Welke overstapprocedure past bij jouw situatie?
In België bestaan er twee officiële procedures om gemakkelijk en zonder onderbreking van telecomprovider te wisselen. Welke je gebruikt, hangt af van het type abonnement dat je hebt.
Internet, TV & packs
Easy Switch
Je nieuwe provider zegt automatisch je oude abonnement op. Er is geen periode zonder verbinding — de overstap gebeurt op de afgesproken datum.
Gsm & vaste telefoon
Nummerbehoud
Je behoudt je gsm- of vaste-lijn-nummer wanneer je van operator wisselt. De overdracht gebeurt op een door jou gekozen moment.
Hulp met veranderen van provider?
Vul het formulier in en een Belgische adviseur belt je gratis terug om de overstap te regelen.
Easy Switch: zo verloopt het stap voor stap
Easy Switch is een wettelijk verankerde procedure waarbij je je nieuwe telecomprovider toestemming geeft om je oude internet- of TV-abonnement op te zeggen. Je moet dus zelf niets meer regelen met je vorige aanbieder.
Vergelijk providers
Bekijk welk telecomabonnement het beste bij jouw verbruik past.
Start de bestelling
Begin het bestelproces bij je nieuwe telecomprovider.
Kies Easy Switch
Geef aan dat je gebruik wilt maken van de Easy Switch-procedure.
Geef je oude provider op
Selecteer wie je huidige aanbieder is — Proximus, Telenet, Orange, VOO of een andere.
Vul je Easy Switch-ID in
Voer je klantnummer + Easy Switch-ID in (terug te vinden op je laatste factuur).
Eventueel nummer overdragen
Geef aan welk telefoonnummer mee mag overdragen (vaste lijn).
Kies overstapdatum
Bepaal zelf per wanneer de switch moet plaatsvinden.
Rond de bestelling af
Klaar — je nieuwe provider regelt de opzegging bij je oude operator.
Overstappen met een nieuwe installatie
Bij een wissel van internetprovider moet er meestal een nieuwe modem geïnstalleerd worden. Gebruik je een ander netwerk dan voorheen (bijvoorbeeld van coax naar fiber), dan moet je woning ook fysiek aangesloten worden.
Je kiest tijdens de bestelling zelf de installatiedatum. Zorg dat er een volwassene aanwezig is tijdens de afspraak — anders wordt de afspraak geannuleerd en kan een boete aangerekend worden.
Technieker komt niet opdagen?
Je hebt recht op een vergoeding van € 30, automatisch toegekend. Daarbovenop komt nog € 6 per extra dag dat je zonder aansluiting blijft.
Wat doe ik met mijn oude apparatuur?
Na het overstappen moet je alle huurmateriaal terugsturen naar je oude provider — denk aan de modem, TV-decoder, wifi-versterkers, kabels en eventuele accessoires.
Doe dit zo snel mogelijk. Komen de materialen te laat aan, dan kan je oude operator een boete aanrekenen op je laatste factuur. Komt het later terecht, dan word je bedrag teruggestort.
100% jouw verantwoordelijkheid
Je nieuwe provider haalt geen oude apparatuur op en zorgt niet dat ze bij je vorige operator komt. Stuur het zelf op via de retourprocedure die je bij je laatste factuur ontvangt.
Hulp met veranderen van provider?
Vul het formulier in en een Belgische adviseur belt je gratis terug om de overstap te regelen.
Overstappen voor gsm met nummerbehoud
Wil je een nieuwe gsm-operator én je nummer behouden? Dat is dezelfde dag geregeld zonder onderbreking — je nieuwe provider zegt automatisch je oude abonnement op.
Als je een nieuw nummer wilt, moet je daarentegen wél zelf je oude abonnement opzeggen. Geef tijdens je bestelling duidelijk aan welke optie van toepassing is.
Stap voor stap: nummerbehoud aanvragen
- Vergelijk de gsm-providers en kies het abonnement dat bij jou past;
- Start het bestelproces bij je nieuwe operator;
- Geef aan dat je je huidige gsm-nummer wilt behouden;
- Selecteer wie je huidige operator is;
- Vul je simkaartnummer (ICCID) in;
- Bepaal per wanneer de overstap moet plaatsvinden;
- Rond de bestelling af — klaar.
Hoe lang duurt de overdracht?
Je krijgt een nieuwe simkaart of eSIM thuisgestuurd. Op het door jou gekozen overstapmoment ontvang je een SMS — vanaf dan valt het bereik op je oude simkaart weg en plaats je de nieuwe. Binnen enkele minuten ben je verbonden met het nieuwe netwerk, met behoud van je vertrouwde nummer.
Moet mijn smartphone afbetaald zijn?
