Hoe kan ik mijn BASE abonnement opzeggen?
Je kunt op elk moment kosteloos je BASE abonnement opzeggen. Heb je een abonnement met een bepaalde duur, dan zeg je het op één maand vóór de einddatum — anders wordt het automatisch verlengd voor onbepaalde duur.
| Reden om op te zeggen | Telefoonnummer |
|---|---|
| Opzeggen zonder nieuwe provider Je belt rechtstreeks bij BASE. | 1999 |
| Opzeggen + nieuwe provider Advertentie CallMePower vergelijkt en regelt je overstap. | 02 588 71 43 |
Aandachtspunten bij BASE opzeggen
Voor je definitief opzegt, controleer je het best deze punten:
Sla je contactgegevens van je simkaart op een veilige plek op.
Verwijder je nummer uit apps als Facebook en Itsme als je het niet behoudt.
Verbruik je resterende data, belminuten en beltegoed — die ga je verliezen.
Check of je nog een restwaarde hebt openstaan op een toestel op afbetaling.
Combineer je BASE met TADAAM internet/tv? Dan verlies je je maandelijkse bundelkorting.
BASE abonnement opzeggen bij overlijden
Bij een overlijden zeg je het BASE abonnement schriftelijk op met een bewijsstuk, zoals een kopie van de overlijdensakte. Wil een nabestaande het nummer overnemen, vul dan het overnamedocument in.
Wil je een BASE-nummer overnemen van iemand die niet is overleden, vul dan dit overnamedocument in en stuur kopieën van beide identiteitskaarten mee.
Lever het overnamedocument aan via de contactpagina in de BASE klantenzone of per post. Gaat het over een BASE herlaadkaart, dan moeten beide personen samen langs in een BASE-winkel met een identificatiebewijs.
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel CallMePower voor gratis hulp bij het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders.
Prepaid kaart van BASE opzeggen
Je BASE herlaadkaart opzeggen is eenvoudig. Twee opties:
- Sluit een gsm-abonnement af bij BASE of een andere telecomprovider en geef aan dat je je huidige nummer wilt behouden.
- Stop simpelweg met herladen. Twaalf maanden na je laatste herlaadbeurt wordt de kaart automatisch gedeactiveerd.
Eenmaal gedeactiveerd kun je de prepaid kaart niet meer activeren. Wil je je nummer behouden, regel dat dus vóór de deactivatie.
BASE abonnement wijzigen
Niet tevreden met je BASE abonnement, maar wél met de provider? Dan kun je je abonnement wijzigen in plaats van opzeggen. Dat kan op drie manieren:
- In de BASE klantenzone — via de website of de mobiele app.
- Door de BASE klantendienst te bellen op 1999.
- Door langs te gaan bij een BASE winkel.
Wijzig je naar een goedkoper abonnement terwijl je nog een mobiele telefoon op afbetaling hebt? Dan moet je vaak de restwaarde van het toestel betalen bij je volgende factuur.
Afhankelijk van wanneer je in de maand wisselt kan je factuur hoger zijn dan verwacht — je betaalt enkel de dagen dat het oude abonnement actief was.
Van een herlaadkaart overstappen naar een gsm-abonnement
Het is mogelijk om te wisselen van een BASE herlaadkaart naar een gsm-abonnement, via de BASE klantenzone. Je gratis sms'en en belminuten kun je niet meenemen, maar je resterende belwaarde wel — die wordt van je eerste factuur afgetrokken.
Wil je in de andere richting (van gsm-abonnement naar herlaadkaart), bel dan de BASE klantendienst. De prepaid kaart activeer je daarna online of in een BASE winkel.
BASE abonnement opzeggen bij verhuis
BASE draait op het Telenet-netwerk, dat in heel België dekking heeft. Een verhuis hoeft dus zelden een opzegging te zijn — meestal kun je je abonnement gewoon mee verhuizen.
