Gratis
Vanaf een BASE-nummer
1999
BASE klantendienst telefoonnummer, openingsuren en contact
Door Maaike Zahn | Bijgewerkt op 15 april 2025
BASE-klanten bereiken de klantendienst op 1999. Voor advies of om klant te worden bel je CallMePower op 02 588 59 40 — gratis en onafhankelijk advies. Op deze pagina vind je alle telefoonnummers, openingsuren en contactopties van BASE.
1999
4 telefoonnummers
Winkels in heel België
Hoe contacteer je BASE?
Vier kanalen, één doel: je vraag zo snel mogelijk beantwoord. Kies hieronder wat het best past bij je situatie.
Bel de klantendienst
4 telefoonnummers met openingsuren — algemene klantendienst, helpdesk en buitenland.
Bekijk de nummersOnline klantenzone
My BASE — bekijk facturen, beheer je abonnement en chat met de klantendienst.
Open klantenzoneE-mail of sociale media
Contactformulier of bericht via Facebook, X of Instagram.
Bekijk kanalenBezoek een winkel
Face-to-face advies, toestellen ophalen of inleveren — vind het dichtstbijzijnde BASE-verkooppunt.
Open winkelzoeker
Beoordeel jouw ervaring met BASE
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel BASE
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
BASE telefoonnummers
BASE heeft verschillende telefoonnummers afhankelijk van je situatie. Hieronder vind je elk nummer met de kostprijs en doel.
Normaal tarief
Vanaf een ander Belgisch nummer
04 86 19 19 19
Gratis
Nog geen klant
0800 66 311
Normaal tarief
Vanuit het buitenland
+32 486 19 19 19
Aangeraden bij twijfel
CallMePower — gratis advies
02 588 59 40Vergelijk BASE met andere Belgische operatoren — gratis en onafhankelijk.
Openingsuren BASE klantendienst
Niet elke BASE-klantendienst is op dezelfde uren te bereiken. Hieronder een visueel overzicht per dienst.
Algemene klantendienst
Werkdagen
8:00 – 20:00
Zaterdag
9:00 – 17:30
Zon. & feestdagen
—
Helpdesk
Werkdagen
8:00 – 22:00
Zaterdag
—
Zon. & feestdagen
9:00 – 22:00 (ook op feestdagen)
CallMePower
Werkdagen
8:00 – 19:00
Zaterdag
9:00 – 18:00
Zon. & feestdagen
Gesloten
Advertentie – Gratis CallMePower-vergelijkingsdienst
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel CallMePower voor gratis hulp bij het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders.
Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower (deel van de Selectra-groep) die je gratis helpt met het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders en het kiezen van het beste abonnement voor jouw situatie. CallMePower heeft geen partnership met deze entiteit en kan dus geen abonnement bij haar afsluiten.
My BASE — de online klantenzone
In My BASE regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.
Download de My BASE-app
Beheer je abonnement, raadpleeg je verbruik en facturen en chat met de klantendienst — rechtstreeks vanaf je smartphone.
BASE contacteren via e-mail of sociale media
Liever niet bellen? Dan kun je BASE ook digitaal bereiken — via het online contactformulier of via de officiële sociale media-kanalen. Hieronder vind je beide opties op een rij, met de typische reactietijd en het juiste kanaal voor jouw vraag.
BASE E-mail & contactformulier
BASE heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier of de online chat.
Open het BASE-contactformulierOnline chat beschikbaar via My BASE.
Sociale media BASE
Volg of bericht BASE via de officiële kanalen.
Procedures bij BASE
Verhuizen, klant worden of opzeggen — klik op elke kaart om de volledige procedure te ontdekken.
Klant worden bij BASE
Nieuw abonnement afsluiten bij BASE.
- Via CallMePower — gratis advies, vergelijking met andere operatoren, hulp bij opzegging.
- In een BASE-winkel — face-to-face advies en directe activering.
Verhuis doorgeven bij BASE
Wijzig je adres bij BASE — gsm of pack.
Je adreswijziging zorgt ervoor dat facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. De aanpak hangt af van je abonnementstype.
Gsm-abonnement
Wijzig je facturatieadres rechtstreeks in My BASE. Je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Internet- of pack-abonnement
Geef je verhuis 2 tot 4 weken op voorhand door — een technicus moet eventueel ter plekke komen om de aansluiting te activeren.
Gegevens die BASE nodig heeft
- Klant- of contractnummer
- Huidig en nieuw adres
- Geplande verhuisdatum
- Telefoonnummer voor de technicus
Opzeggen of overstappen bij BASE
Easy Switch, nummerbehoud of via CallMePower.
- Via CallMePower — opzeggen + meteen nieuw abonnement afsluiten in één gesprek.
- Easy Switch bij overstap van internet- of tv-abonnement — geen onderbreking van je verbinding.
- Nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — behoud je gsm-nummer.
- Via My BASE — zelf je opzegging beheren.
BASE winkels in België
BASE heeft eigen winkels, dealers en verkooppunten verspreid over heel België. Bij een winkel kun je terecht voor advies, het afsluiten van een nieuw abonnement, het ophalen of inleveren van toestellen of het oplossen van een probleem dat telefonisch niet lukt.
210 verkooppunten in heel België — klik op een marker voor de naam en het adres.
Kaart laden…
Een klacht indienen bij BASE
Loop je tegen een onopgelost probleem aan? Doorloop deze drie stappen — de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is je laatste vangnet.
1
Klantendienst contacteren
Beschrijf het probleem aan de BASE-klantendienst, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar het referentienummer van je dossier.
2
Formele klacht indienen
Geen oplossing? Dien een formele klacht in via het klachtenformulier van BASE.
3
Ombudsdienst
Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de operator.
Veelgestelde vragen over de BASE-klantendienst
Vind je hieronder geen antwoord? Bel een Belgische adviseur op 02 588 59 40 — gratis en zonder verkoopdruk.
BASE-klanten bereiken de klantendienst op 1999 vanaf een BASE-nummer (gratis) of op 04 86 19 19 19 vanaf een ander Belgisch nummer (normaal tarief). Voor advies of een nieuw abonnement bel je CallMePower op 02 588 59 40.
BASE heeft twee gratis nummers: 1999 (alleen vanaf een BASE-gsm) en 0800 66 311 als je nog geen klant bent. Alle andere BASE-nummers worden aan het normale tarief van je operator aangerekend.
Bel +32 486 19 19 19. Dit nummer is bereikbaar tijdens dezelfde openingsuren als de algemene klantendienst (werkdagen 8:00–20:00 en zaterdag 9:00–17:30) en wordt aangerekend aan het roamingtarief van je buitenlandse operator.
BASE heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Schriftelijk contact verloopt via het online contactformulier, de chat in My BASE of via sociale media (Facebook, Instagram, X).