Gratis
Gsm laten blokkeren
0800 95 955
hey telecom klantendienst telefoonnummer, openingsuren en contact
Door Maaike Zahn | Bijgewerkt op 15 april 2025
hey telecom heeft geen klassieke telefonische klantendienst — alle support verloopt via my hey! en de chat. Wil je klant worden bij hey telecom? Sluit je abonnement af via CallMePower — 24/7 online. Op deze pagina vind je alle telefoonnummers, openingsuren en contactopties van hey telecom.
2 telefoonnummers
Hoe contacteer je hey telecom?
Vier kanalen, één doel: je vraag zo snel mogelijk beantwoord. Kies hieronder wat het best past bij je situatie.
Bel de klantendienst
2 telefoonnummers met openingsuren — algemene klantendienst, helpdesk en buitenland.
Bekijk de nummersOnline klantenzone
my hey! — bekijk facturen, beheer je abonnement en chat met de klantendienst.
Open klantenzoneE-mail of sociale media
Contactformulier of bericht via Facebook, X of Instagram.
Bekijk kanalenKlacht indienen
Eerst hey telecom, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedurehey telecom telefoonnummers
hey telecom heeft verschillende telefoonnummers afhankelijk van je situatie. Hieronder vind je elk nummer met de kostprijs en doel.
Normaal tarief
Gsm laten blokkeren vanuit het buitenland
+32 495 95 95 00
Aangeraden bij twijfel
CallMePower — gratis advies
02 588 59 40Vergelijk hey telecom met andere Belgische operatoren — gratis en onafhankelijk.
Openingsuren hey telecom klantendienst
Niet elke hey telecom-klantendienst is op dezelfde uren te bereiken. Hieronder een visueel overzicht per dienst.
Gsm blokkering
Werkdagen
8:00 – 22:00
Zaterdag
—
Zon. & feestdagen
—
CallMePower
Werkdagen
8:00 – 19:00
Zaterdag
9:00 – 18:00
Zon. & feestdagen
Gesloten
Advertentie – Gratis CallMePower-vergelijkingsdienst
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel CallMePower voor gratis hulp bij het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders.
Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower (deel van de Selectra-groep) die je gratis helpt met het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders en het kiezen van het beste abonnement voor jouw situatie. CallMePower heeft geen partnership met deze entiteit en kan dus geen abonnement bij haar afsluiten.
my hey! — de online klantenzone
In my hey! regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.
hey telecom contacteren via e-mail of sociale media
Liever niet bellen? Dan kun je hey telecom ook digitaal bereiken — via de online klantenzone of via de officiële sociale media-kanalen. Hieronder vind je beide opties op een rij, met de typische reactietijd en het juiste kanaal voor jouw vraag.
hey telecom E-mail & contactformulier
hey telecom heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier of de online chat.
Online chat beschikbaar via my hey!.
Procedures bij hey telecom
Verhuizen, klant worden of opzeggen — klik op elke kaart om de volledige procedure te ontdekken.
Klant worden bij hey telecom
Nieuw abonnement afsluiten bij hey telecom.
- Online via CallMePower — sluit het hey telecom-abonnement af via onze partnerlink, 24/7 beschikbaar.
Verhuis doorgeven bij hey telecom
Wijzig je adres bij hey telecom — gsm of pack.
Je adreswijziging zorgt ervoor dat facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. De aanpak hangt af van je abonnementstype.
Gsm-abonnement
Wijzig je facturatieadres rechtstreeks in my hey!. Je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Internet- of pack-abonnement
Geef je verhuis 2 tot 4 weken op voorhand door — een technicus moet eventueel ter plekke komen om de aansluiting te activeren.
Gegevens die hey telecom nodig heeft
- Klant- of contractnummer
- Huidig en nieuw adres
- Geplande verhuisdatum
- Telefoonnummer voor de technicus
Opzeggen of overstappen bij hey telecom
Easy Switch, nummerbehoud of via CallMePower.
- Via CallMePower — opzeggen + meteen nieuw abonnement afsluiten in één gesprek.
- Easy Switch bij overstap van internet- of tv-abonnement — geen onderbreking van je verbinding.
- Nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — behoud je gsm-nummer.
- Via my hey! — zelf je opzegging beheren.
Een klacht indienen bij hey telecom
Loop je tegen een onopgelost probleem aan? Doorloop deze drie stappen — de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is je laatste vangnet.
1
Klantendienst contacteren
Beschrijf het probleem aan de hey telecom-klantendienst, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar het referentienummer van je dossier.
2
Formele klacht indienen
Geen oplossing? Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging via e-mail of in my hey!, zodat je een paper trail hebt.
3
Ombudsdienst
Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de operator.
Veelgestelde vragen over de hey telecom-klantendienst
Vind je hieronder geen antwoord? Bel een Belgische adviseur op 02 588 59 40 — gratis en zonder verkoopdruk.
hey telecom werkt vooral via chat en de online klantenzone (my hey!). Een algemene telefonische klantendienst is er niet — wél kun je een verloren gsm gratis laten blokkeren op 0800 95 955. Voor advies of een nieuw abonnement bel je CallMePower op 02 588 59 40.
Het blokkeringsnummer 0800 95 955 is gratis. Andere ondersteuning verloopt kosteloos via chat in my hey!.
Voor een verloren of gestolen gsm bel je +32 495 95 95 00 aan het roamingtarief van je buitenlandse operator. Andere vragen los je op via de chat in my hey!.
hey telecom heeft geen direct e-mailadres. Gebruik de chat of stuur een ticket via my hey!.
Beoordeel jouw ervaring met hey telecom
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel hey telecom
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.