078 35 35 00
Noodnummer stroompanne
Fluvius, zonaal tarief.
0800 65 0 65
Noodnummer gaslek
Gratis, 24 uur op 24.
24/7
Bereikbaar
Storingen kun je dag en nacht melden.
Hoe meld je een stroompanne bij Fluvius?
Ga voordat je een stroompanne bij Fluvius meldt eerst na of de panne niet in je eigen elektrische installatie ontstaat, bijvoorbeeld door een kortsluiting. Ligt het probleem bij jou, dan los je het zelf op en heeft bellen geen zin. Zit de oorzaak op het net, dan bel je Fluvius op 078 35 35 00.
Twijfel je welke netbeheerder voor jouw adres bevoegd is? Geef hieronder je postcode of gemeente in en je ziet meteen je netbeheerder voor elektriciteit en gas.
Vind je netbeheerder
Laden…
Alle contactgegevens van Fluvius
Op de Fluvius contactpagina en de pagina met het Fluvius telefoonnummer vind je alle nummers en openingsuren.
Wat doe je bij een Fluvius-storing?
Ga eerst na waar de oorzaak ligt: bij Fluvius of in je eigen woning. De stappen die je onderneemt, hangen af van of er volledig of slechts gedeeltelijk geen stroom meer is. Volg het stappenplan hieronder, afhankelijk van je situatie.
Problemen met je zonnepanelen? Bij een probleem met je zonnepanelen neem je contact op met een technieker, niet met Fluvius. De klantendienst van Fluvius is enkel bevoegd voor het aanmelden van zonnepanelen.
Er is helemaal geen stroom meer in de woning
Valt de stroom in je hele woning weg, dan is de kans groot dat het om een stroompanne gaat. Toch kan ook een probleem in je eigen installatie de oorzaak zijn. Volg deze stappen:
- ga na of je buren nog stroom hebben; als ook zij zonder zitten, gaat het om een stroompanne en bel je Fluvius op 078 35 35 00;
- hebben je buren wel stroom, controleer dan of de hoofdautomaat of de verliesstroomschakelaar is uitgeschakeld;
- zijn die uitgeschakeld, probeer ze dan opnieuw in te schakelen; lukt dat niet of vallen ze meteen weer uit, contacteer dan Fluvius;
- blijft de hoofdautomaat aan, schakel de zekeringen dan één voor één opnieuw in om te zien in welke groep het probleem zit; raakt het niet opgelost, bel dan een technieker.
Er is maar gedeeltelijk stroom uitgevallen
Heb je in een deel van je woning nog stroom, dan ligt de oorzaak vrijwel zeker in je eigen installatie en niet bij Fluvius. Meestal is een afzonderlijke zekering of automaat gesprongen, bijvoorbeeld door een defect toestel.
- zoek in de zekeringkast welke automaat is uitgeschakeld en zet hem opnieuw aan;
- springt dezelfde zekering meteen weer uit, koppel dan de toestellen op die groep los en test één voor één welk toestel het probleem veroorzaakt;
- blijft het probleem terugkomen, schakel dan een erkende technieker in om je installatie na te kijken.
Is er een storing in jouw buurt?
Via de online storingskaart van Fluvius zie je vrijwel in real time of er een gekende elektriciteits- of gasstoring is in jouw straat. Staat jouw adres er al bij, dan is Fluvius op de hoogte en hoef je niets te doen. Vind je niets terug terwijl je wél zonder stroom zit, meld de panne dan zelf op 078 35 35 00.
Naast onverwachte pannes voert Fluvius soms geplande werken uit aan het net. Een geplande onderbreking wordt vooraf per brief aangekondigd. Loop je door een lange ongeplande onderbreking schade op, dan heb je mogelijk recht op een vergoeding. Lees daarover meer op onze pagina over de schadevergoeding bij een stroompanne.
Meld je stroompanne hieronder ook anoniem: geef je gemeente en adres in en klik op « melden ». Zo voed je het live-overzicht van stroompannes en zie je meteen of je buren dezelfde storing melden.
Een stroompanne melden
Bedankt voor je melding
Je stroompanne op het adres is goed geregistreerd.
Bij een gevaarlijke situatie of als het probleem je hele buurt treft, verwittig je op .
Anonieme melding · Voedt het overzicht van stroompannes in België.
Veelgestelde vragen over Fluvius-storingen
Een goed gevulde diepvries blijft bij een stroomuitval meestal 24 tot 48 uur koud, afhankelijk van de vulgraad en de isolatie. Houd de deur dicht om de koude binnen te houden. Een volle diepvries blijft langer koud dan een halfvolle, omdat de bevroren producten elkaar koel houden.
Nee. Bij een stroomuitval schakelt de omvormer van een standaard netgekoppeld systeem automatisch uit, voor de veiligheid van de techniekers die aan het net werken. Zonder thuisbatterij of back-upsysteem kun je tijdens een panne dus geen zelf opgewekte stroom gebruiken.
Het noodnummer voor een stroompanne (078 35 35 00) is geen betaalnummer: je betaalt enkel het zonale tarief van je telefoonabonnement. Het noodnummer voor een gaslek (0800 65 0 65) is volledig gratis.
Hebben je buren ook geen stroom, dan ligt de storing bij Fluvius. Hebben zij wel stroom, dan zit het probleem vrijwel zeker in je eigen installatie: controleer dan je hoofdautomaat en zekeringen voor je belt.