Wat zijn de BASE reviews en ervaringen in 2025?

Door Maaike Zahn

Telecom expert

Maaike is een telecom expert die toegewijd is aan jou helpen het juiste telecom abonnement te vinden. Zij helpt jou graag met het vinden van antwoorden op al je vragen over internet, TV en telefonie en het vergelijken van alle telecom abonnementen.

Klanten van BASE beoordelen deze telecom provider op Trustpilot met een 1,5/5 (n.a.v. 377 reviews). In dit artikel analyseren wij de BASE reviews, de klantendienst van BASE en het aanbod van BASE.

BASE review van CallMePower

BASE is een bekende telecom provider in België en een dochteronderneming van Telenet. Ze hebben een goed aanbod met een geschikt abonnement voor vrijwel ieder profiel, al behoren ze niet tot de goedkoopste abonnementen in de markt.

BASE review over de klantendienst

Met de klantendienst van BASE contact opnemen kun je op meerdere manieren doen. Zo hebben ze een specifiek nummer waarop klanten de BASE klantendienst kunnen bereiken, is er een BASE telefoonnummer voor het bellen vanuit het buitenland en een BASE telefoonnummer voor mensen die geen klant bij BASE zijn. Daarnaast kun je ook met BASE contact opnemen via de online chat, sociale media of My BASE of langsgaan bij een BASE shop.

Voor de grootte van BASE, zijn dit een redelijk aantal contactmogelijkheden. Natuurlijk kan het zijn dat het op sommige, drukke momenten lastig kan zijn om met de klantendienst in contact te komen of dat het langer duurt voordat zij op je bericht reageren.

BASE review over de prijzen

BASE behoort niet tot de goedkoopste gsm providers in België. Zo komt BASE in onze vergelijking van elk gsm abonnement niet voor. Ook als je alle abonnementen met minimaal 50 GB data vergelijkt, staat BASE relatief laag op de lijst.

Ook als je de promoties in gedachten neemt, behoort BASE niet bij de goedkoopste telecom providers in België. Hoewel de promoties aantrekkelijk zijn, zijn er in onze abonnementen met een betere prijs-kwaliteitverhouding af te sluiten in België.

Daarentegen hoort BASE met hun goedkoopste internet abonnement wel tot de goedkoopste internet abonnementen in België en ook hun internet abonnement met onbeperkt surfvolume behoort qua prijs tot de goedkopere abonnementen als je het vergelijkt met vergelijkbare abonnementen.

BASE internet review

BASE biedt pas sinds de loop van 2024 internet abonnementen aan. De BASE internet abonnementen behoren, zoals eerder vastgesteld, tot de goedkopere in de markt. Het is echter enkel mogelijk om een abonnement met kabelaansluiting af te sluiten, voor fiber kun je momenteel nog niet bij BASE terecht.

De BASE internet review van CallMePower is positief. Het zou nog beter zijn geweest als BASE ook fiber aanbiedt, maar aangezien het aantal fiberaansluitingen in België nog beperkt is en BASE gebruik maakt van het netwerk van Telenet, waarbij er fiber tot aan de straat is aangelegd, is dit vooralsnog geen groot nadeel voor ons.

BASE TV review

De BASE TV review van CallMePower is overwegend positief. Er zijn namelijk BASE packs beschikbaar met enkel mobiele telefonie en TV, BASE is de enige provider die zo'n pack aanbiedt. Bovendien kun je bij BASE het TV abonnement zonder decoder ook los afsluiten, wat weinig andere providers doen.

Daarnaast kun je bij BASE een abonnement met en zonder TV decoder afsluiten, waarbij er geen verschil in een zenderaanbod vindt. Ook dit vinden wij zeer positief. Daartegenover staat echter dat het niet mogelijk is om extra opties te activeren, zoals extra zenderpakketten of het huren van extra decoders.

Review BASE andere platformen

In onze review kijken wij ook naar de beoordelingen die BASE heeft ontvangen op andere review platformen, zoals Trustpilot.

BASE reviews uit het rapport van de Ombudsdienst van 2023

Elk jaar brengt de Ombudsdienst een rapport uit met een samenvatting en veel statistieken van alle telecomklachten die het jaar daarvoor bij hen zijn binnengekomen. Omdat BASE onderdeel is van de Telenet Group, is er geen specifieke BASE review te vinden in het rapport. Desalniettemin is het wel interessant om te kijken wat er over de Telenet Group gezegd wordt, aangezien dit ook (deels) op BASE kan slaan.

BASE klachtendienst

Ben je niet tevreden bij BASE en wil je bij hen een klacht indienen? Het is in dit geval allereerst aan te raden om met de klantendienst van BASE contact op te nemen. Er is geen speciale BASE klachtendienst, maar hopelijk kun je er met de medewerkers van BASE uitkomen.

Is dit niet het geval, dan is het mogelijk om de Ombudsdienst voor Telecommunicatie te berichten. Je kunt bij heen een klacht indienen voor bemiddeling of over kwaadwillige oproepen. Voor problemen met BASE, zul je in de meeste gevallen een "klacht voor bemiddeling" indienen.

Hoe kun je bij BASE klant worden?

Ben je overtuigd van BASE na het lezen van onze BASE review? Het afsluiten van een abonnement kun je snel een eenvoudig via de BASE website doen of door te bellen naar: 02 588 59 40.

Wij adviseren echter wel om niet enkel op basis van deze review een abonnement af te sluiten, maar om eerst goed alle telecom providers te vergelijken. Er zit namelijk een groot verschil in elk gsm abonnement, waardoor er wellicht een andere provider nog beter bij jou past.

Promoties beschikbaar tot € 10,00 per maand

Bel om BASE klant worden of voor informatie (gratis dienst)!

02 588 59 40

  

Bel om BASE klant worden of voor informatie (gratis dienst)!

Prijs berekenenOF Bel mij gratis terug

  

Door Maaike Zahn

Telecom expert

Maaike is een telecom expert die toegewijd is aan jou helpen het juiste telecom abonnement te vinden. Zij helpt jou graag met het vinden van antwoorden op al je vragen over internet, TV en telefonie en het vergelijken van alle telecom abonnementen.