Wat zijn de BASE reviews en ervaringen in 2023?

BASE is een bekende, Belgische telecom provider met een score van 1,5/5 op Trustpilot na aanleiding van 236 reviews (oktober 2023). In dit artikel analyseren wij de BASE reviews, de klantendienst van BASE en het pack dat zij aanbieden samen met TADAAM.

BASE reviews uit het rapport van de Ombudsdienst van 2022

Elk jaar brengt de Ombudsdienst een rapport uit met een samenvatting en veel statistieken van alle telecomklachten die het jaar daarvoor bij hen zijn binnengekomen. Omdat BASE onderdeel is van de Telenet Group, is er geen specifieke BASE review te vinden in het rapport. Desalniettemin is het wel interessant om te kijken wat er over de Telenet Group gezegd wordt, aangezien dit ook (deels) op BASE kan slaan.

In 2022 zijn er 2.478 klachten binnengekomen over de Telenet Group (22 % minder dan in 2021), enkel voor Proximus kwamen er meer klachten binnen! De meeste klachten die binnengekomen zijn én van toepassing kunnen zijn op BASE, zijn:

• klachten over kosten voor mobiel internet;
• klachten over verkeerde gedwongen elektronische facturen;
• klachten over het sociaal tarief.

BASE klachtendienst

Ervaar jij bovenstaande problemen als klant bij BASE of ben je om een andere reden niet tevreden bij BASE en wil je bij hen een klacht indienen? Het is in dit geval allereerst aan te raden om met de klantendienst van BASE contact op te nemen. Er is geen speciale BASE klachtendienst, maar hopelijk kun je er met de medewerkers van BASE uitkomen.

Is dit niet het geval, dan is het mogelijk om de Ombudsdienst voor Telecommunicatie te berichten. Zij zullen dan tussen jou en BASE bemiddelen en hopelijk gezamenlijk tot een oplossing komen waar iedereen tevreden mee is.

BASE reviews over de klantendienst

Met de klantendienst van BASE contact opnemen kun je op meerdere manieren doen. Zo hebben ze een specifiek nummer waarop klanten de BASE klantendienst kunnen bereiken, is er een BASE telefoonnummer voor het bellen vanuit het buitenland en een BASE telefoonnummer voor mensen die geen klant bij BASE zijn. Daarnaast kun je ook met BASE contact opnemen via de online chat, sociale media of My BASE of langsgaan bij een BASE shop.

Voor de grote van BASE, zijn dit een redelijk aantal contactmogelijkheden. Natuurlijk kan het zijn dat het op sommige, drukke momenten lastig kan zijn om met de klantendienst in contact te komen of dat het langer duurt voordat zij op je bericht reageren.

Review BASE - TADAAM pack

Hoewel je enkel een BASE gsm abonnement kunt afsluiten, is het wel mogelijk om dat abonnement te combineren met TADAAM internet en TV. Zo kun je alsnog een pack afsluiten met internet, TV en mobiele telefonie. Dit is een goede oplossing van de twee telecom providers, die beiden deel uit maken van de Telenet Group.

Je hebt echter nog wel met twee telecom providers te maken. Dit kan als nadelig ervaren worden, aangezien je nog steeds twee facturen ontvangt en voor mobiele telefonie met BASE maar voor internet en TV met TADAAM contact opneemt. Dit is belangrijk om in gedachten te houden.

Omdat je met twee telecom providers te maken hebt, is het voor de BASE - TADAAM review ook interessant om te kijken wat de TADAAM reviews zijn.

BASE review: de mening van CallMePower

BASE is een bekende telecom provider in België met een goed aanbod. Vrijwel voor iedereen is er een geschikt gsm abonnement af te sluiten bij BASE, al behoren de BASE abonnementen niet tot de goedkoopste gsm abonnementen in België. In onze opinie is een BASE abonnement daarom vooral interessant voor mensen die een grote hoeveelheid data willen.

Als een grotere gsm provider met relatief veel klanten, is het ook logischer dat er meer klachten over hen binnen komen bij bijvoorbeeld Trustpilot en de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. Desalniettemin zien we een groot aantal klachten over de gehele Telenet Groep, waardoor wij zeker aanraden om goed telecom providers te vergelijken voordat je zomaar bij BASE een abonnement afsluit.

Ontdek meer  Elk Belgisch gsm abonnement vergelijken.
  Bel CallMePower voor gratis advies en hulp bij telecom providers vergelijken: 02 588 71 43.

Hoe kun je bij BASE klant worden?

Wil je na het doorlezen van de BASE review klant bij deze telecom provider worden? Je kunt dit op verschillende manieren doen. Het advies van CallMePower is echter om niet enkel op basis van deze review een abonnement af te sluiten. Wij adviseren om ook goed alle telecom providers te vergelijken. Er zit namelijk een groot verschil in elk gsm abonnement, waardoor er wellicht een andere provider nog beter bij jou past.

Het afsluiten van een BASE abonnement kun je via de BASE website doen door het gsm abonnement of de herlaadkaart te bestellen en het bestelproces te doorlopen. Het is ook mogelijk om bij een BASE shop langs te gaan of telefonisch met de BASE klantendienst contact op te nemen.

Hoe kun je je abonnement bij BASE opzeggen?

Wil je juist je abonnement van BASE opzeggen? Voor het opzeggen van je abonnement én overstappen naar een andere telecom provider bel je CallMePower op: 02 588 71 43. De telecom experts van CallMePower zeggen je BASE abonnement op, helpen je gratis met het vergelijken van alle gsm abonnementen in België en met het afsluiten van een nieuw gsm abonnement.

Je BASE abonnement opzeggen kun je ook doen door zelf over te stappen naar een andere telecom provider en tijdens het bestelproces aan te geven dat je jouw BASE nummer wilt behouden. In dit geval zal je nieuwe telecom provider regelen dat je BASE gsm abonnement opgezegd wordt.

Wil je zelf je gsm abonnement opzeggen, maak je niet gebruik van de gratis diensten van CallMePower of wil je niet veranderen van telecom provider? Zelf je gsm abonnement van BASE opzeggen doe je door met de klantendienst van BASE contact op te nemen. Bel hiervoor naar: 1999.