Scarlet klantendienst: overzicht alle contactgegevens

Door Maaike Zahn

Telecom expert

Maaike is een telecom expert die toegewijd is aan jou helpen het juiste telecom abonnement te vinden. Zij helpt jou graag met het vinden van antwoorden op al je vragen over internet, TV en telefonie en het vergelijken van alle telecom abonnementen.

Het Scarlet telefoonnummer is: 02 275 27 27. Het telefoonnummer om een Scarlet abonnement af te sluiten is: 02 588 59 40. Met Scarlet contact opnemen kan ook via het contactformulier op de website of door bij een Scarlet winkel langs te gaan.

Hoe neem je met Scarlet contact op?

Je kunt op verschillende manieren met Scarlet contact opnemen. Ontdek alle contactmogelijkheden van de Scarlet klantendienst in onderstaande tabel.

Op de Scarlet website kun je ook bij de veelgestelde vragen kijken. Vaak kun je hierdoor al je vragen beantwoorden of je Scarlet problemen oplossen en is het dus niet eens meer nodig om met de klantendienst van Scarlet contact op te nemen.

Voor vragen over het sociaal tarief van Scarlet kun je met de algemene klantendienst van Scarlet contact opnemen. Dit is het nummer waarvoor je ook voor technische problemen met de Scarlet klantendienst contact opneemt.

Gratis telefoonnummer van de Scarlet klantendienst

In België zijn telefoonnummers beginnende met 0800 altijd gratis voor degene die belt. Als je je in België bevindt, kun je Scarlet gratis bellen door te bellen naar: 0800 84 000 voor vragen over abonnementen (afsluiten) of 0800 84 444 voor het activeren van een simkaart.

Wil je Scarlet contacteren vanuit het buitenland, dan geldt dit niet en moet je gewoon de normale tarieven betalen!

Waar vind je een Scarlet winkel?

Scarlet heeft in heel België veel verkooppunten waar je langs kunt gaan. In een Scarlet winkel bij jou in de buurt kun je jouw vragen aan de medewerkers stellen, maar kun je ook terecht om een abonnement af te sluiten.

Hoe kun je de Scarlet klachtendienst bereiken?

Wil je bij Scarlet een klacht indienen? Dan doe je dit via het online contactformulier. Geef hierbij als reden "Andere" op. Vervolgens vul je alle verplichte velden in en geef je bij de eerste regel van je opmerking aan dat het om een Scarlet klacht gaat door "Klacht" er neer te zetten.

Als je niet tevreden bent met de afhandeling vanuit Scarlet of met de oplossing die Scarlet je heeft geboden voor de klacht, dien je bij een andere dienst te zijn dan bij de Scarlet klachtendienst. Je kunt in dit geval een klacht indienen bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie.

Mijn Scarlet: de digitale Scarlet klantenzone

Als je klant van Scarlet bent, krijg je toegang tot de Scarlet klantenzone. Mijn Scarlet is een persoonlijke omgeving voor iedere Scarlet klant en biedt jou de mogelijkheid om je eigen gegevens in te zien, te beheren en te wijzigen. De Scarlet klantenzone is via de inlogpagina op de computer te bereiken, maar er bestaat ook een Mijn Scarlet applicatie. Deze applicatie is te downloaden in de Google Play Store en de Apple App Store.

In de Scarlet klantenzone kun je onder andere:

• je facturen inzien;
• je verbruik in de gaten houden;
• je abonnement beheren;
• opties aan je abonnement toevoegen;
• je persoonlijke gegevens wijzigen;
• je Scarlet abonnement opzeggen.

Hoe kun je bij Scarlet klant worden?

Klant bij Scarlet worden, kun je kun je op een aantal manieren doen. Allereerst kun je CallMePower bellen op: 02 588 59 40. Ook kun je via de Scarlet website zelf een abonnement afsluiten. Je kiest dan het abonnement dat je wilt afsluiten, klikt op "Bestellen" en doorloopt het bestelproces.

Wil je liever hulp ontvangen met het afsluiten van een Scarlet abonnement, dan kun je Scarlet bellen op: 0800 84 000. De Scarlet klantendienst helpt jou dan met het doorlopen van het bestelproces. Ook is het mogelijk om een terugbelverzoek in te dienen, zodat Scarlet jou belt of om langs te gaan in een Scarlet winkel waar een medewerker jou helpt met de bestelling.

