Door
Mijn De Watergroep in één oogopslag
Vier feiten die meteen verklaren hoe je inlogt en wat je kunt regelen.
De vier manieren om in te loggen
Welke je kiest hangt af van wat je bij de hand hebt.
itsme
Snelste optie als je de itsme-app op je smartphone hebt geïnstalleerd. Eén vingerafdruk of pincode en je bent binnen.
Kies dit als: je itsme al gebruikt voor banking of Tax-on-Web.
eID-kaartlezer
Met je elektronische identiteitskaart en een aangesloten kaartlezer (USB of via je smartphone). Vereist eID-software van de overheid.
Kies dit als: je geen itsme hebt en al een kaartlezer voor andere overheidstoepassingen gebruikt.
E-mailcode (passwordless)
Je krijgt een eenmalige zescijferige code in je mailbox. Geen wachtwoord onthouden, geen kaartlezer nodig — gewoon je e-mail openen.
Kies dit als: je liever zonder wachtwoord werkt en altijd toegang tot je mailbox hebt.
E-mail + wachtwoord
De klassieke route. Het wachtwoord stel je zelf in tijdens de registratie. Vergeten? De "Wachtwoord vergeten?"-link werkt onmiddellijk via een mailcode.
Kies dit als: je een vast wachtwoord wilt of geen toegang tot itsme/eID hebt.
Account aanmaken: vijf stappen, één factuur bij de hand
Minder dan vijf minuten met je laatste factuur in de hand.
-
1Neem je laatste factuur erbij. Rechtsboven staan twee codes: je klantnummer (D + 9 cijfers) en je toegangscode. Zonder die twee kan je geen account aanmaken.
-
2Ga naar dewatergroep.be/klantenzone en klik op "Registreren". Je komt op aanmelden.dewatergroep.be terecht — dat is de Microsoft Azure B2C-laag van De Watergroep, geen phishing.
-
3Vul je gegevens in: klantnummer, toegangscode, e-mailadres en een wachtwoord van minimaal 8 tekens met letters en cijfers.
-
4Bevestig je e-mailadres via de link die je in je mailbox krijgt. Geen mail ontvangen? Check je spam-map of probeer een ander e-mailadres.
-
5Je bent binnen. Vanaf nu kun je inloggen met itsme, eID, een e-mailcode of het wachtwoord dat je net hebt ingesteld.
De drie scenario's waar mensen vastlopen
Per geval de concrete kliks die werken.
Wachtwoord vergeten
- Klik op "Inloggen", dan op "Wachtwoord vergeten?".
- Vul je e-mailadres in en wacht op de mailbox-code.
- Voer de 6-cijferige code in.
- Stel meteen een nieuw wachtwoord in.
Duurt ~2 minuten. De code blijft 10 minuten geldig.
Nieuw e-mailadres, geen toegang oud
- Klik rechtsboven op het groene icoon.
- Kies "E-mail en wachtwoord".
- Klik op de oranje balk "Ik heb een nieuw e-mailadres".
- Vul klantnummer + oud + nieuw e-mailadres in.
- De Watergroep verwerkt het binnen enkele werkdagen.
De facto verborgen — deze flow staat slecht gedocumenteerd elders.
Gebruikersnaam wijzigen
- Log in op je klantenzone.
- Ga naar "Mijn profiel".
- Kies "Gebruikersnaam wijzigen".
- Bevestig met je huidige wachtwoord.
Wil je je klantnummer wijzigen? Dat kan niet zelf — bel de klantendienst.
Geraak je niet binnen op Mijn De Watergroep?
- Wij loodsen je door de wachtwoord-reset of nieuw-e-mail flow.
- Eerste registratie? We helpen je live met klantnummer en toegangscode.
Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet De Watergroep zelf.
Wat kun je regelen vanuit Mijn De Watergroep?
Alles wat een doorsnee klant één à twee keer per jaar nodig heeft.
Of laat het automatisch lopen met een digitale meter.
Twee jaar historiek in grafiekvorm.
Inclusief openstaande facturen en betalingsstatus.
Aanmaken, wijzigen of stopzetten.
Of via het overnamedocument.
Adres, telefoon, e-mail en taalvoorkeur.
Via e-mail of de Doccle-app.
Voor wie tijdelijk financieel ademruimte nodig heeft.
Met een ticket-spoor — sneller dan post.
Is Mijn De Watergroep veilig om in te loggen?
Ja — Microsoft Azure B2C als authenticatie-laag, dezelfde als bij banken en de Vlaamse overheid.
Azure B2C
Industriestandaard SSO-platform van Microsoft. De inlog gebeurt op aanmelden.dewatergroep.be — check altijd dat domein voor je je credentials invoert.
Belgisch overheidsID
Door de Belgische overheid erkend als gelijkwaardig met eID. Werkt ook voor banking, Tax-on-Web en MyMinFin.
Let op valse e-mails
De Watergroep en de gezamenlijke Waterunie waarschuwden in oktober 2025 voor phishing. Echte mails komen nooit vragen om je wachtwoord of klantnummer.
Vragen die we het vaakst krijgen over Mijn De Watergroep
Geen toegang meer tot Mijn De Watergroep?
- Hulp bij inloggen of itsme — wachtwoord-reset of lock-out met nieuw e-mailadres.
- Tussentijdse factuur aanpassen als je gezinssamenstelling sterk verandert.
- Meterstand of contract checken — we lopen je dossier samen door.
Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet De Watergroep zelf.