Via je persoonlijke klantenzone op mijn water-link kun je eenvoudig je verbruik volgen, facturen inzien en je gegevens aanpassen. De waterprijzen verschillen per gemeente, maar bijvoorbeeld in Antwerpen betaal je €1,6289 per m³ voor het basistarief en €3,2578 per m³ voor het comforttarief. Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen via hun klantenservice op 078 35 35 09 of het storingsnummer op 03 244 05 44.
Wie is water-link en waar levert het?
Water-link, opgericht in 1880 als drinkwaterleverancier in Antwerpen, stond vroeger bekend als Antwerpse Waterwerken (AWW). In de 19de eeuw groeide het bedrijf uit tot een integraal waterbedrijf en in 2014 kreeg het de naam water-link. Vandaag voorziet water-link meer dan 200.000 klanten in Vlaanderen van drinkwater en riolering.
Waar levert water-link?
Water-link levert drinkwater en riolering in verschillende gemeenten, waaronder Antwerpen, Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, Edegem, Hove, Mortsel, Hemiksem, Kalmthout, Kapellen, Ranst en Schoten. Om te achterhalen of water-link ook in jouw gemeente drinkwater levert, kun je het beste telefonisch contact opnemen met een van onze waterexperts via het nummer hieronder.
Waar komt het water van water-link vandaan?
Het drinkwater dat water-link levert komt uit de Maas. Het oppervlaktewater wordt van de Maas naar de productiecentra in Oelegem (Ranst) en Rumst-Duffel (Walem) vervoerd. In deze centra wordt het ruwwater grondig behandeld tot reinwater, dat vervolgens gedistribueerd wordt naar alle klanten in Vlaanderen. Ook waterbedrijven zoals FARYS en Pidpa ontvangen water van water-link, wat bijdraagt aan de bevoorrading in andere delen van Vlaanderen.
Reinigingsmethodes van oppervlaktewater
Het water ondergaat een zorgvuldige behandeling in verschillende fasen om te voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. De belangrijkste verwerkingsstappen zijn:
- Roosters verwijderen grotere vaste stoffen uit het water;
- Vlokmiddelen helpen kleine deeltjes uit het water te verwijderen;
- Zandfilters zorgen ervoor dat de laatste onzuiverheden volledig uit het water worden gefilterd;
- Actievekoolfilters verwijderen resten van bestrijdingsmiddelen en andere ongewenste stoffen.
Waterkwaliteit bij water-link
Gedurende het gehele proces wordt het water continu getest om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de strikte overheidsnormen voor drinkwaterkwaliteit. De Vlaamse Drinkwaterwetgeving stelt dat de waterhardheid niet boven de 67°F mag uitstijgen, wat gelijkstaat aan 37,2 mg/liter calcium.
De waterhardheid geeft aan hoeveel calcium- en magnesiumzouten aanwezig zijn in het water. Te veel van deze stoffen kunnen kalkafzetting in leidingen veroorzaken, wat de efficiëntie van huishoudelijke apparaten kan verminderen. Het drinkwater van water-link heeft gemiddeld een waterhardheid tussen zacht en middelhard:
- De gemiddelde hardheid in het werkingsgebied van water-link is 17,3 °F (9,7 °D).
- In gebieden zoals Zandvlied en Berendrecht is de hardheid iets lager, namelijk 17,2 °F (9,6 °D).
Heb jij een waterontharder nodig?
Als je vaak last hebt van kalkafzetting in je leidingen of apparaten, kan dat komen door een te hoog kalkgehalte in het water. Dit gebeurt vooral bij water boven de 60°C. Door je boiler in te stellen tussen 55 en 60°C kun je veel van de kalkafzetting voorkomen, waardoor een waterontharder vaak niet nodig is.
Hoe regel je een verhuis bij water-link?
Wanneer je verhuist, moet je het oude watercontract stopzetten en een nieuw contract opstarten bij water-link, als je naar een gemeente verhuist waar zij actief zijn. Het regelen van je verhuis bij water-link kan eenvoudig online via de verhuispagina van water-link. Je hoeft geen papieren overnamedocument te tekenen, wat het proces sneller maakt.
Watercontract afsluiten bij water-link
Een watercontract bij water-link kun je opstarten zodra je verhuist naar een gemeente waar water-link actief is. Dit doe je eenvoudig via de digitale klantenzone 'mijn water-link', door de volgende stappen te volgen:
- Schrijf het meternummer en de meterstand op. Maak eventueel een foto van de meterstand om achteraf een geschil te voorkomen.
- Geef de gegevens door in 'mijn water-link'. Als je nog geen account hebt, registreer je dan eerst.
- Wacht op de bevestiging.
Watercontract opzeggen bij water-link
Het stopzetten van je watercontract kan via de online klantenzone van water-link. Volg de onderstaande stappen:
- Schrijf het meternummer en de meterstand op. Maak een foto van de meterstand om verwarring te voorkomen.
- Geef de gegevens door in 'mijn water-link'. Als je nog geen account hebt, registreer je dan eerst.
- Wacht op de bevestiging. Je ontvangt binnen enkele dagen de eindafrekening.
Wil je de verhuizing van je watercontract op papier regelen?
Als je de verhuizing van je watercontract liever op papier regelt, kun je het papieren overnamedocument van water-link downloaden. Vul het document volledig in en dien het in via de website van water-link om je verhuizing van het watercontract officieel te maken.
Factuur, nieuw contract of een overname regelen bij water-link? (Gratis dienst)
CallMePower biedt gratis hulp bij de procedures met jouw waterleverancier.
Factuur, nieuw contract of een overname regelen bij water-link? (Gratis dienst)
CallMePower biedt gratis hulp bij de procedures met jouw waterleverancier.
