Water-link contact klantendienst: alle contactgegevens
De klantendienst van Water-link is telefonisch bereikbaar op 078 35 35 09. Dit nummer is te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 16:00 uur. Bij vragen over de waterlevering kun je de CallMePower experts bellen via: 02 588 46 56. Daarnaast is de klantendienst ook te bereiken per post of via een contactformulier op de website.
Klantendienst Water-link contact
De Vlaamse watermaatschappij Water-link kun je bereiken via de telefoon, via het defectenformulier of via het speciale postadres. In de onderstaande tabel vind je alle benodigde contactgegevens van de Water-link klantendienst.
| Contactmethode | Contactgegevens |
|---|---|
| Water-link telefoonnummer | 078 35 35 09 |
| Dringende storing Water-link | 03 244 05 44 |
| Telefoonnummer informatie water | |
| Terugbelverzoek informatiedienst | |
| Niet-dringende storingen | Water-link defectenformulier |
| Adres | Mechelsesteenweg 66, 2018 Antwerpen, België |
Naast de hierboven getoonde contactgegevens, is de Water-link ook te bereiken op social media. Deze waterleverancier is onder andere actief op Facebook. Voor urgente vragen is het echter aan te raden om de Water-link te contacteren via het telefoonnummer of contactformulier.
Niet zeker of Water-link de watermaatschappij van jouw regio is?
In België zijn meerdere leveranciers van water actief die kunnen verschillen per regio. Per postcode is er altijd maar één waterleverancier actief. Bekijk alle watermaatschappijen in België voor een overzicht van alle leveranciers per regio.
Gratis adviesdienst water België (Gratis dienst)
CallMePower geeft antwoord op je vragen omtrent de waterregeling.
Gratis adviesdienst water België (Gratis dienst)
CallMePower geeft antwoord op vragen omtrent de waterregeling.
Telefoonnummer Water-link openingsuren
De algemene klantendienst van Water-link is telefonisch te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 16:00 uur. In het weekend en op feestdagen is de klantendienst gesloten.
Buiten de openingsuren is het nog altijd mogelijk om met Water-link telefonisch contact op te nemen in het geval van een dringende storing. Het storingsdienst van Water-link is 24/7 bereikbaar op het noodnummer: 03 244 05 44.
Is Water-link bellen gratis?
Bij het bellen van de Water-link klantendienst betaal je het zonale tarief. Dit betekent dat enkel de belkosten worden aangerekend voor het bellen naar een nummer in je huidige regio. Er worden geen aanvullende belkosten in rekening gebracht.
Hoe Water-link klant worden?
De waterleveranciers in België verschillen per regio en concurreren niet met elkaar. Per regio is er slechts één waterleverancier actief. Enkel als je gaat verhuizen zal je een nieuw contract moeten aanvragen bij Water-link.
Indien je een woning huurt, is het eerst aan te raden om na te gaan of je syndicus of huisbaas het waterverbruik voor de rekening neemt. Als dit het geval is, hoef je geen contract af te sluiten bij Water-link. Ben je wel verantwoordelijk voor de waterlevering? Een Water-link klant worden doe je in vier stappen:
- Noteer het meternummer en de meterstand van je watermeter.
- Maak een account aan bij Mijn Water-link met je Belgische rijksregisternummer, of het ondernemingsnummer van jouw bedrijf of VME.
- Ga in Mijn Water-link naar ‘Ik ben verhuisd’ en klik vervolgens op ‘Ik wil een contract starten’.
- Vul hier alle informatie in en je zal binnen 24 uur een bevestiging ontvangen via e-mail.
Water-link e-mailadres en contactformulier
Voor het doorsturen van documenten, stellen van vragen of indienen van een klacht kan je de klantendienst van Water-link via een contactformulier gebruiken. Er is geen e-mailadres beschikbaar waarmee je de klantendienst direct een bericht kunt sturen. Er zijn echter wel twee e-mailadressen waaruit Water-link berichten stuurt. We raden je aan om de volgende e-mails toe te voegen aan je adresboek, zodat ze niet in de spam-inbox eindigen:
Let op: als je een terugbetaling moet krijgen en Water-link beschikt niet over je rekeningnummer dan stuurt de klantendienst hiervoor een e-mail. Dit gebeurt steeds vanuit hetzelfde e-mailadres. Controleer of [email protected] de afzender is.
