Alle contactmanieren van de BASE klantendienst

Het BASE telefoonnummer is: 0800 66 311. Als klant kun je de BASE klantendienst ook bereiken op: 1999. Beide telefoonnummers kun je gratis bellen. Je kunt daarnaast ook met BASE contact opnemen via digitale contactmogelijkheden of door langs te gaan bij één van de BASE shops in België. Vind meer details over de contactmogelijkheden van de BASE klantendienst in dit artikel.

Hoe neem je met BASE contact op?

Particulieren kunnen de BASE klantendienst op meerdere manieren bereiken. Zo kun je de BASE klantendienst bereiken via:

• een BASE nummer;
• de online chat;
• de chatfunctie in My BASE;
• Facebook Messenger;
• een BASE shop.

Telefoonnnummers en openingsuren van de BASE klantendienst

Je kunt de BASE klantendienst via een BASE nummer bereiken. Welk BASE telefoonnummer je dient te bellen, is afhankelijk van of je al klant bent of niet en de reden van contact. De telefoonnummers van de BASE klantendienst hebben namelijk verschillende openingsuren.

Voor vragen over het sociaal tarief van BASE kun je met de algemene klantendienst van BASE contact opnemen.

Hoe contacteer je de BASE klantendienst via de mail?

In vergelijk tot vele andere telecom providers, is het bij BASE niet mogelijk om via een mail of online contactformulier met BASE contact op te nemen. BASE biedt echter wel andere, digitale contactmogelijkheden aan waarop je de BASE klantendienst kunt contacteren.

Zo kun je op de pagina met veelgestelde vragen op de BASE website kijken. Het is daarnaast ook mogelijk om de BASE klantendienst te contacteren via de online chat op de BASE website en via Facebook Messenger. De BASE klantendienst kun je op deze manieren bereiken van: maandag tot zaterdag van 8:00 - 18:00 uur.

Adresgegevens van een BASE shop bij jou in de buurt

BASE heeft winkels, dealers en Self Pay Kiosks in heel België. Zo is er dus altijd een BASE winkel bij jou in de buurt, ongeacht of je in Vlaanderen, Wallonië of Brussel woont.

My BASE: de online BASE klantenservice

Als klant van BASE kun je jouw eigen gegevens en abonnementen beheren in de online BASE klantenzone genaamd My BASE. Iedere BASE klant heeft een persoonlijke omgeving in My BASE waar zij op kunnen inloggen.

Toegang tot My BASE kun je verkrijgen door in te loggen op de website via de computer. Het is ook mogelijk om de My BASE app te downloaden in de Google Play Store of Apple App Store.

In My BASE, ongeacht of je inlogt via de computer of de My BASE app gebruikt, kun je:

• je verbruik in de gaten houden;
• de meldingen over je verbruik personaliseren;
• je facturen inzien en betalen;
• je BASE herlaadkaart herladen;
• je BASE gsm abonnement bekijken en wijzigen;
• BASE internet opties aanschaffen;
• extra's aan je abonnement toevoegen of uitzetten;
• je persoonlijke gegevens en voorkeuren wijzigen.

Hoe kun je bij BASE klant worden?

Klant worden bij BASE kun je zelf regelen door via de website van BASE een BASE gsm abonnement of herlaadkaart te bestellen en het bestelproces te doorlopen. Het is ook mogelijk om hier hulp bij te krijgen. Je kunt in dat geval gebruik maken van de online chat op de BASE website, langsgaan bij een BASE shop of de BASE klantendienst bellen.

Als je via de website klant wordt bij BASE, moet je daarna je BASE simkaart activeren voordat je er gebruik van kunt maken. Het activeren van je simkaart kun je, nadat je die van BASE hebt ontvangen, ook via de BASE website doen. Uiterlijk één dag later ontvang je van BASE een berichtje dat je BASE nummer actief is.

Overweeg je om een BASE gsm abonnement af te sluiten? Lees dan eerst de BASE review door en ontdek wat de ervaringen van (oud-)klanten met deze telecom provider zijn.

Word nu klant bij BASE!

Sluit direct een gsm abonnement af bij BASE of vergelijk alle gsm providers via CallMePower (gratis dienst).

Prijs berekenen

02 588 71 43

Advertentie - CallMePower 

Word nu klant bij BASE!

Sluit direct een gsm abonnement af bij BASE of vergelijk alle gsm providers via CallMePower (gratis dienst).

Prijs berekenen

Bel mij gratis terug

Advertentie - CallMePower 

Wat moet je doen bij een BASE verhuis?

Omdat BASE enkel mobiele telefonie aanbiedt, is het regelen van een verhuis bij BASE nog eenvoudiger dan anders. Je hoeft namelijk enkel je adres te wijzigen. Het aanpassen van je adres kun je op twee manieren doen:

• Bel de BASE klantendienst. Dit kan gratis met je BASE nummer door 1999 te bellen. Met andere nummers bel je naar: 04 86 19 19 99.
• Ga langs bij een BASE shop om samen met een medewerker je adres aan te passen. Dit is tevens de enige manier om je adres te wijzigen als je een BASE herlaadkaart hebt.

Heb jij BASE mobiel ook TADAAM internet en TV, dan dien je voor het wijzigen van je adres ook met TADAAM contact op te nemen.

Hoe kun je jouw BASE abonnement opzeggen?

Wil je jouw BASE abonnement opzeggen en een abonnement bij een andere provider afsluiten? Voor het opzeggen van je BASE abonnement kun je bellen naar: 02 588 44 02. De telecomexperts van CallMePower helpen je daarnaast ook met het vergelijken van alle telecom providers en het afsluiten van een nieuw gsm abonnement,

Een andere mogelijk voor je BASE abonnement opzeggen is om tijdens het bestelproces bij je nieuwe proviver aan te geven dat je jouw BASE nummer wilt behouden. Dan zegt je nieuwe telecom provider het abonnement bij BASE op. Ook kun je met BASE contact opnemen. Dit kun je doen door te bellen naar: 1999. BASE regelt vervolgens dat je abonnement wordt opgezegd.

Wil je van BASE abonnement veranderen? Dan is het niet nodig om je abonnement op te zeggen. Het wijzigen van je abonnement, of van herlaadkaart naar abonnement overstappen, kun je zelf in My BASE - zowel via de website als in de My BASE app - doen. Het is echter ook mogelijk om de BASE klantendienst te bellen of om langs te gaan bij een BASE shop om de wijziging in orde te brengen.

BASE klantendienst voor zelfstandigen en bedrijven

Zelfstandigen en bedrijven kunnen op grotendeels dezelfde manieren als particulieren met BASE contact opnemen. Het enige dat anders is aan de BASE business contact mogelijkheden, zijn de BASE nummers.