Scarlet verhuizen in 4 stappen
Geef je verhuis ruim op tijd door — twee tot drie weken vooraf is ideaal. Zo ziet de procedure er stap voor stap uit:
-
1
Verhuis melden in Mijn Scarlet
Open je abonnement, ga naar Instellingen → Verhuizen, vul je nieuwe adres in en klik op Opslaan.
2–3 weken vóór de verhuis
-
2
Installatie inplannen
Klik op 'Afspraak maken' (als je je verhuisdatum kent) of 'Teruggebeld worden' (als die nog onzeker is) — Scarlet regelt de rest.
1–2 weken vóór de verhuis
-
3
Modem en kabels meenemen
De Scarlet modem, tv-decoder, wifi-boosters en alle bekabeling zijn jouw eigendom — laat ze niet achter.
Op de verhuisdag
-
4
Installatie + activatie
De technicus komt langs, sluit de modem aan op het Proximus-aansluitingspunt en test je internet en wifi.
1–3 weken ná de verhuis
Liever hulp bij je Scarlet verhuis?
CallMePower helpt je gratis met het in orde brengen van je Scarlet verhuis én vergelijkt meteen of een andere provider voor jouw nieuwe adres voordeliger is.
Hoe geef je je Scarlet verhuis door?
Je Scarlet verhuis regel je via Mijn Scarlet. Ga eerst na of er in je nieuwe woning Scarlet mogelijk is (Proximus-dekking), want anders moet je opzeggen. Daarna volg je deze stappen:
- Log in bij Mijn Scarlet;
- Ga naar je abonnementen en klik op "Instellingen";
- Klik op "Verhuizen";
- Geef aan of je nieuwe woning een huis of appartement is en vul je nieuwe adresgegevens in;
- Klik op "Opslaan";
- Is je aanvraag bevestigd én ken je je verhuisdatum? Klik dan op "Afspraak maken" om de installatie in te plannen;
- Ken je je verhuisdatum nog niet? Klik dan op "Aanvraag om teruggebeld te worden".
Liever telefonisch? Bel de Scarlet klantendienst op 02 333 49 50 (gratis vanaf een vast Belgisch nummer). Vergeet niet je verhuis minstens twee weken vooraf door te geven — anders zit je mogelijk tijdelijk zonder internet in je nieuwe huis.
Gsm-abonnement van Scarlet verhuizen
Heb je enkel een mobiel abonnement bij Scarlet? Dan hoef je geen installatie-afspraak in te plannen. Pas gewoon je factuuradres aan in Mijn Scarlet (persoonlijke gegevens). Heb je vragen, neem dan contact op met de Scarlet klantendienst.
Wonen in een appartement? Vraag op tijd toestemming aan de eigenaar of syndicus voor de Proximus-aansluiting en weet waar het introductiepunt van het netwerk zich bevindt (vaak in de kelder). De technicus heeft daar toegang toe nodig tijdens de installatie.
Installatie in je nieuwe woning
Voor Scarlet internet heb je een Proximus-netwerkaansluiting nodig — Scarlet rijdt op het Proximus-netwerk. Is die er nog niet, dan moet de aansluiting eerst aangelegd worden. In een appartementsgebouw heb je daarvoor de toestemming van de eigenaar nodig.
Wat moet je voorzien voor de technicus?
Zorg dat een meerderjarig persoon aanwezig is — anders wordt de afspraak geannuleerd.
Heb alle documenten van Scarlet bij de hand.
Zorg dat de technicus zonder problemen bij het introductiepunt in je woning kan komen.
Wil je hulp bij computer of slimme toestellen? Zorg dat ze klaarstaan en up-to-date zijn.
Moet er geboord worden? Dat mag enkel op dezelfde verdieping als de modem en mits toestemming van de eigenaar.
Voorzie vrije stopcontacten bij de modem en (indien Trio) bij de tv-decoder.
Heb je versterkers nodig voor een betere wifi-verbinding? De technicus zal het aanbevelen en, mits jouw akkoord, meteen installeren. Daar zijn wel extra kosten aan verbonden — vraag vooraf de prijzen.
Wat kost een Scarlet verhuis?
De Scarlet verhuis zelf is volledig gratis — geen administratie- of installatiekosten. Wel kunnen er extra kosten zijn als je nieuwe woning nog niet aangesloten is op het Proximus-netwerk of als je versterkers nodig hebt.
| Type kost | Kostprijs |
|---|---|
| Verhuis + standaard installatie | Gratis |
| Adreswijziging gsm-abonnement | Gratis |
| Nieuw aansluitingspunt | op offerte |
| Wifi-versterker | supplement |
* Tarieven onder voorbehoud. Check ook de actuele prijzen op de Scarlet website voor je een installatie boekt.