Om de klantendienst online te bereiken dien je het contactformulier te gebruiken. Navigeer naar het Water-link contactformulier met de onderstaande knop.
Let op: phishing e-mails Water-link
Je kunt een phishing e-mail van Water-link herkennen aan verdachte links, een ongebruikelijk e-mailadres van de afzender, of taal- en opmaakfouten. Vaak wordt er gevraagd om persoonlijke gegevens of betaling, wat Water-link nooit via e-mail doet. Neem bij twijfel met Water-link contact op.
Gratis adviesdienst water België (Gratis dienst)
CallMePower geeft antwoord op je vragen omtrent de waterregeling.
Gratis adviesdienst water België (Gratis dienst)
CallMePower geeft antwoord op vragen omtrent de waterregeling.
Klachtenformulier Water-link
Bij problemen of klachten zal je eerst met de klantendienst van Water-link contact op moeten nemen via het algemene contactformulier. Als de oplossing die de klantendienst biedt het probleem niet oplost, kan je een officiële klacht indienen. De klachtendienst van Water-link zal de zaak vervolgens bekijken en zoeken naar een nieuwe oplossing.
De klachtendienst zal binnen 10 werkdagen een reactie geven op de ingediende klacht. Indien er problemen zijn, waardoor het langer duurt om een oplossing te vinden, zal je hierover bericht ontvangen.
Als de oplossing van de klachtendienst nog steeds niet naar wens is en je van mening bent dat de geboden oplossing in strijd is met het Algemeen Waterverkoopreglement, kan je contact opnemen met de toezichthouder voor drinkwater (VMM - Afdeling Operationeel Waterbeheer) of voor afvalwater (VMM - Afdeling Ecologisch Toezicht).
Water-link adres hoofdzetel
Het kantoor van Water-link is te vinden in Antwerpen. Het is mogelijk om al je briefverkeer naar dit adres te sturen. Let op dat dit geen officieel bezoekadres is en we altijd aanraden om eerst een afspraak te maken voordat je het kantoor bezoekt.
De administratieve zegel van Water-link is te vinden op het volgende adres:
Water-link
Mechelsesteenweg 66,
2018 Antwerpen
Belgium
Naast de administratieve zegel in Antwerpen heeft Water-link nog enkele andere adressen. Hieronder volgt een overzicht van de meest belangrijke vestigingen:
- Magazijn Kielsbroek, Herenpolderbrug 4, 2020 Antwerpen.
- Productiecentrum Walem, Mechelsesteenweg 111, 2840 Rumst.
- Productiecentrum Notmeir, Notmeir 35, 2570 Duffel.
- Pompstation Luithagen, Antwerpsestraat 258, 2640 Mortsel.
Water-link storingen
Wanneer je last hebt van een storing of waterlek, is het belangrijk dat de waterleverancier hier zo snel mogelijk van op de hoogte is. In dat geval maak je geen gebruik van het telefoonnummer van de klantendienst, maar neem je telefonisch contact op met de storingsdienst. Het nummer van de storingsdienst van Water-link is 03 244 05 44.
Je moet contact opnemen met de storingsdienst van Water-link in de volgende gevallen:
- Een waterlek in de straat of omgeving.
- Geen waterlevering of ernstige waterdrukproblemen.
- Dringende storingen aan de watermeter.
- Problemen met de waterkwaliteit, zoals troebel water of vreemde geuren.
- Nood aan snelle interventie bij watergerelateerde noodgevallen, zoals overstromingen door leidingen.
In deze gevallen kun je 24/7 bellen naar het storingsnummer van Water-link voor directe hulp.
Hulp nodig met het regelen van de wateraansluiting? (Gratis dienst)
CallMePower helpt je stap voor stap om de procedures met jouw waterleverancier telefonisch af te ronden.
Hulp nodig met het regelen van de wateraansluiting? (Gratis dienst)
Laat je telefoonnummer achter, en een van onze CallMePower adviseurs belt je terug om samen met jou de stappen te zetten.
