Review hey telecom: Ontdek alle reviews en beoordelingen in 2026

Geactualiseerd op 11/05/2026

Ben jij klant (geweest) bij hey telecom? Laat een review achter!

Schrijf een review

Naam

E-mail

Your review

Je krijgt een link toegestuurd waarmee je het mailadres kunt verifiëren.

Experience date

Ik ga ermee akkoord dat de ingevoerde gegevens worden verzameld door Selectra, uitsluitend voor het weergeven van mijn review.

Hierbij verklaar ik dat ik een huidige of voormalige klant ben van hey telecom .

Meer informatie over de verwerking van mijn gegevens.

* Verplicht veld

Gemiddeld ontvangt hey telecom een score van 3,48/5 naar aanleiding van 3.464 reviews op 2 platformen. Op deze pagina gaan we verder in op de reviews van hey telecom, de klantendienst van hey telecom en de prijzen die hey telecom hanteert.

hey telecom reviews van klanten

1.45 / 5

n.a.v. 20 reviews

Standaard worden de beoordelingen gerangschikt van minst naar meest recent.

1/5

De Blander

Publicatiedatum: 07/05/2026

Ervaringingsdatum: 07/05/2026

Probleem: een simpele foutboodschap ("Sorry, we konden je simkaart niet activeren. Kan je bovenstaande informatie nog even nakijken?") bij activeren SIM-kaart.
Duur: ongeveer 4 uur, waarna het in 5 minuten opgelost was.
Personeel is vriendelijk en competent, maar blijkbaar sterk onderbemand en de AI-bot ("Sam") trekt op niets.

Zie meer Zie minder

Handig

1/5

Gregory

Publicatiedatum: 30/03/2026

Ervaringingsdatum: 27/03/2026

Bonjour,

Mon expérience avec le service client est malheureusement très décevante.

L’installation à domicile s’est déroulée correctement. En revanche, le transfert de mon numéro GSM depuis Proximus vers votre service est toujours en attente après près de deux semaines, sans aucune avancée concrète malgré de nombreux contacts (une dizaine d’appels ainsi que des échanges via WhatsApp).

Plusieurs points posent problème :

* Absence totale de suivi et de résolution malgré mes relances répétées.
* Lors de certains appels, tentative de me rediriger vers une offre Orange au lieu de traiter ma demande initiale chez Hey.
* Un appel s’est même terminé abruptement sans solution apportée.
* Dernier échange en date : il m’a été indiqué que la qualité de service était inférieure car j’ai choisi Hey, avec une incitation à passer chez Orange.

Ce type de réponse est difficilement acceptable, d’autant plus que HeyMobile est une marque liée à Orange.

À ce stade, il m’est impossible d’obtenir un suivi sérieux ou d’être mis en contact avec un responsable. Je me vois donc contraint de partager mon expérience publiquement, en espérant que cela permettra de débloquer la situation.

Dans l’attente d’une prise en charge rapide et efficace.

Zie meer Zie minder

Handig 3 people found this review helpful

1/5

Swakke

Publicatiedatum: 23/02/2026

Ervaringingsdatum: 23/02/2026

De prijzen zijn prima maar de support laat te wensen over. Ik had de overstap gemaakt naar hey telecom mobile L maar er waren al onmiddellijk problemen met de weergave van het 2de nummer (inbegrepen hoeveelheid data) waarvan het verbruik niet werd weergegeven. Na contact, via whatsapp, werd mij verteld dat het 48u kon duren voor de overdracht compleet was,... dus ok nog even wachten. Na 3 dagen nog steeds hetzelfde probleem waarna ik terug contact opnam, via whatsapp... de communicatie stopte gewoon omstreeks 13u47 en geen gehoor meer... de dag erop opnieuw contact gezocht en antwoord gekregen totdat ik WEER alles opnieuw moest uitleggen en nogmaals de schermafbeeldingen en opname met de problemen doorzenden, en WEER GEEN REACTIE.
Weer een dag later opeens een whatsappje van hey met de vraag of alles ok was, ik reageer hierop en OPNIEUW laten ze me in de steek tot weer een dag later een whatsappje of alles ok was, maar geen antwoord op de vraag om het probleem op te lossen.
Hoelang kan je iemand aan het lijntje houden!?
Tot zover mijn ervaring met hey telecom en hou het voor bekeken, terug een overstap gemaakt naar andere provider.

Zie meer Zie minder

Handig 2 people found this review helpful

1/5

Badot

Publicatiedatum: 20/02/2026

Ervaringingsdatum: 20/02/2026

Je ne recommande absolument pas ce fournisseur.
Le manque de professionnalisme est flagrant.
Étant indépendant, mes factures doivent obligatoirement arriver via Peppol. Cela fait maintenant plus de deux mois que l’on me dit "oui, ça arrive aujourd’hui" ou "c’est envoyé", mais nous ne recevons toujours rien.
De plus, le service client manque clairement de réactivité face à nos problèmes. Les réponses sont lentes et aucune solution concrète n’est apportée.

Zie meer Zie minder

Handig 3 people found this review helpful

1/5

Urbanski

Publicatiedatum: 27/01/2026

Ervaringingsdatum: 27/01/2026

Malgré mes remarques lointaines Hey ne va pas en s'améliorant.
Instable sur la vitesse est souvent en passe de 0.... Quant à la visibilité d'accès à sa facture je viens de passer 1h pour un résultat zéro de zéro.

