Gratis
Algemene klantendienst & helpdesk
0800 22 800
Proximus klantendienst telefoonnummer, openingsuren en contact
Door Maaike Zahn | Bijgewerkt op 5 oktober 2026
Proximus-klanten bereiken de klantendienst op 0800 22 800. Voor advies of om klant te worden bel je CallMePower op 02 588 59 40 — gratis en onafhankelijk advies. Op deze pagina vind je alle telefoonnummers, openingsuren en contactopties van Proximus.
0800 22 800
2 telefoonnummers
Winkels in heel België
Commercieel partnerschap.
CallMePower, een merk van Selectra, werkt samen met Astel, erkend agent van
Proximus, Scarlet en
Mobile Vikings. Aansluitingen op de aanbiedingen van deze
drie operatoren die je via onze adviseurs afsluit, worden door Astel afgehandeld.
In het kort: hoe bereik je de Proximus-klantendienst?
Je belt de Proximus-klantendienst gratis op 0800 22 800, vanaf elk Belgisch vast of mobiel nummer. De openingsuren hangen af van je vraag: administratie en facturen op weekdagen van 8:00 tot 22:00 en op zaterdag van 8:00 tot 20:00, technische hulp op weekdagen van 8:00 tot 22:00 en op zaterdag van 9:00 tot 22:00, en een nieuw abonnement op weekdagen van 8:00 tot 20:00 en op zaterdag van 9:00 tot 17:30. Op zon- en feestdagen is de klantendienst gesloten. Een verloren of gestolen simkaart laat je wel 24/7 blokkeren, en de chat met de AI-assistent werkt dag en nacht.
Hoe contacteer je Proximus?
Vier kanalen, één doel: je vraag zo snel mogelijk beantwoord. Kies hieronder wat het best past bij je situatie.
Bel de klantendienst
2 telefoonnummers met openingsuren — algemene klantendienst, helpdesk en buitenland.
Bekijk de nummersOnline klantenzone
MyProximus — bekijk facturen, beheer je abonnement en chat met de klantendienst.
Open klantenzoneE-mail of sociale media
Contactformulier of bericht via Facebook, X of Instagram.
Bekijk kanalenBezoek een winkel
Face-to-face advies, toestellen ophalen of inleveren — vind het dichtstbijzijnde Proximus-verkooppunt.
Open winkelzoeker
Beoordeel jouw ervaring met Proximus
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Proximus
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Proximus telefoonnummers
Proximus heeft verschillende telefoonnummers afhankelijk van je situatie. Hieronder vind je elk nummer met de kostprijs en doel.
Normaal tarief
Vanuit het buitenland
+32 475 15 60 00
Aangeraden bij twijfel
CallMePower — gratis advies
02 588 59 40Vergelijk Proximus met andere Belgische operatoren — gratis en onafhankelijk.
Openingsuren Proximus klantendienst
Niet elke Proximus-klantendienst is op dezelfde uren te bereiken. Hieronder een visueel overzicht per dienst.
Administratie & facturen
Werkdagen
8:00 – 22:00
Zaterdag
8:00 – 20:00
Zon. & feestdagen
Gesloten
Technische hulp
Werkdagen
8:00 – 22:00
Zaterdag
9:00 – 22:00
Zon. & feestdagen
Gesloten
Verkoop (nieuw abonnement)
Werkdagen
8:00 – 20:00
Zaterdag
9:00 – 17:30
Zon. & feestdagen
Gesloten
Simkaart blokkeren
Werkdagen
24/7
Zaterdag
24/7
Zon. & feestdagen
24/7
CallMePower
Werkdagen
8:00 – 19:00
Zaterdag
9:00 – 18:00
Zon. & feestdagen
Gesloten
CallMePower-expert beschikbaar
Proximus-klant? Check of je niet te veel betaalt
Een expert van CallMePower vergelijkt jouw Proximus-abonnement gratis met de aanbiedingen van de andere Belgische providers.
Gratis
Vrijblijvend
472 aanbiedingen vergeleken
Advertentie – Partner van CallMePower
MyProximus — de online klantenzone
In MyProximus regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.
Download de MyProximus-app
Beheer je abonnement, raadpleeg je verbruik en facturen en chat met de klantendienst — rechtstreeks vanaf je smartphone.
Proximus contacteren via e-mail of sociale media
Liever niet bellen? Dan kun je Proximus ook digitaal bereiken — via het online contactformulier of via de officiële sociale media-kanalen. Hieronder vind je beide opties op een rij, met het juiste kanaal voor jouw vraag.
Proximus e-mail & contactformulier
Proximus heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier of de online chat.
