Vivaqua: informatie en waterprijzen in Brussel

Heb je vragen over je waterlevering? Bel dan naar 02 518 88 10 om direct met de klantendienst van Vivaqua te spreken. Voor andere vragen of hulp staan onze waterexperts van CallMePower voor je klaar via 02 588 46 56. Vivaqua levert drinkwater aan meer dan 2,25 miljoen mensen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en omliggende gemeenten.

Wie is Vivaqua?

Vivaqua is de belangrijkste leverancier van drinkwater in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Het bedrijf werd opgericht in 1891 onder de naam Compagnie Intercommunale des Eaux de l´Agglomération Bruxelloise (CIE). Vandaag de dag zorgt Vivaqua voor de productie, distributie en het beheer van drinkwater in de regio. Daarnaast is Vivaqua verantwoordelijk voor het onderhoud van de rioolnetwerken in Brussel. Het bedrijf opereert in verschillende gemeentes van Vlaanderen en Wallonië, met een sterke focus op duurzame waterbehandeling en -distributie.

Onze waterexperts helpen je graag bij al je vragen over Vivaqua

02 588 46 56

Onze waterexperts helpen je graag bij al je vragen over Vivaqua

Bel mij gratis terug

Waar levert Vivaqua?

In België kun je jouw drinkwaterleverancier niet zelf kiezen. Elke gemeente heeft een specifieke leverancier die de drinkwatervoorziening regelt. Dit betekent dat de leverancier die water bij jou thuis levert, afhankelijk is van de gemeente waarin je woont. Vivaqua levert water aan 23 gemeenten in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en enkele andere regio's. Hieronder vind je een overzicht van deze gemeenten.

Wat zijn de tarieven van Vivaqua?

De waterprijs in België verschilt per gemeente, afhankelijk van de bevolkingsdichtheid. Gemeenten met hogere bevolkingsdichtheid hebben vaak lagere tarieven dan die met een lagere dichtheid. CallMePower heeft een overzicht van de waterprijs per leverancier in Vlaanderen gemaakt, zodat je snel de tarieven kunt vergelijken. Vivaqua hanteert een progressief tarief, wat betekent dat hogere verbruiken resulteren in hogere prijzen.

Huishoudelijke tarieven Vivaqua 2025 (inclusief btw)

Huishoudens betalen een vastrecht per jaar en een variabel tarief per kubieke meter water. Het variabele tarief is progressief: hoe meer water je verbruikt, hoe hoger de prijs per m³.

Bron: Vivaqua | Alle prijzen zijn inclusief btw.

Niet-huishoudelijke tarieven Vivaqua 2025 (exclusief btw)

Niet-huishoudelijke klanten betalen ook vastrecht en een variabel tarief per m³. Deze tarieven zijn doorgaans hoger, omdat bedrijven vaak meer water verbruiken en een grotere infrastructuur vereisen.

Bron: Vivaqua | Alle prijzen zijn exclusief btw.

Waar komt het water van Vivaqua vandaan?

Het drinkwater dat Vivaqua levert, komt voornamelijk uit grondwater en oppervlaktewater. Het merendeel van het water wordt onttrokken uit het Waalse Gewest, met de rest afkomstig uit het Brussels Gewest. Het water wordt opgevangen in grote reservoirs, waarna het door verschillende reinigingsprocessen wordt geleid voordat het jouw kraan bereikt. Gedurende dit proces wordt het water constant gecontroleerd op kwaliteit.

Waterhardheid in Vlaanderen

Waterhardheid geeft aan hoeveel kalk er in het water aanwezig is. Hoe hoger de concentratie, hoe harder het water. Hoewel kalk in water geen gezondheidsrisico’s met zich meebrengt, kan het wel kalkaanslag veroorzaken, wat problemen oplevert voor huishoudelijke apparaten zoals boilers en wasmachines.

De waterhardheid varieert per gemeente waar Vivaqua actief is. In veel Brusselse gemeenten ligt de hardheid rond de 30 tot 40 Franse graden, wat vrij hoog is. Dit komt doordat het grondwater in Wallonië kalkrijk is, waardoor het water uit deze regio's harder is dan water uit bijvoorbeeld de Maas.

