Gratis
Klantendienst
0800 84 000
Scarlet klantendienst telefoonnummer, openingsuren en contact
Door Maaike Zahn | Bijgewerkt op 15 april 2025
Scarlet-klanten bereiken de klantendienst op 0800 84 000. Wil je klant worden bij Scarlet? Sluit je abonnement af via CallMePower — 24/7 online. Op deze pagina vind je alle telefoonnummers, openingsuren en contactopties van Scarlet.
0800 84 000
3 telefoonnummers
Winkels in heel België
Hoe contacteer je Scarlet?
Vier kanalen, één doel: je vraag zo snel mogelijk beantwoord. Kies hieronder wat het best past bij je situatie.
Bel de klantendienst
3 telefoonnummers met openingsuren — algemene klantendienst, helpdesk en buitenland.
Bekijk de nummersOnline klantenzone
Mijn Scarlet — bekijk facturen, beheer je abonnement en chat met de klantendienst.
Open klantenzoneE-mail of sociale media
Contactformulier of bericht via Facebook, X of Instagram.
Bekijk kanalenBezoek een winkel
Face-to-face advies, toestellen ophalen of inleveren — vind het dichtstbijzijnde Scarlet-verkooppunt.
Open winkelzoeker
Beoordeel jouw ervaring met Scarlet
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Scarlet
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Scarlet telefoonnummers
Scarlet heeft verschillende telefoonnummers afhankelijk van je situatie. Hieronder vind je elk nummer met de kostprijs en doel.
Normaal tarief
Helpdesk
02 275 27 27
Normaal tarief
Vanuit het buitenland
+32 2 275 27 27
Aangeraden bij twijfel
CallMePower — gratis advies
02 588 59 40Vergelijk Scarlet met andere Belgische operatoren — gratis en onafhankelijk.
Openingsuren Scarlet klantendienst
Niet elke Scarlet-klantendienst is op dezelfde uren te bereiken. Hieronder een visueel overzicht per dienst.
Algemene klantendienst
Werkdagen
9:00 – 20:00
Zaterdag
9:00 – 17:00
Zon. & feestdagen
—
Helpdesk
Werkdagen
9:00 – 20:00
Zaterdag
9:00 – 17:00
Zon. & feestdagen
—
CallMePower
Werkdagen
8:00 – 19:00
Zaterdag
9:00 – 18:00
Zon. & feestdagen
Gesloten
Advertentie – Gratis CallMePower-vergelijkingsdienst
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Vul het formulier in en CallMePower belt je gratis terug om je advies te geven over telecomaanbieders.
Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower (deel van de Selectra-groep) die je gratis helpt met het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders en het kiezen van het beste abonnement voor jouw situatie. CallMePower heeft geen partnership met deze entiteit en kan dus geen abonnement bij haar afsluiten.
Scarlet contacteren via e-mail of sociale media
Liever niet bellen? Dan kun je Scarlet ook digitaal bereiken — via het online contactformulier of via de officiële sociale media-kanalen. Hieronder vind je beide opties op een rij, met de typische reactietijd en het juiste kanaal voor jouw vraag.
Scarlet E-mail & contactformulier
Scarlet heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier of de online chat.
Open het Scarlet-contactformulierSociale media Scarlet
Volg of bericht Scarlet via de officiële kanalen.
Procedures bij Scarlet
Verhuizen, klant worden of opzeggen — klik op elke kaart om de volledige procedure te ontdekken.
Klant worden bij Scarlet
Nieuw abonnement afsluiten bij Scarlet.
- Online via CallMePower — sluit het Scarlet-abonnement af via onze partnerlink, 24/7 beschikbaar.
- In een Scarlet-winkel — face-to-face advies en directe activering.
Verhuis doorgeven bij Scarlet
Wijzig je adres bij Scarlet — gsm of pack.
Je adreswijziging zorgt ervoor dat facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. De aanpak hangt af van je abonnementstype.
Gsm-abonnement
Wijzig je facturatieadres rechtstreeks in Mijn Scarlet. Je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Internet- of pack-abonnement
Geef je verhuis 2 tot 4 weken op voorhand door — een technicus moet eventueel ter plekke komen om de aansluiting te activeren.
Gegevens die Scarlet nodig heeft
- Klant- of contractnummer
- Huidig en nieuw adres
- Geplande verhuisdatum
- Telefoonnummer voor de technicus
Let op: Bij Scarlet sluit je zelf de modem af op je oude adres en sluit je hem opnieuw aan op je nieuwe adres — vergeet niet om op voorhand te checken of het nieuwe adres al voorzien is van een Proximus-aansluiting.
Opzeggen of overstappen bij Scarlet
Easy Switch, nummerbehoud of via CallMePower.
- Via CallMePower — opzeggen + meteen nieuw abonnement afsluiten in één gesprek.
- Easy Switch bij overstap van internet- of tv-abonnement — geen onderbreking van je verbinding.
- Nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — behoud je gsm-nummer.
Scarlet winkels in België
Scarlet heeft eigen winkels, dealers en verkooppunten verspreid over heel België. Bij een winkel kun je terecht voor advies, het afsluiten van een nieuw abonnement, het ophalen of inleveren van toestellen of het oplossen van een probleem dat telefonisch niet lukt.
283 verkooppunten in heel België — klik op een marker voor de naam en het adres.
Kaart laden…
Een klacht indienen bij Scarlet
Loop je tegen een onopgelost probleem aan? Doorloop deze drie stappen — de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is je laatste vangnet.
1
Klantendienst contacteren
Beschrijf het probleem aan de Scarlet-klantendienst, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar het referentienummer van je dossier.
2
Formele klacht indienen
Geen oplossing? Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging via e-mail of in Mijn Scarlet, zodat je een paper trail hebt.
3
Ombudsdienst
Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de operator.
Veelgestelde vragen over de Scarlet-klantendienst
Vind je hieronder geen antwoord? Bel een Belgische adviseur op 02 588 59 40 — gratis en zonder verkoopdruk.
De Scarlet-klantendienst is gratis bereikbaar op 0800 84 000. De technische helpdesk bereik je op 02 275 27 27 (normaal tarief). Voor advies of een nieuw abonnement bel je CallMePower op 02 588 59 40.
De algemene klantendienst 0800 84 000 is gratis. De helpdesk 02 275 27 27 wordt aan het normale tarief van je operator aangerekend.
Bel +32 2 275 27 27 aan het roamingtarief van je buitenlandse operator.
Scarlet heeft geen direct e-mailadres. Gebruik het online contactformulier of de sociale media.