Wat is Easy Switch en hoe werkt het?

Door Maaike Zahn

Telecom expert

Maaike is een telecom expert die toegewijd is aan jou helpen het juiste telecom abonnement te vinden. Zij helpt jou graag met het vinden van antwoorden op al je vragen over internet, TV en telefonie en het vergelijken van alle telecom abonnementen.

Easy Switch is een procedure die het overstappen naar een andere telecom provider vereenvoudigt. Bij het gebruiken van Easy Switch zal je nieuwe telecom provider namelijk je abonnement bij je huidige provider voor jou opzeggen. In dit artikel helpen wij jou alles omtrent de Easy Switch procedure begrijpen.

Wat is Easy Switch?

Easy Switch is een proces dat overstappen naar een andere telecom provider vereenvoudigt. Met dit proces hoef je de overstap namelijk niet zelf regelen, maar regelt je nieuwe telecom provider de gehele overstap en het opzeggen van je oude telecom abonnement.

Tijdens het bestelproces van je nieuwe internet abonnement of pack met internet en / of TV kun je aangeven dat je gebruik wilt maken van Easy Switch. Je nieuwe provider zal vervolgens met je oude provider contact opnemen, waarna zij binnen twee dagen de diensten en facturering stop moeten zetten (inclusief de dag dat er contact wordt gezocht met je oude provider door je nieuwe provider).

Voordelen van Easy Switch

Het grootste voordeel van het gebruiken van Easy Switch is dat jij zelf je abonnement bij je huidige telecom niet hoeft op te zeggen. Dit wordt namelijk door je nieuwe telecom provider voor jou gedaan.

Bovendien verklein je het risico dat je zonder internet of TV komt te zitten of dat je dubbele facturen krijgt. Als je zelf je abonnement moet opzeggen wanneer je verandert van provider, kan het gebeuren dat er een klein tijdsbestek zit tussen het stoppen van je oude abonnement en het ingaan van je nieuwe abonnement.

Voorwaarden voor het gebruiken van Easy Switch

Het is enkel mogelijk om gebruik te maken van Easy Switch wanneer je:

• verandert van telecom provider als particuliere klant.
• voor internet en / of TV een nieuw abonnement of pack met minstens internet of TV afsluit.

Wanneer kun je Easy Switch niet gebruiken?

Hoewel het gebruiken van Easy Switch erg handig is, is het niet in alle gevallen mogelijk om gebruik te maken van deze procedure. Zo kun je Easy Switch niet gebruiken:

• wanneer je enkel voor mobiele telefonie verandert van provider;
• wanneer je verhuist en bij dezelfde provider klant blijft;
• wanneer je naar het buitenland verhuist;
• wanneer je van verschillende providers naar één provider verandert.

Werking Easy Switch

Als je Easy Switch wilt gebruiken, kun je dit tijdens het afsluiten van je nieuwe abonnement aangeven. In dit geval dien je jouw Easy Switch ID door te geven, waarmee je jouw nieuwe telecom provider toestemming geeft om je oude abonnement op te zeggen en de overstap te regelen.

Op het moment dat je bij het afsluiten van een nieuw abonnement aangeeft dat je Easy Switch wilt gebruiken, zul je een aantal gegevens door moeten geven zodat de nieuwe provider de overstap en het opzeggen van je oude abonnement kan regelen.

• Wie je huidige telecom provider is.
• Wat je klantnummer bij je huidige provider is.
• Wat je Easy Switch ID bij je huidige provider is.
• Of je een eventueel e-mailadres van je huidige provider voor achttien maanden wilt behouden.
• Op welke datum je oude abonnement opgezegd moeten worden. Je kunt hier kiezen voor overlap met de activering van je nieuwe abonnementen. In dit geval betaal je wel een korte periode voor beide abonnementen.
• Wat je telefoonnummer is als je naast internet en / of TV ook mobiele telefonie of vaste telefonie overzet naar je nieuwe provider én je jouw huidige nummer wilt behouden.

Nadat je de aanvraag voor Easy Switch hebt gedaan, zal je nieuwe telecom provider bezig gaan met de overstap. Als er voor je overstap een installatie benodigd is, zal er een technieker bij jou langs moeten komen.

Vergelijk telecom providers Als je wilt veranderen van telecom provider, is het aan te raden om tijd te besteden aan abonnementen en telecom providers vergelijken.

Aandachtspunten Easy Switch

Net als bij elke andere manier van veranderen van telecom provider, is het belangrijk om twee zaken te controleren voordat je Easy Switch gebruikt:

• Controleer het type abonnement dat je bij je oude provider hebt afgesloten
  Als je een contract met een bepaalde duur hebt, kun je pas na zes maanden je abonnement beëindigen. Beëindig je jouw contract voor afloop van de zes maanden, dan zul je een opzegvergoeding moeten betalen. Deze opzegvergoeding staat gelijk aan de abonnementskosten die je nog zou moeten betalen voor de resterende maanden.
• Controleer of je een abonnement met toestel hebt afgesloten
  In dit geval betaal je elke maand een deel van het toestel. Bij een beëindiging van je abonnement binnen 24 maanden kan het zijn dat er nog een restwaarde voor het toestel open staat. Deze restwaarde zou je eventueel nog moeten betalen. Hoe het afbetalen in zijn werk gaat, kun je terugvinden in de terugbetalingstabel in de bijlage van je contract.

Na het veranderen van je telecom provider moet je, indien je een modem of decoder in bruikleen had, de apparaten inleveren bij je telecom provider. Dit zal je nieuwe telecom provider niet voor je regelen. Doe je dit niet, dan kan het zijn dat je telecom provider hiervoor kosten in rekening brengt.

Wat is de Easy Switch ID?

De Easy Switch ID is een unieke identificatiecode van cijfers en / of letters die gekoppeld is aan je vaste internetverbinding en vaste TV-verbinding. Doordat de Easy Switch ID uniek is voor iedere internet- en TV-klant, is het een erg belangrijk nummer als je wilt veranderen van telecom provider middels Easy Switch.

De Easy Switch ID vind je op drie locaties terug:

• In de e-mail of brief die je hebt ontvangen vanuit de provider toen je daar klant bent geworden. Dit is alleen het geval als je na 1 juli 2017 klant bent geworden bij deze provider.
• Op je factuur die je elke maand vanuit je provider ontvangt. De Easy Switch ID zal, net als je klantnummer, bij je persoonlijke gegevens op de eerste pagina van de factuur getoond worden.
• Bij je persoonlijke gegevens in de online klantenzone van je provider. Hierin kun je ook je klantnummer vinden.

De Easy Switch ID is een lange code die gekoppeld is aan jou internet en / of TV abonnement, waardoor het dus belangrijk is om deze zonder fouten door te geven aan je nieuwe provider. Als er ook maar één klein foutje in de doorgegeven code zit, kan de procedure niet goed afgerond worden, waardoor je oude abonnement niet opgezegd zal worden door je nieuwe provider.

Het is dus sterk aan te raden om de doorgeven Easy Switch ID goed te controleren voordat je jouw nieuwe abonnement besteld om te voorkomen dat er fouten in zitten en de Easy Switch procedure niet afgerond kan worden.

Door Maaike Zahn

Telecom expert

Maaike is een telecom expert die toegewijd is aan jou helpen het juiste telecom abonnement te vinden. Zij helpt jou graag met het vinden van antwoorden op al je vragen over internet, TV en telefonie en het vergelijken van alle telecom abonnementen.