Hoe moet je een BASE abonnement opzeggen?

Door Maaike Zahn

Telecom expert

Maaike is een telecom expert die toegewijd is aan jou helpen het juiste telecom abonnement te vinden. Zij helpt jou graag met het vinden van antwoorden op al je vragen over internet, TV en telefonie en het vergelijken van alle telecom abonnementen.

Je BASE abonnement opzeggen doe je door te bellen naar: 1999. Wil je zowel BASE opzeggen als een nieuw abonnement afsluiten, bel dan CallMePower: 02 588 71 43. Je kunt ook naar een andere provider overstappen en aangeven dat je jouw huidige nummer wilt behouden.

Hoe kan ik mijn BASE abonnement opzeggen?

Je kunt ten alle tijden een BASE abonnement opzeggen zonder dat je een opzegvergoeding dient te betalen. Als je een BASE gsm abonnement met een bepaalde duur hebt, dan dien je één maand voor afloop van het abonnement het abonnement stop te zetten, anders wordt die automatisch verlengd voor onbepaalde duur.

Als je zelf bij een andere telecom provider een abonnement wilt afsluiten, kun je tijdens het bestelproces aangeven dat je jouw huidige gsm-nummer wilt behouden. Je dient vervolgens je simkaartnummer en telefoonnummer door te geven, alsmede bij wie je momenteel klant bent, waarna je nieuwe provider je abonnement bij BASE voor jou stopzet.

Aandachtspunten bij BASE opzeggen

Het is verstandig om een aantal zaken in gedachten te houden als je jouw BASE abonnement wilt opzeggen:

• Zorg ervoor dat je alle gegevens die op je simkaart staan ergens opslaat, zoals contactgegevens.
• Behoud je jouw gsm nummer niet, verwijder het nummer dan uit applicaties als Facebook en Itsme.
• Verbruik zoveel mogelijk van je data, belminuten en beltegoed. Deze neem je namelijk niet mee naar je nieuwe provider en zul je dus kwijt zijn.
• Als je een toestel met korting hebt gekocht via BASE, kan het zijn dat je hier nog een restwaarde van open hebt staan.
• Als je BASE mobiele telefonie combineerde met TADAAM internet en TV, verlies je jouw maandelijkse korting.

BASE abonnement opzeggen vanwege overlijden

In het geval van een overlijden, kun je altijd het BASE abonnement opzeggen. Het is in dit geval nodig om het abonnement schriftelijk op te zeggen en om een bewijsstuk, zoals een kopie van de overlijdensakte, naar BASE te sturen. Door het invullen van het overnamedocument kun je dit gsm nummer ook overnemen.

Wil je een BASE nummer overnemen van iemand die niet is overleden, dan dien je een ander overnamedocument in te vullen. Je dient in dit geval ook een kopie van de identiteitskaarten van de huidige houder en nieuwe houder van het abonnement mee te sturen.

In beide gevallen die je het overnamedocument en de extra documenten bij BASE aan te leveren. Je kunt dit via de contactpagina in de BASE klantenzone of per post doen. Bedraagt het over te dragen nummer een nummer van een BASE herlaadkaart, dan dienen beide personen bij een BASE winkel langs te gaan met een identificatiebewijs.

Prepaid kaart van BASE opzeggen

Je herlaadkaart van BASE opzeggen is erg eenvoudig. Je kunt ofwel een gsm abonnement afsluiten bij BASE of bij een andere telecom provider en aangeven dat je jouw huidige telefoonnummer wilt behouden ofwel je BASE prepaid kaart niet meer gebruiken.

Wanneer je jouw BASE herlaadkaart niet meer herlaad, zal die twaalf maanden na je laatste herlaadbeurt gedeactiveerd worden door BASE. Het is in dit geval niet meer mogelijk om de prepaid kaart te activeren.

