Gratis
Klantendienst (keuzemenu)
0800 85 519
hey telecom klantendienst telefoonnummer, openingsuren en contact
Door Maaike Zahn | Bijgewerkt op 5 oktober 2026
hey telecom-klanten bereiken de klantendienst op 0800 85 519. Wil je klant worden bij hey telecom? Sluit je abonnement af via CallMePower — 24/7 online. Op deze pagina vind je alle telefoonnummers, openingsuren en contactopties van hey telecom.
0800 85 519
3 telefoonnummers
Hoe contacteer je hey telecom?
Vier kanalen, één doel: je vraag zo snel mogelijk beantwoord. Kies hieronder wat het best past bij je situatie.
Bel de klantendienst
3 telefoonnummers met openingsuren — algemene klantendienst, helpdesk en buitenland.
Bekijk de nummersOnline klantenzone
my hey! — bekijk facturen, beheer je abonnement en chat met de klantendienst.
Open klantenzoneE-mail of sociale media
Contactformulier of bericht via Facebook, X of Instagram.
Bekijk kanalenKlacht indienen
Eerst hey telecom, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedure
Beoordeel jouw ervaring met hey telecom
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel hey telecom
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
hey telecom telefoonnummers
hey telecom heeft verschillende telefoonnummers afhankelijk van je situatie. Hieronder vind je elk nummer met de kostprijs en doel.
Gratis
Gsm laten blokkeren
0800 95 955
Normaal tarief
Gsm laten blokkeren vanuit het buitenland
+32 495 95 95 00
Aangeraden bij twijfel
CallMePower — gratis advies
02 588 59 40Vergelijk hey telecom met andere Belgische operatoren — gratis en onafhankelijk.
Openingsuren hey telecom klantendienst
Niet elke hey telecom-klantendienst is op dezelfde uren te bereiken. Hieronder een visueel overzicht per dienst.
Gsm blokkering (automatisch keuzemenu)
Werkdagen
24/7
Zaterdag
24/7
Zon. & feestdagen
24/7
Chat en WhatsApp (adviseurs)
Werkdagen
8:00 – 22:00
Zaterdag
8:00 – 22:00
Zon. & feestdagen
8:00 – 22:00
CallMePower
Werkdagen
8:00 – 19:00
Zaterdag
9:00 – 18:00
Zon. & feestdagen
Gesloten
CallMePower-expert beschikbaar
hey! Telecom-klant? Check of je niet te veel betaalt
Een expert van CallMePower vergelijkt jouw hey! Telecom-abonnement gratis met de aanbiedingen van de andere Belgische providers.
Gratis
Vrijblijvend
472 aanbiedingen vergeleken
Advertentie – Partner van CallMePower
my hey! — de online klantenzone
In my hey! regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.
hey telecom contacteren via e-mail of sociale media
Liever niet bellen? Dan kun je hey telecom ook digitaal bereiken — via de online klantenzone of via de officiële sociale media-kanalen. Hieronder vind je beide opties op een rij, met het juiste kanaal voor jouw vraag.
Wat zijn de procedures bij hey telecom?
Klant worden, je verhuis doorgeven of opzeggen: per kaart zie je via welk kanaal het snelst gaat en wie je kunt bellen voor hulp.
Klant worden bij hey telecom
Nieuw abonnement afsluiten bij hey telecom.
- Online via CallMePower — sluit het hey telecom-abonnement af via onze partnerlink, 24/7 beschikbaar.
Verhuis doorgeven bij hey telecom
Wijzig je adres bij hey telecom — gsm of pack.
Zo komen facturen, post en een eventuele technicus op het juiste adres terecht. De aanpak hangt af van je abonnement.
Gsm-abonnement
Wijzig je facturatieadres rechtstreeks in my hey!. Je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Internet- of pack-abonnement
Geef je verhuis 2 tot 4 weken op voorhand door — een technicus moet eventueel ter plekke komen om de aansluiting te activeren.
