Telenet is een grote telecom provider die internet-, mobiele-, TV- en vaste telefonie abonnementen aanbiedt. Daarnaast zijn zij ook actief als MVNO (Mobile Virtual Network Operator), samen met BASE, in de regio Vlaanderen en Brussel, waardoor ze dus geen gebruik hoeven te maken van de netwerken van Orange, Proximus of VOO.


Telenet abonnement: welke Telenet producten kun je krijgen?

Het is bij Telenet mogelijk om zowel een Telenet abonnement voor internet, TV, vaste telefonie en mobiele telefonie af te sluiten. TV en vaste telefonie zijn echter enkel in een Telenet pakket verkrijgbaar, waar internet en mobiele telefonie zowel los als in een Telenet pakket te verkrijgen zijn.

Telenet abonnement overzicht
Product Hoe afsluiten?
Internet
  • Los;
  • Samen met internet;
  • Samen met mobiele telefonie;
  • Samen met TV en mobiele telefonie;
  • Samen met mobiele telefonie en vaste telefonie;
  • Samen met TV, mobiele telefonie en vaste telefonie.
TV
  • Samen met internet;
  • Samen met internet en mobiele telefonie;
  • Samen met internet, mobiele telefonie en vaste telefonie.
Mobiele telefonie
  • Los;
  • Samen met internet;
  • Samen met internet en TV;
  • Samen met internet en vaste telefonie;
  • Samen met internet, TV en vaste telefonie.
Vaste telefonie
  • Samen met internet en mobiele telefonie;
  • Samen met internet, TV en mobiele telefonie.

Sociaal tarief Telenet Het is bij Telenet mogelijk om een sociaal tarief te ontvangen indien je hiervoor in aanmerking komt.

Telenet One: het Telenet pakket voor internet, tv en telefonie

Telenet One is het Telenet pakket waarin je internet, tv en telefonie samen kunt afsluiten. Dit Telenet pakket biedt de mogelijkheid om altijd én overal onbeperkt (tot 40 GB per simkaart op maximale snelheid) gebruik te maken van het internet. Je hebt hierbij de keuze uit het One Telenet pakket en het One Up Telenet pakket.

  • Voordelen Telenet One (€ 66 per maand*)
  • Onbeperkt internet (tot 40 GB per simkaart op maximale snelheid);
  • De optie tot 5G;
  • Een maximale downloadsnelheid van 150 Mbps, thuis én onderweg;
  • Een maximale uploadsnelheid van 15 Mbps;
  • Eén mobiel nummer;
  • Onbeperkt bellen en SMS'en op jouw gsm;
  • Veilig surfen thuis;
  • Optioneel: tot vijf mobiele nummers;
  • Optioneel: een gratis, vaste telefoon;
  • Optioneel: mobiele data op een simkaart zonder bellen en SMS'en;
  • Optioneel: TV;
  • Optioneel: bellen van en naar mobiele en vaste lijnen naar het buitenland.

Het Telenet One Up pakket is iets duurder dan het Telenet One pakket, namelijk € 86 per maand*, maar verschilt dan ook iets van het Telenet One pakket. Zo krijg je bij Telenet One Up een maximale downloadsnelheid van 1 Gbps, een maximale uploadsnelheid van 40 Mbps (65 Mbps op mobiel), veilig surfen thuis én onderweg en de mogelijkheid om de toegang en schermtijd te beheren.

*Maandelijkse prijzen in januari 2022 exclusief bijkomende kosten. Eventuele promoties zijn niet meegenomen.

Telenet internet

Telenet internet

Als je een Telenet internet abonnement wilt afsluiten, dan heb je de keuze tussen twee pakketten:

  • Easy Internet: Je krijgt voor Telenet internet een maximale downloadsnelheid van 100 Mbps, een maximale uploadsnelheid van 10 Mbps, maximaal 150 GB volume en veilig surfen met Safesurf.Dit pakket kost € 30 per maand.
  • All-Internet: Je krijgt voor Telenet internet een maximale downloadsnelheid van 300 Mbps, een maximale uploadsnelheid van 20 Mbps, onbeperkt volume en veilig surfen met Safesurf. Dit pakket kost € 55,10 per maand.