BASE abonnement wijzigen

Als je niet tevreden bent met je BASE gsm abonnement maar wel met BASE, dan kun je ook je BASE abonnement veranderen. Je kunt je BASE abonnement wijzigen op een aantal manieren:

• In de BASE klantenzone - via de website of the mobiele applicatie.
• Door de BASE klantendienst te bellen op: 1999.
• Door langs te gaan bij een BASE winkel.

Je BASE abonnement wijzigen naar een goedkoper abonnement terwijl je ook een mobiele telefoon op afbetaling hebt? Dan kan het zijn dat je de restwaarde van je mobiele telefoon zult moeten betalen bij je volgende factuur.

De factuur kan er bovendien anders uit komen te zien. Afhankelijk van wanneer je verandert van abonnement, kan de factuur hoger zijn dan verwacht. Je betaalt namelijk enkel het aantal dagen dat je BASE abonnement actief is geweest de afgelopen maand.

Van een herlaadkaart overstappen naar een gsm abonnement

Het is mogelijk om te veranderen van een BASE herlaadkaart naar een BASE gsm abonnement. Je kunt dit ook via de BASE klantenzone doen. Als je overstapt naar een BASE abonnement, kun je jouw gratis SMS'en en belminuten niet meenemen. Het is daarentegen wel mogelijk om je resterende belwaarde mee te nemen. Je BASE beltegoed dat je nog over hebt, zal van je eerste factuur afgetrokken worden.

Wil je van BASE gsm abonnement overstappen naar een BASE herlaadkaart? Dan dien je telefonisch met de BASE klantendienst contact op te nemen. Je kunt de BASE prepaid kaart online of in een BASE shop activeren.

BASE abonnement opzeggen vanwege verhuis

Het is enkel nodig om je abonnement bij BASE stop te zetten als je op je nieuwe adres geen netwerkdekking van BASE/Telenet hebt of als je naar het buitenland verhuist. In alle andere gevallen kun je bij een verhuis gewoon je abonnement meenemen.

Hoe regel je een verhuis bij BASE?

Het regelen van je BASE verhuis is erg eenvoudig, je hoeft namelijk enkel je adreswijziging door te geven. Je kunt dit doen door met de klantendienst van BASE contact op te nemen of door bij een BASE shop langs te gaan. Het wijzigen van het adres met een BASE prepaid kaart dien je altijd in een BASE winkel te doen. Vergeet bovendien niet om in de BASE klantenzone het factuuradres aan te passen.

Heb je naast een BASE gsm abonnement ook een TADAAM internet en TV abonnement, dan dien je ook bij TADAAM je verhuizing in orde te brengen. Net als bij BASE, hoef je bij een TADAAM verhuis enkel je adreswijziging door te geven.

BASE abonnement blokkeren bij verlies of diefstal

In het geval dat je jouw mobiele telefoon verloren bent of dat je mobiele telefoon gestolen is, is je gsm abonnement van BASE opzeggen niet de juiste oplossing. Het is in dit geval het beste om zo snel mogelijk telefonisch met BASE contact op te nemen, zodat zij op afstand je mobiele telefoon kunnen blokkeren. Je kunt dit doen via de BASE klantenzone of door te bellen naar: 04 86 19 19 99.

Om je mobiele telefoon te blokkeren, dien je jezelf te kunnen identificeren als eigenaar van de gsm of het IMEI-nummer door kunnen geven én moet je binnen acht dagen een schriftelijke bevestiging van het verlies of de diefstal naar BASE sturen. Het is mogelijk dat BASE vraagt naar het nummer van het proces-verbaal van de aangifte die je bij de politie hebt gedaan.

Wanneer je een nieuwe telefoon hebt, kun je bij BASE een nieuwe simkaart aanvragen. De nieuwe BASE simkaart aanvragen kun je in een BASE shop of in de BASE klantenzone doen.

Door Maaike Zahn

Telecom expert

Maaike is een telecom expert die toegewijd is aan jou helpen het juiste telecom abonnement te vinden. Zij helpt jou graag met het vinden van antwoorden op al je vragen over internet, TV en telefonie en het vergelijken van alle telecom abonnementen.