Als dochteronderneming van het grote Orange focust hey telecom zich enkel op de gsm sector van de telecommarkt. Je kunt enkel een hey abonnement voor mobiele telefonie afsluiten, waarbij ze verschillende prijzen hanteren als je jonger bent dan 26 jaar. Ontdek het hey mobile aanbod en de volledig digitale hey telecom klantendienst in dit artikel.

hey abonnement: wat is het hey mobile aanbod?

Er worden drie hey mobile abonnementen aangeboden, waarbij je een korting op je hey abonnement krijgt zolang je jonger dan 26 jaar bent. Bij deze abonnementen ontvang je mobiele data om te surfen op internet, belminuten, SMS'en en MMS'en.

hey mobile

€ 7,00 per maand

  • 1 GB data
  • 60 belminuten
  • 500 SMS'en en MMS'en
Zelf afsluiten
€ 15,00 per maand

  • 10 GB data
  • Onbeperkt bellen
  • Onbeperkt SMS'en en MMS'en
Zelf afsluiten
€ 25,00 per maand

  • 40 GB data
  • Onbeperkt bellen
  • Onbeperkt SMS'en en MMS'en
Zelf afsluiten
€ 5,00 per maand

  • 1 GB data
  • 60 belminuten
  • 500 SMS'en en MMS'en
Zelf afsluiten
€ 10,00 per maand

  • 10 GB data
  • 200 belminuten
  • Onbeperkt SMS'en en MMS'en
Zelf afsluiten
€ 20,00 per maand

  • 40 GB data
  • Onbeperkt bellen
  • Onbeperkt SMS'en en MMS'en
Zelf afsluiten

hey! hanteert al hele scherpe prijzen, maar tot 25 oktober 2022 krijg je zelfs nog eens € 5,00 korting op het 40 GB data abonnement. Je kunt dit abonnement dan voor 24 maanden (twee jaar) afsluiten voor € 20,00.

Indien je buiten het bundel komt, zul je moeten bij betalen. Dit doe je per belminuut, SMS, MMS of MB. De buiten de bundel tarieven bij hey! zijn:

  • Bellen: € 0,10 per belminuut.
  • SMS'en / MMS'en: € 0,05 per SMS / MMS.
  • Surfen: € 0,01 per MB. Je kunt internetten tot aan € 50,00, daarna wordt je hey mobile internet geblokkeerd tot de volgende factuurperiode.

hey telecom in het buitenland

Wil je in het buitenland bellen, SMS'en of internetten of naar het buitenland bellen of SMS'en, dan wordt er bij hey een verschil gemaakt in of je je binnen of buiten de Europese Unie bevindt.

  • Binnen de Europese Unie kun je van je hey abonnement gebruik maken alsof je in België bent.
  • Buiten de Europese Unie dien je bij hey telecom te betalen voor elke verbruikte belminuut, SMS en MB. De tarieven hiervoor zijn afhankelijk van het land waarin je je bevindt / waarheen je belt of SMS't.

Om te voorkomen dat je met een hoge rekening komt te zitten, wordt je mobile internet van hey geblokkeerd wanneer je € 60,00 aan datakosten bij hey telecom roaming hebt. Je kunt dan niet meer internetten tot aan de volgende factuurperiode. hey! zal jou bovendien meldingen sturen als je 80 % en 100 % van je mobiele internet verbruikt hebt. Daarnaast kun je zelf ook hoge hey facturen zelf ook voorkomen door:

  • een bundel met genoeg internet af te sluiten;
  • regelmatig je verbruik te controleren in My hey!;
  • WiFi te gebruiken wanneer dat mogelijk is.

hey telecom review Twijfel je of hey telecom de juiste telecom provider voor jou is? Lees dan de hey telecom review door.

hey telecom boost: nog meer mobiele data voor hetzelfde bedrag

Ben jij minimaal drie maanden klant bij hey telecom? Dan ontvang je een gratis data-boost bovenop de data in je hey abonnement. Blijf je nog langer klant, dan zul je nog meer gratis data ontvangen! Zo kun je na één jaar zelfs je hey mobile data verdubbelen, ongeacht welk abonnement je hebt!

Data boost hey mobile
Data in hey abonnement Boost na 3 maanden Boost na 6 maanden Boost na 9 maanden Boost na 1 jaar
1 GB 250 MB per maand 500 MB per maand 750 MB per maand 1 GB per maand
10 GB 2,5 GB per maand 5 GB per maand 7,5 GB per maand 20 GB per maand
40 GB 10 GB per maand 20 GB per maand 30 GB per maand 40 GB per maand

Je zult een SMS van hey! ontvangen na elke drie, zes, negen of twaalf maanden om aan te geven dat de data boost beschikbaar is. Blijf je langer dan één jaar klant bij hey telecom, dan zul je nog meer extra's ontvangen. Welke extra's dit zijn, zal een verrassing zijn.

Hoe kan ik bij hey telecom klant worden?

Bij hey telecom klant worden doe je erg snel en gemakkelijk via de website van hey. Je kiest het abonnement dat jij wilt afsluiten en klikt op "In winkelmand". Vervolgens geef je aan of je jouw huidige nummer wilt behouden of een nieuw nummer wilt.

Als je jouw huidige nummer wilt behouden, dien je jouw huidige nummer door te geven, evenals je huidige provider en je klantnummer of simkaartnummer. Het kan wel zijn dat je een nieuwe simkaart van hey zult ontvangen, maar dan wordt je huidige nummer op die simkaart overgezet. De overdracht van een bestaand nummer zal binnen 24 uur gedaan worden.

