Is het mogelijk mijn voorschotfactuur aan te passen?
Ja, het is bij elke energieleverancier mogelijk om jouw tussentijdse voorschotfactuur aan te passen. Je doet dit eenvoudig in de online klantenzone van jouw energieleverancier of door contact op te nemen met de klantendienst.
Volg eenvoudig onderstaande stappen om jouw voorschotbedrag aan te passen:
- Log-in in de online klantenportaal/online klantenzone van je energieleverancier: bij de meeste energieleveranciers kan je via de online klantenzone eenvoudig jouw maandelijkse voorschotfactuur aanpassen. Let op: je kan je voorschotfactuur altijd slechts binnen bepaalde grenzen aanpassen. Dit verschilt per energieleverancier.
- Contacteer de klantendienst van je energieleverancier: neem online of telefonisch contact op met je energieleverancier en vraag om je voorschotbedrag aan te passen. Tip: houd steeds je klantennummer of laatste factuur bij de hand.
Bespaar op je energiefactuur (Gratis service)
Bel nu met een energieadviseur voor gratis en persoonlijk advies, of vergelijk zelf energiecontracten online. We helpen je nu!
Kan ik zelf mijn voorschotbedrag kiezen?
Als je een energiecontract afsluit, stelt je energieleverancier een voorschotbedrag voor op basis van de algemene voorwaarden. Als dat bedrag niet bij jouw verbruik of situatie past, kan je het gerust verhogen of verlagen.
Kan mijn energieleverancier weigeren om mijn voorschotfactuur aan te passen?
Je energieleverancier mag je verzoek om het voorschotbedrag aan te passen niet zomaar weigeren. Als hij dat toch doet, moet hij zijn beslissing duidelijk en transparant motiveren, bijvoorbeeld door uit te leggen hoe hij het voorschot berekent. Een eenvoudige verwijzing naar het geschatte verbruik volstaat niet als hij beschikt over meer specifieke verbruiksgegevens.
Kan mijn energieleverancier mijn voorschotbedrag aanpassen?
Ja, je energieleverancier mag je voorschotbedrag aanpassen.
Na je jaarafrekening kan je energieleverancier je voorschot aanpassen op basis van wat je effectief verbruikt hebt. Heb je meer verbruikt dan voorzien, dan moet je bijbetalen; heb je minder verbruikt, dan krijg je geld terug. Wil je leverancier het bedrag op een ander moment aanpassen, dan moet hij dat op voorhand laten weten en goed uitleggen waarom. Bij een vast contract mag dat trouwens alleen als er iets verandert in je persoonlijke situatie.
Bespaar op je energiefactuur (Gratis service)
Bel nu met een energieadviseur voor gratis en persoonlijk advies, of vergelijk zelf energiecontracten online. We helpen je nu!