Gegevens die hey telecom nodig heeft
- Klant- of contractnummer;
- Huidig en nieuw adres;
- Geplande verhuisdatum;
- Telefoonnummer voor de technicus.
Opzeggen of overstappen bij hey telecom
Easy Switch, nummerbehoud of via CallMePower.
- Via CallMePower — opzeggen en overstappen in één gesprek.
- Easy Switch — je nieuwe operator zegt internet en tv voor je op.
- Nummerbehoud — je houdt je gsm-nummer bij een overstap.
- Via my hey! — zelf je opzegging beheren.
Hoe dien je een klacht in bij hey telecom?
Loop je tegen een onopgelost probleem aan? Doorloop deze drie stappen — de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is je laatste vangnet.
1
Klantendienst contacteren
Beschrijf het probleem aan de hey telecom-klantendienst, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar het referentienummer van je dossier.
2
Formele klacht indienen
Geen oplossing? Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging via e-mail of in my hey!, zodat je een paper trail hebt.
3
Ombudsdienst
Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de operator.
CallMePower-expert beschikbaar
hey! Telecom-klant? Check of je niet te veel betaalt
Een expert van CallMePower vergelijkt jouw hey! Telecom-abonnement gratis met de aanbiedingen van de andere Belgische providers.
Gratis
Vrijblijvend
472 aanbiedingen vergeleken
Advertentie – Partner van CallMePower
Veelgestelde vragen over de hey telecom-klantendienst
Vind je hieronder geen antwoord? Bel een Belgische adviseur op 02 588 59 40 — gratis en zonder verkoopdruk.
De klantendienst van hey telecom bel je gratis op 0800 85 519. Een keuzemenu stuurt je door voor je factuur, tarieven, een verhuis of technische hulp. hey vermeldt dat nummer niet op zijn website. Het andere gratis nummer, 0800 95 955, dient uitsluitend om een verloren of gestolen simkaart te blokkeren. Voor advies of een nieuw abonnement bel je CallMePower op 02 588 59 40.
Bel gratis 0800 85 519 en kies je onderwerp in het keuzemenu. Een factuurvraag, een netwerkprobleem of een wijziging van je abonnement kun je ook regelen via de chat of via WhatsApp, elke dag van 8:00 tot 22:00. Beide openen via de supportpagina van hey.
hey telecom publiceert geen WhatsApp-nummer: het gesprek start je met de knop "Whatsapp" onderaan de officiële supportpagina. De uren zijn dezelfde als voor de chat: 8:00 – 22:00, zeven dagen per week.
Ja. De klantendienst op 0800 85 519 is gratis vanuit België, net als het blokkeringsnummer 0800 95 955, dat je wel geen adviseur aan de lijn geeft. Ook de chat en WhatsApp zijn kosteloos, net als je klantenzone my hey!.
Gebruik bij voorkeur de chat of WhatsApp via wifi. Het nummer +32 495 95 95 00 is een Orange-lijn en herkent hey-klanten niet altijd, zo bevestigde hey zelf op zijn klantenforum.
Je klantenzone staat op ecare.heytelecom.be en opent met je hey-gsm-nummer of je e-mailadres. Daar raadpleeg je 24/7 je facturen, je verbruik en je pukcode — ook wanneer de chat gesloten is.
Ja. hey telecom is het lowcostmerk van Orange Belgium en gebruikt sinds de lancering in 2021 het 4G- en 5G-netwerk van Orange. De klantendiensten zijn wél gescheiden: Orange behandelt geen hey-dossiers. Voor hey bel je 0800 85 519 of gebruik je de chat of WhatsApp.
hey telecom heeft geen direct e-mailadres. Gebruik de chat of stuur een ticket via my hey!.
Leg je klacht eerst schriftelijk vast via de chat of my hey!. Blijft het geschil bestaan, dan schakel je gratis de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in. Je rechten als telecomklant — aansluitingstermijnen, vergoedingen bij panne, opzegvoorwaarden — vind je bij het BIPT, de Belgische telecomregulator.