persoon voor moderne gebruik (HD-streaming, sociale media, videogesprekken). Voor 4K-streaming reken je 50 tot 100 Mbps per stream. Voor een doorsnee gezin van 4 personen volstaat 100 tot 200 Mbps; voor zware gebruikers (gamers, streamers, telewerk in 4K) is fiber met 500 Mbps tot 1 Gbps de juiste keuze.
Ja, en behoorlijk. Beton, baksteen en metaal blokkeren een groot deel van het wifi-signaal. Hoe meer muren tussen je router en je toestel, hoe slechter het signaal. Vooral 5 GHz is hier gevoeliger voor dan 2,4 GHz — 5 GHz is sneller maar haalt het minder ver.
In België ben je als consument beschermd door de telecomwet: bij een storing die langer dan 8 uur duurt, kun je bij je aanbieder een vergoeding aanvragen — meestal in de vorm van een korting op je volgende factuur. Hou bewijs bij (e-mails, ticketnummers van de helpdesk) en vraag de compensatie schriftelijk aan. Lukt het niet via de aanbieder? Dan kun je bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie terecht.
Dan is het bijna zeker een stroomstoring die ook je modem heeft platgelegd. Check via je telefoon (op 4G/5G) of je netbeheerder melding heeft gemaakt van een stroomonderbreking in je buurt. Zodra de stroom terug is, zal de modem zichzelf opnieuw opstarten — geef hem 2 à 3 minuten.