Eneco contract opzeggen: procedures en gegevens

Energiecontract Eneco opzeggen

In België sta je als consument geheel vrij om te veranderen van energieleverancier wanneer je dit wilt. Er bestaat namelijk geen opzegvergoeding meer, waardoor je vrij kunt overstappen. Dit geldt ook als de contractperiode nog niet is afgelopen. Eneco opzeggen kan dus altijd zonder opzegvergoeding met een opzegtermijn van één maand.

Om je contract op te zeggen neem je contact op met de klantendienst van Eneco. Let wel op dat er altijd een energiecontract moet worden afgesloten om gas of elektriciteit te gebruiken. Als je overstapt naar een andere leverancier zal het niet nodig zijn om Eneco op de hoogte te brengen van je overstap.

Ontvang informatie of sluit een contract bij Eneco af

Laat je gratis terugbellen tijdens onze openingsuren.

Terugbelverzoek indienen

CallMePower

Bedenktijd Eneco bij nieuw contract

Zodra het energiecontract is bevestigd, begint de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Gedurende deze 14 dagen is het mogelijk om de Eneco contractaanvraag te annuleren. Dit kan enkel schriftelijk gebeuren via het contactformulier op de website van Eneco. Neem uiteraard ook contact op met een andere energieleverancier voor het afsluiten van een nieuw contract.

Let op! Het annuleren van een contractaanvraag is enkel mogelijk als de startdatum meer dan tien dagen in de toekomst ligt. Als de startdatum minder dan tien dagen in de toekomst ligt of in het verleden, zal het niet meer mogelijk zijn om de aanvraag te annuleren. In dit geval heb je een opzegtermijn van één maand.

Eneco klachten en ontevredenheid

Heb je een klacht over de dienstverlening van Eneco? Neem altijd eerst contact op met de klantendienst en leg het probleem in detail uit. Als de klantendienst geen oplossing kan bieden, kan je een officiële klacht indienen via de klachtendienst van Eneco. Binnen drie tot vijf werkdagen zal een medewerker van Eneco contact met je opnemen.

Als de klachtendienst van Eneco het probleem ook niet kan oplossen, kan je als laatste stap een klacht indienen bij de Ombudsdienst voor Energie. Dit kan per e-mail op of per post naar Koningsstraat 47, 1000 Brussel. Daarnaast is het mogelijk om online een klacht in te dienen via hun website voor een snelle verwerking van het geschil. Voeg alle documenten en informatie toe aan je verzoek.