De Watergroep telefoonnummer: contact met de klantendienst
Het telefoonnummer van De Watergroep is 02 238 96 99. Je bereikt de klantendienst van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur. Voor dringende meldingen, zoals een waterlek of een storing, gebruik je hetzelfde nummer. Dit noodnummer is 24/7 bereikbaar.
Welke telefoonnummers heeft De Watergroep?
De klantendienst van De Watergroep is op één centraal nummer bereikbaar. Afhankelijk van je vraag gebruik je het algemene nummer of het noodnummer. Daarnaast is er ook de informatiedienst van CallMePower.
- Algemeen nummer De Watergroep: 02 238 96 99 (werkdagen 8:00 - 17:00 uur)
- Noodnummer De Watergroep: 02 238 96 99 (24/7 bereikbaar voor storingen en lekken)
- Informatiedienst water CallMePower: 02 588 46 56
Omdat De Watergroep de grootste waterleverancier in Vlaanderen is, kan het soms even duren voor je een medewerker aan de lijn krijgt. Controleer daarom eerst of je het antwoord niet al vindt via hun veelgestelde vragen.
Wat zijn de openingsuren van het telefoonnummer van De Watergroep?
Het telefoonnummer van De Watergroep is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen is de klantendienst gesloten.
Voor dringende meldingen, zoals een waterlek, weggevallen waterdruk of andere vragen over water, gebruik je het noodnummer 02 238 96 99. Dit is 24/7 bereikbaar.
Kan ik telefonisch klant worden bij De Watergroep?
Nee, je kunt geen nieuw contract telefonisch afsluiten bij De Watergroep. Om klant te worden moet je het overnamedocument invullen en aanleveren door het te uploaden of te bezorgen.
Klik hieronder om het waterovernamedocument van De Watergroep te downloaden.
Overnamedocument De Watergroep
Hoe word ik klant bij De Watergroep als ik verhuis?
Bij een verhuis vul je het overnamedocument in en lever je dit aan De Watergroep. Je hebt hierbij de keuze om het formulier fysiek te bezorgen of digitaal te uploaden. Beide opties zorgen ervoor dat het contract correct op jouw naam komt.
Kan ik overstappen naar een andere watermaatschappij?
Nee, overstappen naar een andere watermaatschappij is niet mogelijk. De waterleverancier wordt per regio vastgelegd door de overheid. Enkel bij een verhuis kan het zijn dat je te maken krijgt met een andere leverancier. De prijzen van De Watergroep zijn bovendien voor alle klanten hetzelfde.
Vind je waterleverancier! (Gratis dienst)
De CallMePower water-experts informeren je gratis over de waterlevering in jouw gemeente.
Wie is mijn waterleverancier? (Gratis dienst)
De CallMePower water-experts informeren je gratis over de waterlevering in jouw gemeente.
Waar vind ik de prijs per m³ water bij De Watergroep?
De actuele tarieven voor waterlevering vind je terug op de pagina Prijs water per m³ bij De Watergroep.
De Watergroep storingen en waterlekken melden
Wil je een storing of waterlek melden aan De Watergroep? Afhankelijk van de situatie zijn er verschillende manieren om contact op te nemen. Hieronder vind je de drie scenario's en de bijbehorende stappen:
- Niet-dringende storing melden:
- Controleer de storingen- en werkenkaart van De Watergroep voor geplande werkzaamheden die mogelijk de storing verklaren.
- Gebruik het storingsformulier om een niet-dringende storing te melden. Let op: de verwerkingstijd kan tot 3 weken duren.
- Dringende storing melden:
- Bekijk de storingen- en werkenkaart van De Watergroep om te zien of er al een oplossing in de maak is.
- Bel het storingsnummer: 02 238 96 99 (24/7 bereikbaar).
- De Watergroep zal je informeren over de vervolgstappen.
- Waterlek melden:
- Bel direct naar het storingsnummer: 02 238 96 99 (24/7 bereikbaar).
- De Watergroep zal je adviseren over de vervolgstappen.
- In de meeste gevallen moet je een loodgieter inschakelen om het lek te verhelpen.
Wat te doen als het telefoonnummer van De Watergroep niet bereikbaar is?
Het komt soms voor dat de wachttijden bij de klantendienst van De Watergroep lang zijn of dat het telefoonnummer tijdelijk niet bereikbaar is. In dat geval kun je eenvoudig gebruik maken van de digitale klantenzone. Hiermee regel je snel en gemakkelijk diverse watergerelateerde zaken online, zonder te bellen.
In de klantenzone kun je de volgende zaken regelen:
- Je waterfactuur ontvangen en betalen;
- Je waterverbruik inzien;
- Meterstanden doorgeven;
- Een verhuizing regelen.
Meterstand doorgeven aan De Watergroep
Je kunt de meterstanden niet telefonisch doorgeven aan De Watergroep. Gebruik een van de volgende twee manieren om de meterstand door te geven:
- Via de klantenzone;
- Via de adresgegevens op de meteropnamekaart.
Bekijk onze pagina's over de digitale watermeter of de klassieke watermeter voor meer info.
Veelgestelde vragen over het telefoonnummer van De Watergroep
Kan ik bellen naar De Watergroep en mijn waterverbruik of facturen bespreken?
Ja, je kunt via het telefoonnummer van De Watergroep vragen stellen over je waterverbruik, facturen en andere gerelateerde zaken. Het wordt echter aangeraden om deze zaken via de klantenzone te regelen voor sneller en eenvoudiger beheer.
Wat moet ik doen als ik mijn meterstanden telefonisch aan De Watergroep wil doorgeven?
Je kunt de meterstanden niet telefonisch aan De Watergroep doorgeven. Er zijn verschillende andere manieren om je meterstand door te geven, bijvoorbeeld via de digitale klantenzone of het formulier op de website.
Vragen over de watermeter? (Gratis dienst)
Een van de CallMePower water-experts beantwoordt gratis al je vragen!
Probleem of vraag over de watermeter? (Gratis dienst)
Laat je telefoonnummer achter, en een van onze CallMePower water-experts beantwoordt gratis al je vragen!
Zijn er verschillende telefoonnummers voor De Watergroep klantendienst in verschillende regio's?
Nee, De Watergroep heeft slechts één telefoonnummer voor de klantendienst, ongeacht de regio. Je kunt De Watergroep bellen op 02 238 96 99, of je nu in Hasselt, Antwerpen of een andere stad bent.