Normaal tarief
Klantendienst & helpdesk
015 66 66 66
Telenet klantendienst telefoonnummer, openingsuren en contact
Door Maaike Zahn | Bijgewerkt op 15 april 2025
Telenet-klanten bereiken de klantendienst op 015 66 66 66. Voor advies of om klant te worden bel je CallMePower op 02 588 59 40 — gratis en onafhankelijk advies. Op deze pagina vind je alle telefoonnummers, openingsuren en contactopties van Telenet.
015 66 66 66
3 telefoonnummers
Winkels in heel België
Hoe contacteer je Telenet?
Vier kanalen, één doel: je vraag zo snel mogelijk beantwoord. Kies hieronder wat het best past bij je situatie.
Bel de klantendienst
3 telefoonnummers met openingsuren — algemene klantendienst, helpdesk en buitenland.
Bekijk de nummersOnline klantenzone
Mijn Telenet — bekijk facturen, beheer je abonnement en chat met de klantendienst.
Open klantenzoneE-mail of sociale media
Contactformulier of bericht via Facebook, X of Instagram.
Bekijk kanalenBezoek een winkel
Face-to-face advies, toestellen ophalen of inleveren — vind het dichtstbijzijnde Telenet-verkooppunt.
Open winkelzoeker
Beoordeel jouw ervaring met Telenet
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Telenet
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Telenet telefoonnummers
Telenet heeft verschillende telefoonnummers afhankelijk van je situatie. Hieronder vind je elk nummer met de kostprijs en doel.
Gratis
Verhuis / wijzigen abonnement
0800 66 046
Normaal tarief
Vanuit het buitenland
+32 15 66 66 66
Aangeraden bij twijfel
CallMePower — gratis advies
02 588 59 40Vergelijk Telenet met andere Belgische operatoren — gratis en onafhankelijk.
Openingsuren Telenet klantendienst
Niet elke Telenet-klantendienst is op dezelfde uren te bereiken. Hieronder een visueel overzicht per dienst.
Algemene klantendienst
Werkdagen
8:00 – 17:30
Zaterdag
—
Zon. & feestdagen
—
Helpdesk / supportdienst
Werkdagen
8:00 – 22:00
Zaterdag
9:00 – 22:00
Zon. & feestdagen
9:00 – 22:00 (ook op feestdagen)
Verhuis / opzeggen
Werkdagen
8:00 – 20:00
Zaterdag
9:00 – 17:30
Zon. & feestdagen
—
CallMePower
Werkdagen
8:00 – 19:00
Zaterdag
9:00 – 18:00
Zon. & feestdagen
Gesloten
Advertentie – Gratis CallMePower-vergelijkingsdienst
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Vul het formulier in en CallMePower belt je gratis terug om je advies te geven over telecomaanbieders.
Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower (deel van de Selectra-groep) die je gratis helpt met het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders en het kiezen van het beste abonnement voor jouw situatie. CallMePower heeft geen partnership met deze entiteit en kan dus geen abonnement bij haar afsluiten.
Telenet contacteren via e-mail of sociale media
Liever niet bellen? Dan kun je Telenet ook digitaal bereiken — via het online contactformulier of via de officiële sociale media-kanalen. Hieronder vind je beide opties op een rij, met de typische reactietijd en het juiste kanaal voor jouw vraag.
Telenet E-mail & contactformulier
Telenet heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier of de online chat.
Open het Telenet-contactformulierOnline chat beschikbaar via Mijn Telenet.
Sociale media Telenet
Volg of bericht Telenet via de officiële kanalen.
Procedures bij Telenet
Verhuizen, klant worden of opzeggen — klik op elke kaart om de volledige procedure te ontdekken.
Klant worden bij Telenet
Nieuw abonnement afsluiten bij Telenet.
- Via CallMePower — gratis advies, vergelijking met andere operatoren, hulp bij opzegging.
- In een Telenet-winkel — face-to-face advies en directe activering.
Verhuis doorgeven bij Telenet
Wijzig je adres bij Telenet — gsm of pack.
Je adreswijziging zorgt ervoor dat facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. De aanpak hangt af van je abonnementstype.
Gsm-abonnement
Wijzig je facturatieadres rechtstreeks in Mijn Telenet. Je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Internet- of pack-abonnement
Geef je verhuis 2 tot 4 weken op voorhand door — een technicus moet eventueel ter plekke komen om de aansluiting te activeren.
Gegevens die Telenet nodig heeft
- Klant- of contractnummer
- Huidig en nieuw adres
- Geplande verhuisdatum
- Telefoonnummer voor de technicus
Let op: Telenet plant een technicus in voor de installatie op je nieuwe adres — zorg dat iemand thuis is op de afgesproken dag.
Opzeggen of overstappen bij Telenet
Easy Switch, nummerbehoud of via CallMePower.
- Via CallMePower — opzeggen + meteen nieuw abonnement afsluiten in één gesprek.
- Easy Switch bij overstap van internet- of tv-abonnement — geen onderbreking van je verbinding.
- Nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — behoud je gsm-nummer.
Telenet winkels in België
Telenet heeft eigen winkels, dealers en verkooppunten verspreid over heel België. Bij een winkel kun je terecht voor advies, het afsluiten van een nieuw abonnement, het ophalen of inleveren van toestellen of het oplossen van een probleem dat telefonisch niet lukt.
91 verkooppunten in heel België — klik op een marker voor de naam en het adres.
Kaart laden…
Een klacht indienen bij Telenet
Loop je tegen een onopgelost probleem aan? Doorloop deze drie stappen — de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is je laatste vangnet.
1
Klantendienst contacteren
Beschrijf het probleem aan de Telenet-klantendienst, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar het referentienummer van je dossier.
2
Formele klacht indienen
Geen oplossing? Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging via e-mail of in Mijn Telenet, zodat je een paper trail hebt.
3
Ombudsdienst
Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de operator.
Veelgestelde vragen over de Telenet-klantendienst
Vind je hieronder geen antwoord? Bel een Belgische adviseur op 02 588 59 40 — gratis en zonder verkoopdruk.
De Telenet-klantendienst en helpdesk bereik je op 015 66 66 66 (normaal tarief). Voor opzeggen of een verhuis bel je gratis naar 0800 66 046. Voor advies of een nieuw abonnement bel je CallMePower op 02 588 59 40.
Het algemene nummer 015 66 66 66 wordt aan het normale tarief van je operator aangerekend. Voor opzeggen, verhuis of wijzigingen kan je gratis bellen naar 0800 66 046.
Bel +32 15 66 66 66 aan het roamingtarief van je buitenlandse operator.
Telenet heeft geen direct e-mailadres. Gebruik Mijn Telenet, de online chat of het contactformulier.