*Maandelijkse prijzen in januari 2022 exclusief bijkomende kosten. Eventuele promoties zijn niet meegenomen.

Telenet internet en TV

Wil je naast internet ook TV, dan kun je ook het combinatiepakket Telenet internet en TV kiezen. Je maakt hierbij de keuze uit ofwel Easy Internet ofwel All-Internet.

Bij het Easy Internet abonnement - dat € 58,13* kost - zit Telenet TV Iconic inbegrepen. Bij het All-Internet abonnement - dat € 83,23* kost - kun je de keuze maken tussen de Telenet tarieven TV Iconic en TV Flow.

*Maandelijkse prijzen in januari 2022 exclusief bijkomende kosten. Eventuele promoties zijn niet meegenomen.

Telenet GSM: de Telenet telefonie abonnementen

Telenet biedt enkel één Telenet GSM abonnement aan: Telenet Mobile. In dit abonnement kun je onbeperkt bellen en SMS'en en krijg je 3 GB data voor € 20 per maand*. Je maakt hierbij gebruik van het 4G netwerk en hebt een maximale downloadsnelheid van 30 Mpbs en een maximale uploadsnelheid van 5 Mbps.

Je kunt echter ook voor een Telenet prepaid kaart kiezen. Ook in dit geval maak je gebruik van het 4G netwerk en je hebt dezelfde maximale download- en uploadsnelheid als bij het Telenet mobiel abonnement. Je betaalt echter enkel dat wat je verbruikt en moet, zodra je door je tegoed heen bent, jouw kaart opladen. Wel kun je hieraan nog opties toevoegen. zoals 500 SMS'en (€ 5), 1 GB data (€ 5) of 4 GB data (€ 10).

*Maandelijkse prijzen in januari 2022 exclusief bijkomende kosten. Eventuele promoties zijn niet meegenomen.

Telenet TV

Telenet TV is enkel in een Telenet pakket verkrijgbaar. Wanneer je voor Telenet internet en TV, Telenet One of Telenet One Up kiest, kun je de keuze maken uit de volgende twee Telenet tarieven:

  • Telenet TV Iconic: Je ontvangt een decoder waar alle entertainment op één plek wordt verzameld. Tevens kun je door de Telenet app op elk scherm verder kijken, kun je meerdere opnames tegelijkertijd maken en tot zeven dagen TV-programma's terugkijken. Daarnaast heb je gratis extra content en Play Sports Open. Deze optie kost € 20 per maand.
  • Telenet TV Flow: Je krijgt geen Telenet TV box maar veertien zenders in de Telenet TV app. Bovendien kun je op elk scherm streamen, krijg je Terugkijk TV, zestig dagen bewaren, gratis extra content en Play Sports Open. Deze optie kost € 9,50 per maand.

*Maandelijkse prijzen in januari 2022 exclusief bijkomende kosten. Eventuele promoties zijn niet meegenomen.

Het is daarnaast mogelijk om nog extra Telenet TV pakketten aan jouw Telenet abonnement toe te voegen. Kijk nog meer sport met het Telenet Play Sports. Vanaf eind januari is er nog een extra Telenet sport optie, namelijk Telenet Play Sports Open. Wil je meer films en series kijken, voeg dan het Telenet Play More pakket, Telenet Streamz of Telenet Netflix aan jouw Telenet abonnement toe.

Telenet contact: hoe kan ik de Telenet klantendienst bereiken?

Wil je met Telenet contact opnemen? Dan kun je de Telenet klantendienst bellen of via sociale media met de Telenet klantenservice contact opnemen. Alle Telenet telefoonnummers en andere Telenet contactmogelijkheden vind je hieronder.