Waterkwaliteit Vivaqua

Het water van Vivaqua wordt dagelijks gecontroleerd op meer dan 55 parameters, waaronder microbiologische, chemische en radiochemische aspecten. Vivaqua maakt gebruik van geavanceerde analysemethoden om zelfs sporen van geneesmiddelen in het water te detecteren. Het water voldoet altijd aan de strengste federale wetgevingen, die strenger zijn dan de Europese richtlijnen.

Je kunt ook een waterkwaliteitsanalyse aanvragen bij Vivaqua. Het waterbedrijf zal dan controleren op bijvoorbeeld de aanwezigheid van lood en de algehele drinkbaarheid van het water. Via hun website kun je eenvoudig een analyse aanvragen, waarna je een tariefvoorstel ontvangt.

Onze waterexperts helpen je graag bij al je vragen over Vivaqua

02 588 46 56

Onze waterexperts helpen je graag bij al je vragen over Vivaqua

Bel mij gratis terug

Hoe betaal je de waterfactuur bij Vivaqua?

Vivaqua verstuurt jaarlijks vier facturen: drie tussentijdse nota's en een verbruiksfactuur. De tussentijdse nota's zijn een schatting op basis van je verbruik van het vorige jaar, terwijl de verbruiksfactuur je daadwerkelijke verbruik weerspiegelt. Aan het einde van het jaar krijg je het verschil tussen de betaalde tussentijdse nota's en de verbruiksfactuur terug of dien je bij te betalen. Er zijn drie manieren om je waterfactuur bij Vivaqua te betalen:

• Via automatische incasso;
• Via een POM met de QR-code;
• Via de applicatie Doccle.

Hoe geef je de meterstand door aan Vivaqua?

Je verbruiksfactuur wordt berekend op basis van de meterstand. Elk jaar ontvang je een uitnodiging om de meterstand van je watermeter af te lezen en door te geven aan Vivaqua via hun website. In ons artikel over de watermeter lees je alles over hoe je de meterstand kunt aflezen en doorgeven aan je waterleverancier.

Hoe vraag je een afbetalingsplan aan?

Kun je de waterfactuur niet in één keer betalen? Vraag dan een afbetalingsplan aan via de website van Vivaqua. Hiermee spreid je de betaling over maximaal twaalf maanden. Let wel: ook al wordt het afbetalingsplan goedgekeurd, de driemaandelijkse voorschotfactuur moet nog steeds worden betaald.

Wat te doen bij een verhuizing met Vivaqua?

Verhuis je naar een nieuw adres in het Brusselse Gewest? Dan moet je de watermeter op het oude adres afsluiten en op het nieuwe adres openen. Vul het verhuisformulier twee keer in om de verhuizing bij Vivaqua te regelen. Als je enkel in of uit Brussel verhuist, vul je het formulier maar één keer in.

• Vul het formulier in om de meter op het oude adres af te sluiten.
• Vul het formulier in om de meter op het nieuwe adres te openen.

Wat is een overnamedocument van Vivaqua?

Bij een verhuizing of overname moet je het overnamedocument van Vivaqua invullen en opsturen. Zorg ervoor dat je dit minimaal twee weken voor de verhuizing doet. De belangrijkste gegevens die je moet invullen zijn:

• Meternummer;
• Meterstand;
• Datum van meteropneming;
• Je bankrekeningnummer;
• Handtekening van alle partijen.

Hoe stuur je het overnameformulier naar Vivaqua?

Zorg ervoor dat alle betrokkenen het document ondertekenen. Als je het watercontract overdraagt, moet de nieuwe bewoner ook het formulier ondertekenen. Je kunt het volledig ingevulde overnameformulier op twee manieren naar Vivaqua sturen:

• Online, door het formulier als PDF te uploaden.
• Per post naar het adres van Vivaqua.

Hoe neem je contact op met Vivaqua?

Heb je een vraag over Vivaqua die niet beantwoord wordt in dit artikel? Neem dan eenvoudig contact. Hieronder vind je de verschillende manieren om Vivaqua te bereiken.

*Vivaqua is geen partner van CallMePower.

Onze waterexperts helpen je graag bij al je vragen over Vivaqua

02 588 46 56

Onze waterexperts helpen je graag bij al je vragen over Vivaqua

Bel mij gratis terug