Overzicht CWaPE contact
Met de CWaPE contact opnemen kan op een aantal verschillende manieren, afhankelijk van de reden voor het contact. Met de CWaPE contact opnemen kan in principe om drie redenen:
- Bij problemen met je energieleverancier of netbeheerder.
- Om een klacht tegen je energieleverancier of netbeheerder in te dienen.
- Voor algemene over de energiemarkt in België of Wallonië.
In de tabel hieronder is een overzicht van alle telefoonnummers van CWaPE weergegeven.
| Reden contact | Telefoonnummer | Openingsuren |
|---|---|---|
| Vraag over energiemarkt | 081 32 53 02 | Maandag t/m donderdag van 9:00 tot 12:00 uur en van 14:00 tot 16:30. Vrijdag van 9:00 tot 12:00 uur en van 14:00 tot 16:00 uur. |
| Klacht indienen | 081 32 53 02 | |
| Overige diensten CWaPE | 081 33 08 10 |
CWaPE e-mailadres en contactformulier
De CWaPE klantendienst is ook online te bereiken via een e-mailadres of het contactformulier op de website. Bij minder urgente vragen of problemen is het aan te raden om op deze manier met de CWaPE contact op te nemen.
Het CWaPE e-mailadres is [email protected].
Het contactformulier van CWaPE is te vinden op de website van deze energieregulator in de contact categorie.
Wat is het CWaPE adres?
De CWaPE heeft een kantoor welke te bezoeken is voor het stellen van vragen over de energiemarkt of het doorgeven van klachten, bijvoorbeeld over je energieleverancier of netbeheerder. Dit is tevens het adres waar je alle post gericht aan de energieregulator naartoe kunt sturen.
Het kantoor van CWaPE is geopend voor klantenbezoek op maandagochtend van 09:00 tot 12:30 uur. Daarnaast kun je ook een telefonische afspraak maken via het volgende telefoonnummer: 081 32 53 02.
Het CWaPE kantoor is te vinden op het onderstaande adres.
SRME CWaPERoute de Louvain-la-Neuve 4 box 12
5001 Namen (Belgrade)
Hoe klacht indienen bij CWaPE?
Het kan zijn dat je niet tevreden bent met de diensten die je energieleverancier of netbeheerder levert. In dit geval is het mogelijk om een klacht in te dienen bij de energieregulator.
Om een klacht in te dienen moeten de laatste stappen die zijn genomen richting de energieleverancier of netbeheerder minder dan één jaar oud zijn. Daarnaast dien je de energieleverancier of netbeheerder ook op de hoogte te stellen van de klacht die je gaat indienen bij de regulator. Dit bericht zal je als bewijs toe moeten voegen aan de klacht die je gaat indienen bij de netbeheerder.
Het indienen van een klacht kan bij de CWaPE via het contactformulier op de website.
Wanneer klacht indienen bij CWaPE?
Het indienen van een klacht bij de regulator is de laatste optie om een geschil op te lossen. Het is daarom sterk aan te raden om altijd eerst met de betreffende partij in gesprek te gaan over het probleem en op deze manier het probleem op te lossen. Mocht dit niet baten, kan de regulator altijd als bemiddelaar spelen.
De meest voorkomende redenen voor het indienen van een klacht zijn problemen met facturatie en foutieve betalingen of facturen.