Hoe moet je Telenet opzeggen of een abonnement aanpassen?

Je Telenet abonnement opzeggen doe je door met de Telenet klantendienst contact op te nemen. Wil je zowel Telenet opzeggen als een nieuw abonnement afsluiten, bel dan CallMePower: 02 588 71 43. Je kunt ook naar een andere provider overstappen en aangeven dat je gebruik wilt maken van Easy Switch of dat je jouw huidige nummer wilt behouden.

Hoe moet je Telenet opzeggen?

Je kunt in principe op elk moment je abonnement van Telenet opzeggen. Houd er echter rekening bij mee dat als je binnen de eerste zes maanden je abonnement opzegt, je een verbrekingsvergoeding dient te betalen. Zeg je het abonnement later op, dan kun je op elk moment en kosteloos je abonnementen van Telenet opzeggen.

Bij het veranderen van internet abonnement kun je tijdens het bestelproces van je nieuwe abonnement ook aangeven dat je gebruik wilt maken van Easy Switch. Je dient vervolgens je Easy Switch ID en klantnummer van Telenet door te geven, alsmede bij wie je momenteel klant bent, waarna je nieuwe provider je internet abonnement bij Telenet voor jou opzegt.

Bij het veranderen van gsm abonnement kun je tijdens het bestelproces van je nieuwe abonnement aangeven dat je jouw huidige gsm-nummer wilt behouden. Je dient vervolgens je simkaartnummer en telefoonnummer door te geven, alsmede bij wie je momenteel klant bent, waarna je nieuwe provider je abonnement bij Telenet voor jou stopzet.

Aandachtspunten bij Telenet stopzetten

Nadat je jouw abonnement bij Telenet hebt stopgezet, is het nodig om nog aan een aantal zaken te denken:

• Stuur of breng je Telenet modem, inclusief alle kabels, terug naar Telenet. Doe je dit niet, dan zal Telenet hier een vergoeding voor aanrekenen. Deze krijg je terug zodra het toestel is ingeleverd.
• Lever je Telenet TV Box, Digibox of Digicorder in goede staat en met alle accessoires in bij een Telenet winkel of retourpunt. Doe je dit niet, dan zal Telenet hier de restwaarde voor aanrekenen. Deze krijg je terug zodra het toestel is ingeleverd.
• Lever je Telenet netwerk-booster in goede staat en met alle accessoires in bij een Telenet winkel of retourpunt. Doe je dit niet, dan zal Telenet hier een vergoeding voor aanrekenen. Deze krijg je terug zodra het toestel is ingeleverd.
• Als je een Telenet mail hebt, kun je die nog tot achttien maanden na het stopzetten van je internetabonnement gebruiken. Voor een Telenet webruimte is dit termijn zes maanden.
• Als je een Telenet toestel hebt gekocht met gespreid betalen, blijf je nog steeds maandelijks betalen voor het toestel. Heb je toestelkorting ontvangen, dan betaal je de restwaarde van je toestelkorting als je het Telenet abonnement opzegt.

Opties als Telenet Streamz opzeggen

Telenet biedt meerdere opties aan die je aan je Telenet TV abonnement kunt toevoegen. Wil je opties als Streamz, Netflix of Play van Telenet opzeggen, dan kun je dat op twee manieren doen.

• Via Mijn Telenet.
• Bel de Telenet klantendienst op: 0800 66 350.

Telenet TV opzeggen

Wil je enkel je Telenet TV opzeggen? Neem dan telefonisch met Telenet contact op. Je kunt hierna nog wel van de andere Telenet abonnementen, zoals internet en mobiele telefonie, gebruik maken.

Zeg je Telenet TV Iconic op? Vergeet niet om na het opzeggen je Telenet TV decoder bij Telenet in te leveren. Doe je dit niet, dan zal Telenet hiervoor een vergoeding aanrekenen. Deze vergoeding krijg je terug nadat je de decoder hebt ingeleverd.

Telenet vaste lijn opzeggen

Je kunt vaste telefonie gratis aan je Telenet ONE en ONEup abonnement toevoegen. Hier worden dus geen abonnementskosten voor berekend als je er geen gebruik van maakt. Vaste telefonie van Telenet opzeggen biedt jou daarom geen financieel voordeel.

Wil je toch je vaste lijn bij Telenet stopzetten, dan kun je dit doen door telefonisch met Telenet contact op te nemen. Het opzeggen van je vaste lijn van Telenet heeft geen invloed op de rest van je Telenet abonnementen en eventuele kortingen die vervallen.

Telenet opzeggen vanwege een overlijden

Telenet opzeggen vanwege een overlijden kun je op twee manieren doen. Allereerst kun je daadwerkelijk het Telenet abonnement opzeggen. Dit kun je het beste per post of via het contactformulier doen, je moet in dit geval namelijk een kopie van de overlijdensakte meesturen met de opzegging.

Het is in niet per sé nodig om het abonnement op te zeggen, het is ook mogelijk om het Telenet abonnement over te dragen. Hierbij kan iemand anders in de woning alle abonnementen overnemen. Houd er wel rekening mee dat het kan zijn dat het Telenet abonnement niet meer perfect bij de nieuwe gezinssamenstelling past.

Telenet opzeggen bij een scheiding

Als de gezins- of werksituatie verandert door bijvoorbeeld een scheiding, is het mogelijk om je Telenet abonnement over te dragen in plaats van dat die wordt opgezegd. Bij een overname worden alle diensten van Telenet overgenomen, inclusief eventuele schulden.

De overname regel je door het overnamedocument in te vullen en door beide partijen te laten ondertekenen. Het document stuur je vervolgens via het contactformulier of per post naar Telenet.

Telenet abonnement aanpassen

Als je enkel met je abonnement niet tevreden bent, is het opzeggen van Telenet wellicht overbodig. Het is in dit geval wellicht ook mogelijk om je Telenet abonnement aan te passen. Je kunt dit zelf eenvoudig in Mijn Telenet doen, waarna Telenet regelt dat je abonnement gewijzigd wordt zonder dat jij dubbele abonnementskosten betaalt.

Voor het aanpassen van je Telenet abonnement, ga je in Mijn Telenet naar:

1. Je account
2. Je diensten
3. Klik op "Aanpassen"
4. Kies het abonnement waarin je jouw huidige abonnement wilt wijzigen
5. Bevestig je keuze

Moet je Telenet opzeggen bij een verhuis?

Niet in alle gevallen is een Telenet verhuis mogelijk. Als je in België verhuist naar een regio waar geen Telenet netwerkdekking is, moet je jouw abonnementen van Telenet opzeggen. Ook als je naar een appartementsgebouw zonder Telenet introductiepunt verhuist en het Telenet introductiepunt mag ook niet geïnstalleerd worden, moet je jouw Telenet abonnement opzeggen.

In het geval dat je bij iemand anders intrekt, heb je de keuze tussen je abonnementen van Telenet verhuizen en dat je partner zijn abonnementen opzegt, of dat jij je abonnementen van Telenet opzegt. Als je naar het buitenland verhuist, moet je altijd je abonnementen van Telenet opzeggen.