Je kunt BASE meenemen
- Je nieuwe adres heeft Telenet-dekking
- Je blijft in België wonen
- Je hebt enkel je adreswijziging nodig
Je moet BASE opzeggen
- Je nieuwe adres heeft géén Telenet-dekking
- Je verhuist naar het buitenland
- Opzegging is in die gevallen kosteloos
Hoe regel je een BASE verhuis?
Je BASE verhuis regelen is eenvoudig. Geef je adreswijziging door via de BASE klantendienst of in een BASE winkel. Heb je een BASE prepaid kaart, dan kan de adreswijziging enkel in een winkel.
Vergeet daarna niet om in de BASE klantenzone ook je factuuradres aan te passen. Heb je daarnaast nog een TADAAM internet- en tv-abonnement, regel dan ook daar je adreswijziging — net als bij BASE hoef je niets meer te doen dan dat.
BASE abonnement blokkeren bij verlies of diefstal
Goed om te weten: bij verlies of diefstal is je gsm-abonnement opzeggen niet de juiste oplossing. Het beste is om je toestel zo snel mogelijk te laten blokkeren.
Neem zo snel mogelijk telefonisch contact op met BASE zodat zij je mobiele telefoon op afstand kunnen blokkeren. Dit kan via:
- De BASE klantenzone.
- Bellen naar 04 86 19 19 99.
Om je toestel te blokkeren moet je je kunnen identificeren als eigenaar van het toestel of het IMEI-nummer kunnen doorgeven. Binnen acht dagen stuur je een schriftelijke bevestiging van het verlies of de diefstal naar BASE. Het kan zijn dat BASE vraagt naar het proces-verbaal van de politie-aangifte.
Heb je een nieuwe telefoon, dan kun je bij BASE een nieuwe simkaart aanvragen — in een winkel of via de klantenzone.
Veelgestelde vragen over BASE opzeggen
Bel 1999 om je BASE gsm-abonnement direct op te zeggen. Wil je tegelijk een nieuw abonnement bij een andere provider afsluiten, bel dan CallMePower op 02 588 71 43 — we vergelijken alle Belgische telecomaanbieders en regelen de overstap voor je.
Je kunt je BASE gsm-abonnement op elk moment kosteloos opzeggen. Heb je een abonnement met een bepaalde duur, dan moet je het abonnement één maand vóór de einddatum stopzetten — anders wordt het automatisch verlengd voor onbepaalde duur.
Ja. Als je naar een andere telecomprovider overstapt, geef tijdens het bestelproces aan dat je je huidige nummer wilt behouden. Je nieuwe provider regelt vervolgens de nummerportering met BASE via de Easy Switch-procedure — dat is gratis en je hoeft niet zelf op te zeggen.
Een BASE herlaadkaart hoef je niet actief op te zeggen. Stop simpelweg met herladen — twaalf maanden na je laatste herlaadbeurt wordt de kaart automatisch gedeactiveerd. Wil je je nummer overdragen naar een ander abonnement, doe dat dan vóór die deactivatie.
Heb je een toestel via BASE gekocht en is dat nog niet volledig afbetaald, dan moet je de restwaarde nog betalen wanneer je het abonnement opzegt. Het openstaande bedrag verschijnt op je laatste BASE-factuur.
Ja. In het geval van een overlijden zeg je BASE schriftelijk op met een kopie van de overlijdensakte. Een nabestaande kan het nummer ook overnemen via het overnamedocument.
Meestal niet. BASE draait op het Telenet-netwerk, dat in heel België dekking heeft — je verhuist je abonnement gewoon mee door je adreswijziging door te geven via de klantendienst of een BASE-winkel. Verhuis je naar het buitenland of naar een zone zónder netwerkdekking, dan kun je het abonnement kosteloos opzeggen.
Beoordeel jouw ervaring met BASE
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel BASE
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Vergelijk
Hoe verhoudt BASE zich tot andere aanbieders?
Vóór je een definitieve keuze maakt, lees je het best ook de reviews van minstens twee à drie alternatieven. Dit zijn de meest vergeleken aanbieders met BASE.
Of bel CallMePower voor hulp met providers vergelijken en de juiste kiezen voor jou!
02 588 44 02