Elegant reviews, ervaringen en klantbeoordelingen
De meningen van klanten over de dienstverlening van Elegant zijn verdeeld. De gemiddelde beoordeling van Elegant is een 2,86 op basis van de reviews van Trustpilot en Google. Greenpeace gaf Elegant een score van 6 / 20. De klantendienst van Elegant ontvangt in de laatste VREG servicecheck een score van 3 / 5.
Energieleverancier Elegant review
Elegant levert groene en lokaal geproduceerde elektriciteit en aardgas aan ruim 100.000 particuliere en zakelijke klanten in Vlaanderen. Hierdoor is het marktaandeel van Elegant redelijk snel gestegen en bedraagt momenteel iets meer dan 3 %.
Dit succes is ook te danken aan het feit dat grote organisaties, zoals de provincie Oost-Vlaanderen, met Elegant in zee gingen om een groepsaankoop voor hun inwoners te kunnen aanbieden.
Positieve reviews
- Lage tarieven
- Vlotte overstap
- Goede variabele tarieven
Negatieve reviews
- Slecht bereikbare klantendienst
- Grote schommelingen in tarieven
- Slechte communicatie bij groepsaankopen
Beoordeling energieleverancier Elegant
Elegant positioneert zichzelf als een makkelijke energieleverancier, met een goede en persoonlijke dienstverlening en aantrekkelijke tarieven. Dit zijn echter uitspraken die we bij de meeste energieleveranciers terug kunnen vinden en daarom zocht CallMePower uit of ze ook correct zijn.
Dienstverlening Elegant review
Bij Elegant ontvangen alle klanten standaard dezelfde dienstverlening. Het is altijd mogelijk om met telefonisch of online met de klantendienst van Elegant contact op te nemen. Daarnaast ontvangen alle klanten hun facturen standaard per e-mail en kun je vrij kiezen tussen betalen met overschrijvingen of domiciliëring.
Elegant maakt hun dienstverlening persoonlijk door aan elke klant een persoonlijke dossierbeheerder toe te kennen. Bij vragen of problemen zal je dus altijd contact hebben met dezelfde persoon, waardoor problemen sneller kunnen worden opgelost.
Daarnaast ontvangen alle klanten ook toegang tot de online klantenzone van deze leverancier, genaamd Mijn Elegant. In deze online klantenzone is het mogelijk om een groot aantal zaken betreffende je energiecontract te regelen, zoals het aanpassen van de voorschotfactuur of het doorgeven van een Elegant verhuis.
Vraag aan de Elegant klantendienst? Bekijk alle Elegant contactgegevens.
Kernactiviteiten en tarieven Elegant review
Elegant geeft zelf aan dat ze energie gemakkelijk willen houden. Om deze reden heeft Elegant ervoor gekozen zich enkel te richten op de kernactiviteiten, namelijk het leveren van elektriciteit en gas. Het is bij deze leverancier bijvoorbeeld niet mogelijk om extra diensten af te nemen, zoals ketelonderhoud of de installatie van zonnepanelen.
Op dit moment biedt Elegant één elektriciteits- en gastarief aan met variabele prijzen en een looptijd van één jaar. De prijzen van dit Elegant tarief zijn interessant, maar behoren vaak niet tot de laagste tarieven op de markt.
Vergelijk en vind het laagste energietarief Energie vergelijken doe je met CallMePower.
Review Elegant groene stroom
De elektriciteit die Elegant levert is volledig afkomstig uit hernieuwbare energiebronnen en alle klanten ontvangen hierdoor standaard groene stroom, zonder meerkost. Volgens de VREG herkomstvergelijker is deze stroom vooral afkomstig uit biomassa, biogas en windenergie.
Uit het Greenpeace groene stroom rapport blijkt dat de elektriciteit die je bij Elegant ontvangt uit meerdere energiebronnen, waaronder kernenergie en fossiele brandstoffen. Het bedrijf koopt vervolgens garanties van oorsprong, waardoor de elektriciteit op papier groen is. Hiermee stimuleert Elegant nog steeds de energietransitie, maar in een mindere mate dan wanneer ze direct groene stroom aankopen.
Energieleveranciers vergelijken?
Bel CallMePower voor een gratis telefonische vergelijking of vergelijk online. (Wachttijd bedraagt momenteel: 1 minuut)
Energieleveranciers vergelijken?
Vergelijk prijzen met onze gratis energievergelijker of dien een terugbelverzoek in.
Elegant energie ervaringen
In het overzicht hieronder hebben we de meest voorkomende positieve Elegant reviews en de Elegant klachten weergegeven. De beoordelingen zijn verzameld van meerdere reviewsites en samengevat in categorieën. Per categorie geven we een indicatie van het aantal reviews die we hebben gevonden, van laag gemiddeld tot hoog.
