Review BASE: Ontdek alle reviews en beoordelingen in 2026
Geactualiseerd op
Ben jij klant (geweest) bij BASE? Laat een review achter!
Schrijf een review
Gemiddeld ontvangt BASE een score van 4/5 naar aanleiding van 2.288 reviews op 1 platform. Op deze pagina gaan we verder in op de reviews van BASE, de klantendienst van BASE en de prijzen die BASE hanteert.
BASE reviews van klanten
Alle reviews over BASE
n.a.v. 2 reviews
Hoe worden beoordelingen verzameld, gecontroleerd en gerangschikt?
Standaard worden de beoordelingen gerangschikt van minst naar meest recent.
Hoe worden reviews verzameld, gecontroleerd en gerangschikt?
Hoe worden reviews verzameld?
Klanten die via Selectra een contract hebben afgesloten, ontvangen enkele weken na hun aanmelding een e-mail met de uitnodiging om een beoordeling over hun provider achter te laten. Bovendien kan iedere internetgebruiker op ieder moment een mening geven door te klikken op “Publiceer mijn mening”.
Het indienen van een review levert de gebruiker geen enkele vergoeding op.
Hoe worden reviews geverifieerd?
Selectra streeft ernaar om uitsluitend authentieke beoordelingen te publiceren.
Wij vragen elke klant die een review achterlaat, te bevestigen dat hij/zij klant is of is geweest bij de provider waarover hij/zij een review schrijft. Ook vragen wij hem/haar om ons een geldig e-mailadres te verstrekken.
Elke ingediende review wordt vervolgens door Selectra opnieuw gelezen en pas na deze menselijke verificatie gepubliceerd. Elke review die niet voldoet aan ons moderatiecharter of afkomstig is van een ongeldig e-mailadres, wordt niet gepubliceerd.
Wanneer een klant via Selectra een contract heeft getekend met een leverancier en een beoordeling achterlaat over deze provider met hetzelfde e-mailadres als waarmee het contract is getekend, voegt Selectra de vermelding Geverifieerde klant toe naast de beoordeling. Anders verschijnt er geen vermelding naast de review, omdat wij dan niet kunnen garanderen dat de klant klant is of is geweest bij de provider.
De gegevens die Selectra verzamelt in het kader van de publicatie van reviews, worden niet voor commerciële doeleinden gebruikt.
Hoe worden reviews gerangschikt?
Reviews worden weergegeven van nieuw naar oud. Wanneer een provider reviews van geverifieerde klanten heeft ontvangen, worden standaard alleen de reviews van geverifieerde klanten weergegeven. U kunt alle reviews weergeven door de optie 'Alleen geverifieerde klanten' uit te schakelen. Bovendien kan de gebruiker ervoor kiezen om alleen reviews weer te geven die een bepaalde review hebben gekregen, door het bijbehorende vakje aan te vinken.
Hoe wordt de score berekend?
De review is het gewogen gemiddelde van alle reviews die de provider heeft ontvangen. Wij hebben ervoor gekozen om meer gewicht te geven aan reviews van geverifieerde klanten en recente reviews. Daarom is voor een bepaalde review de weegfactor P gelijk aan x * y, waarbij x gelijk is aan 2 als de review afkomstig is van een geverifieerde klant of aan 1 als de review afkomstig is van een niet-geverifieerde klant; en waarbij y gelijk is aan 1,25 voor een kennisgeving die jonger is dan 1 jaar, 1 voor een kennisgeving die tussen 1 en 2 jaar oud is, 0,75 voor een kennisgeving die tussen 2 en 3 jaar oud is, 0,5 voor een kennisgeving die tussen 3 en 4 jaar oud is, of 0,25 voor een kennisgeving die ouder is dan 4 jaar.
Steeds foutmelding gekregen bij het herladen via de app waardoor ik het nogmaals heb geprobeert!! Daarna zie ik dat het 3 keer van de rekening is gegaan terwijl er een foutmelding kwam. Hiervoor gebeld maar ze konden het niet terug betalen was hun reactie terwijl het wel hun fout is!!! domste provider ooit zakzetters!!!!
Zie meer Zie minderIf you represent the supplier that is the subject of the online review, we offer you two free ways to react to a published review.
1/ You can let us know if you have any doubts about the authenticity of the review by sending us an email to [email protected]. Please indicate the reference number of review and give the reasons for your comment.
2/ You can contact us at [email protected] to ask us to give you access so that you can reply to each of the reviews published. The response will be published just below the notice in question.
BASE review van CallMePower
BASE biedt een van de meest uitgebreide 5G-netwerken in België (samen met Telenet) en heeft goed geprijsde abonnementen met een goede kwaliteit. Er is een divers aanbod en een brede keuze aan data in hun gsm-abonnementen, waardoor er voor vrijwel ieder profiel een geschikt abonnement is. Hun klantendienst is relatief uitgebreid, met contactmogelijkheden via telefoon, chat, sociale media, winkels en het online platform My BASE.
Een gratis bereikbare klantendienst en de optie om via WhatsApp contact op te nemen zijn duidelijke pluspunten. Daarnaast kun je altijd terecht in een BASE winkel bij jou in de buurt.
BASE biedt geen internetabonnementen of pakketten met glasvezel aan en de televisie-abonnementen zijn zeer eenvoudig. Voor internet maken ze gebruik van een HFC-verbinding, waardoor het ontbreken van glasvezel beschouwd wordt als een nadeel. Het is niet mogelijk om BASE via e-mail te contacteren voor klantendienst.
De goedkopere gsm-abonnementen van BASE behoren niet tot de goedkoopste op de markt. Het aanbod in tv-pakketten is beperkt in functionaliteiten.