Zie meer Zie minder

Handig 2 people found this review helpful

hey telecom review van CallMePower

Hey telecom biedt goed geprijsde abonnementen van goede kwaliteit aan. Het is een van de goedkoopste telecomproviders, met een groot en divers aanbod vooral op het gebied van mobiele data. Alle gsm-abonnementen bevatten onbeperkt bellen en sms’en en zijn geschikt voor vrijwel ieder profiel, met een zeer goede prijs per GB. Daarnaast is hey telecom een zeer milieuvriendelijke aanbieder.

Er wordt maar één internetabonnement aangeboden en glasvezel is niet beschikbaar. Het is niet mogelijk om internet en gsm in een pack te combineren. De klantendienst is beperkt bereikbaar en kan alleen via online chat gecontacteerd worden, behalve voor het afsluiten van een abonnement of het blokkeren van een nummer, waarvoor bellen wel mogelijk is. Voor gebruikers die liever telefonisch of via e-mail contact opnemen, kan dit als negatief ervaren worden.

Sluit nu een hey telecom gsm abonnement af!

Sluit direct een gsm abonnement af bij hey telecom of vergelijk alle gsm providers via CallMePower (gratis dienst).

Prijs berekenenOF02 588 71 43

Advertentie - CallMePower

Sluit nu een hey telecom gsm abonnement af!

Sluit direct een gsm abonnement af bij hey telecom of vergelijk alle gsm providers via CallMePower (gratis dienst).

Prijs gsm berekenenOF Prijs internet berekenen

Advertentie - CallMePower

Review hey telecom klantendienst

De klantendienst van hey telecom is redelijk beperkt. Je kunt enkel met hey telecom contact opnemen via de online chat.

Voor het afsluiten van een abonnement of het blokkeren van een gsm-nummer is de klantendienst wel telefonisch bereikbaar. Wil je via mail of telefonisch contact opnemen voor andere zaken, dan biedt hey telecom daar geen mogelijkheid voor.

De eenvoudige en beperkte klantendienst zorgt ervoor dat hey telecom hun abonnementen erg scherp kan prijzen. Voor het grootste deel van hun doelgroep zijn de beperkte contactmogelijkheden echter voldoende.

Lees verder: hey telecom klantendienst

Review hey telecom prijzen

In de hey telecom review gaan wij ook in op de prijzen van hey telecom, waarin wij de verschillende abonnementen vergelijken met de rest op de markt. Wij vergelijken het goedkoopste abonnement van hey telecom met het goedkoopste abonnement op de markt, maar raden ook zeker aan om te kijken naar het volledige aanbod van hey telecom en alle abonnementen op de markt te vergelijken.

Vergelijking prijzen hey telecom en de rest van de markt
Product	Goedkoopste abonnement hey telecom	Goedkoopste abonnement op de markt
Internet	1 internet abonnementen vanaf € 39,00 per maand Downloadsnelheid van 200 Mbps	€ 7,00 per maand Downloadsnelheid van 100 Mbps
Mobiel	4 gsm abonnementen vanaf € 5,00 per maand 15 GB mobiel internet	€ 1,00 per maand 5 GB mobiel internet

Bekijk alle abonnementen van hey telecom:

hey telecom internet abonnementen

hey telecom reviews op reviewplatformen

Klantbeoordelingen zijn een belangrijke indicator bij het kiezen van een telecom provider. Daarom nemen wij in onze review ook de reviews over hey telecom op andere reviewplatformen, zoals Trustpilot, mee.

3,5

2.6k reviews op Trustpilot

3,4

861 reviews op Google

Deze beoordelingen weerspiegelen een scala aan ervaringen, van zeer positief tot zeer negatief. Volgens Trustpilot delen klanten vaker hun slechte ervaringen dan hun goede. Het is daarom belangrijk om niet alleen naar de algemene beoordeling te kijken, maar ook naar de negatieve beoordelingen, die vaak op zichzelf staande gevallen vertegenwoordigen in plaats van algemene trends.

hey telecom klachten bij de Ombudsdienst 2024

Heb je een klacht over je telecom provider? Je kunt hiervoor bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie terecht. Zij zullen dan bemiddelen tussen jou en je telecom provider om tot een oplossing te komen waar beide partijen tevreden mee zijn. De Ombudsdienst brengt ook elk jaar een rapport uit waarin ze ingaan op de klachten die het jaar ervoor bij hen zijn binnengekomen.

Bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie zijn in 2024 2.178 beroepsklachten over de Orange Groep binnengekomen, waar hey telecom ook toe behoort, wat een stijging van 6,30% ten opzichte van 2023 betekent. Tel je alle klachten met betrekking tot bemiddeling en kwaadwillige elektronische communicatie bij elkaar op, dan zijn er in totaal 15,09% meer klachten over de Orange Groep gemeld. Orange neemt hiermee de derde plek in, achter Proximus en Telenet en voor VOO – deze laatste zagen allen een daling in het aantal klachten. Volgens het rapport van de Ombudsdienst gaan de binnengekomen klachten voornamelijk over facturatie en de klantendienst.