Online klantendienst Water-link
Water-link heeft een digitale omgeving waarin iedere klant een persoonlijke webruimte heeft, genaamd Mijn Water-link. Hier kun je veel van je waterzaken regelen. Zo beheer je hier je gegevens, bekijk je de facturen en hou je jouw watergebruik in de gaten. Daarnaast kun je in mijn Water-link ook de volgende dingen regelen:
- Je meterstand doorgeven;
- Een domiciliëring aanvragen;
- Een overname bij Water-link regelen;
- Een watercontract opstarten;
- Een watercontract opzeggen.
Mijn Water-link inloggen
Inloggen bij Mijn Water-link? Ga naar de Mijn Water-link inlogpagina.
Account Mijn Water-link aanmaken
Om een account aan te maken bij Mijn Water-link, moet je je registreren op het online platform. Hiervoor heb je je klantnummer en je rijksregisternummer of BTW-nummer nodig. Deze gegevens vind je terug op een Water-link factuur. Volg de stappen op het platform om je registratie te voltooien. Na registratie kun je eenvoudig je waterfacturen en meterstanden beheren, betalingen regelen, en je persoonlijke gegevens aanpassen.
Hulp nodig? (Gratis dienst)
Bel CallMePower voor gratis advies van onze water-experts.
Hulp nodig met het regelen van je wateraansluiting? (Gratis dienst)
Laat je telefoonnummer achter, en een van onze CallMePower adviseurs belt je terug om samen met jou de stappen te zetten.
Veelgestelde vragen
Waar kan ik mijn Water-link klantnummer vinden?
Je kunt je klantnummer van Water-link vinden op je waterfactuur. Het klantnummer staat meestal duidelijk vermeld bovenaan de factuur, samen met je persoonlijke gegevens. Daarnaast is het ook terug te vinden in je online account bij "Mijn Water-link" onder het gedeelte klantgegevens. Dit is het nummer waarmee je als bedrijf of persoon bij Water-link geregistreerd bent.
Waar kan ik de veiligheidscode van Water-link vinden?
De veiligheidscode van Water-link is te vinden op je meterbrief. Deze code bestaat uit vier cijfers en is nodig om je meterstand door te geven of om wijzigingen door te voeren in je Water-link account. De code zorgt ervoor dat enkel bevoegde personen toegang krijgen tot de metergegevens.
Indien je de veiligheidscode niet kunt vinden, kun je de meterstanden ook telefonisch doorgeven aan de klantendienst op het telefoonnummer: 0800 57 157. Houd hiervoor je klantnummer bij de hand.
Hoe domiciliëring aanvragen bij Water-link?
Je kunt betalingen met domiciliëring bij Water-link aanvragen door online in te loggen op je "Mijn Water-link" account en daar het mandaat voor domiciliëring te activeren. Deze is te vinden onder ‘Mijn facturatie - Domiciliëring aanvragen’. Hierbij geef je toestemming aan Water-link om facturen automatisch van je bankrekening af te schrijven. Dit zorgt voor tijdige betalingen zonder dat je zelf handmatig hoeft over te maken. Je kunt het ook aanvragen via een aanvraagformulier dat je naar Water-link kunt opsturen.
Hoe kan Water-link facturen digitaal ontvangen?
Bij Water-link kun je je facturen digitaal ontvangen via verschillende methoden. Je kunt kiezen om ze per e-mail te krijgen, waarbij je de factuur als pdf ontvangt. Daarnaast kun je facturen ontvangen via Doccle, een digitaal platform, of via Peppol (voor ondernemingen). Om dit in te stellen, kun je je voorkeuren wijzigen in je "Mijn Water-link" account bij ‘Mijn Facturatie - Facturatiegegevens beheren’.
Hoe contract Water-link opzeggen?
Een watercontract opzeggen bij Water-link kan gemakkelijk worden geregeld via het online portaal. Je dient de volgende stappen te zetten:
- Geef het meternummer en de meterstand door.
- Geef de benodigde persoonsgegevens op.
- Wacht de bevestiging af.
Het is hierbij een goed idee om een foto van de laatste meterstand te maken. Zo kun je achteraf dispuut over de meterstanden voorkomen