Positieve Elegant reviews en ervaringen
In de onderstaande tabel zijn de meest voorkomende positieve Elegant reviews weergegeven. De positieve reviews laten vooral zien dat Elegant een betrouwbare energieleverancier kan zijn en de focus op lage tarieven een positief punt is voor de klanten.
| Onderwerp | Positieve reviews | Aantal |
|---|---|---|
| Tarieven | De meeste positieve reacties over Elegant gaan over de lage tarieven die deze leverancier aanbiedt. Veel klanten kozen voor Elegant omdat deze als (een van de) goedkoopste uit te test kwam. | Hoog |
| Variabele tarieven | Veel consumenten kiezen voor Elegant voor het lage variabele tarief. Dit tarief is in veel gevallen lager dan die van de concurrentie. | Gemiddeld |
| Vlotte overstap | De overstap blijkt uit reviews vrijwel altijd vlot en zonder grote problemen te verlopen. | Laag |
Elegant klachten en negatieve ervaringen
De negatieve reviews en Elegant klachten laten vooral de nadelen van een lagekostenstrategie zien. Doordat Elegant probeert te besparen op de kosten, is er minder beschikbaar voor, bijvoorbeeld, een zeer uitgebreide klantendienst.
| Onderwerp | Klachten en negatieve reviews | Aantal |
|---|---|---|
| Slecht bereikbare klantendienst | De meerderheid van de negatieve reviews van Elegant geven aan dat de klantendienst slecht bereikbaar is. Daarnaast geven enkelen ook aan dat de klantendienst niet met de juiste oplossingen voor problemen komt. | Hoog |
| Snel stijgende tarieven | Hoewel variabele tarieven altijd het risico hebben van een onverwachte prijsstijging, geven sommige klanten aan dat hun energiefactuur onverwacht hoog was. Bij een prijsvergelijking kan Elegant goedkoopste uit de bus komen terwijl een tariefstijging één kwartaal later het Elegant-aanbod al heel wat minder interessant kan maken. | Gemiddeld |
| Slechte communicatie | Verschillende klantenreviews wijzen erop dat na een overstap in een groepsaankoop ze nooit een contract ontvingen en ze pas na telefonisch contact toegang kregen tot hun online klantenzone. | Laag |
Review Elegant door de VREG
De Vlaamse energieregulator VREG houdt alle tweedelijns klachten van alle energieleverancier bij. Als een leverancier een klacht of probleem niet kan oplossen, komt deze bij de regulator of de Ombudsdienst terecht. Op basis van de hoeveelheid klachten per 5.000 klanten ontvangen de leveranciers een beoordeling van de VREG.
Elegant ontvangt van de VREG 3/5 sterren voor haar dienstverlening. Per 5.000 klanten ontvangt de energieregulator 8 klachten (update Q3 2023).
Energieleveranciers vergelijken?
Bel CallMePower voor een gratis telefonische vergelijking of vergelijk online. (Wachttijd bedraagt momenteel: 1 minuut)
Energieleveranciers vergelijken?
Vergelijk prijzen met onze gratis energievergelijker of dien een terugbelverzoek in.
Elegant review: de beoordeling van CallMePower
Elegant: Een Vlaamse energieleverancier met scherpe tarieven.
- Elegant positioneert zich als een groene energieleverancier, die bewust kiest voor lokaal geproduceerde elektriciteit. Daarmee lijkt het aanbod van Elegant op het eerste gezicht op dat van een aantal coöperatieve of andere groene energieleveranciers. Het is echter wel belangrijk om op te merken dat Elegant zelf geen elektriciteit produceert. Het bedrijf investeert niet in (groene) productiecapaciteit en koopt al haar stroom aan op de groothandelsmarkt.
- Het aanbod van Elegant is gemakkelijk te begrijpen en de voorwaarden zijn helder. Daarnaast behoren de tarieven van Elegant in veel gevallen tot de lagere tarieven op de markt, waardoor het voor veel consumenten mogelijk zal zijn om te besparen op hun factuur door over te stappen.
- Op dit moment is Elegant enkel actief in Vlaanderen en zal het voor veel consumenten niet mogelijk zijn om klant te worden bij deze leverancier.
Op zoek naar het laagste energietarief? Bekijk de goedkoopste energieleveranciers van deze maand.
Hoe Elegant klant worden?
Ben je overtuigd door het aanbod van Elegant? Dan kun je gaan veranderen van energieleverancier. Het is op elk moment mogelijk om over te stappen. Houdt wel rekening met een opzegtermijn van één maand.
Om Elegant klant te worden dien je op de website van deze leverancier je gegevens in te vullen, waarna je een voorstel zult ontvangen. Zodra je met dit voorstel akkoord bent gegaan, zal de overstap in gang worden gezet.
Goed om te weten is dat je bij Elegant, net zoals bij alle energieleveranciers, altijd de mogelijkheid hebt om je contract weer op te zeggen. Bekijk voor meer informatie de pagina over Elegant opzeggen.
Veranderen van energieleverancier?
Bel CallMePower om gratis een energiecontract af te sluiten bij een energieleverancier naar keuze in België. (Wachttijd bedraagt momenteel: 1 minuut)
Veranderen van energieleverancier?
Dien een terugbelverzoek in of vergelijk prijzen online met de CallMePower energievergelijker.