Open het Proximus-contactformulierDe chat van Proximus helpt je 24/7 via een AI-assistent; tijdens de openingsuren kun je een medewerker spreken.
Sociale media Proximus
Volg of bericht Proximus via de officiële kanalen.
Wat zijn de procedures bij Proximus?
Klant worden, je verhuis doorgeven of opzeggen: per kaart zie je via welk kanaal het snelst gaat en wie je kunt bellen voor hulp.
Klant worden bij Proximus
Nieuw abonnement afsluiten bij Proximus.
- Via CallMePower — gratis advies, vergelijking met andere operatoren, hulp bij opzegging.
- In een Proximus-winkel — face-to-face advies en directe activering.
Verhuis doorgeven bij Proximus
Wijzig je adres bij Proximus — gsm of pack.
Zo komen facturen, post en een eventuele technicus op het juiste adres terecht. De aanpak hangt af van je abonnement.
Gsm-abonnement
Wijzig je facturatieadres rechtstreeks in MyProximus. Je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Internet- of pack-abonnement
Geef je verhuis 2 tot 4 weken op voorhand door — een technicus moet eventueel ter plekke komen om de aansluiting te activeren.
Gegevens die Proximus nodig heeft
- Klant- of contractnummer;
- Huidig en nieuw adres;
- Geplande verhuisdatum;
- Telefoonnummer voor de technicus.
Opzeggen of overstappen bij Proximus
Easy Switch, nummerbehoud of via CallMePower.
- Via CallMePower — opzeggen en overstappen in één gesprek.
- Easy Switch — je nieuwe operator zegt internet en tv voor je op.
- Nummerbehoud — je houdt je gsm-nummer bij een overstap.
- Via MyProximus — zelf je opzegging beheren.
Waar vind je de winkels van Proximus in België?
Proximus heeft eigen winkels, dealers en verkooppunten verspreid over heel België. Bij een winkel kun je terecht voor advies, het afsluiten van een nieuw abonnement, het ophalen of inleveren van toestellen of het oplossen van een probleem dat telefonisch niet lukt.
122 verkooppunten in heel België — klik op een marker voor de naam en het adres.
Kaart laden…
Hoe dien je een klacht in bij Proximus?
Loop je tegen een onopgelost probleem aan? Doorloop deze drie stappen — de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is je laatste vangnet.
1
Klantendienst contacteren
Beschrijf het probleem aan de Proximus-klantendienst, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar het referentienummer van je dossier.
2
Formele klacht indienen
Geen oplossing? Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging via e-mail of in MyProximus, zodat je een paper trail hebt.
3
Ombudsdienst
Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de operator.
CallMePower-expert beschikbaar
Proximus-klant? Check of je niet te veel betaalt
Een expert van CallMePower vergelijkt jouw Proximus-abonnement gratis met de aanbiedingen van de andere Belgische providers.
Gratis
Vrijblijvend
472 aanbiedingen vergeleken
Advertentie – Partner van CallMePower
Veelgestelde vragen over de Proximus-klantendienst
Vind je hieronder geen antwoord? Bel een Belgische adviseur op 02 588 59 40 — gratis en zonder verkoopdruk.
De Proximus-klantendienst is gratis bereikbaar op 0800 22 800. Voor advies of een nieuw abonnement bel je CallMePower op 02 588 59 40.
Ja, 0800 22 800 is gratis vanaf een Belgisch nummer (vast of mobiel). Voor het blokkeren van een verloren toestel bel je 24/7 naar dezelfde lijn.
Bel +32 475 15 60 60 aan het roamingtarief van je buitenlandse operator.
Proximus heeft geen direct e-mailadres. Gebruik MyProximus, de chat, het e-mailformulier of sociale media.
Dat hangt af van je vraag. Voor administratie en facturen is Proximus bereikbaar op weekdagen van 8:00 tot 22:00 (betalingen tot 18:30) en op zaterdag van 8:00 tot 20:00. De technische hulp is open op weekdagen van 8:00 tot 22:00 en op zaterdag van 9:00 tot 22:00. Voor een nieuw abonnement bel je op weekdagen van 8:00 tot 20:00 en op zaterdag van 9:00 tot 17:30.
Nee. Op zon- en feestdagen zijn alle telefonische diensten van Proximus gesloten. Een verloren of gestolen simkaart laat je wel 24/7 blokkeren, en de chat met de AI-assistent werkt ook op zondag.
De technische hulp van Proximus bereik je via hetzelfde gratis nummer 0800 22 800. De technische dienst is open op weekdagen van 8:00 tot 22:00 en op zaterdag van 9:00 tot 22:00.
Ja. De chat van Proximus is 24/7 beschikbaar via een AI-assistent. Tijdens de openingsuren kun je in de chat ook een medewerker spreken.