Meeverhuizen of Scarlet opzeggen?
Niet elke verhuis betekent dat je Scarlet moet houden — soms is overstappen voordeliger. Snel beslissen:
Je kunt Scarlet meenemen
- Je nieuwe adres heeft een Proximus-aansluitingspunt;
- Je blijft in België wonen;
- Je bent tevreden over je huidige abonnement;
- De verhuis is helemaal gratis.
Je moet Scarlet opzeggen
- Je nieuwe adres heeft géén Proximus-dekking;
- Je woont in een appartement zonder Proximus-introductiepunt en de eigenaar geeft geen toestemming voor installatie;
- Je verhuist naar het buitenland;
- Je wil een goedkoper of sneller abonnement.
Moet je opzeggen of overweeg je een overstap? Dat regel je op een van deze manieren:
- Bel CallMePower op 02 588 44 02 — we vergelijken alle alternatieven en regelen de overstap voor je;
- Stap zelf over naar een nieuwe provider met Easy Switch — de nieuwe provider zegt Scarlet voor je op;
- Bij enkel een gsm-abonnement: geef tijdens het bestelproces aan dat je je nummer wilt behouden;
- Beheer je opzegging via Mijn Scarlet of bel de klantendienst op 02 333 49 50.
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel CallMePower voor gratis hulp bij het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders.
Na een verhuis bij Scarlet klant worden
Wil je net na je verhuis bij Scarlet klant worden? Begin met te beslissen welke producten je wilt: enkel Scarlet internet, enkel mobiel, een pack met tv, of een combinatie.
Hulp bij de keuze? Bel CallMePower op 02 588 44 02 — een Belgische telecomexpert vergelijkt met je mee en regelt de aansluiting in je nieuwe woning.
Liever zelf? Sluit dan direct online af via de Scarlet website.
Veelgestelde vragen over Scarlet verhuizen
Je Scarlet verhuis geef je door via Mijn Scarlet: open je abonnement, klik op Instellingen → Verhuizen, vul je nieuwe adres in en bevestig. Daarna kan je meteen of later een installatie-afspraak vastleggen. Bellen kan ook — op {!! 02 333 49 50!!}. Doe dit minstens twee weken vooraf.
De Scarlet verhuis zelf is volledig gratis — geen administratie- of installatiekosten. Wel betaal je extra als er in je nieuwe woning nog géén Proximus-aansluitingspunt is, of als je versterkers nodig hebt voor een betere wifi-verbinding.
Bijna altijd. Scarlet rijdt op het Proximus-netwerk, dat heel België dekt. Enkel als je nieuwe adres geen Proximus-aansluitingspunt heeft en de eigenaar geen toestemming geeft voor de installatie ervan, of als je naar het buitenland verhuist, moet je Scarlet opzeggen.
De installatie zelf vraagt meestal één tot drie weken doorlooptijd vanaf de aanvraag. Bij een nieuwe netwerkaansluiting in een appartement kan dat iets langer lopen omdat de syndicus zijn akkoord moet geven.
Nee. Een mobiel abonnement is locatie-onafhankelijk — je past gewoon je factuuradres aan in Mijn Scarlet (persoonlijke gegevens) zodat toekomstige facturen kloppen.
Alle materialen die jouw eigendom zijn: de modem, de tv-decoder (bij een Trio pack), eventuele wifi-boosters of PLC-adapters, adapters en alle bekabeling. Vergeet niets — zonder de modem kan de technicus de installatie niet voltooien.
Ja, bij overlijden of scheiding kan een Scarlet-abonnement overgenomen worden. Lever bij Scarlet aan: een kopie van de overlijdensakte, een kopie van jouw identiteitskaart, en het ingevulde overnamedocument. Let op: bij overname neem je ook eventuele schulden mee.
Beoordeel jouw ervaring met Scarlet
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Scarlet
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Vergelijk
Hoe verhoudt Scarlet zich tot andere aanbieders?
Vóór je een definitieve keuze maakt, lees je het best ook de reviews van minstens twee à drie alternatieven. Dit zijn de meest vergeleken aanbieders met Scarlet.
Of bel CallMePower voor hulp met providers vergelijken en de juiste kiezen voor jou!
02 588 44 02