078 35 35 34
Klantendienst
Algemene vragen, zonaal tarief.
0800 65 0 65
Gaslek (gratis)
24 uur op 24, 7 dagen op 7.
078 35 35 00
Stroompanne
Noodnummer bij een panne op het net.
Hoe bereik je de Fluvius klantendienst?
Fluvius is als netbeheerder verantwoordelijk voor veel verschillende zaken en gebruikt daarom meerdere telefoonnummers en kanalen. In het overzicht hieronder vind je de belangrijkste contactgegevens van Fluvius, van de algemene klantendienst tot de noodnummers en de online kanalen.
| Contactmethode | Contactgegevens |
|---|---|
| Telefoonnummer klantendienst | 078 35 35 34 |
| Noodnummer gaslek (gratis) | 0800 65 0 65 |
| Noodnummer stroompanne | 078 35 35 00 |
| +32 478 63 00 39 | |
| Postadres | Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle |
| Online contactformulier | Ga naar het contactformulier |
| Mijn Fluvius | Mijn Fluvius klantenzone |
Contactgegevens van Fluvius, gecontroleerd in augustus 2026.
Is Fluvius bellen gratis?
Het nummer van de klantendienst is geen betaalnummer: je betaalt enkel het zonale tarief van je telefoonabonnement, voor de meeste mensen dus alleen belminuten. Het noodnummer voor een gaslek is volledig gratis.
Vind je netbeheerder
Laden…
Van energieleverancier veranderen?
Fluvius is je netbeheerder, niet je leverancier: je contract en je prijs per kWh regel je bij een energieleverancier. Wil je opzeggen of overstappen, dan vergelijkt CallMePower gratis de leveranciers en regelt de overstap voor je.
Advertentie. Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower, een merk van Selectra, dat je overstap of verhuis verzorgt en je doorverwijst naar het best passende partneraanbod.
Waar vind je de Fluvius-kantoren?
Fluvius heeft verschillende klantenkantoren in Vlaanderen waar je terechtkunt met vragen of voor administratie. Controleer altijd vooraf de openingsuren, want die verschillen per kantoor. Hieronder vind je de belangrijkste klantenkantoren.
| Stad | Adres klantenkantoor |
|---|---|
| Aalst | Industrielaan 2, 9320 Erembodegem |
| Antwerpen | Turnhoutsebaan 139, 2140 Borgerhout |
| Antwerpen (Deurne) | Merksemsesteenweg 233, 2100 Deurne |
| Brugge | Scheepsdalelaan 56, 8000 Brugge |
| Genk | Stadsplein 1 (ingang via Dieplaan), 3600 Genk |
| Gent | Paula Marckxstraat 5, 9051 Gent |
| Hasselt | Gouverneur Verwilghensingel 32, 3500 Hasselt |
| Ieper | Ter Waarde 79, 8900 Ieper |
| Kortrijk | President Kennedypark 12, 8500 Kortrijk |
| Leuven (Wilsele) | Aarschotseweg 58, 3012 Leuven |
| Mechelen | Elektriciteitstraat 70, 2800 Mechelen |
| Sint-Niklaas | Heistraat 88, 9100 Sint-Niklaas |
| Turnhout | Koningin Elisabethlei 38, 2300 Turnhout |
| Vilvoorde | Rondeweg 3, 1800 Vilvoorde |
Adressen van de Fluvius klantenkantoren, gecontroleerd in augustus 2026.
Wat is het adres van het hoofdkantoor?
Het hoofdkantoor van Fluvius bevindt zich in Melle. Dit is ook het adres voor al je briefverkeer aan de netbeheerder.
Fluvius CampusBrusselsesteenweg 199
9090 Melle
Wat kun je in Mijn Fluvius regelen?
Naast de telefonische klantendienst heeft Fluvius een online klantenzone, Mijn Fluvius, waarin je veel zaken zelf regelt. De belangrijkste mogelijkheden zijn:
- energiepremies aanvragen;
- je verbruikspieken in kW bekijken voor de berekening van het capaciteitstarief;
- je energieverbruik raadplegen met een digitale meter;
- je gebruik beheren via de Mijn Fluvius-app.
Voor huishoudens met een analoge meter is Mijn Fluvius een stuk beperkter, omdat die meter niet met de klantenzone communiceert. Wil je een meterstand doorgeven? Bekijk dan hoe dat werkt op onze pagina over het doorgeven van je meterstanden, of bel rechtstreeks via het Fluvius telefoonnummer.
Veelgestelde vragen over Fluvius contact
Voor algemene vragen bel je de klantendienst op 078 35 35 34. Veel zaken regel je sneller online via de Mijn Fluvius-klantenzone. Bij een stroompanne (078 35 35 00) of een gaslek (0800 65 0 65) bel je altijd het noodnummer.
Zonnepanelen meld je zelf aan via Mijn Fluvius, na de keuring van je installatie. Meld je ze niet aan, dan riskeer je een boete. Lees de volledige procedure op onze pagina over zonnepanelen aanmelden bij Fluvius.
Een klacht dien je in via het klachtenportaal van Fluvius. Krijg je geen of een laattijdig antwoord, dan kun je terecht bij de onafhankelijke klantencommissie. Klachten over je leverancier of tarief horen niet bij de netbeheerder thuis.
Niet bij Fluvius. Je contract en je prijs per kWh regel je bij je energieleverancier. Ben je ontevreden, dan kun je gratis en op elk moment van leverancier veranderen.