Review BASE klantendienst
De klantendienst van BASE is relatief uitgebreid. Je kunt contact opnemen met BASE via de telefoon, het online contactformulier, online chat en sociale media.
Bovendien zijn er winkels verspreid over heel België waar je ook terecht kunt voor hulp. Een belangrijk pluspunt is dat je de klantendienst gratis kunt bellen en contact kunt opnemen via WhatsApp.
Het is echter niet mogelijk om BASE via e-mail te contacteren.
Lees verder:
BASE klantendienst
Review BASE prijzen
In de BASE review gaan wij ook in op de prijzen van BASE, waarin wij de verschillende abonnementen vergelijken met de rest op de markt. Wij vergelijken het goedkoopste abonnement van BASE met het goedkoopste abonnement op de markt, maar raden ook zeker aan om te kijken naar het volledige aanbod van BASE en alle abonnementen op de markt te vergelijken.
| Product | Goedkoopste abonnement BASE | Goedkoopste abonnement op de markt |
| Internet | 2 internet abonnementen vanaf € 27,00 per maand Downloadsnelheid van 50 Mbps |
€ 7,00 per maand Downloadsnelheid van 100 Mbps |
| Mobiel | 4 gsm abonnementen vanaf € 15,00 per maand BASE + herlaadkaarten 15 GB mobiel internet |
€ 1,00 per maand 5 GB mobiel internet |
| Internet & mobiel | 8 internet en gsm packs vanaf € 42,00 per maand Downloadsnelheid van 50 Mbps 15 GB mobiel internet |
€ 10,00 per maand Downloadsnelheid van 500 Mbps 20 GB mobiel internet |
| Internet & TV | 4 internet en TV packs vanaf € 37,00 per maand Downloadsnelheid van 50 Mbps |
€ 37,00 per maand Downloadsnelheid van 50 Mbps |
| Internet & mobiel & TV | 16 internet, gsm en TV packs vanaf € 57,00 per maand Downloadsnelheid van 50 Mbps 15 GB mobiel internet |
€ 50,00 per maand Downloadsnelheid van 100 Mbps 20 GB mobiel internet |
Bekijk alle abonnementen van BASE:
BASE reviews op reviewplatformen
Klantbeoordelingen zijn een belangrijke indicator bij het kiezen van een telecom provider. Daarom nemen wij in onze review ook de reviews over BASE op andere reviewplatformen, zoals Trustpilot, mee.
Trustpilot
Deze beoordelingen weerspiegelen een scala aan ervaringen, van zeer positief tot zeer negatief. Volgens Trustpilot delen klanten vaker hun slechte ervaringen dan hun goede. Het is daarom belangrijk om niet alleen naar de algemene beoordeling te kijken, maar ook naar de negatieve beoordelingen, die vaak op zichzelf staande gevallen vertegenwoordigen in plaats van algemene trends.
BASE klachten bij de Ombudsdienst 2024
Heb je een klacht over je telecom provider? Je kunt hiervoor bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie terecht. Zij zullen dan bemiddelen tussen jou en je telecom provider om tot een oplossing te komen waar beide partijen tevreden mee zijn. De Ombudsdienst brengt ook elk jaar een rapport uit waarin ze ingaan op de klachten die het jaar ervoor bij hen zijn binnengekomen.
Bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie zijn in 2024 5.139 beroepsklachten over de Telenet Group, waartoe ook BASE behoort, binnengekomen. Dit betekent een daling van 22,37% ten opzichte van 2023. Wanneer alle klachten met betrekking tot bemiddeling en kwaadwillige elektronische communicatie samen worden genomen, blijkt dat er in totaal 17,46% minder klachten zijn ingediend over de Telenet Groep. De Telenet Groep staat hiermee op de tweede plaats, na Proximus, en voor Orange en VOO.
Uit het rapport van de Ombudsdienst blijkt verder dat de meeste klachten vooral te maken hadden met IT-problemen die in 2023 zijn ontstaan en in 2024 nog merkbaar waren. Daarnaast kwamen er veel klachten binnen over contractuele kwesties, facturatie en compensaties. Deze punten vormden de belangrijkste onderwerpen van de klachten die dit jaar aan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie zijn gericht met betrekking tot BASE en de andere merken binnen de Telenet Groep.
Bij BASE klant worden
Wil je na het lezen van de review bij BASE klant worden? Hieronder ontdek je hoe je een contract kunt afsluiten bij BASE:
- Website van BASE
- Terugbelverzoek via de BASE website
- BASE winkel
Ontdek de reviews van andere telecom providers
DIGI review
edpnet review
Ello Mobile review
FASTfiber review
hey telecom review
JIM Mobile review
Lycamobile review
Mega review
Mixtus review
Mobile Vikings review
Neibo review
Orange review
Proximus review
Scarlet review
skyDSL review
Starlink review
TADAAM review
Telenet review
TV VLAANDEREN review
UNDO review
United Telecom review
VOO review
yoin review
CallMePower, een merk van Selectra in België, heeft een partnership met deze entiteit. Via onze telefonische dienstverlenging geven wij je gratis advies, support en informatie en helpen wij jou met het afsluiten van een abonnement bij deze entiteit. CallMePower krijgt een commissie voor elk afgesloten abonnement, maar de prijs blijft hetzelfde voor de klant. De bestelling wordt verwerkt door Astel, gemandateerde agent van deze provider.
J'ai demandé le Easy Switch pour un nouvel abonnement. La vendeuse de Chatelineau n'a pas prévenu l'opérateur. Résultat : 2 abonnements à payer! Scandaleux!!!
Zie meer Zie minder