Heb je via je oude operator een smartphone op afbetaling aangeschaft? Dat hoeft geen drempel te zijn — je mag overstappen, maar je oude provider stuurt je een factuur voor de restwaarde volgens het afbetalingsplan in je contract. Vraag dat bedrag op vóór je overstapt, zodat je niet voor een verrassing komt te staan.
Wanneer mag je overstappen?
Of je kosteloos kunt overstappen, hangt af van het type contract dat je hebt afgesloten met je huidige aanbieder.
| Type contract | Wanneer opzegbaar? |
|---|---|
| Onbepaalde duur | Op elk moment opzegbaar — geen opzegtermijn, geen verbrekingsvergoeding. |
| Bepaalde duur | Vanaf maand 7 kosteloos opzegbaar. Binnen de eerste 6 maanden betaal je een vergoeding gelijk aan de resterende abonnementskost. |
| Onbepaalde duur met toestel | Op elk moment opzegbaar, maar je betaalt de restwaarde van het toestel af volgens het afschrijvingsplan in je contract. |
Uitzondering: tariefverhoging of indexering
Verhoogt je provider plots je tarief of voert ze een nieuwe indexering door? Dan kun je altijd kosteloos opzeggen, tot de eerste dag van de maand waarin de wijziging ingaat — ongeacht je contracttype.
Waarom overstappen écht loont
Het BIPT (de Belgische telecomwaakhond) onderzoekt elk jaar wat klanten kunnen besparen door over te stappen — en de cijfers liegen niet.
Hoeveel kun je besparen?
Enkel mobiele telefonie
€ 312 / jaar
Maximale jaarlijkse besparing volgens het BIPT-prijzenonderzoek over Q4 2024.
Pack (internet + TV + gsm)
€ 663 / jaar
Maximale jaarlijkse besparing op de BIPT nationale prijzenstudie van november 2024.
Steeds meer huishoudens kiezen voor mobiliteit
Uit onderzoek blijkt dat er 8 % meer abonnementen worden afgesloten bij de niet-historische operatoren (anders dan Orange, Proximus, Telenet of VOO). Toch blijft ongeveer 80 % van de Belgische huishoudens klant bij één van die vier grote spelers — vaak uit gewoonte, niet uit overtuiging.
Ook valt op dat steeds meer Belgen hun abonnementen opsplitsen: het aantal pakketten met vaste lijn daalde tussen 2022 en 2024 van 6 % naar 2 % van alle afgesloten packs.
Twijfels over welk abonnement past?
Onze gids voor het vergelijken van telecomabonnementen helpt je per gebruikersprofiel — light, gemiddeld of intensief — de beste keuze te maken.
Hulp met veranderen van provider?
Vul het formulier in en een Belgische adviseur belt je gratis terug om de overstap te regelen.
Veelgestelde vragen over overstappen
Met een contract van onbepaalde duur kun je op elk moment opzeggen — zonder vergoeding. Heb je een contract van bepaalde duur, dan kun je na zes maanden vrij opzeggen. Binnen de eerste zes maanden betaal je een verbrekingsvergoeding gelijk aan de resterende abonnementskost. Ontving je een toestel bij je contract, dan blijft de restwaarde volgens het afschrijvingsplan verschuldigd.
Er zijn drie manieren:
- Door CallMePower te bellen op 02 588 71 43;
- Via Easy Switch tijdens het bestelproces bij je nieuwe provider (internet, TV, packs);
- Via nummerbehoud — geef aan dat je je gsm- of vast nummer wilt behouden (mobiele en vaste telefonie).
Wil je een nieuw nummer, dan gaat de overstap in zodra je de nieuwe simkaart activeert. Met nummerbehoud kies je zelf de overstapdatum — binnen enkele uren is je nummer overgedragen en heb je terug bereik op je nieuwe netwerk.
Geef tijdens het bestelproces bij je nieuwe provider aan dat je je huidige nummer wilt behouden, en vul je simkaartnummer in. De rest gebeurt automatisch — je hoeft je oude operator niet meer te bellen. Liever via een adviseur? Bel CallMePower op 02 588 71 43.
Ja. Je oude provider stuurt je dan een factuur voor de resterende waarde van het toestel volgens het afbetalingsplan dat in je contract staat. Vraag dat bedrag bij je oude operator op voordat je overstapt — zo weet je precies wat je te wachten staat.
Wettelijk minstens zes maanden bij een contract van bepaalde duur. Daarna ben je vrij. Bij een contract van onbepaalde duur is er geen minimumduur — al blijft de afbetaling van eventuele toestellen lopen.
Met Easy Switch wordt de overstap op één dag geregeld — de oude verbinding wordt pas afgesloten zodra de nieuwe actief is. Bij wissel van netwerk (bv. coax naar fiber) kan er een kortstondige onderbreking zijn van enkele uren tijdens de fysieke installatie.