Wat is de waterprijs van water-link?
De prijs die je betaalt aan water-link is niet alleen afhankelijk van je waterverbruik, maar ook van een jaarlijkse vaste bijdrage voor de levering van kraanwater, het afvoer van afvalwater en de zuivering van afvalwater. Deze vaste bijdrage is voor alle watermaatschappijen in Vlaanderen gelijk, maar de hoogte ervan is afhankelijk van het aantal gedomicilieerde personen op een adres.
De tarieven van water-link
Je waterverbruik wordt gemeten per kubieke meter (m³). De prijs bestaat uit twee delen: het basistarief en het comforttarief. Voor de eerste kubieke meters betaal je het basistarief. Wanneer je meer water verbruikt dan het basistarief, betaal je het comforttarief. Als je zuinig met water omgaat, betaal je dus minder.
- Basistarief: Dit geldt voor het waterverbruik tot 30 m³ per wooneenheid en 30 m³ per bewoner per jaar.
- Comforttarief: Dit geldt voor al het waterverbruik boven het basistarief.
| Gemeente | Basistarief (€ per m³) | Comforttarief (€ per m³) |
|---|---|---|
| Antwerpen | 1,6289 | 3,2578 |
| Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht | 1,6289 | 3,2578 |
| Edegem | 1,6289 | 3,2578 |
| Hove | 1,6289 | 3,2578 |
| Mortsel | 1,6289 | 3,2578 |
De tarieven zijn exclusief 6% BTW.
Gemeentelijke Saneringsbijdrage Afvoer
Naast de waterprijs betaal je ook een gemeentelijke saneringsbijdrage voor de afvoer van afvalwater. Deze bijdrage wordt per verbruikte m³ water berekend. De tarieven voor deze bijdrage zijn per gemeente verschillend, afhankelijk van het type systeem (IBA’s en gemeentelijke systemen). Hier zijn de tarieven voor de basis- en comforttarieven.
| Gemeente | Basis Tarief (€ per m³) | Comfort Tarief (€ per m³) |
|---|---|---|
| Antwerpen | 1,9114 | 3,8228 |
| Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht | 1,9114 | 3,8228 |
| Edegem | 1,9114 | 3,8228 |
| Hove | 1,9114 | 3,8228 |
| Mortsel | 1,9114 | 3,8228 |
| Hemiksem | 1,9114 | 3,8228 |
| Kalmthout | 1,3025 | 2,6050 |
| Kapellen | 1,9114 | 3,8228 |
| Ranst | 1,9114 | 3,8228 |
| Schoten | 1,9114 | 3,8228 |
De tarieven zijn exclusief 6% BTW. De tarieven kunnen variëren afhankelijk van de specifieke situatie, zoals de toepassing van sociale kortingen.
De tarieven van andere leveranciers
Naast water-link zijn er nog vijf andere waterleveranciers actief in Vlaanderen: de Watergroep, Pidpa, Farys, AGSO Knokke-Heist en Aquaduin. De waterprijs verschilt per gemeente, omdat deze wordt beïnvloed door de bevolkingsdichtheid. Dichtbevolkte gemeenten hebben doorgaans lagere waterprijzen dan dunbevolkte gemeenten. Voor meer informatie kun je ons overzicht van waterprijzen per leverancier raadplegen.
Hoe kan ik contact opnemen met water-link?
Heb je een vraag die niet beantwoord is in dit artikel, of is er iets waar je hulp bij nodig hebt? Neem dan gerust contact op met de klantendienst van water-link. Alle contactgegevens van water-link vind je hieronder in de tabel.
| Manier | Details |
|---|---|
| Klantendienst water-link | 078 35 35 09 (ma-vr van 8:00 tot 16:00 uur) |
| Dringende storing doorgeven | 03 244 05 44 (24/7 bereikbaar) |
| Telefoonnummer voor overige informatie | |
| Niet-dringende defecten melden | Het defectenformulier |
| Adres | Mechelsesteenweg 66, 2018 Antwerpen, België |
Wanneer kan ik de klantendienst van water-link bereiken?
De klantendienst is bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 16:00 uur. Voor dringende storingen is het storingsnummer 24/7 beschikbaar.
Veelgestelde vragen over water-link
Hoe wordt mijn waterfactuur bij water-link berekend?
Bij water-link wordt je waterfactuur berekend op basis van je waterverbruik in kubieke meters (m³), vastrechtkosten voor de levering van water, en andere bijkomende kosten zoals belastingen en administratieve vergoedingen. Deze kosten worden samengevoegd en periodiek gefactureerd op basis van je verbruik en abonnementsvorm.
Wat kan ik doen bij een waterlek of storing bij water-link?
Als je een waterlek of storing hebt, sluit dan onmiddellijk de hoofdkraan om verdere schade te voorkomen. Neem vervolgens contact op met water-link via het storingsnummer: 03 244 05 44. Dit nummer is 24/7 bereikbaar voor dringende gevallen.
Hoe zit het met de compensatie van water-link?
Het sociaal tarief van water-link is bedoeld voor huishoudens met een laag inkomen. Het tarief biedt een vermindering op de waterprijs. Je kunt meer informatie vinden over het sociaal tarief en de voorwaarden op de website van CallMePower.
Hoe kan ik meer informatie krijgen over water-link?
Wil je meer weten over water-link? Onze experts staan klaar om je te helpen met vragen over tarieven, waterkwaliteit, of andere diensten. Neem contact op met onze wateradviseurs bij CallMePower voor meer details en antwoorden.
Lees meer over Water-link
Inloggen of registreren bij de mijn water-link klantenzone
Hoe neem je contact op met de klantendienst van water-link?
Download het overnamedocument van water-link - Gratis PDF
Een verhuis regelen bij water-link