Welk nummer bel je bij Luminus?
Als tweede grootste energieleverancier in België heeft Luminus meerdere telefoonnummers voor verschillende diensten. In het overzicht hieronder vind je alle Luminus klantendienst nummers.
| Contact | Telefoonnummer |
|---|---|
| Klantendienst particulieren | 078 150 210 |
| Klantendienst professionele klanten | 078 150 152 |
| Elektrisch rijden | 02 289 90 90 |
| Luminus Electro Repair en Replace (24/7) | 0800 808 08 |
| Energy assist (24/7) | 0800 911 11 |
| Contract opzeggen en overstappen (via CallMePower)* | 02 588 59 39 |
*Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower, een merk van Selectra, die je verhuizing en overstap van leverancier verzorgt door je te verwijzen naar het beste aanbod in jouw persoonlijke geval.
De klantendienst van Luminus is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur. In het weekend en op feestdagen is het niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen. Bij het Luminus telefoonnummer betaal je het zonale tarief, bij de meeste abonnementen kosten de gesprekken enkel belminuten.
Bespaar op je energiefactuur (Gratis service)
Bel nu met een energieadviseur voor gratis en persoonlijk advies, of vergelijk zelf energiecontracten online. We helpen je nu!
Luminus telefoonnummer zakelijke klanten
Voor Luminus zakelijke klanten is er een apart telefoonnummer: 078 150 152. De openingsuren voor de professionele klantendienst zijn identiek aan die van de particuliere klantendienst: maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Luminus telefoonnummers voor extra diensten
Luminus biedt naast energie ook extra diensten aan, zoals ketelonderhoud, de Electro Repair en Replace service en assistance bij panne. Voor deze diensten heeft Luminus aparte klantendiensten die 24/7 bereikbaar zijn. Alle telefoonnummers vind je in de tabel hierboven.
Stroompanne of gaslek: Luminus telefoonnummer?
Heb je last van een stroompanne of een gaslek? Dan moet je contact opnemen met de verantwoordelijke netbeheerder en niet met het Luminus telefoonnummer. Luminus is namelijk niet verantwoordelijk voor het distributienet.
- Stroompanne in Vlaanderen: bel Fluvius op 078 35 35 00 (24/7);
- Gaslek in Vlaanderen: bel Fluvius op 0800 65 065 (24/7);
- Brussel: bel Sibelga op 02 274 40 66;
- Wallonië: bel ORES op 078 78 78 00.
Gebruik de tool hieronder om de netbeheerder voor jouw gemeente te vinden.
Vind je netbeheerder
Laden…
Zodra de storing is gemeld, stuurt de netbeheerder een interventieteam op pad om het probleem te verhelpen.
Vergoeding aanvragen na stroompanne
Heeft de stroompanne langer dan vier uur geduurd en was het geen aangekondigd onderhoud? Dan kan je een forfaitaire vergoeding bij stroompanne aanvragen. Luminus zelf vergoedt geen storingen, dit is uitsluitend de taak van de netbeheerder (Fluvius, Sibelga of ORES).
Verhuis doorgeven bij Luminus
Een Luminus verhuis kan je gemakkelijk regelen in de online klantenzone van Luminus. Het is dus niet nodig om Luminus telefonisch te contacteren voor je verhuis. In de klantenzone geef je je verhuisdatum en nieuw adres door, en upload je het energieovernamedocument.
Bij een verhuis is het ook belangrijk om na te gaan of je klant wilt blijven bij Luminus of wilt overstappen naar een andere leverancier. Veranderen van energieleverancier kan altijd, mits de opzegtermijn van één maand gerespecteerd wordt. Bekijk de Luminus tarieven en vergelijk de goedkoopste energieleveranciers voor je beslist.
Luminus contract opzeggen
Wil je je Luminus contract opzeggen? Dat kan telefonisch via het klantendienst nummer 078 150 210, via de online klantenzone, of via CallMePower (02 588 59 39) als je tegelijkertijd wil overstappen naar een andere leverancier. Bekijk ook de Luminus reviews voor je definitieve keuze.
Bespaar op je energiefactuur (Gratis service)
Bel nu met een energieadviseur voor gratis en persoonlijk advies, of vergelijk zelf energiecontracten online. We helpen je nu!