Invloed Eandis op energiemarkt Vlaanderen

In 2003 al heeft Eandis zich van hun activiteiten als energieleverancier van ten voordelen van ENGIE Electrabel moeten terugtrekken en waren ze verplicht om de taken van distributeur voor zich te nemen, te weten: laagspanningskabels, gasleidingen en energiemeters.

Sinds 1 juli 2018 zijn Eandis en Infrax gefuseerd onder de naam Fluvius. Hoewel de functie van het bedrijf blijft, veranderen er wel een aantal zaken. Zo is nu nog maar één distributienetbeheerder in Vlaanderen, in plaats van twee, en moet de fusie leiden tot iets lagere energiefacturen. Daarnaast zullen inwoners van Vlaanderen niet meer met Eandis contact op moeten nemen voor vragen of storingen, maar met Fluvius.

Eandis blijft als Fluvius het maatschappelijk belang van de energievoorziening bewaken. Daarom stimuleren ze het verstandig gebruik van energie, organiseren ze ook de energielevering bij mensen met betaalmoeilijkheden en ontwikkelen ze een breed aanbod aan energiediensten voor haar gemeenten. Als onafhankelijke databeheerder verzekeren ze de marktwerking.

Klantendienst Eandis contacteren

Inwoners van Vlaanderen moeten nu met Fluvius contact opnemen in plaats van met Eandis. Dit kan op verschillende manieren. De belangrijkste contactgegevens van Fluvius zijn:

  • Telefoonnummer: 078 35 35 34
  • Noodnummer gaslek: 0800 65 065
  • Noodnummer stroompanne: 078 35 35 00

Contactformulier

Je kunt gebruik maken van het contactformulier op de website van Fluvius voor minder urgente zaken. Heb je een klacht, een algemene vraag en is er geen nood? Raadpleeg dan het contactformulier dat 24/7 online beschikbaar is op de contactpagina.

Mijn Eandis en Fluvius

Fluvius heeft de gratis Mijn Fluvius applicatie ontwikkeld waarin je jouw energieverbruik inzichtelijk kunt krijgen, premies kunt aanvragen en gebruiksrapporten kunt inzien. Om in te loggen op deze applicatie dien je je met een eID en kaartlezer, Itsme® met een beveiligingscode en mobiele app of een beveiligingscode via een token te registreren. Vervolgens zul je jouw persoonlijke account ook nog moeten beveiligen met een wachtwoord.