Door
Verhuis bij De Watergroep in één oogopslag
Vijf feiten die je in één blik leren wanneer je moet doorgeven, langs welk kanaal en wat er daarna gebeurt.
Bronnen: De Watergroep (verhuispagina + overnamedocumenten 2025), AquaFlanders en Vlaamse Milieumaatschappij Waterloket. Laatst geverifieerd op 20 mei 2026.
Wanneer en hoe regel je je verhuis?
De Watergroep legt geen wettelijke deadline op, maar één week na de sleuteloverdracht is de richtlijn die alle Vlaamse waterbedrijven hanteren. Daarna kies je tussen twee officiële routes — digitaal of via het papieren overnamedocument.
Timing in drie fases
Vóór de verhuis
2 tot 4 weken op voorhand
Zoek je klantnummer en toegangscode op (rechts bovenaan elke factuur of brief van De Watergroep) en noteer een IBAN-rekeningnummer voor een eventuele terugbetaling. Spreek met de tegenpartij af op welke datum jullie samen de meterstand komen aflezen.
Op de sleuteldatum
Het beslismoment
Lees samen met de andere partij de exacte meterstand af en maak een foto van de watermeter. Dat cijfer dient als eindstand voor de vertrekker en startstand voor de overnemer. Verkeerde standen achteraf corrigeren is omslachtig.
Binnen één week erna
Melding doorsturen
Geef je verhuis door via één van de twee routes hieronder. Tot dan blijft jij als vertrekker juridisch aansprakelijk voor het verbruik op je oude adres — ook wat de nieuwe bewoner intussen zou gebruiken.
Welke route past bij jouw situatie?
De Watergroep biedt twee officiële routes. Bij twijfel helpen onze water-experts je gratis langs telefoon — welke route is voor jou de snelste?
1. Digitaal via dewatergroep.be
Beide partijen vullen samen het online overnameformulier in. Je hebt een Belgisch rijksregisternummer of ondernemingsnummer nodig, plus het klantnummer en watermeternummer van de woning. Bevestiging via e-mail direct na het indienen.
2. Papier overnamedocument
Download de officiële pdf, vul hem samen met de andere partij in en bezorg hem terug aan De Watergroep. Verplicht wanneer de overnemer geen rijksregisternummer heeft, bij eigen waterwinning of bij een melding meer dan 30 dagen na de overdracht.
3. Telefonisch via CallMePower
Onze water-experts overlopen je dossier, vertellen je welke route past en helpen het overnamedocument correct invullen. Gratis en onafhankelijk.
- Check welke route bij jou past (digitaal, papier of telefonisch).
- Samen het overnamedocument invullen en doorsturen.
- Meteen ook energie- en internetcontract op je nieuw adres.
Verhuis via het overnamedocument water
Kan of wil je je verhuis niet digitaal doorgeven? Dan regel je de overname met het overnamedocument water — één officieel formulier voor zowel analoge als digitale watermeters. Je vult het samen met de andere partij in, allebei tekenen en je bezorgt het terug aan De Watergroep. De volledige uitleg — het formulier downloaden, veld per veld invullen en correct terugsturen (online opladen of per post) — staat op onze aparte pagina overnamedocument De Watergroep.
Wanneer is de papieren route verplicht?
Meestal kies je vrij tussen digitaal en papier. Toch is het overnamedocument op papier verplicht in drie situaties:
- de overnemer heeft geen Belgisch rijksregister- of ondernemingsnummer (bv. een expat of student van buiten België);
- de woning heeft een eigen waterwinning (regenput, bron of grondwater);
- je geeft de verhuis meer dan 30 dagen na de sleuteloverdracht door.
Het overnamedocument downloaden en invullen?
De pdf, de uitleg veld per veld en de twee manieren om het terug te bezorgen (online opladen of per post) vind je volledig op onze overnamedocument-pagina hierboven.
Stap voor stap, per rol
Welke stappen je zet hangt af van of jij de woning verlaat of er net intrekt. Hieronder vind je beide trajecten naast elkaar — lees enkel jouw rol of allebei als je vragen hebt over de andere partij.
A Als vertrekker
Verhuis je weg uit een woning waar De Watergroep het drinkwater levert? Dan stop je je lopende contract en draag je de meter over aan de volgende bewoner.
Verzamel je gegevens
Je klantnummer en toegangscode staan rechts bovenaan op elke factuur of brief van De Watergroep. Voorzie ook een IBAN-rekeningnummer voor een eventuele terugbetaling van te veel betaalde tussentijdse facturen.
Lees de meterstand af op de sleuteldatum
Noteer samen met de overnemer de exacte stand. Alleen de zwarte cijfers in kubieke meter (m³); de rode liters negeer je. Maak ook een foto — die helpt later bij discussie over de stand. Niet zeker hoe je een digitale of analoge meter afleest? Bekijk hoe je je meterstand doorgeeft.
Meld de verhuis binnen één week
Kies de digitale weg via dewatergroep.be of het papieren overnamedocument. Beide partijen ondertekenen; zonder dubbele handtekening blijft jij aansprakelijk voor het verdere verbruik.
Ontvang je bevestiging en eindafrekening
Binnen enkele dagen krijg je een bevestigingsmail. De eindafrekening volgt na 4 tot 6 weken — daarop staat je verbruik sinds de laatste afrekening, verrekend met wat je via tussentijdse facturen al betaalde. Een te veel betaald saldo komt terug op je IBAN.