Daarna vul je jouw persoonlijke informatie in, evenals je adres zodat hey! jou je nieuwe hey simkaart kan sturen. Daarna rond je de bestelling af en zul je binnen een aantal dagen je nieuwe simkaart met de post ontvangen, die je nog wel moet activeren. Dit moet je via de website van hey doen.

Voor de activeren van de simkaart van hey telecom hoef je enkel het simkaartnummer en je e-mailadres (die je ook tijdens de bestelling hebt gebruikt) in te vullen. Vervolgens klik je op "ik activeer mijn simkaart", controleer je alle gegevens en bevestig je nogmaals. Wanneer de activatie is afgerond, zul je een e-mail vanuit hey ontvangen.

Via welke manieren kan ik de hey telecom klantendienst bereiken?

De hey klantendienst is 100 % digitaal. Dit houdt in dat het niet mogelijk is om op andere manieren dan digitale manieren met hey telecom contact op te nemen. Sterker nog, in vergelijking tot andere 100 % digitale telecom providers, is hey op maar een zeer beperkt aantal manieren bereikbaar.

hey telecom contact
hey telecom klantendienst Informatie
hey telecom klant worden Zelf afsluiten
Online chat Van maandag tot zaterdag van 8:00 - 22:00 uur kun je met hey telecom contact opnemen via de online chat op hun website.
Veelgestelde vragen Op hun website heeft hey telecom al antwoorden op veel vragen verzameld.

Hoe kan ik hey telecom opzeggen?

Je abonnement bij hey telecom opzeggen hoef je niet te doen wanneer je een ander abonnement wilt afsluiten of het contract wilt overdragen naar iemand anders. Wil je jouw abonnement stopzetten en overstappen naar een andere provider, dan kun je bij een andere telecom provider een gsm abonnement afsluiten en aangeven dat je jouw telefoonnummer van hey wilt behouden. Je nieuwe telecom provider zal er dan voor zorgen dat je hey abonnement opgezegd wordt.

Wil je jouw huidige nummer niet behouden of niet overstappen naar een andere telecom provider, dan moet je zelf je abonnement van hey telecom opzeggen. Hiervoor dien je het overdrachtsformulier op de website van hey telecom in te vullen. Zodra je dit hebt gedaan, zul je vanuit hey! een bevestigingsmail ontvangen.

Wil je niet jouw abonnement bij hey opzeggen maar tijdelijk stopzetten, dan is dit ook mogelijk. Tijdelijk hey! stopzetten kun je via de online chat van hey regelen. Je kunt voor maximaal drie maanden je hey mobile abonnement stopzetten.

Wil je jouw hey abonnement overdragen naar een nieuwe contracteigenaar, dan moet je een overdracht uitvoeren. Hiervoor heb je het telefoonnummer, de persoonlijke gegevens en een kopie van een identiteitsbewijs van de overnemer nodig. Vervolgens kun je het overdrachtsformulier op de hey telecom website invullen. hey zal de aanvraag binnen tien dagen behandelen.

My hey!: de online klantenzone van hey telecom

hey telecom beschikt over een online klantenzone, My hey! genaamd, waar je als klant van hey telecom toegang tot krijgt zodra je klant bij hey bent geworden. Toegang tot My hey! kun je krijgen via de website van hey. Het is bovendien mogelijk om de My hey app te downloaden in de Google Play Store of the Apple App Store.

In My hey! kun je onder andere:

  • je verbruik bekijken;
  • je facturen inzien;
  • je betalingen beheren;
  • je abonnement wijzigen;
  • je persoonlijke gegevens aanpassen.

Wie is hey telecom?

hey telecom is een jonge telecom provider dat pas in de herfst van 2021 op de telecommarkt is gekomen en zich volledig heeft aangepast aan het nieuwe en digitale tijdperk waarin wij ons bevinden. De hey telecom klantendienst is 100 % digitaal, ze zijn daarnaast genereus en evoluerend en hebben een lage impact op het milieu.

Deze pijlers behaalt hey! door een volledig digitaal merk te zijn die tevens aan het milieu denkt. Zo gebruikt hey simkaarten van gerecycled plastic, zijn ze volledig koolstofneutraal en is het klein beetje papier dat ze nog gebruiken volledig gemaakt van gerecycled materiaal. Daarnaast heeft elk hey abonnement een scherpe prijs en kunnen klanten feedback geven om hey telecom een nog sterker merk te maken.

Vanaf februari 2022 maakt Orange 5G beschikbaar in verschillende regio's in Vlaanderen. Ook als klant met een hey mobile abonnement in deze regio's kun je gebruik maken van 5G. De regio's waar je van Orange 5G gebruik kunt maken zijn: Antwerpen, Gent, de kust, Brugge en Leuven.

Logo hey!

Algemene informatie

Actief in België sinds: 2021
Beschikbaarheid: Vrijwel heel België
Internet:
Mobiele telefonie: Los
TV:
Vaste telefonie:
Herlaadkaart:
Netwerk: Orange
Fiber:
5G: ✔️
Sociaal tarief:

Voordelen hey!

  • Korting op abonnementen tot 26 jaar oud.
  • Zeer scherp geprijsde abonnementen.
  • Regelmatig gratis extra data.
  • Milieubewuste telecom provider.
  • Prijs: Product van het jaar 2022.

Nadelen hey!

  • 100 % digitale klantendienst.
  • Zeer jonge provider.
  • Onbeperkt is niet 100 % onbeperkt.
  • Weinig belminuten goedkoopste abonnement.

* Prijzen in oktober 2022 zonder eventuele bijkomende kosten en promoties.

Meer info over Hey telecom