energie-vergelijken
energie vergelijken

Gratis adviesdienst energie België

Bel CallMePower voor advies over energiecontracten of om over te stappen. (Wachttijd bedraagt momenteel: 1 minuut)

energie-vergelijken
energie vergelijken

Gratis adviesdienst gas en elektriciteit België

CallMePower belt je gratis terug tijdens de openingsuren of vergelijk gratis met onze energievergelijker.

CWaPE contact: overzicht alle contactgegevens

Geactualiseerd op
minuten lezen
CWaPE contact

Als energieregulator in het Waalse Gewest is de CWaPE verantwoordelijk voor onder andere de organisatie van de energiemarkt in deze regio. Op deze pagina vind je een overzicht van alle manieren om met de klantendienst van CWaPE contact op te nemen bij vragen of problemen.

Overzicht CWaPE contact

Met de CWaPE contact opnemen kan op een aantal verschillende manieren, afhankelijk van de reden voor het contact. Met de CWaPE contact opnemen kan in principe om drie redenen:

  1. Bij problemen met je energieleverancier of netbeheerder.
  2. Om een klacht tegen je energieleverancier of netbeheerder in te dienen.
  3. Voor algemene over de energiemarkt in België of Wallonië.

In de tabel hieronder is een overzicht van alle telefoonnummers van CWaPE weergegeven.

Overzicht CWaPE telefoonnummers
Reden contact Telefoonnummer Openingsuren
Vraag over energiemarkt 📞 081 32 53 02 Maandag t/m donderdag van 9:00 tot 12:00 uur en van 14:00 tot 16:30. Vrijdag van 9:00 tot 12:00 uur en van 14:00 tot 16:00 uur.
Klacht indienen 📞 081 32 53 02
Overige diensten CWaPE 📞 081 33 08 10

energie vergelijken
energie vergelijken

Energieleveranciers vergelijken?

Bel CallMePower voor een gratis telefonische vergelijking of vergelijk online. (Wachttijd bedraagt momenteel: 1 minuut)

energie vergelijken
energie vergelijken

Energieleveranciers vergelijken?

Vergelijk prijzen met onze gratis energievergelijker of dien een terugbelverzoek in.

CWaPE e-mailadres en contactformulier

De CWaPE klantendienst is ook online te bereiken via een e-mailadres of het contactformulier op de website. Bij minder urgente vragen of problemen is het aan te raden om op deze manier met de CWaPE contact op te nemen.

Het CWaPE e-mailadres is: [email protected].

Het contactformulier van CWaPE is te vinden op de website van deze energieregulator in de contact categorie.

Wat is het CWaPE adres?

De CWaPE heeft een kantoor welke te bezoeken is voor het stellen van vragen over de energiemarkt of het doorgeven van klachten, bijvoorbeeld over je energieleverancier of netbeheerder. Dit is tevens het adres waar je alle post gericht aan de energieregulator naartoe kunt sturen.

Het kantoor van CWaPE is geopend voor klantenbezoek op maandagochtend van 09:00 tot 12:30 uur. Daarnaast kun je ook een telefonische afspraak maken via het volgende telefoonnummer: 📞 081 32 53 02.

Het CWaPE kantoor is te vinden op het onderstaande adres.

SRME CWaPE
Route de Louvain-la-Neuve 4 box 12
5001 Namen (Belgrade)

Hoe klacht indienen bij CWaPE?

Het kan zijn dat je niet tevreden bent met de diensten die je energieleverancier of netbeheerder levert. In dit geval is het mogelijk om een klacht in te dienen bij de energieregulator.

Om een klacht in te dienen moeten de laatste stappen die zijn genomen richting de energieleverancier of netbeheerder minder dan één jaar oud zijn. Daarnaast dien je de energieleverancier of netbeheerder ook op de hoogte te stellen van de klacht die je gaat indienen bij de regulator. Dit bericht zal je als bewijs toe moeten voegen aan de klacht die je gaat indienen bij de netbeheerder.

Het indienen van een klacht kan bij de CWaPE via het contactformulier op de website.

Wanneer klacht indienen bij CWaPE?

