| Je vraag | Het antwoord |
|---|---|
| Waar log ik in? | Voor energie op my.mega.be, voor telecom op my.megatelco.be |
| Wat is mijn gebruikersnaam? | Je klantnummer bij Mega, dat begint met ME en bovenaan je factuur staat |
| Kan het zonder wachtwoord? | Ja, geef je e-mailadres in en gebruik de link die je krijgt. Die blijft vijftien minuten geldig |
| Vanaf wanneer werkt mijn account? | Zodra de netbeheerder je overstap bevestigt. Je logingegevens komen dan samen met je contract |
| Wat als het nog steeds niet lukt? | Let op de twee valkuilen bij een wachtwoordherstel hieronder, of bel de Mega klantendienst |
Gratis advies over je energiecontract (Gratis service)
Kom je in je klantenzone omdat je voorschot te hoog lijkt of je jaarafrekening tegenvalt? Onze energieadviseurs bekijken gratis en vrijblijvend of je contract en je tarief nog bij je verbruik passen. Laat je gratis terugbellen, of vergelijk zelf online.
Hoe log je in op myMega?
Elke klant van Mega krijgt gratis toegang tot myMega. Let wel op welk portaal je nodig hebt: Mega levert in België zowel energie als telecom, en dat zijn twee aparte klantenzones. Je energiedossier staat op my.mega.be, je telecomdossier op my.megatelco.be.
Voor het energieportaal bestaan er twee manieren om je aan te melden.
| Methode | Hoe het werkt | Beperking |
|---|---|---|
| Gebruikersnaam en wachtwoord | Je gebruikersnaam is je klantnummer, je wachtwoord koos je zelf of kreeg je vooraf ingesteld | Eén herstelaanvraag per dag |
| Aanmelden via e-mail | Je geeft je e-mailadres in en krijgt een link waarmee je meteen binnen bent | De link is vijftien minuten geldig |
Heb je meerdere klantnummers bij Mega, dan kies je bij het aanmelden via e-mail zelf welk dossier je opent. Bron: Mega, ik kan niet inloggen op myMega.
Waar vind je je Mega klantnummer?
Je klantnummer is meteen je gebruikersnaam. Het begint met de letters ME en staat bovenaan op je Mega factuur. Dat ene detail scheelt veel zoekwerk: wie een nummer zonder ME probeert, geraakt er niet in.
Vind je geen enkele factuur terug, dan haalt de Mega klantendienst je nummer op. Hou je adres bij de hand.
Vanaf wanneer heb je toegang tot myMega?
Niet meteen bij je inschrijving. Mega stuurt je logingegevens pas zodra de netbeheerder je overstap bevestigt, samen met je contractbevestiging. Tussen je inschrijving en dat moment zitten doorgaans enkele weken, afhankelijk van je opzegtermijn bij je vorige leverancier.
Wacht je langer dan verwacht, dan ligt de oorzaak dus meestal bij de overstapprocedure en niet bij je account.
Wat doe je als je myMega login niet werkt?
Bij Mega zitten er twee valkuilen in het wachtwoordherstel die je nergens ziet staan tot je erin loopt. Overloop deze zes stappen.
-
1
Controleer of je de ME ervoor zette
Je gebruikersnaam is je volledige klantnummer, inclusief de letters ME aan het begin.
-
2
Probeer je e-mailadres
Aanmelden kan ook met je e-mailadres in plaats van je gebruikersnaam.
-
3
Gebruik de herstelknop meteen
De knop in de herstelmail werkt maar één keer. Verlaat je myMega zonder een nieuw wachtwoord te kiezen, dan vervalt hij.
-
4
Vraag niet twee keer per dag
Je kan maar één keer per dag een wachtwoordherstel aanvragen. Een tweede poging levert niets op.
-
5
Wis je cookies en je cache
Verouderde bestanden in je browser blokkeren de aanmelding regelmatig. Probeer anders een andere browser.
-
6
Kijk of je op het juiste portaal zit
Je energiedossier staat op my.mega.be, je telecomdossier op my.megatelco.be. Die twee wisselen niet.
Raak je er zo niet, bel dan de klantendienst. Op onze pagina over het Mega telefoonnummer vind je welk nummer je kiest en wanneer de lijnen open zijn.
Wat kan je doen in je myMega klantenzone?
De klantenzone is de verlenging van de klantendienst. Hoe meer je er zelf regelt, hoe minder je moet bellen. Dit beheer je online.
- Je facturen bekijken en met één klik downloaden;
- je saldo in real time opvolgen;
- je verbruik per maand bekijken, met het onderscheid tussen piek- en daluren;
- de elektriciteit die je zelf opwekt en injecteert opvolgen, met een raming van het bedrag;
- je verhuis melden en je energieovernamedocument opladen;
- je contactgegevens en je betaalvoorkeuren aanpassen.
Er is ook een myMega-app voor iOS en Android, met dezelfde logingegevens.
Waar vind je je jaarafrekening in myMega?
Je jaarafrekening staat bij je facturen en is daar te downloaden. Ligt ze hoger dan wat je aan voorschotten betaalde, dan betaal je het verschil bij. Ligt ze lager, dan krijg je het verschil terug.
Valt je afrekening tegen, dan zit de oorzaak vaak in je tarief en niet in je verbruik. Bekijk dan het overzicht van alle Mega tarieven en leg het naast wat andere leveranciers vandaag vragen via onze energievergelijker of onze gids over de goedkoopste energieleverancier.
Hoe geef je een verhuis en je meterstanden door?
Je meldt je verhuis in je klantenzone en laadt daar je Mega energieovernamedocument op. Op dat document noteer je de meterstanden en de EAN-codes van je meters, die je op de zijkant van je meter en op je factuur terugvindt.
Dat document is het officiële bewijs van de meterstanden op het moment van de overdracht, dus vul het altijd in. Alle stappen staan op onze pagina over de Mega verhuis.
Veelgestelde vragen over inloggen bij myMega
Je klantnummer bij Mega. Dat begint met de letters ME en staat bovenaan op je facturen. Gebruikersnaam en klantnummer zijn dus hetzelfde, je hoeft geen apart account aan te maken.
Ja. Geef je e-mailadres in op de inlogpagina en je ontvangt een mail met een link die je rechtstreeks in je klantenzone brengt. Die link blijft vijftien minuten geldig. Heb je meerdere klantnummers, dan kies je daarna zelf welk dossier je opent.
Meestal door een van twee beperkingen. De knop in de herstelmail is slechts één keer geldig: klik je erop en verlaat je myMega zonder een nieuw wachtwoord te kiezen, dan vervalt hij. Daarnaast kan je maar één herstelaanvraag per dag indienen, dus een tweede poging dezelfde dag levert niets op.
Vanaf het moment dat je netbeheerder je overstap bevestigt. Mega stuurt je logingegevens dan samen met je contractbevestiging. Je krijgt ze dus niet meteen bij je inschrijving, maar pas wanneer de overstap effectief geregistreerd is.
Omdat Mega twee aparte klantenzones heeft. Je energiedossier beheer je op my.mega.be, je telecomdossier op my.megatelco.be. Beide heten myMega, maar ze tonen elk hun eigen contracten.
Ja, voor iOS en voor Android. Je meldt je aan met dezelfde gegevens als op de website, en een wijziging die je in het ene doet, zie je in het andere.
Ben je klant bij Mega? Hoe tevreden ben je?
Jouw ervaring met de klantendienst, de facturen of de overstap helpt andere gezinnen kiezen. Een beoordeling geven duurt maar een paar minuten.
Beoordeel jouw ervaring met Mega
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Mega
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.