Telenet telefoonnummer
Telenet technische dienst / klantendienst Telenet telefoonnummer
Algemene Telenet klantenservice Van maandag tot vrijdag van 8:00 - 17:30 uur kun je Telenet bellen op: ☎ 015 66 66 66.
Telenet helpdesk Van maandag tot vrijdag van 8:00 - 22:00 uur en op zaterdag, zondag en feestdagen van 9:00 - 22:00 uur kun je Telenet bellen op: ☎ 015 66 66 66.
Telenet telefoon afspraak wijzigen Van maandag tot vrijdag van 8:00 - 22:00 uur en op zaterdag van 9:00 - 22:00 uur kun je Telenet bellen op: ☎ 015 66 66 66.
Telenet telefoon levering toestel Van maandag tot vrijdag van 8:00 - 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 - 17:30 uur kun je Telenet bellen op: ☎ 015 66 66 66.
Telenet telefoon abonnement aanpassen Van maandag tot vrijdag van 8:00 - 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 - 17:30 uur kun je Telenet bellen op: ☎ 0800 66 046.
Telenet verhuis telefoon Van maandag tot vrijdag van 8:00 - 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 - 17:30 uur kun je Telenet bellen op: ☎ 0800 66 046.
Contract Telenet opzeggen Van maandag tot vrijdag van 8:00 - 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 - 17:30 uur kun je Telenet bellen op: ☎ 0800 66 350.
Telenet contact
Contactmogelijkheid Informatie
Telenet mail Via de website van Telenet kun je via het online contactformulier Telenet mailen.
WhatsApp Je kunt via WhatsApp met Telenet contact opnemen van maandag tot vrijdag van 8:00 - 22:00 uur en op zaterdag, zondag en feestdagen van 9:00 - 22:00 uur.
Veelgestelde vragen Telenet beantwoord op hun website al veel vragen.
Facebook Messenger Via Facebook Messenger kun je van maandag tot vrijdag van 8:00 - 22:00 uur en op zaterdag, zondag en feestdagen van 9:00 - 22:00 uur Telenet contacteren.
Post
Telenet BV
T.a.v. De klantendienst
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
Telenet community Op de pagina van de Telenet community, De Netweters, kun je veel technische hulp vinden.
Telenet winkel Stel jouw vraag aan een medewerker in een Telenet winkel.
Telecom tarieven vergelijken Bel van maandag tot vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en op zaterdag van 8:30 - 17:30 uur naar: ☎ 02 588 92 38.

Mijn Telenet

My Telenet

Mijn Telenet is de digitale klantenzone van Telenet voor alle Telenet klanten. Je kunt hiertoe toegang verkrijgen via internet of door de Mijn Telenet app te downloaden.

In Mijn Telenet kun je onder andere:

  • jouw persoonlijke gegevens beheren;
  • jouw Telenet verhuis regelen;
  • jouw facturen inzien en betalen;
  • jouw verbruik raadplegen;
  • jouw contract inzien en wijzigen;
  • extra opties aanzetten;
  • jouw mobiel instellen.

Gemakkelijk Telenet klant worden met Telenet switch

Wil jij Telenet klant worden? Dan kun je jouw overstap snel en gemakkelijk regelen met de Telenet switch service. Je hoeft hiervoor enkel tijdens de bestelling jouw Easy Switch-gegevens aan Telenet door te geven, dan regelt Telenet verder de rest!

Stap je over naar Telenet en wil je jouw gsm-nummer meenemen, dan regelt jouw nieuwe provider de opzeg. Wil je jouw gsm-nummer behouden, dan is het belangrijk om na te gaan of je bij de oude provider ook enkel een mobiel abonnement kunt afsluiten. Anders zul je het nummer kunnen verliezen. Wil je jouw gsm-nummer opzeggen, dan regelt jouw nieuwe provider dit.

Easy Switch werkt enkel wanneer je minstens internet of TV overzet naar een nieuwe provider.