Het indienen van een klacht bij de regulator is de laatste optie om een geschil op te lossen. Het is daarom sterk aan te raden om altijd eerst met de betreffende partij in gesprek te gaan over het probleem en op deze manier het probleem op te lossen. Mocht dit niet baten, kan de regulator altijd als bemiddelaar spelen.

De meest voorkomende redenen voor het indienen van een klacht zijn problemen met facturatie en foutieve betalingen of facturen.

vast of variabel
vast of variabel

Ontevreden? Stap nu gratis over naar een betere leverancier

Bel een energie-expert van CallMePower om direct over te stappen naar een energieleverancier naar keuze. (Wachttijd bedraagt momenteel: 1 minuut)

vast of variabel
vast of variabel

Ontevreden? Stap nu gratis over naar een betere leverancier

Een energie-expert van CallMePower belt je gratis terug tijdens onze openingsuren.

E-CWaPE en het CWaPE extranet

Tot 1 mei 2019 was de CWaPE ook verantwoordelijk voor de uitgifte van groenestroomcertificaten en de garantie-van-oorsprong-labels. Tot 1 mei 2019 kon je voor informatie hierover inloggen op het CWaPE extranet, de E-CWaPE. Dit kan op dit moment echter niet meer.

Sinds 1 mei 2019 is de verantwoordelijk hiervan overgedragen naar SPW Energie, waardoor je geen gebruik meer kunt maken van de welbekende E-CWaPE applicatie. Hoewel alle functionaliteiten hetzelfde is gebleven en er geen klanteninformatie verloren is, heb je wel te maken met een nieuwe applicatie.

Indien je vragen hebt over de nieuwe applicatie, dien je SPW Energie contact op te nemen, en niet met de CWaPE.

E-CWaPE login

Door de overgang van E-CWaPE naar SPW Energie is het niet meer mogelijk om in te loggen bij de online applicatie van de CWaPE. Om gebruik te blijven maken van de applicatie, zal je een nieuw account aan moeten maken bij SPW Energie. Dit kan zeer gemakkelijk met een e-mailadres.

Verantwoordelijkheden CWaPE

De Commission Wallonne Pour l’Énergie is opgericht in 2002 na de liberalisering van de energiemarkt in België. De belangrijkste activiteiten van de CWaPE zijn:

  1. De Waalse overheid adviseren over de werking en organisatie van de energiemarkt in Wallonië;
  2. Toezicht houden op de werking en organisatie van de energiemarkt en de spelers op de energiemarkt;
  3. Contracten, voorwaarden en wijzigingen goedkeuren, waaronder bijvoorbeeld de distributienettarieven;
  4. Zorgen dat er aan de kwaliteit voor het leveren van energie voldaan wordt en dat alle voorwaarden worden nageleefd;
  5. Klachten over de energieleveranciers en distributienetbeheerders van klanten verwerken;
  6. Mogelijkheden onderzoeken om de energiemarkt te verbeteren en makkelijker te maken.

De CWaPE is enkel verantwoordelijk voor de werking van de energiemarkt in Wallonië. Op de energiemarkt van Brussel is BRUGEL de regulator en in Vlaanderen is dit de VREG. Op federaal niveau houdt de CREG toezicht op de markt.

Energieleveranciers vergelijken met CompaCWaPE

Naast bovenstaande activiteiten, biedt CWaPE ook een energievergelijker aan: CompaCWaPE. In deze applicatie kunnen klanten gemakkelijk de verschillende energieleveranciers vergelijken om een goede keuze voor hun energieverbruik te maken.

Energieleveranciers in heel België vergelijken? Navigeer naar de energie vergelijkingspagina van CallMePower.

energie vergelijken
energie vergelijken

Energieleveranciers vergelijken?

Bel CallMePower voor een gratis telefonische vergelijking of vergelijk online. (Wachttijd bedraagt momenteel: 1 minuut)

energie vergelijken
energie vergelijken

Energieleveranciers vergelijken?

Vergelijk prijzen met onze gratis energievergelijker of dien een terugbelverzoek in.

Lees meer over de energiemarkt