Scarlet klant worden of extra informatie ontvangen?

Neem contact met ons op voor advies over de Scarlet abonnementen of om een abonnement af te sluiten (gratis dienst).

02 588 59 40

  

Scarlet klant worden of extra informatie ontvangen?

Laat ons jou terugbellen voor advies over de Scarlet abonnementen of om een abonnement af te sluiten (gratis dienst).

Prijs berekenenOF Bel mij gratis terug

  

Scarlet verhuis regelen

Ga je verhuizen? Als je op je nieuwe adres Scarlet kunt ontvangen, kun je jouw abonnementen meeverhuizen naar je nieuwe adres. Een Scarlet verhuis is echter niet in alle gevallen nodig. Als je bijvoorbeeld naar een adres zonder Proximus netwerkdekking, moet je jouw Scarlet abonnement opzeggen.

Kun je op je nieuwe adres Scarlet ontvangen en wil je ook Scarlet klant blijven, dan kun je jouw Scarlet verhuis snel en gemakkelijk regelen in Mijn Scarlet.

1. Ga naar Mijn Scarlet en log in.
2. Ga naar "Overzicht" en klik op het abonnement dat verhuist moet worden.
3. Klik op "Instellingen"".
4. Klik op "Verhuizen".
5. Vul de benodigde gegevens in.
6. Klik op ""Opslaan".
7. Wanneer de aanvraag is bevestigd, klik je op "Afspraken.
8. Weet je wanneer je gaat verhuizen? Klik dan op ""Afspraak maken en kies een datum. Weet je niet wanneer je gaat verhuizen? Klik dan op "Aanvraag om teruggebeld te worden.

Scarlet abonnement opzeggen

Wil je jouw Scarlet abonnement opzeggen? Voor het opzeggen van Scarlet en overstappen naar een andere telecom provider, bel je CallMePower op: 02 588 71 43. Ook kun je overstappen naar een andere provider en aangeven dat je van Easy Switch gebruik wilt maken en / of dat je jouw Scarlet nummer wilt behouden. Je nieuwe provider zal dan je Scarlet abonnement opzeggen.

Zelf je Scarlet abonnement opzeggen is ook mogelijk. Dit dien je via Mijn Scarlet te doen. Ga hiervoor naar "Overzicht, het abonnement dat opgezegd moet worden, "Een probleem melden of raadplegen", "Mijn abonnement opzeggen" en vul de benodigde informatie in.

Hoe kun je veranderen van Scarlet abonnement?

Wil je een ander Scarlet abonnement hebben? Dan is het niet nodig om je huidige abonnement bij deze telecom provider op te zeggen en vervolgens een nieuw abonnement af te sluiten. Veranderen van Scarlet abonnement kun je zelf gemakkelijk en snel regelen in Mijn Scarlet.

1. Ga naar Mijn Scarlet en log in.
2. Ga naar "Overzicht" en scroll naar het abonnement dat je wilt veranderen.
3. Klik op "Verander van abonnement".
4. Klik op "Bestellen" bij het abonnement dat je wilt hebben.
5. In enkele gevallen, dit is afhankelijk van het gekozen abonnement, kun je nu extra opties aanzetten.
6. Rond de bestelling af. Je zult daarna een bestelbevestiging ontvangen.

Hoe kun je een Scarlet abonnement overnemen?

In het geval van een overlijden is het ook mogelijk om een Scarlet abonnement over te nemen. Het is dan dus niet nodig om het abonnement bij Scarlet op te zeggen en een nieuw abonnement af te sluiten.

In dit geval dien je een kopie van de overlijdensakte, een kopie van je identiteitskaart en het ingevulde overnamedocument bij Scarlet aan te leveren via het contactformulier op de Scarlet website. Zodra de aanpassing is doorgevoerd, zul je van Scarlet een bevestiging ontvangen.

 Scarlet mobile overnemen Een Scarlet abonnement overnemen is enkel mogelijk voor TV en internet. Een Scarlet mobile abonnement overnemen is dus niet mogelijk.

Door Maaike Zahn

Telecom expert

Maaike is een telecom expert die toegewijd is aan jou helpen het juiste telecom abonnement te vinden. Zij helpt jou graag met het vinden van antwoorden op al je vragen over internet, TV en telefonie en het vergelijken van alle telecom abonnementen.