B Als overnemer
Verhuis je naar een woning binnen het werkingsgebied van De Watergroep? Dan neem je het bestaande watercontract over en wordt jouw naam de nieuwe klant op dat adres.
Vul mee in op de sleuteldatum
Lees samen met de vertrekker de meterstand af, noteer beider gegevens en de overdrachtsdatum. Beide partijen tekenen het document (digitaal of papier) op datzelfde moment — zo vermijd je discussie achteraf.
Ontvang je welkomstbrief
Enkele werkdagen na de verwerking krijg je een welkomstbrief met je nieuw klantnummer en de toegangscode voor de klantenzone. Met die twee gegevens log je in op Mijn De Watergroep.
Activeer domiciliëring of Doccle
In de klantenzone stel je een SEPA-domiciliëring in zodat tussentijdse en jaarlijkse facturen automatisch verlopen. Liever je facturen gebundeld? Koppel je dossier met Doccle — een papieren factuur per post is niet meer mogelijk.
Pas de tussentijdse schatting aan
Verandert je gezinssamenstelling sterk t.o.v. de vorige bewoner (alleen wonend versus gezin met kinderen)? Pas je tussentijdse factuur aan via de klantenzone of bel 02 238 96 99. Anders volgt een grote bijbetaling of een hoge teruggave bij de jaarafrekening.
Twijfel je over welke verhuis-route past?
- Wij overlopen je dossier en kiezen samen de juiste route.
- Energie- en internetcontract regelen we meteen mee op je nieuw adres.
Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet De Watergroep zelf.
Speciale situaties
Niet elke verhuis verloopt volgens het standaardscenario. Voor zes minder evidente gevallen geldt een afwijkende procedure — hier per situatie wat te doen.
Overnemer zonder rijksregisternummer
De digitale route vereist een Belgisch rijksregister- of ondernemingsnummer van beide partijen. Ontbreekt dat bij de overnemer (expat, student, niet-Belg)? Gebruik het papieren overnamedocument met een bewijs van inschrijving op het adres.
Naamswijziging zonder verhuis
Bij huwelijk, samenwonen, scheiding of overlijden op hetzelfde adres gebruik je niet de verhuisprocedure, maar de procedure contracteigenaar aanpassen. De Watergroep maakt dan een eindafrekening op de oude naam en start een nieuw contract op de nieuwe naam.
De woning blijft leeg
Geen overnemer bekend? Stop het contract eenzijdig via dezelfde digitale of papieren route — dat beschermt je tegen verbruik op jouw naam. Laat de meter niet fysiek afsluiten als de woning snel weer bewoond raakt; een nieuwe drinkwateraftakking is duur.
Verhuis buiten DW-gebied
Naar Brussel, Wallonië of een Vlaamse gemeente waar Farys, Pidpa, water-link, Vivaqua, Aquaduin of AGSO actief is? Je DW-contract stopt automatisch bij verwerking. De overname op het nieuwe adres regel je met de juiste watermaatschappij.
Eigen waterwinning
Heeft de woning een eigen regenput, bron of grondwater? De digitale weg vervalt. Gebruik de aparte papieren versie voor eigen waterwinning — je betaalt alleen de gemeentelijke en bovengemeentelijke saneringsbijdrage, niet de drinkwatercomponent.
Vergeten te melden (> 30 dagen)
Boven 30 dagen na de overdracht aanvaardt De Watergroep meestal enkel het papieren overnamedocument, met dubbele handtekening en een foto van de meterstand. Verstreek er meer dan een jaar? Bel 02 238 96 99 voor een betalingsafspraak.
Eindafrekening en terugbetaling
Eens je verhuismelding administratief verwerkt is, maakt De Watergroep een eindafrekening op met het verbruik tussen de vorige afrekening en je vertrekdatum.
De timing van je eindafrekening
Drie momenten op je radar tussen verhuismelding en terugbetaling :
Bij een digitale melding krijg je een bevestiging vrijwel onmiddellijk. Bij papier verloopt het na ontvangst van het document.
De Watergroep maakt de eindfactuur op binnen vier tot zes weken. Daarop staat het verbruik sinds de laatste afrekening, verrekend met je tussentijdse facturen.
Heb je meer betaald via tussentijdse facturen dan je werkelijk verbruikte? Het saldo komt terug op de IBAN die je op het overnamedocument opgaf.
Niet akkoord met je eindafrekening?
Lijkt het bedrag verkeerd, of staat een meterstand erop die je niet herkent? Volg de officiële klachtenroute in vier stappen : eerst De Watergroep zelf, dan de Vlaamse Milieumaatschappij, daarna de Vlaamse Ombudsdienst en in laatste instantie de vrederechter. Houd je kopie van het ondertekende overnamedocument en de foto van de meterstand bij de hand — dat is je sterkste bewijs.
Verhuis je sowieso? Vergeet je andere contracten niet
CallMePower helpt je gratis met je watercontract bij De Watergroep én meteen ook met je energie- en internetcontract op je nieuw adres.
Veelgestelde vragen over een verhuis bij De Watergroep
Verhuis je en wil je hulp van A tot Z?
- Overnamedocument water — wij vullen het samen met je in.
- Energie- en internetcontract overzetten op je nieuw adres in dezelfde call.
- Check op je tussentijdse factuur en gezinssamenstelling.
Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet De Watergroep zelf.